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电商平台仍在售宠物活体盲盒
2021-03-29 10:33:44
3月29日消息，据荔枝新闻，近日，从电商平台搜索“宠物活体盲”，出现了乌龟、仓鼠、寄居蟹等盲盒商品。商家声称不接受规定品种、不接受退换与中差评，为消费者维权带来困难。外来入侵品种巴西龟也被装入盲盒公然出售。此前的公开报道显示，淘宝、拼多多等多个网购平台近期悄然兴起宠物活体盲盒，售价从十几元到上千元不等。相比其他盲盒商品，宠物活体盲盒存在很大的健康和安全风险。
抖音电商加大盗版打击力度 2021年封杀上万个侵权店铺
2022-01-20 19:36:56
1月20日消息，日前，抖音电商与京版十五社反盗版联盟在京签订图书正版保护合作备忘录，双方正式宣布将在品牌合作、维权绿色通道、主动防控、线下专案打击等方面展开深入合作，共同完善和维护知识产权保护合作机制，严厉打击盗版行为，加大版权保护力度。抖音电商副总裁李诚表示，2021年，抖音电商封杀了上万个销售侵权商品的店铺，及时封禁了侵权商品。通过抖音电商知识产权保护平台，处理权利人投诉举报的侵权链接超3.4万条。
抖音电商发布2021知产保护报告
2022-04-27 11:22:58
4月27日消息，近日，抖音电商发布了《2021知识产权保护报告》，全面梳理呈现了平台在知识产权保护方面做出的努力和成果。抖音电商于2021年上线了官方维权平台IPPRO实现从资质备案到投诉管理的一站式全流程覆盖，为权利人发起投诉提供便利。与此同时，抖音电商通过“情报-研判-存证-打击”四大系统，主动向警方推送线索，力求从源头打击制假售假。
抖音电商与华东少儿出版联合体签订合作备忘录
2023-03-22 14:27:09
3月22日消息，华东少儿出版联合体日前与抖音电商签订图书正版保护合作备忘录，将通过品牌合作助力图书销售，并在维权绿色通道、针对盗版的主动防控体系、线下专项治理等方面开展深度合作，共同加大图书正版保护力度，有力保护少儿正版图书。
抖音电商：2020年累计下架违规商品超百万件
2021-03-01 14:32:12
3月1日消息，《电商报》获悉，今日抖音电商发布《2020抖音电商消费者权益保护年度报告》。在2020年，抖音电商协助执法部门打击违法人员113名，涉案金额超亿元。《电商报》注意到，为了更好地完善售后能力，该平台先期投入了亿元，启动成立消费者权益保障基金，复杂情况下可先行退款或赔付，帮助消费者处理售后纠纷并维权索赔。
湖北发布双11电商平台消费体验调查结果近八成消费者表示满意
2021-12-14 10:12:56
12月14日消息，近日，湖北省消费者委员会对外发布《2021年双11电商平台消费体验调查报告》。调查结果显示：2021年双11电商节期间，97.26%的受访消费者进行过网购，网购参与比例较高。对于2021年双11电商平台的消费体验，被访消费者78.86%表示满意，20.55%表示不满意。在整个电商平台消费过程中，卖家“先涨后降”、无提示的捆绑销售、尾款承诺不一致、投诉维权反馈不积极、大量发送营销短信等情况反映较多，较为影响消费体验。
浙江省首个跨境电商品牌指导服务站挂牌成立
2022-07-06 17:54:26
7月6日消息，近日，浙江省首个跨境电商品牌指导服务站——中国跨境电子商务综合试验区·空港园区品牌指导服务站在萧山区挂牌成立。下一步，萧山区将依托该跨境电商品牌指导服务站，为全区企业提供跨境电商产品知识产权侵权风险预判等服务，围绕知识产权信息服务、知识产权培训服务、海外维权援助服务、跨境知产智库服务，助力跨境电商品牌出海。
抖音电商举办图书版权保护开放日携手各方保护正版图书
2022-08-24 11:16:46
8月24日消息，8月23日，抖音电商举办“图书版权保护开放日”活动，对外披露其保护知识产权、打击盗版图书相关举措与治理成果。2021年，抖音电商上线知识产权保护平台IPPRO，为权利方提供投诉绿色通道。数据显示，截至今年8月，IPPRO已为超过7300个权利人和11000份知识产权备案维权提供了服务，受理侵权投诉超5.7万次，删除侵权链接超6万条。
抖音电商开展箱包行业“贴码”玩法专项治理
2024-03-23 17:41:52
3月23日消息，抖音电商日前公告称，平台近期发现部分商家通过在直播间违规“贴码”、“贴编号”，具体表现为商家不设置正常商品链接，不拍摄商品图片，而是通过直播口播的方式引导消费者从聚合了不同编号的sku里下单，导致用户收货发现货不对版，维权无门等，侵犯了消费者权益，干扰了平台正常经营秩序，给平台经营带来重大风险。基于此，平台将对箱包行业“贴码”玩法做专项升级治理。
黑猫投诉平台上线主播投诉专区帮助解决直播电商消费纠纷
2021-03-25 10:49:30
3月25日消息，近日，黑猫投诉平台上线主播投诉专区。消费者如果在直播购物中遇到消费纠纷可直接投诉主播，便于消费者直接维权，避免消费者维权无门的情况发生；消费者也可以查看主播投诉处理红黑榜，直观了解带货主播在售后方面的服务情况。据悉，2018年3月14日，微博和新浪网联合推出消费者服务平台黑猫投诉，在其运营的三年时间里，接收到消费者有效投诉累计近400万，为数千万的消费者提供了消费安全保障。
人民日报：电子普通发票已应用到电商、餐饮等领域
2021-04-19 09:02:42
4月19日消息，据人民日报报道，日常生活中，电子普通发票已应用到电商、通信、餐饮、住宿等很多领域。使用电子普通发票，商户可省去邮寄等成本，消费者能解决纸质发票查验和保存不便等问题。与纸质发票相同，电子普通发票可作为售后、维权的有效凭据，消费者可凭电子普通发票要求商家和厂家提供维修等售后服务。
康泽宇：抖音电商对盗版书籍零容忍，一旦发现立刻禁售
2021-04-23 08:25:34
4月23日消息，日前，抖音电商联合京版十五社反盗版联盟、少儿出版反盗版联盟共同发起反盗版倡议。抖音电商总裁康泽宇表示，平台对盗版书籍零容忍，线上一旦发现立刻禁售，并严惩违规商家。康泽宇称，抖音上图书类短视频日播放量达2亿次，每天通过平台售出的图书超过30万本。目前，抖音电商已上线知识产权保护平台，为各版权方开通了线上维权的专属通道，以方便及时反馈线索。
考拉海购排名电诉宝跨境电商有效投诉量第六位
2021-10-20 17:14:05
10月20日消息，据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理的跨境电商领域用户有效投诉显示，考拉海购排名第六位，最新评级为“不建议下单”。此外，“电诉宝”受理用户维权案例中，考拉海购还涉嫌存在商品质量、发货问题、网络售假、售后服务等问题。
飞猪、美团等入选10月生活服务电商十大典型投诉案例
2021-11-08 17:01:21
11月8日消息，近日，依据国内网络消费纠纷调解平台“电诉宝”2021年10月受理的全国104家互联网消费平台纠纷案例大数据，网经社电子商务研究中心发布了《2021年10月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。报告涉及了综合零售电商、生活服务电商、在线教育等领域。在生活服务领域，据“电诉宝”受理用户维权案例，飞猪、美团、去哪儿、携程、智行、同程旅行等入选十大典型投诉案列。
真选敢比质严选敢比价真快乐APP掀起品质消费
2022-03-17 15:00:56
近日，各大主流网站纷纷上线“315维权专题”，其中由中消协与人民网共同发布的《2021消费维权数据报告》显示，电商领域以40.62%的投诉量居于榜首，生活领域以23.3%投诉量紧随其后。
得物App成为中消协“慧眼计划”合作单位
2022-03-04 17:11:50
3月4日消息，为了打通消费维权堵点，切实维护消费者合法权益，今日，中国消费者协会启动“慧眼计划”，通过与品牌方、专业鉴别机构等合作建立商品真伪鉴别机制，为各级消协组织调解消费者投诉以及开展消费监督工作提供支撑。据了解，上海识装信息科技有限公司（得物）已率先响应加入“慧眼计划”。官网信息显示，得物App是集正品潮流电商和潮流生活社区于一体的新一代潮流网购社区。
晋江文学城指控拼多多销售盗版出版物
2022-02-11 15:18:35
2月11日消息，晋江文学城昨日通过微博表示，拼多多电商平台多家入驻店铺未经许可销售晋江签约作品盗版纸质出版物，在晋江法务定期进行抽查以及根据作者与读者的相关举报信息之后，便会针对侵权的不同情况采取各种方式进行维权。晋江文学城要求拼多多下架相关盗版书籍，删除相关商品链接，并将在互联网法院提起诉讼。
蚂蚁链版权服务平台“鹊凿”宣布技术再升级
2021-04-27 09:12:19
未来，“鹊凿”可以帮助国内中小视频版权内容方面对出海被侵权的问题。2019年双11期间，蚂蚁集团在阿里电商平台上试水用区块链技术保护卖家原创图片，在淘宝上线了“盗图维权”工具，即鹊凿版本。蚂蚁链数据显示，“鹊凿”已累计服务超过百万创作者，为5000多万原创作品提供了便捷普惠的版权服务，其自助工具已经服务于超过5万家淘系中小微商家。
中消协发布调查报告：八成消费者反对过度包装
2023-03-28 16:14:15
中国消费者协会于2022年下半年开展了商品过度包装问题研究和消费者感知调查。调查中，中国消费者协会通过线下走访和主流电商网站搜索方式分析了6160个商品的包装；向消费维权志愿者等公众征集了238个疑似过度包装商品线索共474张照片；在线完成了7443份有效调查问卷。
二手交易或迎新变局快手电商借直播变身 “后浪”
2021-03-23 19:16:23
为此，快手分别从商品、供货商、主播这三个方面提出了相关的举措。目前，快手二手交易平台要求必须拥有个体工商户或者企业资质才能入驻，而闲鱼则以个人转让为主。平均重复购买率由2019年的45%增至2020年的65%。这一政策的出台，减小了消费者在直播间购买商品时的维权顾虑，增加了消费信心。CNNIC发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年12月，二手电商用户规模已达5266万。