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申通自研开发客服智能助手
2024-01-15 09:09:11
申通在网点管家的基础上，自研开发了免费供网点使用的客服智能助手。
韵达举办广佛中网点赋能培训
2025-03-25 15:05:30
3月25日消息，韵达2025年全网覆盖培训暨网点关键岗位（客服）能力认证培训在广州举行。本次培训聚焦广佛中地区（广州、佛山、中山）的产业特色与城市、农村快递物流需求，通过系统化赋能网点经营能力、服务标准与数智化服务水平的提升。来自韵达广佛中地区200余家加盟网点的400余名负责人、一线骨干参加了培训。
中通江苏管理中心召开网点综合KPI宣贯会议
2025-02-26 16:20:10
2月26日消息，中通江苏管理中心于2月23至24日召开了2025年网点综合KPI宣贯会议，苏南片区各网点负责人及客服负责人参会。会议旨在全面解读2025年网点综合KPI和末端建设考核方向，明确各网点在新一年的工作目标和重点任务，进一步提升网点服务质量和末端运营效率。
中通安徽管理中心举办网点服务质量培训
2025-04-08 10:32:15
4月8日消息，中通安徽管理中心近日在合肥、芜湖、蚌埠、安庆四地举办2025年服务质量新条例宣贯培训。培训围绕问题件处理、遗失破损预防、服务标准化、客诉管理等方面展开，为网点负责人及客服骨干200余人赋能。此外，安徽管理中心还将通过“月度考核+落地检查”的方式督导新规落地，夯实服务细节，助力服务质量再上新台阶。
申通2024“春节不打烊”项目正式启动
2023-12-22 17:34:27
12月22日消息，申通快递2024年“春节不打烊"项目正式启动。春节模式期间，申通快递全国范围内继续提供服务，转运中心、运输车辆、服务网点常态运营，客服等支撑体系24小时在线，继续为商家、用户提供不间断的快递服务。
申通恢复日常运营首日业务量环比增长100%
2024-02-15 14:27:33
2月15日消息，申通快递在日前发布消息称，在2月13日，申通快递恢复日常运营首日，业务量环比增长100%。据了解，今年春节期间，申通快递全国范围内提供服务，转运中心、运输车辆、服务网点常态运营，客服等支撑体系24小时在线，为广大商家、用户提供不间断的快递服务。
韵达举办浙北网点全覆盖赋能培训
2023-04-19 09:11:50
来自韵达浙北公司的加盟网点负责人及财务、客服代表近300人参加韵达2023年网点全覆盖赋能培训（浙北公司专场）。
安能物流推出安能全网门户涵盖客服、运单管理等模块
2023-03-03 10:36:12
3月3日消息，为了更好地服务网点和客户，安能紧跟数字化、智能化及信息化融合趋势，于近期重磅推出了安能全网门户，通过打造数据共享、业务互通的统一系统操作平台，实现网点业务信息的有效触达和高效管理。此外，由于打破了系统间数据壁垒，形成统一数据格式及接口标准，新平台还提供统一待办提醒及新闻公告展示，网点不易出现信息遗漏等情况。
韵达举办2023年山西网点全覆盖赋能培训
2023-05-31 11:15:50
来自韵达山西省的加盟网点负责人及财务、客服代表近150人参加韵达2023年山西网点全覆盖赋能培训。
韵达举办2023年山西网点全覆盖赋能培训
2023-05-31 11:33:40
5月31日消息，来自韵达山西省的加盟网点负责人及财务、客服代表近150人5月25日齐聚醋都清徐，参加以“携手共建、共创共赢”为主题的韵达2023年山西网点全覆盖赋能培训，为网点经营发展助力，为客户提供更优质服务体验。
韵达全网召开客服品质提升研讨会
2024-03-15 17:39:53
3月15日消息，韵达总部客户质量和监控中心3月8日-3月14日在全网召开2024年客服品质提升研讨会。研讨会上，各地省公司客服部、网点和一线员工代表等面对面深入交流，共同探讨优化、提升客服质量的好点子、好办法；并结合实际工作，围绕如何做好前台受理、怎样提升客户体验等内容进行了研讨交流。
韵达开展2023年第1期新加盟网点赋能培训
2023-02-24 14:59:33
本次培训由韵达网格和门店管理中心、客服中心与人力行政中心协同发起，60余名新加盟网点负责人参加了培训。
百世快递遭投诉部分网点疑似倒闭
2021-02-27 14:27:46
2月27日消息，近日，多名网友投诉使用百世快递的快件运输慢，长时间无人配送，许多地区网点疑似倒闭。对此，百世快递95320客服称，目前公司运营正常，但春节期间货物积压，及疫情原因导致部分地区网点倒闭或停止营业。上海徐汇某网点的配送员表示，目前某些网点营运状况不好，经营不下去了。此外，编辑拨打了北上广深杭等城市的部分快递网点，除上海徐汇网点外，电话均无法接通。
中通全网一级网点投雇主责任险比例已超95%
2022-01-24 09:41:25
1月24日消息，据“中通之声”消息，目前，中通全网一级网点投雇主责任险比例已经超过95%。据了解，中通快递今年“春节不打烊”的服务时间为2022年1月30日至2022年2月4日，其他日期提供常态快递服务。在此期间，中通各地转运中心、干线运输车辆和服务网点均将持续运转，以保障寄递网络常态化。同时，市场、客服等支撑体系24小时在线，切实保障春节期间客户的寄递体验及履约时效。
申通超级商家智能客服升级可实现自动登记服务台账
2023-03-30 08:06:19
3月30日消息，申通快递超级商家平台智能客服升级。在原有智能客服的基础上，超级商家智能客服可实现7*24h实时查询服务进度、跟进物流轨迹，并自动登记服务台账，解决了客户手动翻阅群消息，人工登记台账的痛点。自2022年12月上线测试以来，申通快递超级商家平台智能客服已服务百余家品牌KA客户，帮助网点降本30%。
韵达2023年网点全覆盖赋能培训在各地举行
2023-04-24 08:51:55
4月24日消息，韵达2023年网点全覆盖赋能培训 4月19日、21日分别在浙江义乌、重庆、成都举行，培训围绕提升网点经营能力、提高网点服务时效、让客户更满意等核心要素展开，邀请了韵达网管、客服中心内部资深讲师授课，带来了《网点管家使用详解》、《网点财务算账详解》等一系列课程。
中通海南管理中心举行网点赋能培训
2023-08-31 09:13:36
8月31日消息，中通海南管理中心近日举行网点赋能培训会议，集团总部服务质量中心总监王芳、海南管理中心负责人王磊出席会议，中心职能部门、网点相关负责人共140余人参会。会议详细讲解了客服及仲裁相关指标的提升等内容，旨在帮助网点深入理解服务质量相关细则。
中通陕西管理中心举行2024年网点职能培训
2024-04-08 11:39:52
4月8日消息，中通陕西管理中心2024年网点职能培训近日开班。陕西管理中心网络服务各板块负责人以及部分网点网管、操作、客服相关人员70余人参加。会议就如何完善网点管理体系、合理分配责任、打破沟通壁垒等方面为参训人员作深度分析，同时对收件、集运、转运、散件和派件过程中的网络管理逻辑、网点平台产能等内容进行了全方位宣贯。
百世快递遭投诉：长时间无人配送，部分网点疑似倒闭
2021-02-27 14:30:08
2月27日消息，近日，多名网友投诉使用百世快递的快件运输慢，长时间无人配送，许多地区网点疑似倒闭。对此，百世快递95320客服称，目前公司运营正常，但春节期间货物积压，及疫情原因导致部分地区网点倒闭或停止营业。对此，百世快递回应表示，当前网络运营一切正常。春节以来，所涉网点已增派人员加紧完成派件工作。资料显示，百世快递的市场份额由2019年全年的缩减至2020年H1的。
安能物流推出安能全网门户涵盖客服、运单管理等模块
2023-03-03 10:00:52
安能物流于近期重磅推出了安能全网门户，通过打造数据共享、业务互通的统一系统操作平台，实现网点业务信息的有效触达和高效管理。