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WishPost将迁移2019年7月1日前创建的运单信息
2021-05-19 12:01:33
5月19日消息，近日，WishPost公告称，自UTC时间2021年5月26日凌晨0时起，UTC时间2019年7月1日凌晨0时之前创建的运单的信息将被迁移至历史数据查询网站。Wish表示，如果商户有任何疑问，可联系其客户经理。据了解，这并非WishPost第一次迁移历史运单信息。而这两次信息迁移均是为了确保WishPost官网在即将来临的旺季保持最佳的运营状态。
敦煌网即日起免除类目保证金费用
2023-06-01 16:20:09
6月1日消息，敦煌网发布关于类目保证金收费政策变更通知。通知称，为迎合平台发展方向，招募更多商家入驻，即日起平台将免除类目保证金费用，之前已缴纳保证金商家请联系对应客户经理沟通相关事宜。本次调整规则涉及《箱包准入类目规则》、《户外与运动准入类目规则》、《鞋类及鞋类辅料准入类目规则》、《时尚配件腰带类准入类目规则》和《手表行业准入类目规则》。
亚马逊测试让司机从当地商场送货
2022-05-23 09:45:25
5月23日消息，据彭博社报道，亚马逊正在试行一项计划，让其签约的Flex司机在商场取货和送包裹，亚马逊从去年开始实施这一计划，可以帮助其向客户交付当天或两天内交货的订单。亚马逊发言人Lauren Samaha在一份电子邮件声明中说：“这只是我们通过方便的送货方式将亚马逊卖家与客户联系起来的另一种方式。”Samaha补充说，只有少数卖家参与了该计划，但没有说明是哪些卖家。目前不完全清楚亚马逊在哪里进行测试。
DHL快递发布2022年劳动节服务安排
2022-04-25 14:20:54
4月25日消息，DHL快递今日发布2022年劳动节假期服务安排调整通知。4月30日-5月2日，取/派件服务、客服人工热线暂停；5月3日-5月4日，取/派件服务暂停，客服人工热线服务时间为08:00-20:00；5月5日-5月7日，为配合各地疫情防控工作，取派件服务可能发生动态调整。通知显示，劳动节假期期间，用户可通过DHL快递中国区官网或使用DHL快递自助工具查询快件的最新状态。如有特殊服务需求，可在2022年4月27日前与客户经理联系。
DHL快递发布2022年端午节假期服务安排
2022-05-27 14:07:59
5月27日消息，DHL快递今日发布2022年端午节假期服务安排调整通知：2022年端午节假期为2022年6月3日至6月5日。在此期间，取/派件暂停服务，客服人工热线将于6月4日8:00-20:00临时开放。用户可通过DHL快递中国官网或使用DHL快递自助工具查询快件的最新状态。如有特殊服务需求，建议在5月30日前与客户经理联系。自2022年6月6日（星期一）起，取派件服务恢复正常。为严格落实各地疫情防控要求，取派件服务将遵循所在城市的防疫政策指引和安排。
Shopee新加坡站点标准经济渠道将于7月13日正式关闭
2022-07-01 13:33:57
7月1日消息，Shopee近日发布通知称，为了优化平台物流渠道，提升用户体验，Shopee新加坡站点将于2022年7月13日正式关闭标准经济渠道。通知显示，正在使用此渠道的店铺无需做任何措施，系统将自动切换至可用渠道。已经通过经济渠道发货的订单会正常完成派送。Shopee还提醒，如果需参与卖家低价活动，请卖家开启自提点渠道，卖家可以联系其客户经理或Shopee客服申请。开通后，在卖家端设置中勾选所需要的渠道。
DHL发布中秋节假期服务安排调整通知
2022-09-01 14:58:39
9月1日消息，DHL快递今日发布2022年中秋节假期服务安排调整通知。9月12日（星期一），DHL快递取/派件服务暂停服务，客服人工热线8:00-20:00提供正常服务。此外，在此期间，用户可通过DHL快递中国官网或使用DHL快递自助工具查询快件的最新状态。如有特殊服务需求，请在9月6日前与对应的客户经理联系。自2022年9月13日（星期二）起，取派件服务恢复正常。为严格落实各地疫情防控要求，取派件服务将遵循所在城市的防疫政策指引和安排。
eBay加拿大站：野火货物运输受到影响，将自动保护卖家绩效评级
2023-06-09 11:31:33
6月9日消息，eBay加拿大站发布公告称，野火和随之而来的空气质量问题已经影响到加拿大境内多个地区的货物进出。如果业务受到影响，请不要担心，eBay将自动保护卖家的绩效评级，包括延迟发货率、有效追踪上传率。因缺货或无法配送订单而取消的交易所造成的INR缺陷。此外，我们将删除为受野火影响的交易留下的任何中性或负面反馈，以及与“未收到货物”纠纷相关的服务指标评级。卖家无需联系eBay客户服务部就可以获得这些保护。
英国皇家邮政推出“无障碍服务”
2024-02-26 17:53:30
2月26日消息，Royal Mail英国皇家邮政近日宣布为存在无障碍需求的英国家庭住户推出全新无障碍收派服务，允许其在预约上门收派件时向邮递员预先告知所需的各类无障碍辅助需求。目前，客户可以在英国皇家邮政官方App中“我的账户”设置其无障碍需求和安全投递地点偏好，也可通过电话联系英国皇家邮政客户服务团队完成设置。
澳洲连锁超市Coles推出自有在线平台“BestBuys”
2021-10-27 21:58:22
10月27日消息，据媒体报道，近日，澳洲连锁超市Coles宣布推出自有在线平台“BestBuys”。BestBuy网站是该集团旗下BestBuys商店的延伸，其在线平台上的产品将由400家Coles超市和精选网上商店提供。从这周五开始，BestBuys上将添加来自现有品牌合作伙伴或新品牌的新产品，每两周增加一次。需要注意的是，如果消费者在该平台购买的产品有问题，将无法将其退回Coles商店。客户需要联系Coles在线客服，直接与供应商安排退货。
Shopee印度尼西亚推出真实信息核查功能
2023-07-26 09:57:16
7月26日消息，Shopee印度尼西亚推出Fact Check 功能，作为代表Shopee验证虚假信息流通真实性的特殊渠道。Shopee印尼执行董事Handhika Jahja表示，目前可能在Shopee有虚假信息传播的情况，这将会损害用户利益，因此推出了真实信息核查功能，作为对安全网上购物的承诺。Handhika还表示，其信息核查功能可以随时使用，这将协助用户养成随时检查所收信息真实性的新习惯。信息核查功能将通过实时聊天将用户与Shopee客户服务团队联系起来，以验证用户收到的信息。
圆通上线客户管家“直通总部”功能
2022-08-10 09:27:26
8月10日消息，8月9日，圆通客户管家新功能“直通总部”正式上线，对全网开放。据介绍，“直通总部”，即针对急件加急、高价物品催件、理赔争议、理赔超时四类商家常见的“紧急”类型问题，圆通的商家客户可以通过“客户管家”直接联系圆通总部的直营客服处理疑难快件问题，专人对接、解决、反馈，一单到底、闭环管理；问题处理完成后，还会进行满意度调研，如客户评价不满意将重启问题继续处理。
1688平台变更联系邮箱
2022-10-10 14:39:16
10月10日消息，1688平台今日发布关于变更联系邮箱的公告。公告显示，适用范围为1688网站、客户端、小程序，1688商家版PC端，1688支付宝小程序。协议及条款包括：《儿童个人信息保护规则及监护人须知》第七条第3款，《1688商家版隐私政策》第八条第2款，《隐私政策》第九条第2款。
亚马逊品牌卖家可处理差评以增强客户参与度
2022-08-24 16:55:54
8月24日消息，日前，亚马逊美国站和欧洲站发布公告称，现在品牌卖家可以通过处理三星或低于三星的评论来增强品牌忠诚度和客户参与度。据介绍，品牌卖家可以通过礼节性退款与对其产品留下批评意见差评的买家联系，或使用卖家中心的买家评论功能。此外，只有主要账户持有人才可以访问买家评论。如果次要帐户用户想访问买家评论，请通过设置>用户权限>管理权限>广告>买家评论请求主要帐户持有人开放权限。
亚马逊测试新功能：卖家可通过电子邮件向客户介绍新产品
2021-04-25 10:28:15
值得一提的是，该功能若成功推行，将成为亚马逊政策的一个重大变化。目前，亚马逊的政策是除了解决退货或订单问题外，该平台限制客户与卖家之间的互动。据介绍，亚马逊新的“管理你的客户参与”工具不会让卖家用促销邮件给以前的客户发送垃圾邮件。卖家只能联系那些特别选择关注某店铺的亚马逊用户，而平台将负责实际的发送电子邮件流程。据了解，近日，亚马逊还开始在新的报告信息中移除消费者全名、地址等信息。
安能物流入选“2023年全国商贸物流重点联系企业名单”
2023-09-11 10:48:30
9月11日消息，商务部近日公布2023年全国商贸物流重点联系企业名单，安能物流入选该名单。据悉，安能物流在全国拥有94家自营分拨中心、自营车队拥有10200多辆运输卡车及挂车，拥有28000多家货运合作商和代理商，快运网络覆盖中国约96.7%的县城和乡镇，为超500万的终端客户提供物流服务。
东方甄选回应卖315点名槽头肉扣肉：可联系客服办理仅退款
2024-03-16 13:53:22
3月16日消息，小杨哥和东方甄选都销售过槽头肉扣肉登上热搜。据悉，315晚会曝光了“安徽东辉科技食品有限公司”生产的“御徽缘”梅菜扣肉，使用的都是槽头肉，并且含有大量未经处理干净的淋巴肉和甲状腺。对此，东方甄选客服回应称，这是合作商家的商品，会登记客户信息和订单编号，联系商家办理仅退款。客户若有其他诉求，将记录下来反馈给商家进行处理。
联邦快递向广州人和镇捐赠价值约9万元防疫物资
2022-05-10 10:33:39
面对防疫物资需求量激增，联邦快递联系白云区人和镇政府了解需求，随后组织相关人员采购所需物资。值得一提的是，自新冠疫情暴发以来，联邦快递依托其全球网络和物流资源，为紧急医疗物资和客户跨境运输提供运力。据悉，目前联邦快递已向全球50多个国家和地区运送新冠肺炎疫苗、相关原料和物资。
斯里兰卡商业银行启用支付宝二维码支付
2024-05-08 07:30:00
一旦完成新二维码部署，该行50000多家商业客户将能够接受支付宝二维码，约28000家拥有POS设备的其他商户可联系银行启用该服务。
视频号上线新组建功能“留资服务” 商家可通过该服务收集用户信息
2023-06-07 15:51:20
据悉，今年初微信对外开放获取客户详情接口，测试视频号留资服务；前期仅向蓝领招聘、车企招聘等领域开放，近日已向媒体、招聘、培训、中介、零售等领域全量开放。申请留资服务，必须完成视频号企业认证，且通过资质申报，才能创建组件，添加留资组件链接。正式上线后，商家可通过该服务收集用户信息，或引导用户直接与组件绑定的企业微信帐号或微信客服联系。