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快手电商推出资金权益功能开通商家可更快收到货款
2023-06-29 15:56:10
开通成功后，当店铺达到生效指标的生效值时产生的订单，发货后系统自动确认收货时间缩短3天，缩短至已发货+7天。
快手电商暂停疫情地区商责纠纷罚款
2022-03-30 09:32:35
3月30日消息，日前，快手电商更新关于疫情影响下的售后考核调整公告，自2022年3月25日起，买家订单收货地址与商家退货地址在疫情地区的，延长售后时效。买家上传退货物流单号后，商家自动确认收货时间由7天延长至21天。同时，平台已暂停疫情地区的商责纠纷罚款，替代方案为“警告/强制考试学习”。此外，商家退货收货地址在疫情地区的，暂停退货退款时长服务水平不达标的“服务违规”处罚，待疫情结束恢复。
快手电商推出减免技术服务费等五大举措助力河南抗击水患
2021-07-26 14:29:35
近日，快手电商宣布实施减免技术服务费、免除商家发货和客服时效考核、延长售后服务审核时间、延长消费者自动确认收货时间、加强商家和消费者服务保障五大举措，多方位、全天候持续助力河南抗击水患。
快手电商推出五大举措助力河南抗击水患
2021-07-26 14:44:38
7月26日消息，针对河南省多地区连降暴雨引发险情，除捐款捐物外，快手电商近日宣布实施减免技术服务费、免除商家发货和客服时效考核、延长售后服务审核时间、延长消费者自动确认收货时间、加强商家和消费者服务保障五大举措，多方位、全天候持续助力河南抗击水患。
淘宝调整疫情影响区域交易打款时效
2022-04-20 11:15:16
4月20日消息，淘宝网日前发布关于受疫情影响区域的交易打款时效调整公告，就“交易时效规定”中的自动确认收货规则做出疫情区域的特殊调整，具体调整为：若商家发货城市或者买家收货城市在疫情区域内的，商家通过EMS、快递发货的普通实物交易订单，距离系统自动确认收货超时前，系统将自动校验此订单的物流信息，若尚未显示“已签收”、“已妥投”等代表签收状态的，淘宝网视情形将交易超时时间延长72小时；若延长72小时
1688交易超时规则变更 6月26日正式生效
2023-06-25 11:44:23
6月25日消息，1688近日发布通知称，为持续提升买家交易体验，1688拟对交易超时规则中的自动确认收货超时规则进行调整，此次规则变更于2023年6月19日进行公示通知，将于2023年6月26日正式生效并逐步开始上线变更。变更前，官方物流、自己联系物流、菜鸟橙运/其他物流超时规则均为10日，无需物流的时限为30日。
抖音电商调整疫情影响地区发货及服务
2022-03-14 10:28:29
3月14日消息，日前，抖音电商发布关于疫情影响地区发货及服务调整公告。此外，针对3.2-3.26期间发起售后的订单，部分商家物流签收后48H退款时效延长至5天、消费者上传物流单号时效由7天延长至21天、商家自动确认收货时效由7天延长至21天。
天猫国际将临时调整特殊时期的部分交易时效
2022-04-29 14:57:08
4月29日消息，天猫国际今日发布公告称，综合考虑消费者购物体验及市场秩序，将对特殊时期的部分交易时效进行临时调整。具体调整内容为：针对“卖家已发货”状态下，预计自动交易完成时间在2022年5月1日0点-2022年5月10日24点且物流状态显示仍未签收的跨境直邮及跨境保税仓发货的订单，自动确认收货时间延长10日。因疫情不可控，天猫国际将视实际情况考虑是否调整截止时间。
视频号小店上线先用后付功能
2023-06-20 14:56:17
6月20日消息，视频号小店宣布推出先用后付功能。先用后付由平台提供资金保障，保障使用先用后付的订单商家能够在正常结算时间收到货款。先用后付订单适用常规订单的确认收货规则，支持自动确认收货，确认收货后货款会从用户账户中扣除；若消费者不付款，平台会垫资支付给商家，无资损风险。
苏宁易购调整交易时效规定提高商家货未发状态下退款处理时效
2022-10-14 10:37:21
10月14日消息，苏宁易购发布公告称，为更好地服务消费者，提高商家货未发状态下的退款处理时效，现对《苏宁易购交易时效规定》规则进行调整。公告显示，变更后，订单状态为买家已付款（未发货），退款类型及条件为退款，订单付款金额小于200元时，苏宁易购认定及处理为除特殊类目外，消费者申请退款，系统将自动同意退款申请。买家确认收货或系统自动确认收货后第一个工作日，苏宁易购通知易付宝打款给商家。
TikTok为卖家推出多项新功能优化发货和退货流程
2025-03-12 15:42:06
3月12日消息，TikTok为平台卖家推出多项新功能，旨在提供更灵活的销售管理选项，优化发货和退货流程，并允许自定义配送条款。这些调整将有助于卖家更高效地处理订单，同时增强对客户关系的掌控力。新功能包括自动审批售后请求，涵盖退货、退款、换货和取消订单等事项。卖家可自行设定退货期限，范围从14天至90天不等，具体需遵守各地区的零售法规。
苏宁易购将于5月20日上线“苏宁闪送”业务
2022-05-19 17:12:21
5月19日消息，近日，苏宁易购宣布将在5月20日上线一项全新业务——苏宁闪送，重点针对手机、电脑、数码产品和生活电器产品，实现最快1小时新机送到家。据悉，苏宁闪送业务基于苏宁易购遍布全国各地的数千家门店优势，消费者在苏宁易购线上APP下单带有“苏宁闪送”图标的商品，根据消费者的收货地址自动匹配附近门店，商品从门店直接发货，从而实现在1小时或者更短的时间送达消费者手中。
苏宁易购618第一轮预售将于今晚8点启动
2022-05-23 16:20:59
5月23日消息，今日，苏宁易购全线启动618大促。今年苏宁易购618分别在5月23日和6月11日开启两波预售，第一轮预售将于今晚8点开始。据悉，今年618，苏宁易购推出覆盖全购物链路的售后服务。与此同时，618期间，苏宁闪送服务切入同城零售赛道。消费者在苏宁易购线上APP下单带有“苏宁闪送”图标的商品，基于消费者的收货地址自动匹配附近门店，商品从门店直接发货，从而实现在1小时或者更短的时间送达消费者手中。
菜鸟国际优选仓618期间备货同比增长超400%
2023-06-02 14:43:32
6月2日消息，菜鸟国际快递联手AliExpress 推出多项举措，保障618暑期大促期间国际物流时效稳定，帮助跨境出口商家更好服务海外消费者。本次618大促期间，速卖通全球33国新用户可享受首次下单大部分商品的物流升级服务，物流时效能快上10-20天。据介绍，菜鸟国际快递联手速卖通对售后服务进行升级，标准和简易类的物流纠纷、理赔代处理无需商家介入，100%由菜鸟处理并实现赔付自动托管，物流售后处理速度再快30%，经济类包裹也能进行赔付自动托管。
淘宝内测售后协商工具：向消费者自动提供多个协商方案，可有效降低退款率
2024-08-02 14:42:08
淘宝内测售后协商工具可向消费者提供多个协商方案
2024-08-02 15:47:24
该工具可根据售后场景中消费者的不同需求，自动提供多个协商方案供消费者选择。
快手电商开展“大量售后单逾期不处理”专项治理
2023-05-10 10:24:37
“大量售后单逾期不处理”指商家存在大量的买家的售后申请，未在规定时效内予以处理（同意/拒绝），导致逾期后系统自动同意。
敦煌网售后纠纷政策再次升级
2024-08-29 11:40:11
8月29日消息，敦煌网宣布，自2024年9月2日起，平台将针对交易违规行为再次加大售后处理力度，按照规则系统自动执行退款方案。执行规则：覆盖全量货描不符纠纷订单，当买家选择仅退款协议，且在纠纷开启后超48小时未达成协议一致，系统将按照买家方案执行退款。
eBay推出售后问题集中处理界面、部分退款功能等
2021-05-10 17:30:46
5月10日消息，今日，eBay发文表示，在2021年春季卖家更新中，平台推出了更集约化的售后问题处理界面、更高效的未付款处理流程、更人性化的部分退款功能。而在未付款处理流程上，eBay从2021年4月初开始逐步推出有关未付款处理流程的新改进。同时，卖家无需等待买家确认，eBay会在四个交易日内自动接收取消申请，并退还交易费用。
快手电商推出 “拦截物流”服务拦截成功后可自动同意退款
2023-03-13 16:26:45
快手电商今日宣布推出 “拦截物流”的服务，开通后可以在售后详情页面进行物流拦截，拦截成功后可自动同意退款，可以提升商家的售后处理效率。