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苏宁帮客售后服务双11日峰值突破20万单
2021-11-11 17:47:18
11月11日消息，随着苏宁易购服务生态的多元化发展，今年双11期间苏宁易购帮客售后服务用户日峰值突破20万单，持续迎来爆发。特别是在县镇地区，家电维修清洗等服务产品订单量同比增长32%，盱眙县、闽侯县、射阳县服务产品订单增长超200%，苏宁帮客得到了更多消费者的青睐。
苏宁易购：帮客服务焕新季启动以来整体订单量同比增长47%
2023-03-16 10:35:19
3月16日消息，苏宁易购3月14日数据显示，本月服务焕新季启动以来，苏宁易购帮客整体订单量同比增长47%，其中油烟机清洗服务增长最为明显，同比增长高达92%。家电组合清洗备受青睐，家电组合清洗订单增长62%。苏宁易购帮客相关负责人如此介绍道。
苏宁易购即将开启“全民焕新家”大促
2025-02-27 16:06:00
2月27日消息，苏宁易购将于2月28日开启“全民焕新家”大促，将联合百大品牌加码补贴，加快春季新品上新，为用户带来“百亿补贴爆款不止5折、买家电送清洗”等多重优惠，同时推出“30天价保无忧、家电管家全程服务、7天无理由退换货、多收费双倍赔”等服务举措，助力用户更好焕新。据悉，苏宁易购315全民焕新家将持续至3月16日，双线覆盖春季厨卫家装节、万人抢空调、38女神节、超级团购日、超级门店日等促销节点，同时涵盖美的火三月，海尔健康空调节，博西、老板电器等品牌节。
苏宁易购：年货节期间清洗类服务订单同比增长180%
2022-01-18 17:23:57
1月18日消息，据悉，年货节期间，苏宁易购针对生活服务需求，由苏宁帮客推出了“清洗套餐”，该套餐包含了家电、衣物清洗，整屋大扫除等诸多上门服务项目。来自苏宁易购的数据显示，春节前，清洗类服务订单环比增长31%，同比去年增长180%。具体服务上，选择油烟机清洗服务的消费者最多，其次是洗衣机清洗和衣物清洗。其中，年轻人更偏爱“花钱买服务”，25岁-34岁消费者占比接近一半。上海地区预约帮客的消费者最多。
苏宁帮客获评2025年度家电售后服务领跑企业
2025-05-20 16:04:03
苏宁帮客服务类目现已涵盖家电、家政、家居家装领域，为消费者提供送装、维修、清洗等1000多项服务。
苏宁易购启动史上最大力度抢空调活动
2025-05-21 10:15:43
5月21日消息，继618官宣打造“上半年的家电双11”后，5月20日，苏宁易购携手美的、格力、海尔、海信、日立、大金、长虹等头部空调品牌举行联合发布会，官宣启动“史上最大力度万人空巷抢空调”活动，万台空调999元抢，客厅中央空调2999元抢，万台老空调免费清洗，全国超万家门店5月23日正式开抢。
苏宁帮客便民服务站入驻苏州苏锦街道
2025-03-11 16:50:22
苏宁帮客便民服务站入驻苏锦街道后，将为社区居民提供从家电安装、维修、清洗到旧家电回收的全方位服务。
苏宁易购零售云第二家“销服一体店”落地南京
2022-01-10 11:33:58
1月10日消息，近日，苏宁易购南京融侨观邸店开业，这也是苏宁易购零售云第二家“社区销售服务店”。据介绍，苏宁易购社区销服一体店，集“家电销售+送装维修+清洗检测+回收换新”一站式服务能力，通过“零售云+帮客”供应链与服务的优势融合升级，打通售前、售后全流程，构建到店、到家全场景创新服务模式。目前，苏宁易购帮客服务已覆盖全国超300城市，服务能力触达全国98%以上区域，拥有超10万名服务工程师。
苏宁易购7月启动服务冰爽节 70元洗单台空调
2022-07-01 21:38:14
7月1日消息，本月起，苏宁易购帮客全面启动服务冰爽节，推出70元洗单台空调、爆款清洗6折起等优惠服务，针对空调等家电进行全方位保障。此次服务冰爽节将继续针对空调清洗保养服务、空调加氟维修一口价、空调漏水维修等商品推出优惠活动。另外，苏宁易购帮客还推出了帮客油烟机+燃气灶+洗衣机三件组合清洗服务，一次上门，即可清除机器油渍、污垢、细菌、病毒，提升家用电器使用寿命。
苏宁易购：空调品类线下门店销售同比增长超过300%
2024-08-06 14:16:50
8月6日消息，据苏宁易购相关负责人介绍，空调已经成为今年818家电消费主流，8月1日到8月4日，空调品类线下门店销售同比增长超过300%。尤其是在江浙沪以及湖南、湖北等高温覆盖区，空调销售激增，配送、安装及清洗、维修等售后需求高涨。
苏宁易购帮客“服务冰爽节”订单迎首轮爆发 7月6日订单量同比增47%
2022-07-08 09:34:05
7月8日消息，自7月启动服务冰爽节以来，苏宁易购帮客订单迎来首轮爆发。7月6日数据显示，苏宁易购帮客整体订单量同比增长47%，其中空调安装与清洗订单增长最为明显，同比增长高达62%。据了解，为了升级家电服务体验，冰爽节期间，苏宁易购帮客“透明计划”再升级，从定价、公示、收费、核价、监督五个维度，标准化家电售后服务价格。强化收费标准透明，从客户下单到服务履约，全程杜绝线下交易，平台实时监督。
苏宁易购帮客618上线家庭场景局改服务
2022-06-06 19:36:13
6月6日消息，今年618，苏宁易购帮客上线家庭局部改造业务，重点针对消费者对家庭场景需求提供局改解决方案。该业务首批覆盖北京、苏州、宁波、南京、杭州、成都、重庆、广州等17座城市，七月底实现国内重点城市全面覆盖。据悉，在家电安装、维修、清洗等基础性服务基础上，苏宁易购帮客进行业务扩容，向智能家居安装、家庭环境局改等个性化需求延展。消费者可通过苏宁易购门店、小程序、主站页面、销服店等渠道订制家庭局改服务。
7月起苏宁易购帮客启动服务冰爽节
2022-07-02 10:15:32
7月2日消息，7月起，苏宁易购帮客启动服务冰爽节，推出70元洗单台空调、爆款清洗6折起等优惠服务，针对空调等家电进行全方位保障。同时推出中央空调清洗、两台挂机清洗、三台挂机清洗、挂机加柜机组合清洗项目，套餐价格更划算，适配不同家庭需求。
苏宁易购与美的召开战略合作会议年度目标200亿
2025-02-14 16:56:56
2月14日消息，苏宁易购与美的召开2025年度战略合作会议，加力投入以旧换新。锚定年度200亿战略目标，双方将深化联合创新、服务体验、终端运营等方面合作，上新超70款新品。抢滩春季家电换新市场，双方全面启动全年首场S级大促“火三月”，升级老用户免费清洗、无风感柜挂十免安装等服务，助力用户品质焕新生活。
苏宁易购联合奥维云网发布套系家电研究报告
2022-06-12 10:01:18
6月12日消息，近日，苏宁易购联合奥维云网在线上发布了《2022中国套系家电研究报告》。据悉，618期间，苏宁易购围绕厨房、卫浴、客厅、阳台、卧室五大家庭场景，上线了千套家电套购解决方案。《报告》显示，超过九成用户对套系购买家电有较高的兴致，39.6%的用户倾向于多个品牌家电组合购买。苏宁易购还根据用户喜好，推出的200套套购方案中，既有品牌套购，也有自由度更大的“自选套购”。
苏宁易购开启818爆发期推出补贴、满减等活动
2021-08-15 09:15:06
8月15日消息，今日0点，苏宁易购开启818爆发期。苏宁易购将会推出补贴、满减、整点5折等活动。在818活动期间，苏宁易购将资源重点向家电、家装等品类倾斜，海信、美的、小米、格力等品牌参加。此外，选择以旧换新的用户，冰箱、洗衣机可享一站式以旧换新，空调、彩电、厨卫实现送新拖旧同时段上门。
苏宁易购：“回南天”带动空调清洗订单增超90%
2025-03-04 16:09:32
负责人预计，3月气温攀升后，空调等清洗需求将进入快速爬坡阶段。
苏宁帮客：广州等南方城市空调清洗订单增长超90%
2025-03-04 09:40:04
3月4日消息，在暖湿气流影响下，连日来华南居民普遍遭遇“回南天”困扰。“房间除湿需求带动各地空调开机率显著增加，不少用户健康观念提升，也会在正式使用前进行空调清洗”。据苏宁帮客相关负责人介绍，在广州、南宁、海口等南方城市，空调清洗订单增长超90%。他预计，3月气温攀升后，空调等清洗需求将进入快速爬坡阶段，从南到北服务需求加速升温，并在5月开启服务旺季。
苏宁大家电618首小时战报：互联网销售订单同比增92.1%
2021-06-01 18:02:51
6月1日消息，苏宁易购发布开门红一小时家电战报。数据显示，618开门红当天首个小时，苏宁大家电品类互联网订单销售同比增长92.1％。今年多家电商平台同时开启提前预售。苏宁家电618预售数据显示，在5月27日-31日期间，包含美的、创维、西门子等在内的多款空调、冰洗、彩电品牌的预售订单数创下新高。
苏宁与意大利壁挂炉品牌利雅路达成合作
2021-03-10 22:01:25
3月10日消息，日前，苏宁与意大利百年壁挂炉品牌利雅路战略合作发布会在苏宁总部召开，双方以利雅路、国米签约发布首款国米定制产品为契机，正式开启在中国采暖市场的战略合作。苏宁家电集团副总裁徐仲表示，对于利雅路壁挂炉的中国市场的拓展，苏宁将从“标准辅材包”、“全国服务网”、“精准获客团”、“零售云加码” 给予量身打造的赋能与支持，加速利雅路在中国市场的融入与渗透，助力国内消费者实现“采暖自由”。