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《家电服务商管理规范》发布苏宁易购助力家电服务规范化
2024-02-22 10:00:50
2月22日消息，由苏宁帮客科技服务有限公司牵头起草、中国家用电器服务维修协会审核发布，家电服务行业团体标准—《家电服务商管理规范》近日正式出炉。该标准从服务商运营管理、质量管理、安全管理等六大板块为家电服务商规范化运作提供了流程标准指引。据了解，苏宁帮客由苏宁易购成立，目前在全国拥有近万个服务网点、超10万名工程师，年度服务用户规模超5000万，服务能力触达全国98%以上区域。
苏宁易购获评家电服务业消费者权益革新示范单位
2025-03-30 15:06:26
3月30日消息，中国家用电器服务维修协会近日召开2025年度家电服务业消费者权益革新大会，苏宁易购旗下服务品牌“苏宁帮客”凭借家电以旧换新、专业化维修等服务举措，获评2025年家电服务业消费者权益革新示范单位。由苏宁帮客等售后企业共同起草的《家电服务业信息统计管理办法》同步发布，标志家电服务业信息统计和管理进入规范化新阶段。
苏宁易购帮客818服务战报：家电清洗服务订单量同比增长142%
2021-08-20 09:52:54
昨日，苏宁易购生活服务平台苏宁易购帮客发布818服务战报。战报显示，818当天，苏宁易购帮客家电清洗服务订单量同比增长142%。
苏宁易购帮客获家电行业磐石奖
2021-12-11 11:03:41
12月9日，2021年度中国家电行业磐石奖颁奖盛典在杭州萧山开元大酒店召开，苏宁易购帮客作为服务行业代表斩获服务创新标杆奖。
苏宁易购帮客将发布15条服务保障计划
2022-02-26 14:21:33
苏宁易购帮客将推出315消费者权益保护专项“安心315”计划，从及时、专业、透明3个方面发布15条保障计划。
苏宁易购帮客发布“安心315”计划今年将建600家社区店
2022-03-09 15:36:45
苏宁易购预计2022年内建设600+家帮客社区服务店，覆盖全国10万+社区。
苏宁易购帮客组建百人团队助力上海完成消杀工作
2022-04-15 09:40:45
近期，在接到上海市虹口、杨浦等区相关方的消杀需求后，苏宁易购组织具备消杀资质的百人“大白”团队，入驻多个街道承担公共场所等区域的消杀工作。
苏宁易购帮客支援上海消杀工作日均消杀30万平米
2022-04-25 17:31:30
病毒消杀是阻断疫情传播的重要环节，苏宁易购帮客接到上海市、区号召后，24小时内成立了一支由50人组成的“消杀突击队”。
苏宁易购帮客已和20家新能源车企建立深层次合作关系
2022-05-12 11:16:53
苏宁易购正式与智能电动车品牌自游家汽车及极氪汽车达成合作。
苏宁易购帮客618上线家庭场景局改服务
2022-06-06 19:34:40
今年618，苏宁易购帮客上线家庭局部改造业务，重点针对消费者对家庭场景需求提供局改解决方案。
苏宁易购帮客启动服务冰爽节推出70元洗单台空调等服务
2022-07-02 10:24:16
7月起，苏宁易购帮客启动服务冰爽节，推出70元洗单台空调、爆款清洗6折起等优惠服务。
苏宁易购帮客“服务冰爽节”首轮订单量增长47%
2022-07-08 09:21:21
自7月启动服务冰爽节以来，苏宁易购帮客订单迎来首轮爆发。7月6日数据显示，苏宁易购帮客整体订单量同比增长47%。
苏宁易购帮客与48快装达成战略合作
2022-09-02 14:43:49
近日，苏宁易购帮客与48快装在南京总部签署战略合作协议。
苏宁易购帮客充电桩服务2022年整体订单规模增长275%
2023-02-22 10:00:57
苏宁易购帮客目前已在全国布局了超400家新能源服务网点，管理3000多服务人员。同时，苏宁易购帮客已与比亚迪、特斯拉等近20家主流新能源车企建立了长期深度合作。
苏宁易购帮客服务焕新季启动以来整体订单量同比增长47%
2023-03-16 10:01:00
苏宁易购帮客数据显示，本月订单中，选择油烟机全拆洗服务用户占到60%以上。
苏宁易购帮客联合新能源车企加速三四线城市充电桩业务布局
2023-05-18 17:15:31
苏宁易购帮客将联合比亚迪、腾势、特斯拉、宝马等20多家新能源车企，加速三四线城市充电桩业务布局。
苏宁易购帮客服务工程师超10万名年度服务用户规模超5000万
2023-07-07 22:30:52
2023年上半年苏宁易购帮客服务订单量保持了稳定的业务增速。
苏宁易购帮客818战报：家电维修服务同比增长172%
2021-08-20 11:30:13
8月20日消息，苏宁易购生活服务平台苏宁易购帮客发布的818服务战报显示，818当天，苏宁易购帮客家电清洗服务订单量同比增长142%，家电维修服务同比增长172%，同时消费者健康意识创新高，南京、上海、北京、重庆、西安五城空调清洗服务需求大。据悉，在818期间，苏宁易购帮客全国5000家城市网点、1500家县镇服务中心、10万名服务工程师全力迎战，确保各地家电服务效率。
苏宁易购双11帮客峰值单量预计将突破20万单
2021-10-28 16:42:09
10月28日消息，今年双11，苏宁易购启动“爱家超计划”，通过聚焦家电家装消费、发挥双线融合优势、升级品质服务打造“家消费”主阵地。根据大数据预测，苏宁易购帮客双11日峰值单量将突破20万单，相比日常增幅达45%。此外，苏宁易购帮客在行业内率先推出“三段十八式”服务标准，围绕上门前、入户时和交付中三个环节，推出十八项标准化服务。
苏宁易购帮客将发布15条服务保障计划
2022-02-26 14:04:00
2月26日消息，据报道，为应对不断提升的服务要求，苏宁易购帮客近期将推出315消费者权益保护专项“安心315”计划，从及时、专业、透明3个方面发布15条保障计划，实现售后与售前并重，满足消费者对家电家居产品装、换、修、洗的服务需求。据悉，2015年起正式对外开放至今的苏宁易购帮客服务平台，已经和近百家家电品牌，上千家电商线上商户达成合作，品类涉及家电、智能家居、智能集成、新能源汽车等。