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苏宁易购帮客618上线家庭场景局改服务
2022-06-06 19:34:40
今年618，苏宁易购帮客上线家庭局部改造业务，重点针对消费者对家庭场景需求提供局改解决方案。
苏宁易购帮客启动服务冰爽节推出70元洗单台空调等服务
2022-07-02 10:24:16
7月起，苏宁易购帮客启动服务冰爽节，推出70元洗单台空调、爆款清洗6折起等优惠服务。
苏宁易购帮客与48快装达成战略合作
2022-09-02 14:43:49
近日，苏宁易购帮客与48快装在南京总部签署战略合作协议。
苏宁易购帮客联合新能源车企加速三四线城市充电桩业务布局
2023-05-18 17:15:31
苏宁易购帮客将联合比亚迪、腾势、特斯拉、宝马等20多家新能源车企，加速三四线城市充电桩业务布局。
苏宁易购帮客获家电行业磐石奖
2021-12-11 11:04:37
12月11日消息，据“苏宁物流+”公众号消息，12月9日，2021年度中国家电行业磐石奖颁奖盛典在杭州萧山开元大酒店召开，苏宁易购帮客作为服务行业代表斩获服务创新标杆奖。据悉，苏宁帮客近年来，以用户体验为核心，不断创新服务产品，提升服务体验，本次摘得磐石奖，正是对其在服务供应链领域坚持不断创新发展的高度认可。
苏宁易购帮客将发布15条服务保障计划
2022-02-26 14:04:00
2月26日消息，据报道，为应对不断提升的服务要求，苏宁易购帮客近期将推出315消费者权益保护专项“安心315”计划，从及时、专业、透明3个方面发布15条保障计划，实现售后与售前并重，满足消费者对家电家居产品装、换、修、洗的服务需求。据悉，2015年起正式对外开放至今的苏宁易购帮客服务平台，已经和近百家家电品牌，上千家电商线上商户达成合作，品类涉及家电、智能家居、智能集成、新能源汽车等。
苏宁易购帮客发布“安心315”计划今年将建600家社区店
2022-03-09 17:13:37
据介绍，苏宁易购帮客“安心315”计划的核心目标将实现三个100%，即100%及时响应、100%持证上岗、100%规范收费。为此，苏宁易购帮客全年将开展超过1200场涉及专业知识、工艺流程、服务规范的专场培训，覆盖全国超10万工程师。
苏宁易购帮客与自游家、吉利极氪达成合作
2022-05-12 09:58:45
5月12日消息，近日，苏宁易购帮客正式与豪华智能电动车品牌自游家汽车达成合作，同时再度中标高端智能电动汽车品牌极氪。截至目前，苏宁易购帮客已和20家新能源车企建立了深层次合作关系，多方共同加速充电桩建设。据悉，2021年全年，苏宁易购帮客充电桩业务增长140%，为匹配业务发展，2022年苏宁易购帮客计划在原有3000名工程师基础上，继续培养1000名专岗工程师，为更多合作伙伴提供服务。
苏宁易购帮客618上线家庭场景局改服务
2022-06-06 19:36:13
6月6日消息，今年618，苏宁易购帮客上线家庭局部改造业务，重点针对消费者对家庭场景需求提供局改解决方案。该业务首批覆盖北京、苏州、宁波、南京、杭州、成都、重庆、广州等17座城市，七月底实现国内重点城市全面覆盖。据悉，在家电安装、维修、清洗等基础性服务基础上，苏宁易购帮客进行业务扩容，向智能家居安装、家庭环境局改等个性化需求延展。消费者可通过苏宁易购门店、小程序、主站页面、销服店等渠道订制家庭局改服务。
苏宁易购帮客与48快装签署战略合作协议
2022-09-02 14:56:21
9月2日消息，近日，苏宁易购帮客与48快装在南京总部签署战略合作协议。此次苏宁帮客携手48快装，将结合双方的产品和服务优势，相互赋能，资源共享，聚焦在用户在家居方面的焕新需求，为用户提供一站式的局改装修和旧房翻新服务。此外，双方还将在家电家居的安装、维修、保养等服务方面整合资源、共建服务生态。
苏宁易购帮客联合20多家新能源车企加速三四线城市充电桩业务布局
2023-05-18 16:24:47
苏宁易购帮客相关负责人表示，目前，苏宁易购帮客月度充电桩安装量超3万台，涵盖家庭充电桩安装、超充维保建设、场站类建设等新能源等多种业务场景。目前，苏宁易购帮客已经通过全国6大片区、超4000位持证工程师建立了较为完整的全国性充电桩交付网络。
苏宁易购双11帮客峰值单量预计将突破20万单
2021-10-28 16:42:09
10月28日消息，今年双11，苏宁易购启动“爱家超计划”，通过聚焦家电家装消费、发挥双线融合优势、升级品质服务打造“家消费”主阵地。根据大数据预测，苏宁易购帮客双11日峰值单量将突破20万单，相比日常增幅达45%。此外，苏宁易购帮客在行业内率先推出“三段十八式”服务标准，围绕上门前、入户时和交付中三个环节，推出十八项标准化服务。
618苏宁易购帮客推出“透明计划”
2022-06-10 16:54:18
今年618苏宁易购帮客推出“透明计划”，从服务人员、服务流程、服务收费、服务反馈四大维度，标准化家电售后服务。
2021年苏宁易购帮客充电桩业务增长140%
2022-03-04 16:55:22
数据显示，2021年全年，苏宁易购帮客充电桩业务增长140%。同时，为缓解安装人才紧缺现象，经过苏宁易购帮客培训认证的充电桩服务工程师已超过3000人。
2021年苏宁易购帮客新能源电桩安装业务暴增140%
2022-03-04 17:55:18
3月4日消息，据悉，2022年1月新能源汽车销量较去年同期增长1.4倍，市场预测国内2022年新能源乘用车的销量将达到550万辆以上。数据显示，2021年全年，苏宁易购帮客充电桩业务增长140%。据了解，苏宁易购每年苏宁会固定举办10场覆盖全国的服务、技术提升培训班，同时与职业技术学校联合办学，具备1+X的试点教育资质，目前经过培训认证的充电桩服务工程师已超过3000人，能够覆盖全国95%以上地区各类充电桩安装及维保服务需求。
7月起苏宁易购帮客启动服务冰爽节
2022-07-02 10:15:32
7月2日消息，7月起，苏宁易购帮客启动服务冰爽节，推出70元洗单台空调、爆款清洗6折起等优惠服务，针对空调等家电进行全方位保障。同时推出中央空调清洗、两台挂机清洗、三台挂机清洗、挂机加柜机组合清洗项目，套餐价格更划算，适配不同家庭需求。
苏宁帮客双11日峰值单量将突破20万单
2021-10-28 09:44:00
据预测，苏宁易购帮客双11日峰值单量将突破20万单，比日常增幅达45%。
苏宁易购7月启动服务冰爽节 70元洗单台空调
2022-07-01 21:38:14
7月1日消息，本月起，苏宁易购帮客全面启动服务冰爽节，推出70元洗单台空调、爆款清洗6折起等优惠服务，针对空调等家电进行全方位保障。此次服务冰爽节将继续针对空调清洗保养服务、空调加氟维修一口价、空调漏水维修等商品推出优惠活动。另外，苏宁易购帮客还推出了帮客油烟机+燃气灶+洗衣机三件组合清洗服务，一次上门，即可清除机器油渍、污垢、细菌、病毒，提升家用电器使用寿命。
苏宁易购零售云第二家“销服一体店”落地南京
2022-01-10 11:33:58
1月10日消息，近日，苏宁易购南京融侨观邸店开业，这也是苏宁易购零售云第二家“社区销售服务店”。据介绍，苏宁易购社区销服一体店，集“家电销售+送装维修+清洗检测+回收换新”一站式服务能力，通过“零售云+帮客”供应链与服务的优势融合升级，打通售前、售后全流程，构建到店、到家全场景创新服务模式。目前，苏宁易购帮客服务已覆盖全国超300城市，服务能力触达全国98%以上区域，拥有超10万名服务工程师。
苏宁帮客布局家电清洗等新业务 2023年新业务增长超126%
2024-03-14 17:33:52
中服协在北京召开3•15家电服务业消费者权益革新大会，苏宁易购服务平台苏宁帮客受邀分享消费者权益革新经验及成果。