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天猫新增汽车“免费安装”服务规范 6月11日生效
2024-06-06 18:01:57
6月6日消息，天猫近日公告称，为了提升消费者的购物体验，给消费者更多的服务保障，针对汽车服务类目拟新增“免费安装”服务承诺。本次规则于2024年6月4日公示，于2024年6月11日开始生效。
天猫针对指定类目现拟新增“无票必赔”承诺服务
2024-05-09 17:41:57
5月9日消息，为了提升消费者的购物体验，给消费者更多的服务保障，天猫针对指定类目现拟新增“无票必赔”承诺服务；符合条件的商家和商品可报名加入该服务，报名成功后可在商品详情页、订单页面等展示相应的服务标识。本次规则于2024年5月8日公示，于2024年5月15日开始生效。
天猫将针对部分类目新增“过期自动退”承诺服务
2024-05-13 17:27:19
5月13日消息，为了提升消费者的购物体验，给消费者更多的服务保障，天猫针对指定类目现拟新增“过期自动退”承诺服务；符合条件的商家和商品可报名加入该服务，报名成功后可在商品详情页、订单页面等展示相应的服务标识。本次规则于2024年5月11日公示，于2024年5月18日开始生效。规则适用在“本地化生活服务”、“餐饮美食卡券”一级类目的部分二级类目下发布商品，并加入 “过期自动退”服务的天猫商家。
天猫新增免费取旧服务规范 3月12日生效
2021-03-05 14:25:22
3月5日消息，《电商报》获悉，天猫平台今日发布关于新增《天猫免费取旧服务规范》的公示通知。公告称，为保障商家服务能力，提升消费者购物体验。本次规则于2021年03月05日公示，于2021年03月12日生效。公告显示，特定场景商品目前为天猫家装床垫类商品，后续以实际商品服务标识为准。此外，商家或商家指定服务商应履行“免费取旧”服务但未履行的，商家或服务商应以每个子订单支付50元违约金的方式向消费者进行赔付。
海南邮管局部署进一步加强做好离岛免税购物“邮寄送达”工作
2022-03-15 17:03:59
3月15日消息，据海南省邮政管理局消息，为进一步加强离岛免税购物“邮寄送达”服务质量保障，近日，海南局印发通知，督导各级邮政管理部门和邮政企业加强“邮寄送达”服务保障工作。邮政企业要坚持问题导向，围绕“邮寄送达”服务质量问题开展自查自纠，切实加强与免税品经营主体的沟通协调，进一步完善内部管理，优化寄递服务环节和流程，提高寄递服务时效，加强寄递后服务管理，保障寄递服务质量。
天猫针对指定类目拟新增“封号必赔”承诺服务
2024-01-26 17:26:20
1月26日消息，天猫公告称，为了提升消费者购买游戏代练类商品的购物体验，给消费者更多的服务保障心智，天猫针对指定类目现拟新增“封号必赔”承诺服务，本次规则于2024年1月25日公示，于2024年2月1日开始生效。该规则规定了商家准入/退出要求、服务要求及买家服务申请条件、服务保障等。
天猫：《天猫以旧换新服务规范》变更公示通知
2021-03-07 17:36:18
3月7日消息，《电商报》获悉，天猫发布公告称，为进一步提升天猫以旧换新服务体验，天猫拟对《天猫以旧换新服务规范》进行规则变更。据了解，天猫还发布了关于新增《天猫免费取旧服务规范》的公示通知。公告称，为保障商家服务能力，提升消费者购物体验。本次规则于2021年03月05日公示，于2021年03月12日生效。该公告显示，特定场景商品目前为天猫家装床垫类商品，后续以实际商品服务标识为准。
京东开启“品质购物节”
2025-03-15 14:35:30
3月15日消息，京东今日起开启“品质购物节”，活动期间不仅将带来3C数码、家电家居、美妆个护、母婴食品等全品类品质好物，更有手机、电脑、冰箱、空调等众多商品可享国家补贴8折优惠。在此次京东“品质购物节”中，针对不同品类的商品，京东还将提供只换不修、质保无忧、不爱吃包退、只换不修等一系列品质服务保障，让消费者买得放心、用得安心。
转转推出“大牌超值购”双11购物节
2023-11-06 16:56:24
11月6日消息，今年双11，转转集团旗下转转和找靓机两大平台推出“大牌超值购”双11购物节，除了传统的手机3C数码产品，转转其他品类也纷纷开启官方验模式，采用“一物一验”，并为合格商品提供质检报告。此外，全面官方验后，多数商品都可享受7天无理由退货及相应时间的质保服务保障。
淘宝网针对茶、酒类目现拟新增“试饮可退”承诺服务
2024-04-17 17:52:38
4月17日消息，淘宝公告称，为了提升消费者购买茶、酒商品的购物体验，给消费者更多的服务保障心智，淘宝网针对茶、酒类目现拟新增“试饮可退”承诺服务。本次规则于2024年4月16日公示，于2024年4月23日开始生效。同时新增《淘宝网“试饮可退”服务规范》，规定了卖家准入/退出要求、服务要求及买家服务申请条件、服务保障等。
京东物流与百度优选深化合作为年货节提供物流服务
2024-12-20 09:36:30
12月20日消息，2024百度电商生态大会日前在杭州举行。活动现场，百度优选与京东物流宣布进一步深化战略合作，年货节期间，京东物流将为百度优选提供物流服务保障，不间断为广大百度优选商家和消费者提供优质的寄递服务。后续，双方还将在物流技术、品牌联合等方面紧密合作，为商家和消费者提供便利，在提升购物体验的同时，进一步探索和创新物流服务的新模式。
本来生活元宇宙大街将登陆上海第三届“五五购物节”
2022-08-01 16:31:54
8月1日消息，本来生活官方发文称，本来生活元宇宙大街即将登陆上海第三届“五五购物节”。据悉，在7月30日上海市政府新闻发布会上，上海市商务委副主任刘敏在介绍本届“五五购物节”筹备情况和线上消费场景体验时，分享了本来生活推出元宇宙概念专场活动的相关资讯。本来生活将通过纳入更多、更广的上海本地商品到自建的名优特产商城平台，为上海各级工会组织做好服务保障工作，提高五五购物节活动影响力，助力上海消费振兴。
美团闪购联合百大品牌推出“安心闪购”计划
2025-05-10 14:50:16
“安心闪购”已上线14项覆盖消费者购物前中后的服务保障举措，主要聚焦于服务体验、履约配送、售后保障等方面。
电商跨境发展已成定局，反欺诈风控驱动商家领跑全球市场
2022-12-21 15:06:22
基于机器学习的电商风控服务，在维护平台声誉与影响力，给予消费者优质无摩擦的购物体验，保障企业全球扩张发展利益方面优势显著。
国家邮政局通知：春节快递不打烊不休网不积压
2021-01-28 14:44:48
1月28日消息，昨日，国家邮政局发出通知，要求全系统精准组织春节期间寄递服务保障工作。通知指出，要坚持“不打烊、不休网、不积压”主基调，合理安排春节期间生产运营，全力做好网络购物及生活必需品的寄递服务。加强与电商平台企业的对接，精准储备运营能力。提前做好运力和人力调配，确保职能部门、必要岗位和承诺服务区域的正常运转。强化组织协调，做好电商年货节等促销活动的保障工作等。
618期间苏宁易购门店全程导购接待量提升超5倍
2022-06-19 14:28:29
6月19日消息，日前，苏宁易购发布的《618家场景消费大数据》显示，随着“精细化置家，专业化决策”趋势显现，消费者对门店一站式咨询需求增加，苏宁易购门店全程导购接待量在618期间提升了5倍以上。在服务保障方面，苏宁易购物流大件送装及时完成率98%，“安心装”服务覆盖超过300个城市，订单量同比增长167%。另外，在多重促消费举措下，618期间苏宁易购线下高端家电销售同比增长182%，卡萨帝、COLMO、海信璀璨等高端家电品牌销售实现倍增。
北京苏宁易购延长所有线下门店营业时间至22:30
2022-04-25 17:26:44
4月25日消息，据北京青年报从北京苏宁易购获悉，自4月25日起，北京苏宁易购将延长所有线下门店营业时间至22:30，同时承诺销售人员会一直服务到营业后最后一名顾客离店为止。北京苏宁易购相关负责人表示，各门店销售人员将做好值班安排，并做好防疫消杀工作，并倡导消费者错峰购物，非必要不聚集。其中，对于消费者需求猛增的冷柜、冰箱等热销产品，北京苏宁易购开启即买、即送、即安装服务，保障市民所需。
京东升级放心购打标规则
2022-09-26 10:16:51
据介绍，“放心购”是整合售前、售中、售后全程服务产品基础上打造的高品质服务产品，目前已推出免费上门门取退、价保、免费安装等多款特色服务产品，在消费者各个购物环节清晰透传服务保障，提升用户购物体验。需要注意的是，放心购的开通需满足基础要求，并开通通用服务或类目特色服务，方可在商详页展示放心购标签，打标查询路径为“京麦商家中心-商品管理-商品管理工具箱-放心购打标查询”。
淘宝网修订“坏了包赔”服务规范 4月18日正式生效
2023-04-13 01:30:41
为了提升消费者的购物体验，明确保障场景的争议处理标准，增强买卖双方购物信任度，淘宝网拟变更“坏了包赔”服务。
天猫修订《延保服务规范》 6月9日生效
2022-06-02 16:54:01
为持续优化消费者的购物体验，提升消费者在购买商品时，选择购买“延保服务”的保障感，天猫拟对《延保服务规范》进行变更。