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天猫调整《七天无理由退换货规范》6月1日正式生效
2021-05-26 18:08:47
5月26日消息，为持续提升消费者购物体验，天猫将对《七天无理由退换货规范》中的电动整车，慢速电动车以及智能家居套装类目进行调整。该变更于2021年5月25日公示通知，将于2021年6月1日正式生效。调整的内容主要包括电动车/配件/交通工具类目、电子/电工类目、电子元器件市场类目。除了七天无理由退换货规范有所调整外，“退货运费险”保费同样做出了调整。
天猫调整《七天无理由退换货规范》部分类目特殊完好标准
2022-03-23 11:43:35
3月23日消息，天猫平台日前发布通知称，将对《七天无理由退换货规范》进行变更，并于2022年3月29日正式生效。变更后，办公设备/耗材/相关服务类目退换条件及其他为打印机未通电。电脑硬件/显示器/电脑周边类目退换条件及其他为硬盘、CPU及主板等，商品无使用、安装痕迹。
国务院：尽快出台便利跨境电商出口退换货政策
2022-05-06 09:43:37
5月6日消息，国务院总理李克强5月5日主持召开国务院常务会议，部署进一步为中小微企业和个体工商户纾困举措。为帮扶外贸企业应对困难挑战，会议决定，尽快出台便利跨境电商出口退换货政策，支持符合条件的跨境电商企业申报高新技术企业。探索将大型医疗设备、机器人等纳入保税维修范围，开展汽车发动机等保税再制造试点。
苏宁云台调整食品酒水类商品（含宠物食品）退换货细则
2021-05-18 16:19:47
公告称，为更好地解决消费者与商户之间关于特殊食品商品纠纷处理，提升平台对消费者的服务保障，现将调整《苏宁云台食品酒水类商品退换货细则》规则。该规则调整于2021年5月18日公示，将于2021年5月25日生效。发生在本规则生效之日前的行为，适用当时的规则进行处理；发生在本规则生效之日后的，适用本规则。具体调整内容为：此前，生鲜食品自实际收到商品之日起质量问题24小时内可退换货，不支持7天无理由退货。
消息称韵达接入拼多多上门取件退换货
2021-10-14 10:42:57
据报道，近期，韵达已经开始承接拼多多的退换货业务。
阿里公开“商品信息处理方法”专利为解决现有退换货问题提供条件
2022-11-21 15:46:24
阿里巴巴近日公开一项“三维重建与商品信息处理方法、装置、设备及存储介质”专利。
阿里公开“虚拟试穿”专利减少商品对象不合适造成退换货
2022-11-22 10:29:52
阿里巴巴近日公开一项“基于虚拟试穿的信息处理与交互方法、装置、设备及介质”专利。
众安开放平台为服装国民品牌提供退换货运费险方案让消费者“放心买”
2023-02-22 17:05:11
作为国内首家互联网保险公司，众安保险一直围绕健康、数字生活、消费金融、汽车四大生态，提供个性化、定制化、智能化的新保险。
小红书与丰巢达成合作，上线24小时退换货服务
2023-08-17 08:43:15
瞿芳：小红书对商业的态度，是让它更缓慢地生长，而不是心急地收割。
唯品会“春节不打烊” 7天无理由退换货升级为15天
2024-02-07 11:30:19
2月3日至2月17日期间签收的订单，7天无理由退换货将升级为15天无理由退换货，并且上门揽退、上门换货服务同样参与“春节不打烊”。
今年前5月甘肃邮政菜鸟裹裹退换货项目业务收入达130万元
2021-07-01 11:01:54
7月1日消息，据中国邮政报消息称，自2020年下半年甘肃邮政启动菜鸟裹裹退换货项目以来，甘肃省邮政分公司制定了全年项目发展方案，用以实现该项目的持续发展，从项目成效来看，业务持续保持增长态势，业务量逐月提升。今年1～5月，菜鸟裹裹退换货项目共计完成11.1万件，实现业务收入130万元。据了解，去年12月末中国邮政速递物流与菜鸟裹裹签署战略合作协议，根据协议，双方将共建5万寄件点。
消息称韵达接入拼多多上门取件退换货业务
2021-10-14 11:00:36
10月14日消息，据“驿站”消息，韵达近期已经开始承接拼多多的退换货业务，为此还要求业务员全部下载拼多多快递员版APP，以方便业务开展。其所在区域的订单已经切给韵达。据了解，2020年起，拼多多正式推出上门取件退换货业务，合作伙伴为顺丰。
京东PLUS会员自营商品选择自寄退换货可报销
2022-03-22 11:49:09
3月22日消息，今日，京东发布PLUS会员免费上门退换货权益规则修订公告。公告显示，PLUS会员在提交退换货后选择自寄商品时，如退换货的商品是自营商品，可以享受PLUS会员免费上门退换货权益，申请报销方式为在退换货完成后向京东客服提供快递单号及支付截图可申请报销，报销上限金额为100元，此次规则修订将于2022年3月22日起生效。
快递100推出网购退货寄件专区退换货寄件6元起
2023-05-17 14:41:35
5月17日消息，快递100宣布推出网购退货寄件专区，在专区内下单，退换货寄件仅需6元起，不限单量，不设门槛。具体来看，用户找到“网购退货”专区，填写寄件人信息，在“快递100”小程序首页点击进入“网购退货”寄件页面，填写寄件人信息。复制成功后，在快递100网购退货页面粘贴商家退货地址。一般商家会在收到货物，确认商品无误后，同意退款，具体以各电商平台退货退款规则为主。
快手：“退货补运费”计划升级为“退换货补运费”
2023-08-09 12:00:19
8月9日消息，快手发布公告称为给与用户更完善的购物保障和更好的购物体验，“退货补运费”计划升级为“退换货补运费”，近期将开始逐步放量。逐步放量规则为：自8月6日开始，平台将随机抽取带退货补运费且开通换货功能的商家进行逐步放量，被命中的订单在用户首次换货时平台将补偿因换货产生的运费。
唯品会“春节不打烊” 7天无理由退换货升级为15天
2024-02-07 11:05:06
2月7日消息，唯品会在此前公布，春节假期前后，其将和顺丰延续“春节不打烊”活动，春节假期，带有“春节不打烊”标识的商品将正常配送。同时，2月3日至2月17日期间签收的订单，7天无理由退换货将升级为15天无理由退换货，并且上门揽退、上门换货服务同样参与“春节不打烊”。奢品箱包类也有25%的涨幅。
一年立省30万，成本降低25%！淘宝上线退货宝首日，大量商家实测退换货成本大降
2024-09-13 16:59:36
据悉，退货宝旨在为淘宝天猫商家降低退换货成本。商家加入后，只要消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品，在商家订单发货申请退换货且最终退换货成功的，消费者将获得退换货首重免运费的保障。在7月，天猫先是宣布取消年费，并将在今年9月30日之前陆续退还2024年年费，商家每年经营成本可直降3至6万元。
丰巢与小红书达成业务合作提供24小时退换货服务
2023-08-15 16:33:34
丰巢寄件与小红书近日达成战略合作。
长三角三省一市82家品牌企业承诺线下7日无理由退换货
2021-05-02 11:46:24
值得一提的是，2020年6月24日，上海市线下零售企业“七日无理由退货”服务承诺联盟成立，上海市10大商圈中的主要商场、品牌商等27家行业龙头企业加入联盟。目前，上海市参与“七日无理由退货”服务承诺的商户已拓展到目前约1.2万家，涉及57个购物中心、43个大卖场、382个标超、13个连锁品牌商、5个连锁零售商。
快手“退货补运费”9月12日全量升级为“退换货补运费”
2023-09-06 14:43:36
9月6日消息，快手公告称，为提升快手电商服务水平，优化用户购物体验，平台将于2023年9月12日正式对“退货补运费”功能服务全量升级为“退换货补运费”，同时针对原功能服务说明内容进行了更新。