电商派
  1. 天猫调整2021年双11发货时间及交易流程
    2021-09-27 15:59:55
    9月27日消息，今日，天猫平台发布天猫 2021年双11发货时间及交易流程调整公告。公告显示，交易时效规定方面，天猫及天猫国际未发货订单的退款申请：因活动期间流量巨大，订单产生数量过大，故做如下调整：2021年11月1日00:00:00-2021年11月1日07:59:59期间，买家“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2021年11月1日08:00:00开放。
  2. 亚马逊欧洲站为CSBA订单推出SAFE-T索赔服务
    2022-10-31 14:56:48
    10月31日消息，亚马逊欧洲站近日发布公告称，为Customer Service by Amazon 订单推出了SAFE-T索赔服务，允许卖家对亚马逊发出的退款申请索赔。具体来说，根据亚马逊欧洲站推出的SAFE-T索赔服务，卖家将无需对这些退款承担财务责任。当买家在CSBA订单上被亚马逊退款并且退货存在问题时，卖家可以提交SAFE-T索赔以请求补偿，例如：如果买家退回的物品不是以原始状态退回，卖家可以提出SAFE-T索赔，亚马逊将对索赔进行评估，亚马逊将根据亚马逊客户服务退款政策为卖家退款。
  3. 腾讯荟聚将于2月起由电商平台转型品牌聚合平台
    2023-01-28 08:49:29
    自2023年2月1日零时零分零秒起，商家商品将全部下架，将不能购买商品。如账号中还有未发货的订单，可以与商家沟通是否仍正常发货。也可以主动发起未发货订单的退款申请。商家在收到退款申请后，将及时办理相关事宜。2023年1月1日零时之后产生的订单，如在2023年2月11日零时前订单状态仍为“未发货”，平台将统一在2023年2月11日零时进行订单关闭并讲行退款。
  4. 哈啰单车本月底将退出江苏淮安市场
    2022-03-17 16:44:54
    3月17日消息，据淮海晚报消息，哈啰出行APP系统发布了“淮安市单车车辆聚拢公示”，内容为：因系统升级及响应监管部门相关要求，哈啰近期对淮安市区的共享单车做聚拢回收养护。骑行卡尚未到期且后续无继续用车需求的市民，可提交骑行卡退款申请。据了解，去年9月份，淮安市公开采购单车，此次公开采购投放单车的数量由当初21000辆削减至10000辆。
  5. 1688调整极速退现货类订单规则 4月18日生效
    2022-03-30 10:22:17
    3月30日消息，日前，1688平台发布关于1688极速退现货类订单规则变更通知，此次变更将于4月18日正式生效，适用于全行业。规则变更后，买家下单支付24内或者商家逾期，订单未点击发货，买家等级L0-L6且单笔退款金额≤1000元，商家需在2H内响应退款申请，其余类型，商家需在24H内响应退款申请，超时退款协议自动达成。此外，买家在18点后至次日9点前发起的极速退款流程，卖家需在次日10点到12点时间内响应。
  6. 淘宝网新增“闪电退货”超时规则 10月17日生效
    2022-10-10 16:36:03
    此次规则变更于2022年10月10日公示，预计将于2022年10月17日生效并逐步灰度。变更后若交易商品支持7天无理由退货，当买家发起主观类退款原因且符合7天无理由条件，如：尺寸拍错/不喜欢/效果不好等，对于交易诚信记录良好的买家，享受“闪电退货”权益：即买家申请退货退款后，系统默认同意买家的退款申请，进入到退货程序。
  7. 1688升级N小时发货服务履约标准
    2021-03-30 15:14:20
    3月30日消息，阿里巴巴中国站3月30日发布关于N小时发货服务履约标准升级的通知 。此外，开通交期保障发货服务的商品的订单，近30天履约率≥95%，正常透标；近30天履约率＜95% ，则去标。若超时未处理，视为商家同意买家退款申请，平台将操作退款给到买家。具体处理时间标准：买家在9点至18点发起的闪电退款流程，商家需2小时内响应处理；买家在18点后至次日9点前发起的闪电退款流程，商家需在次日10点前响应处理。
  8. 薇娅淘宝店铺关闭 客服：已购商品可正常售后
    2021-12-22 15:48:52
    12月22日消息，近日，主播薇娅因偷逃税被依法追缴税款、加收滞纳金并处罚款共计13.41亿元。12月22日，有网友发现薇娅的淘宝店铺已经被封。淘宝官方客服回应称：该主播账号已被清退。针对在薇娅店铺购买的订单，客服回应称：已经购买的商品可以在店铺享受正常的售后服务，我们会持续督促商家积极履约。如您已收到货不想要了，可以发起退货退款申请。
  9. 敦煌网发布拒付争议标准
    2022-05-28 15:13:48
    5月28日消息，日前，敦煌网发布拒付争议标准通知。该标准将于2022年6月6日正式生效。根据平台数据显示，在收到拒付后，能够提交充分有效争议资料的卖家，相较其他卖家的拒付争议胜诉率可提高4倍。因此卖家一旦收到拒付，可以配合平台提交争议资料尽量减少或避免货款损失。敦煌网列举了拒付类型，包括未授权、未收到货、货描不符、重复付款、退款申请未处理。商家必须要保留好发货证明、沟通证明，收到拒付，及时提交证据。
  10. 慧策旗下旺店通ERP实现三个月未发货订单智能处理
    2022-09-28 17:19:20
    9月28日消息，受到疫情等因素影响，国内部分区域会间歇面临物流暂停情况，导致商家无法正常收发货。为了应对这种突发事件、支持商家正常履约，拼多多等平台相继出台了允许商家延迟发货的规则。慧策旗下旺店通ERP成功实现对商家超期订单的管理，支持对拼多多超过3个月售后订单的监测和拦截等智能处理。具体来看，延迟发货订单超出3个月后，由于时间跨度过久，当商家未发货且消费者发起退款申请时，部分ISV没办法做拦截。
  11. 阿里巴巴国际站发布买家物流大市场争议处理规则 12月26日生效
    2022-12-20 10:30:25
    12月20日消息，阿里巴巴国际站发布买家物流大市场争议处理规则。规则将于2022年12月26日生效。据介绍，买家物流大市场是阿里巴巴国际站推出的跨境物流数字化服务平台，为全球买家提供丰富的，具备确定性的物流查价下单选择，为买家提供可智选、可视化、有保障的履约物流服务。任一方要求平台介入的，平台即有权根据本规范对争议进行调解。买家应当在订单付款后，服务验收前提出退款申请，且需要将诉求明确告知服务商。
  12. 敦煌网开展服务型拒付-专项治理
    2023-02-06 16:25:03
    2月6日消息，敦煌网今日发布服务型拒付-专项治理公告 。请卖家务必认识到该违规行为的严重性，降低服务型拒付率，积极配合平台的操作。若卖家对店铺相关判罚结果有异议，可通过账户处罚界面后台发起申诉，若申诉证据资料符合平台标准，平台将不对卖家的资金进行限制。公告显示，服务型拒付指买家因未收到货、描述不符、重复付款、退款申请未处理原因而发起的拒付。
  13. 店小蜜1688版服务提前到期
    2023-03-21 11:17:15
    3月21日消息，1688平台日前发布关于店小蜜1688版服务提前到期的通知 。公告称，因业务调整及系统升级，店小蜜1688版已于2023年3月1日起在1688平台开始进行服务调整，不再向新用户开放购买。公告显示，用户无需发起退款申请，店小蜜1688版服务提供者阿里巴巴丝路有限公司将于2023年5月4日至5月10日期间内主动向用户退还未使用服务对应的款项。退款将按原支付路径退还到用户的账户。
  14. 淘麦VIP推出“好片力荐计划” 黑钻会员观影不满意可退半价电影票
    2024-03-03 11:02:20
    3月3日消息，淘麦VIP日前推出“好片力荐计划”，联合电影《周处除三害》试水黑钻会员观影不满意退一半票款机制，活动共覆盖全国范围内39座城市的147家影城。根据规则，淘麦VIP黑钻会员3月2日-3月3日在淘票票平台购票，并在指定影城观看《周处除三害》，若在影片开场30分钟内因对影片不满意而提前离场，即可兑换“黑钻观影保障服务”权益，按照提示提交退款申请。平台审核通过后，将退还黑钻会员实付购票金额一半的票款。
  15. 字节跳动将在全球范围内关闭TikTok Music
    2024-09-25 09:25:38
    9月25日消息，据报道，字节跳动表示将于11月关闭其音乐流媒体服务TikTok Music。TikTok Music网站上的通知写道：我们很遗憾地通知您，TikTok Music将于2024年11月28日关闭。订阅者可以继续使用该服务至11月28日，之后续订将自动取消。想要将播放列表转移到其他流媒体服务的用户必须在10月28日之前完成转移，并需要在11月28日之前提交退款申请。
  16. 京东电器上线一键申请退款功能
    2022-05-30 16:26:35
    近日，京东电器上线了一键申请退款功能，用户所购买的产品若在30天内出现降价可申请退款。
  17. 京东电器上线一键申请退款功能 提供30天价保
    2022-05-30 16:19:25
    5月30日消息，近日，京东电器上线了一键申请退款功能，用户所购买的产品若在30天内出现降价可申请退款。据了解，用户在进入京东电器App后，选择打开“我的”界面，找到界面中的“客户服务”，点击界面中的“价格保护”功能可申请商品价格保护。此外，在京东电器购买的商品，若在180天内出现问题，用户可以选择直接申请更换新品，而不是进行商品维修。
  18. 飞猪完善66元飞全球玩法：支持一键申请退款
    2023-04-12 11:54:22
    需要注意的是，用户退款后，就不能再参与扔飞镖的活动。
  19. 元气森林回应被薅羊毛：希望下单消费者申请退款
    2021-10-28 11:06:58
    10月27日下午，“元气森林官方店”发布公告称，希望下单的消费者能够伸出援手，在后台申请退款，帮助小店度过难关。
  20. 飞猪完善66元飞全球玩法：支持一键申请退款
    2023-04-12 14:58:49
    4月12日消息，飞猪今日宣布，基于用户的反馈，在“扔飞镖 赢机票”活动原有的玩法上，飞猪做了如下改善：增加“出发地可选”功能。“扔飞镖”休息期间，可以“攒飞镖”。该玩法已于4月8日上午10：00上线。用户可以在“飞猪App-我的-我的订单”中找到66元购买的飞镖订单，平台增加了“申请退款”功能，点击即可在审核通过后1个工作日退款。该玩法已于4月3日晚上线。需要注意的是，用户退款后，就不能再参与扔飞镖的活动。