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12306售票时间延长至次日凌晨1点
2022-01-06 14:49:41
今日，中国铁路官方宣布，铁路部门近期将对售票、改签、退票规则进行全面修改。
飞猪上线开学季火车票提前24小时全额退服务
2022-08-26 14:26:23
近日，飞猪推出开学季火车票提前24小时全额退服务，用户在活动页面进行学生认证并领取“火车票退无忧资格券”后，在列车发车时间24小时前退票，可获得等同于退票手续费的现金红包。
马帮ERP上线巴西NF-e开票功能
2023-04-22 03:30:03
马帮ERP已成功对接巴西NF-e发票新功能。卖家可直接通过马帮ERP进行更灵活快速的发票授权、发票管理、开票、退票等全流程管控。
国铁集团：自1月29日起铁路车票预售期调整为15天
2021-01-15 14:25:44
1月15日消息，国铁集团副总经理李文新今日在2021年全国春运电视电话会议上表示，为方便旅客根据疫情防控政策安排行程，自1月29日起铁路车票预售期调整为15天，同时免费退票期相应调整为8天。即1月29日起售2021年2月12日车票。此外，还将延长铁路12306网站售票服务时间和线上退票业务办理时间。据了解，旅客可通过12306网站、铁路12306手机App、电话订票、自动售票机、车站窗口和代售点方
韩国春节火车票今日起以无接触方式预售
2021-01-19 15:40:15
受新冠疫情影响，今年春节连休火车票只通过线上和电话预订等无接触方式预售。值得一提的是，国铁集团日前表示，自1月29日起铁路车票预售期调整为15天，同时免费退票期相应调整为8天。即1月29日起售2021年2月12日车票。此外，还将延长铁路12306网站售票服务时间和线上退票业务办理时间。
去哪儿：春运机票退改保障启动，咨询量1小时激增3倍
2021-01-26 18:08:32
1月26日消息，民航局今日发布《关于做好春运期间民航机票免费退改工作的通知》。来自去哪儿平台数据显示，民航局通知发布后，14时至15时，平台退票相关咨询量与上一时段相比增长3倍，其中78%的需求已经通过去哪儿AI自助退改系统解决。此外，去哪儿已紧急上线疫情政策订阅功能。一旦航司发布政策，去哪儿将发送通知，并协助进行退改操作。
朱剑桥：2020年消费投诉热点为疫情相关、网购等方面
2021-03-15 12:04:03
3月15日消息，据央视新闻报道，中国消费者协会秘书长朱剑桥表示，去年消费投诉的一个热点是卫生防疫用品方面等疫情相关的投诉，其投诉增加较快；另外，较为突出的还有一些退票退订费的问题以及预付式消费等一些传统老问题。朱剑桥还称，去年，消费从线下往线上转移的趋势明显，这也带来了线上消费纠纷的增加。“大数据杀熟”等问题投诉不断增多，互联网平台对算法技术的不当应用成为这些问题的核心。
瞬时退款申请达日常10倍去哪儿启动疫情保障机制
2021-08-04 14:40:07
8月4日消息，昨晚民航局下发通知，明确旅客在8月4日0时前已购买乘机日期在8月4日至31日的国内机票，自8月4日0时起至起飞前可以免费退票，航空公司及航空销售代理人不得收取费用。去哪儿数据显示，8月4日8时左右，平台瞬时退款申请量已达平时10倍以上，超过2021年春运。去哪儿表示，为此平台已经全面启动疫情保障机制，9成以上订单无需人工操作，用户可直接自助完成。
同程旅行、携程针对新疆伊犁疫情防控推出保障措施
2021-10-05 17:45:37
10月5日消息，针对新疆伊犁地区的疫情防控动态，同程旅行推出相关出行保障措施。同程旅行将协助符合最新退改政策的用户，办理免费改签或退票。携程昨日表示，在机票方面，国航、南航、首航、天津航空4家航空公司已陆续出台针对新疆部分地区进出港航班的特殊方案。携程将持续关注各大航空公司的疫情保障政策，及时更新退改政策。
美团在三亚启动紧急预案：8月14日前，住宿、门票订单免费退
2022-08-07 10:11:49
美团第一时间启动紧急预案，为消费者提供服务保障。同时，针对已预订但未出行旅客的机票退票、改签需求，美团将按照航司的最新退改政策，进行同步操作。针对火车票、汽车票订单，美团将严格按照铁路部门、交通运输部门的最新政策，协助有需要的旅客办理退改业务。美团平台表示，将密切关注疫情防控情况，及时调整相关政策。
马帮ERP上线巴西NF-e开票功能
2023-04-21 17:58:16
4月22日消息，马帮ERP日前宣布，已成功对接巴西NF-e发票新功能。卖家可直接通过马帮ERP进行更灵活快速的发票授权、发票管理、开票、退票等全流程管控。同时，马帮ERP巴西NF-e开票功能实现巴西业务全覆盖，支持亚马逊巴西站、美客多、Shopee和AliExpress平台卖家使用。据了解，巴西NF-e是指Nota Fiscal Eletrnica，是巴西财政部门为了规范税务管理和防止逃税而推广的一种电子发票。NF-e是一种电子文档，包含了销售货物或提供服务的相关信息、金额和税率等数据。
飞猪推出暑期中转航班省心退改服务
2023-07-21 15:20:32
7月21日消息，在线旅游服务平台飞猪日前面向暑期推出中转航班省心退改服务。消费者在飞猪App上预订带有“省心中转”标签的航班机票，如一程发生航班取消或延误，则两程航班均可免手续费退票或改签。飞猪数据显示，近一个月国内热门目的地机票预订量同比去年增长超4成，其中广东、浙江、四川、云南、上海等是出游热门目的地。
携程上线火车卧铺“全网拼团·女性房间”功能
2023-07-25 16:42:15
7月25日消息，有网友近日发现携程预定部分卧铺火车票时，新增“全网拼团·女性房间”功能，收费10元/人。风险提示信息显示，出票成功后，若遇拼友退票/改签或临时换座，可能无法保障同房间仍是同性乘客；不满6周岁的免费儿童无座，可能同性乘客有异性的免费儿童同住出行。
中消协梳理上半年十大消费维权舆情热点：共享充电宝“好借难还”
2023-08-04 15:44:40
8月4日消息，中国消费者协会、人民网舆情数据中心、中国消费者杂志社共同梳理发现，2023年上半年，有关线下演出“退票难”、酒店民宿毁约侵权纠纷、知名餐饮品牌食品安全问题隐患、视频平台会员服务体验不佳、研学游侵权“陷阱”、家乐福商超购物卡限制消费、航空里程积分清零、共享充电宝“好借难还”、网红竹筒奶茶被曝食品安全问题、低价旅游团强制购物问题等多个案例涉及的消费维权问题较为突出。
同程商旅回应周鸿祎改票：是没有座位没有选成功
2023-10-07 17:05:19
10月7日消息，360董事长周鸿祎在朋友圈发帖吐槽使用同程商旅改签失败，同程商旅客服表示，目前已有专员正在处理此事，当时专员也是按照流程正常处理的，不是什么官僚，客服还表示，当时是没有座位没有选成功，周鸿祎改签失败最后退票。
铁路12306 APP完成鸿蒙原生应用核心版本研发
2024-04-24 14:50:10
4月24日消息，铁路12306科创中心与华为在北京举行交付仪式，共同宣布铁路12306 APP完成鸿蒙原生应用核心版本研发。当前，铁路12306 APP已在鸿蒙原生应用核心版本完成车票预订、退票、改签等主要功能适配。目前，铁路12306网站注册用户超7亿，APP装机量超4亿，高峰日售票量突破2600万张，点击量超过2000亿次。
去哪儿：受河南暴雨影响可申请免费取消行程
2021-07-21 11:44:00
7月21日消息，面对河南遭遇的极端罕见强降雨，在线旅游平台去哪儿针对此情况启动应急措施。在酒店方面，去哪儿宣布，7月20日前通过去哪儿平台下单，入住日期在7月20日、7月21日的客人，如因暴雨原因影响行程，均可致电95117联系客服申请免费取消。另外，机票、火车票产品可根据民航、铁路政策免费退票。
美团升级疫情保障旅行订单免费退改政策延至8月底
2021-08-05 14:24:16
8月5日消息，美团今日在微博发布公告称，为做好新一轮疫情防控工作，美团升级了旅行订单疫情保障内容，免费退改政策延至8月31日。在机场方面，旅客在2021年8月4日0时前已购买乘机日期在8月4日至8月31日的国内机票，自8月4日0时起至航班起飞前可以免费退票。火车票也将和铁路部门的退改签政策保持一致。
交通运输部：暂停福建中高风险地区城市网约车等跨城业务
2021-09-16 17:38:40
9月16日消息，今日，国务院联防联控机制召开新闻发布会。交通运输部应急办副主任卓立在会上表示，福建莆田等地发生疫情后，交通运输部指导当地交通运输部门启动应急响应，已及时暂停进出中高风险地区所在县级行政区域道路客运服务，以及中高风险地区所在城市公交、出租汽车、顺风车跨城服务。及时向社会公布停运情况，并为相关旅客做好免费退票服务。
去哪儿发布西安疫情酒店订单退改政策
2021-12-24 14:17:47
12月24日消息，去哪儿网通过官方微博发布西安疫情退改政策：去哪儿平台针对西安疫情涉及酒店，预订日期在12月23日前，入住日期为2021年12月23日-2022年1月7日的所有入住订单，至入住日当日23：30之前可免费取消。截至12月24日上午11时，目前航司机票退改政策涉及西安疫情覆盖度已达到99%。去哪儿将严格按照航司规定，协助相关旅客办理改退票业务。