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浙江金东首个跨境电商进口退货中心仓正式启用
2022-05-18 16:22:15
5月18日消息，日前，金义综保区内的金东首个跨境电商进口退货中心仓正式落地启用。据悉，退货中心仓是海关在跨境电商领域的一项改革创新举措，系指跨境电商企业境内代理人或其委托的海关特殊监管区域内仓储企业，在海关特殊监管区域内设置跨境电商零售进口退货中心仓，将区外的分拣、退货流程转移至区内，海关对电商企业相关设施实地验核后准予备案，实行退货包裹出入区监管、卡口管理、物流监控管理等。
店小秘ERP支持处理Ozon多店铺退货订单
2024-04-30 15:04:34
4月30日消息，为解决卖家退货售后难题，近日，店小秘ERP上线Ozon退货规则，一键同步多店铺的退货订单，提高处理效率，支持退货商品关联订单。支持一键建联退货买家，主动介入退货流程，简化沟通流程，同时卖家还可以自定义编辑沟通内容，满足不同买家退货需求，加快协商过程，减少买家等待时间，提升客户售后服务满意度。
亚马逊：国际卖家履行美国订单时需提供美国退货地址
2021-04-25 10:11:37
4月25日消息，近日，亚马逊美国站公告称，2021年5月25日起，对于25美元以内的商品订单，国际卖家履行美国买家订单时需提供有效的美国退货地址。公告显示，亚马逊将使用该地址作为符合条件的退货买家生成预付费退货标签。该平台表示，这将有助于简化和规范低价商品的退货流程。据了解，亚马逊美国站近日还表示，自2021年4月26日起，服装类目产品将新增必填尺码属性。
Temu收到美国消费者差评：物流太慢、退货麻烦等
2023-02-27 17:25:01
有媒体报道，有美国消费者反馈，在Temu购物存在一些问题和缺陷，主要表现为物流时效慢、退货流程麻烦等问题。
梦饷科技推出数字物流整合服务“饷无忧”
2023-09-08 11:01:04
作为运费险模式的补充，“饷无忧”服务退货流程提供“臻选快递”和“优选快递”两种选项。
国内首个社区电商服务规范团体标准发布
2021-04-03 15:15:56
为减少人员及商品接触风险，标准对疫情期间用户退货流程也进行了规范，如用户在疫情期间发起退货，经评估，分拨中心可不取回商品。
TEMU德国用户达1700万获消费者测评机构良好评级
2025-03-06 10:28:49
TEMU在德国消费者监督机构Stiftung Warentest的最新评估中，因产品质量、数据安全和退货流程获得高度认可。
美团优选发布《社区电商疫情保供配送服务规范》
2021-02-06 10:33:31
2月6日消息，近日，美团优选发布《社区电商疫情保供配送服务规范》，该服务规范从供应商管理、分拨中心配送流程、交付环节无接触自提、疫情下退货流程等方面界定了社区电商在疫情期间保供配送服务过程中的操作规范。此外，为减少人员及商品接触风险，规范对疫情期间用户退货流程也进行了界定，如用户在疫情期间发起退货，分拨中心可不取回商品。
美团优选发布《社区电商疫情保供配送服务规范》
2021-02-06 11:35:54
2月6日消息，近日，美团优选发布《社区电商疫情保供配送服务规范》，该服务规范从供应商管理、分拨中心配送流程、交付环节无接触自提、疫情下退货流程等方面界定了社区电商在疫情期间保供配送服务过程中的操作规范。
国内首个社区电商服务规范团体标准发布
2021-04-02 15:02:13
该标准基于美团优选在防疫保供期间的实践，从合作商管理、分拨中心配送流程、交付环节无接触自提、疫情下退货流程等方面界定了社区电商在疫情期间保供配送服务过程中的操作规范，助力防疫更加精准。
快手电商修订《快手小店售后服务管理规则》
2021-09-19 10:54:33
9月19日消息，近日快手电商公告称，为了规范平台商户售后服务行为，提升平台服务水平，为消费者提供更好的服务，现对《快手小店售后服务管理规则》进行修订。此外，快手小店还对退货流程、交易纠纷流程进行了修订。新规于2021年9月17日修订，2021年9月25日生效。
梦饷科技推出数字物流整合服务“饷无忧”
2023-09-08 08:42:45
9月8日消息，梦饷科技在近日推出数字物流整合服务“饷无忧”。作为运费险模式的补充，“饷无忧”服务退货流程提供“臻选快递”和“优选快递”两种选项。用户通过“优选快递”提交退货需求后，系统将距离、时间、闲忙程度、用户偏好等众多因素综合判断，智能调度，匹配合适快递小哥上门取件，退货时可以无需要支付任何费用。
TEMU德国用户达1700万获消费者测评机构良好评级
2025-03-06 10:29:31
3月6日消息，TEMU近日在德国消费者监督机构Stiftung Warentest的最新评估中，因产品质量、数据安全和退货流程获得高度认可。评估显示，TEMU在数据处理和购物体验方面获得“良好”评级，而退货流程则获得了最高等级的“非常好”。评测结果指出，通过TEMU购买的商品均符合描述，且可以正常使用。随着TEMU在欧洲市场的扩张，德国已成为其最大的欧盟市场，用户规模达到1700万。
快手电商试水“按需派送”服务
2022-03-03 17:48:20
“头等舱”产品是快手电商在构建自身供应链体系过程中的重要一环。据悉，截至目前，针对逆向物流服务的“上门取件”服务已运行一年多，快手电商通过与多家主流快递公司合作，在退货订单中的渗透率持续提升。消费者在退款时可选择“上门取件”服务，平台根据快递公司服务质量智能派单，为消费者提供服务，快速完成退货流程。
南非电商Zando成立国际电商部门以应对市场竞争
2024-04-23 16:48:06
4月23日消息，报道称，南非时尚电商Zando宣布成立一个名为Zando Global的国际电商部门，与Temu和Shein展开竞争。Zando表示：“随着Shein和Temu的崛起，南非消费者经常发现自己对国际订购犹豫不决，因为他们担心产品质量、交货可靠性和退货流程。我们将为那些想要购买国际产品而没有不确定性的购物者提供一个值得信赖的选择。”
Shopify退货审批流程新增换货产品与退货费用功能
2024-07-03 14:47:44
Shopee调整卖家退货退款流程涉及新加坡、泰国等5个站点
2021-06-17 20:37:23
6月17日消息，近日，Shopee平台优化了退货退款的流程。为了使退货退款结果更加的公正，有时卖家需要在Shopee作出评判前补充提供一些证据或相关信息。Shopee将通过卖家中心与卖家进行联系。为了避免买家滥用退货政策给卖家带来损失，Shopee平台建立了买家评估系统，该系统用于检测具有异常行为的买家，这些滥用退货政策的买家将受到严格限制。若买家蓄意退回损坏的或错误的商品，Shopee平台将可能扣除买家的退款金额并退还卖家。
Shopee发布新退货退款流程主动赔偿卖家政策
2022-03-07 14:00:27
在新退货退款流程推出后，若卖家使用Shopee支援物流渠道发货，但由于物流问题导致包裹未能到达买家手中，Shopee将主动赔付卖家。
Shopee变更商城卖家退货退款流程
2022-06-21 14:34:34
今日，Shopee官方发布公告，变更商城卖家退货退款流程，订单金额低于一定门槛，买家只能申请退款。
Shopee变更商城卖家退货退款流程
2022-06-21 15:11:23
6月21日消息，今日，Shopee官方发布公告称，预计从2022年6月23日产生的退货退款申请开始，商城卖家收到的退货/退款申请理由除了是“没收到货”之外，其他退货/退款申请都遵循以下门槛，即与非商城卖家退货/退款申请门槛保持一致。值得一提的是，Shopee今日还发布公告称，墨西哥站点已开启Lianlian Pay连连支付国际广告金充值入口，用户可通过微事云网页版→选择Lianlian Pay进行使用。