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饿了么更新非餐商户交易订单处理时效规范 3月29日生效
2022-03-18 11:41:38
本次修订的主要内容为：售中的“订单退款申请时效”增加快递配送订单的处理时效要求；售后场景新增用户退货退款申请的处理时效要求。
淘宝新增大家电类商品争议处理规范
2021-02-20 14:24:54
公告显示，新增淘宝平台大家电类商品具体争议处理标准，明确买卖双方在配送、安装、维修、退换货过程中的责任分配：明确卖家在配送、安装、维修过程中未履约情况下的退货退款或换新的责任，同时明确了卖家免责的情形；细化退换货过程中非买家原因的卖家义务，明确买家原因退换货由其办理退货并自负费用。
国内首个社区电商服务规范团体标准发布
2021-04-02 15:02:13
该标准基于美团优选在防疫保供期间的实践，从合作商管理、分拨中心配送流程、交付环节无接触自提、疫情下退货流程等方面界定了社区电商在疫情期间保供配送服务过程中的操作规范，助力防疫更加精准。
北京网络餐饮安全规范今日实施外卖包装要求封签
2022-04-01 09:19:51
4月1日消息，北京市市场监督管理局发布的《网络餐饮服务餐饮安全管理规范》于今日正式实施。在配送过程中，不应打开食品外包装，发生食品污染应终止配送。新规同时要求，平台应审核并展示入网餐饮服务提供者的证照等相关资质证明。此外，入网餐饮服务提供者应按批准的经营项目进行供餐，不应超范围经营。生食水产品等对配送温度要求严苛的食品不宜外送。通过网络餐饮服务供应的食品质量安全应与堂食保持一致。
即时配送平台闪送与抖音生活服务达成“团购配送”合作
2022-12-06 10:43:48
12月6日消息，即时配送平台闪送与抖音生活服务日前已正式达成“团购配送”合作，双方旨在打造出高品质一对一急送服务。即买即享，让消费者的团购套餐“全城平均1小时达”。据介绍，本次合作基于抖音生活服务在疫情期间发现众多商家进行自配送的背景，为规范和提升配送服务质量、保障商家经营与用户体验，满足商家和用户实际需求，特试点推出团购套餐配送服务支持产品。日前，该服务已经在部分城市开始试点。
天猫国际新增直营店配送费用相关规则 5月20日生效
2021-05-14 09:10:18
公告称，为了提升消费者的购物体验，保证消费者的权益，天猫国际将新增直营店配送费用相关规则。公告显示，本规则适用天猫国际进口超市、天猫国际进口超市国内现货、天猫国际小酒馆直营三家店铺。此次规则变更于2021年4月22日进行公示通知，于2021年4月29日正式生效。《天猫国际商品发布规范》变更后，保质截止日期发布要求方面，乙醇含量10%以上的酒类，可以免除标注保质期。
咸宁市邮政管理局联合相关部门保障快递运输车辆规范便捷通行
2021-12-09 10:41:47
近日，咸宁市邮政管理局等多部门印发了《关于保障快递企业运输车辆规范管理便捷通行的通知》，规范快递车辆通行管理，完善城市快递配送网络。
抖音电商发布商家体验分规范
2022-06-21 11:09:29
6月21日消息，今日，抖音电商运营团队发布商家体验分规范。该规范适用于平台内所有商家。据介绍，体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，该指标覆盖了用户消费全链路，可为商家提供店铺服务能力诊断和改善所需的数据支持。物流服务分值来源于近90天的揽收及时率、订单配送时长、物流品退率，并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出，日期越近的数据对分数的影响越大。
天猫新增《消费电子送装一体服务规范》
2022-07-11 17:06:09
7月11日消息，天猫平台今日发布新增《消费电子送装一体服务规范》的公示通知。公告称，为了给购买家电的消费者提供更快的配送与安装服务，天猫拟新增《消费电子送装一体服务规范》。本次规范于2022年7月11日公示，将于2022年7月17日生效。公告显示，“送装一体”服务是指消费者在天猫购买了商品详情页带有“送装一体”服务标识的家电商品，商家在消费者预约时间内送货并同步完成安装的服务。
天猫新增《周期购服务保障规范》
2022-10-13 16:55:06
10月13日消息，天猫平台日前发布新增《周期购服务保障规范》的公示通知。公告称，为保障买家在平台购买长周期履约类商品的资金安全性，提升买家购物的服务体验，天猫将新增《周期购服务保障规范》。本次规则变更于2022年10月12日进行公示通知，将于2022年10月19日正式生效。《周期购服务保障规范》显示，周期购商品，是指商家为满足买家周期配送需求而提供的可选择配送频率、配送计划的商品。
抖音生活服务“团购配送”项目试点进行中
2022-12-05 17:44:42
12月5日消息，抖音生活服务联合生态伙伴，面向商家推出“团购配送”等方式，助力商家为用户提供餐饮外卖配送服务。目前“团购配送”正在探索阶段，暂时仅面向试点城市商家开放参与。“团购配送”是抖音生活服务基于商家和用户的实际需求，以及在平台上发现商家在进行自配送的背景下，为规范和提升配送服务质量，保障商家经营与用户体验，而试点推出的团购套餐配送服务支持产品。
淘宝平台宠物类商品争议处理规范变更 12月11日生效
2024-12-04 11:37:31
12月4日消息，为了进一步提升平台服务体验，淘宝网将变更《淘宝平台宠物类商品争议处理规范》的相关内容。此次变更新增水族类活体宠物死亡/伤残/货不对板等场景下举证及处理标准内容；优化非水族类活体死亡/伤残/疾病等场景下举证及处理标准内容；新增配送、退货场景相关内容。此次规则变更将于2024年12月11日正式生效。
内蒙古阿拉善盟：倡导快递、外卖无接触式配送
2021-10-19 15:00:01
10月19日消息，据“阿拉善商务”微信公众号消息，阿拉善盟新冠肺炎防控工作指挥部发布31号公告，公告显示，额济纳旗启动IV级应急响应机制，暂停所有景区、公共活动场所以及营运车辆运营，学校停课，对流调涉及的重点区域实行临时封闭管理。除额济纳旗以外，全盟商场、超市推荐顾客自助扫码支付结算，减少聚集，缩短排队时间。居民出入公共场所和乘坐公共交通工具应全程规范佩戴口罩。倡导快递、外卖无接触式配送。
国家医保局：处方流转与网售处方药并不能等同
2021-01-12 11:45:32
目前“两定办法”中规范的是符合规定的处方可以流转到实体药店取药或由实体药店配送的模式，而网售处方药的有关政策则需要有关主管部门研究明确。
美团今年将在北京、苏州等地投放10万顶智能安全头盔
2022-04-25 14:23:53
4月25日消息，美团配送今日宣布，今年将在北京、苏州、海口等城市新投放10万顶智能安全头盔。试点期间，头盔成本无需骑手承担，骑手接单期间须按相关规范佩戴。据了解，美团智能安全头盔于2020年6月启动研发，2021年6月在湖南、广东、辽宁、宁夏等省批量投放试点。作为美团自主研发、拥有专利的外卖骑手专属装备，智能安全头盔经过各项严格测试，符合国家标准。
北京今日起正式启用“食安封签”
2022-04-01 11:12:49
今日北京市市场监督管理局正式实施《网络餐饮服务餐饮安全管理规范》，其中明确规定了打包和配送要求，包括应使用外卖包装封签或一次性封口的外包装袋等密封方式，封签、外包装袋口在开启后应无法复原。
浙江：2022年3月起，外卖商家不使用外卖封签最高罚500元
2021-12-31 17:18:19
12月31日消息，据报道，浙江省市场监管局12月29日发布《浙江省餐饮外卖封签规范使用指引》，对外卖封签的定义、功能、材质、标识均提出明确要求，并对外卖封签的具体位置示例说明。《指引》还明确对不使用“外卖封签”的商家可处最高500元的罚款。该《指引》将于明年3月起施行。据悉，“外卖封签”是指为保障外卖配送环节的食品安全，防止外送餐食外包装在运送过程中被人为拆启或意外破坏而采取的一次性封口包装件。
京津冀三地消协组织赠送外卖餐企500万枚“食安封签”
2023-03-23 15:47:25
3月23日消息，京津冀三地消协近日在对外卖食品使用封签情况调查中发现，其使用率并不高，且多数企业所使用的封签并不规范，以书钉、透明胶带、普通不干胶进行封口的居多，不能确保配送途中外包装不拆签、不拆袋。为此，近日京津冀三地消协组织向外卖订餐第三方平台、餐饮提供者、外卖配送单位及消费者发出倡议，建议施行加贴“食安封签”制度。
2020年我国跨境电商零售进口突破1000亿元
2021-03-26 09:27:08
商务部新闻发言人高峰透露，2020年我国跨境电商零售进口规模已突破1000亿元。高峰表示，自2018年11月开展跨境电商零售进口试点以来，各相关部门和地方积极探索，不断完善政策体系，在发展中规范，在规范中发展。商务部等六部门近日发布关于扩大跨境电商零售进口试点、严格落实监管要求的通知。据悉，网购保税进口模式是指跨境电商企业通过集中采购，统一将货物从海外发至国内仓库,消费者网上下单时由物流公司直接从仓库配送至客户。
饿了么启动“阳光栗子”项目板栗保温送达、坏品包退
2023-11-24 20:43:58
11月24日消息，饿了么宣布启动“阳光栗子”项目，在中国食品工业协会坚果果干专业委员会的指导下，联合粒上皇、薛记炒货、琦王花生等连锁炒货品牌，对板栗外卖的品质、配送和售后服务等作出了具体规范。据悉，认证有“阳光栗子”的门店将向消费者承诺提供包含坏品包退、保温送达等在内的服务。饿了么数据显示，11月份以来，杭州板栗外卖消费环比增长超过50%。