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审理网络消费纠纷案件司法解释草案征求意见涉直播带货等
2021-12-28 09:31:25
12月28日消息，最高人民法院《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定》向社会公开征求意见的公告。涉及七日内无理由退货、网络消费欺诈、网络直播带货、外卖餐饮等。网络直播营销平台经营者通过网络直播方式开展自营业务销售商品，消费者主张其承担商品销售者责任的，人民法院应予支持。
Visa欲与亚马逊解决信用卡手续费纠纷继续在英美市场合作
2021-11-22 16:06:11
11月22日消息，据报道，近日，全球电商巨头亚马逊和信用卡巨头Visa因为费用问题产生了分歧。据了解，上周三，亚马逊宣布，从明年1月中旬开始，在英国市场不再接受消费者使用Visa信用卡付款。亚马逊还表示，正在考虑在美国的联名信用卡业务上取消和Visa的合作，目前亚马逊已经同时和Visa以及万事达公司进行了商讨。
超400万美团用户使用公众评审体系解决消费纠纷
2021-09-27 16:55:04
自今年7月建成公众评审体系之后，已有超过400万用户在该平台上完成了“断案”，并在消费纠纷、差评争议等问题上，给出了自己的判断并投票。
最高法：外卖平台未依法尽审查义务将承担连带责任
2022-03-02 11:33:07
最高人民法院发布《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》。
快手电商：免费向入驻二手手机类目商户提供验机设备
2021-11-04 11:02:23
近日，快手电商发布《二手手机类目商品纠纷处理判责标准》修订公告，对二手手机类商品问题管理规范进行了修订，该公告将于2021年11月11日生效。
最高法：电商不得以商品已拆封为由拒绝七日无理由退货
2022-03-02 16:16:35
今日，最高法发布《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》。
最高法：网络直播营销必须标明实际销售者
2022-03-02 10:48:35
3月2日消息，最高人民法院今日发布《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》，明确直播间运营者要能够证明已经标明了其并非销售者并标明实际销售者，并且要达到足以使消费者辨别的程度，否则，消费者有权主张直播间运营者承担商品销售者责任。最高人民法院还白叟，直播间运营者已经尽到标明义务的，也并非一概不承担销售者责任。
两会代表建议：制定统一规则及标准，促进跨境电商有序发展
2021-03-12 11:02:44
针对国内跨境电商存在的问题，王利平建议，尽快出台相关政策，积极推动跨境电商健康发展。针对通关商检、退缴税等方面颁布明确的政策和措施，保障跨境电商在发展过程当中的高效率化和低成本化。同时，制定统一的规则及标准，促进跨境电商有序发展。现阶段，跨境电商过程中的运输纠纷、退换货纠纷及知识产权侵权等问题直接影响着跨境电商的发展。
今起电商不得以商品已拆封为由拒绝“七天无理由退货”
2022-03-15 14:09:18
3月2日，最高人民法院举行新闻发布会，发布《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》，今日（3月15日）起施行。
最高法：电商不得以商品已拆封为由拒绝七日无理由退货
2022-03-02 11:50:12
3月2日消息，最高法今日发布《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》，其中明确：“签收商品即视为认可商品质量合格”“经营者享有单方解释权或者最终解释权”等不公平不合理的格式条款应认定无效；电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度；非自营电商平台所作标识等足以误导消费者相信其系平台自营的，要承担商品销售者或者服务提供者责任；虚假刷单刷评刷流量合同无效
速卖通：“AliExpress无忧物流-简易”新增多个可达国家
2021-05-23 16:06:57
同时，“AliExpress无忧物流-简易”物流渠道由平台承担赔付和售后，物流纠纷无需卖家响应，直接由平台介入核实物流问题并判责。因物流原因导致的纠纷、DSR低分不计入卖家账号考核。
考拉海购排名电诉宝跨境电商有效投诉量第六位
2021-10-20 17:14:05
10月20日消息，据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理的跨境电商领域用户有效投诉显示，考拉海购排名第六位，最新评级为“不建议下单”。此外，“电诉宝”受理用户维权案例中，考拉海购还涉嫌存在商品质量、发货问题、网络售假、售后服务等问题。
苏宁云台调整食品酒水类商品（含宠物食品）退换货细则
2021-05-18 16:19:47
公告称，为更好地解决消费者与商户之间关于特殊食品商品纠纷处理，提升平台对消费者的服务保障，现将调整《苏宁云台食品酒水类商品退换货细则》规则。该规则调整于2021年5月18日公示，将于2021年5月25日生效。发生在本规则生效之日前的行为，适用当时的规则进行处理；发生在本规则生效之日后的，适用本规则。具体调整内容为：此前，生鲜食品自实际收到商品之日起质量问题24小时内可退换货，不支持7天无理由退货。
快手电商：免费向入驻二手手机类目的商户提供验机设备
2021-11-04 10:10:22
11月4日消息，近日，快手电商发公告称对《二手手机类目商品纠纷处理判责标准》进行修订。修订后，关于二手手机类商品问题管理规范验机方面指出，快手免费向入驻二手手机类目的商户提供验机设备，商户所有在快手平台销售的二手手机，应使用该设备进行质检验机并生成验机报告。需进行验机的二手手机范围包括:所有iPhone及安卓智能手机。该规则已经于2021年11月3日修订，于2021年11月11日生效。
eBay加拿大站：野火货物运输受到影响，将自动保护卖家绩效评级
2023-06-09 11:31:33
6月9日消息，eBay加拿大站发布公告称，野火和随之而来的空气质量问题已经影响到加拿大境内多个地区的货物进出。如果业务受到影响，请不要担心，eBay将自动保护卖家的绩效评级，包括延迟发货率、有效追踪上传率。因缺货或无法配送订单而取消的交易所造成的INR缺陷。此外，我们将删除为受野火影响的交易留下的任何中性或负面反馈，以及与“未收到货物”纠纷相关的服务指标评级。卖家无需联系eBay客户服务部就可以获得这些保护。
阿里 CCO 宣布升级闲鱼智能服务推出三大服务
2021-01-15 12:09:00
此次阿里推出违规一站式查询、智能申诉、一键催促三大服务，为闲鱼用户解决账号违规、交易安全、发货纠纷等多个场景的问题。
京东上线“自营家政” 北京用户率先享受三公里“京”质生活
2021-04-08 18:00:36
4月8日，京东自营品类再次实现“扩军”。然而，家政服务市场鱼龙混杂、从业人员良莠不齐、客户与保洁商家矛盾纠纷多等问题层出不穷。下单后，京东将为消费者和保洁师均购买人身安全保险，为消费者的财务遗失和物品损害提供保障。京东自营家政则严格管理保洁师选拔的各级环节。此外，疫情防控常态化的大背景下，京东自营家政保洁师采取多重防疫措施，保证上户安全。保洁师均持绿色健康码实名认证上户，扫除消费者的后顾之忧。
京东发布多项免责政策帮助商家降低损失
2021-08-03 15:09:51
京麦商家中心官微发布公告，京东针对因此次疫情带来的延迟发货、售后服务及纠纷处理等问题，进行了免责政策调整。
58同城携手西安合和致远推出“15项安心交易保障”
2022-10-18 15:10:39
58同城、安居客携手西安合和致远推出“15项安心交易保障”，针对签前查封、产权纠纷、凶宅房源等15大项问题提供损失赔付及保障。
滴滴司机节公布十大承诺
2023-11-20 21:41:19
对于司机师傅普遍关心的口碑值、派单、司乘纠纷、司机安全等问题，平台相关负责人也与师傅们面对面沟通并做出回答。