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国庆假期前飞猪推出联盟营地服务保障
2022-09-29 15:42:32
9月29日消息，近日，飞猪旅行推出联盟营地三大服务保障：实地考察、安心退、意外险，从营地硬件设备、退改规则、出行安全等环节提升消费者的露营体验。编辑浏览飞猪APP发现，在打上“飞猪联盟营地”标识的露营产品中，点击该标识可以查看到上述服务保障内容。具体而言，飞猪平台上的联盟营地均经过实地考察，以保障商品信息与实际情况一致。同时，所有联盟营地必须为消费者购买保险金额不低于30万元的意外险。
飞猪租车联合商家推出疫情无损退改政策
2021-08-03 15:41:00
今日，飞猪旅行宣布，飞猪租车联合商家推出疫情无损退改政策，保障受疫情影响的消费者权益。针对取还车地点或当前所在地为中高风险地区的消费者，如受疫情影响无法继续出行，均可在飞猪平台申请无损退改。其中，未取车的订单可全额退款，已取车的订单可退还未使用时间的费用。
飞猪调整门票业务管理规范、门票商品考核标准
2021-04-16 09:34:44
公告称，为了进一步规范直连电子票出票要求，持续提升消费者购买门票的全链路体验，飞猪拟调整门票业务管理规范、门票商品考核标准。本次规则变更于2021年4月15日进行公示通知，将于2021年4月22日正式生效。此外，买家因此申请退款的，卖家还应为卖家全额退款并按照《飞猪旅行集市门票商品服务保障标准》的相关规定向买家支付违约金。
飞猪旅行集市2021年双11发货时间调整
2021-10-23 12:05:37
10月23日消息，飞猪旅行、淘宝网昨日发布公告称，为了保障双11期间飞猪有序的交易秩序，综合考虑订单量激增、物流压力等因素后，针对直连电子票订单的发货时间作出如下特殊规定：消费者在2021年10月31日23:55:00至2021年11月1日23:59:59 和2021年11月10日23:55:00至2021年11月11日23:59:59这两个时段付款的直连电子票订单，商家在订单生效后24小时内未发货的，系统会自动关闭订单并为消费者退款。
飞猪推出提前1天免费退、行前改期服务
2022-08-03 17:23:30
8月3日消息，飞猪数据显示，7月跟团游预订量环比上月翻倍增长，宁夏、贵州等热门目的地的跟团游订单量环比增长超150%。为解决消费者出游痛点、提供更有保障的服务，飞猪已推出面向跟团游的“提前1天免费退”及“行前改期”服务，覆盖面正在逐步扩大。据悉，目前，在飞猪App上多个热门目的地的跟团游商品已打上了“无忧退”标识，预订此类跟团游商品的消费者，如因个人原因无法出行，提前1天可免费取消。
飞猪针对台湾花莲地震启动应急响应机制
2024-04-03 14:05:08
4月3日消息，中国台湾花莲县海域发生7.3级地震。在线旅游平台飞猪已启动应急响应机制，即刻定位周边潜在受影响订单，并由专项小组跟进消费者退改等特殊需求。同时，飞猪已对相关机票、酒店、旅游等订单推出退改保障措施。
飞猪推出免费核酸服务首期覆盖精品小团、目的地线路游等产品
2022-07-29 15:02:42
7月29日消息，飞猪于近日推出免费核酸服务，首期覆盖精品小团、目的地线路游等产品。同时，飞猪还联合商家在行中为游客免费提供口罩、消毒液及消毒湿巾等物资。多条热门旅游线路商品均在此次保障之列。青海、四川、桂林，内蒙古，重庆等多个热门目的地的旅行社商家加入此次服务保障计划。消费者在飞猪App搜索目的地名称，预订带有“核酸无忧”标识的精品小团、线路游等商品，均可享受行程中的免费核酸服务。
飞猪启动“你好，明天”计划推出17项措施支持旅游业振兴
2022-12-12 10:37:55
12月12日消息，飞猪启动“你好，明天”计划，推出17项措施支持旅游业振兴。飞猪表示，对自主线上运营能力暂不成熟的商家，开放代运营和销售服务；扩大动态保证金政策覆盖范围；到明年3月底前联合百位达人主播提供不少于1000个带货坑位，不收取坑位费；联合保险公司为商家员工和消费者免费提供10万份疫情保障险；积极参与各地持续进行的文旅消费券项目；首批开放200余个岗位机会，招聘海内外优秀人才。
飞猪：暑期国内租车预订量增长超6成
2024-08-28 14:40:27
8月28日消息，飞猪发布《2024暑期出游快报》。数据显示，高星酒店、线路游、租车自驾等服务人均预订量增幅明显，其中，国内线路游预订量同比去年暑期双位数增长，国内租车预订量增长超6成。出境游方面，今年暑期自由行占比稳超八成，国际邮轮商品成交额同比增长20倍以上，国际租车商品成交额增长超5倍。飞猪宣布，截至目前，“暑期硬核保障”系列服务举措已护航近100万名消费者出游。
飞猪春运期间升级多项退改及保价服务
2025-01-13 14:40:59
1月13日消息，飞猪数据显示，1月10日、1月11日两天是蛇年春运返乡车票、机票预订高峰，预订量环比上周同期增长超60%。据飞猪预测，1月24日、1月25日将成为蛇年春运返乡客流最高峰。近日，飞猪宣布启动“安心过年”服务专项，进一步扩大价格保障范围、加大退改保障力度、增加客服资源投入，提升消费者的春节出行出游体验。此外，春运期间飞猪还将增加客服资源投入，在7X24小时服务基础上进一步提升响应速度和问题解决速度。
针对新疆伊犁地区疫情防控动态飞猪启动应急退改措施
2021-10-05 10:10:12
10月5日消息，日前，飞猪官方微博表示，公司密切关注新疆伊犁地区的疫情防控动态，并已启动应急退改措施。飞猪已启动保障方案，对符合航空公司免费退改政策的客票，飞猪将协助有需要的消费者办理相关业务。租车产品方面，飞猪联合平台租车商家推出“疫情无损退”保障举措。
飞猪正式面向度假行业商家启动“0元开店”计划
2024-03-15 16:51:01
3月15日消息，飞猪宣布正式面向旅行社、景区乐园、邮轮公司等度假行业商家启动“0元开店”计划。即日起，符合条件的度假行业商家可以在飞猪直接开店营业，到店铺试运营期内产生第一笔订单前无需缴纳任何费用。飞猪表示，这一举措主要为降低中小商家在线上运营初期资金周转难、大型商家内部请款流程长等压力，在保证消费者权益和体验的基础上，进一步优化商家入驻流程和规则。
飞猪为新入驻商家推出“一键入驻通道和动态保证金”等政策
2022-07-13 15:01:02
7月13日消息，日前，飞猪宣布，针对新入驻平台的商家，飞猪开设一键入驻通道，已有企业支付宝账户的商家可通过支付宝快速认证商家信息，简化入驻流程。此外，商家在飞猪开店始终享有“零账期”服务，即消费者确认收货后就能收到款项。另外，飞猪将根据商家在平台的经营情况，进行最高100%的年费减免。在此基础上，飞猪还将于近期推出动态保证金等措施。
飞猪推出机票行程单免邮服务
2024-04-08 15:37:56
飞猪的消费者在平台购票后乘机出行，若需邮寄纸质行程单，在订单详情页的报销凭证栏目中勾选“纸质行程单邮寄”就会自动获得“20元免邮费权益”。
飞猪上线余杭文旅消费券限量发放300万元
2023-06-14 16:11:52
杭州市余杭区亚运文旅消费券在飞猪上线，消费者可以享受优惠低至五折起。
飞猪联合神州旅业举办暑期线路游设计大赛
2024-06-26 18:37:07
本次入围决赛的优秀作品正在陆续上线飞猪，与消费者见面。
飞猪回应北京环球影城优速通被退票：实时对接出现延误
2021-09-14 14:40:38
9月14日消息，飞猪官方微博发布消息称，针对消费者在“北京环球度假区旗舰店”购买环球优速通后，被自动取消订单的情况，经了解，这是由于系统访问量和订单量峰值不断刷新，北京环球度假区旗舰店在获取环球优速通库存时，实时对接出现延误问题。飞猪向消费者致歉，并表示正积极配合北京环球度假区落实对上述问题的解决方案。据悉，今日0时，北京环球影城门票正式开售，开售半小时内，平台上中秋期间门票“秒光”。
飞猪与新加坡旅游活动票务平台GlobalTix达成合作
2023-01-12 15:59:04
通过双方的系统及接口对接，GlobalTix的海外门票、度假玩乐等商品将接入飞猪，进一步丰富消费者未来的海外玩乐及度假选择。
飞猪与新加坡旅游活动票务平台GlobalTix达成合作
2023-01-12 16:05:11
1月12日消息，飞猪宣布与新加坡旅游活动票务平台GlobalTix达成合作。通过双方的系统及接口对接，GlobalTix的海外门票、度假玩乐等商品将接入飞猪，进一步丰富消费者未来的海外玩乐及度假选择。亚洲地区的旅游景点和目的地旅游供应商可以通过GlobalTix连接全球合作伙伴供应链并管理门票库存。
飞猪：今年“囤旅游”消费者规模同比增长超100%
2023-12-29 14:47:01
飞猪发布《2023年度“囤旅游”报告》。