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饿了么管理非餐商户违规行为新增不合理拒绝退款处罚
2022-08-29 16:48:12
更新后的规则于2022年8月26日进行首次公示，并将于2022年9月2日生效。处置以及扣分措施将通过饿了么零售商家端站内信的方式告知商户，商户接到通知后，有权根据处置通知向饿了么提起申诉并提供相关证明材料，饿了么将根据商户提供的信息进行申诉处理，并根据处理结果做出撤销处置或变更处置的决定；逾期提起申诉或申诉不成立的，处置行为不中止、不撤销。
饿了么拟修订《饿了么平台商品价格管理规范》
2022-03-09 13:01:05
更新后的规则于2022年3月8日进行公示，并将于2022年3月15日生效。
饿了么平台食品安全规范变更 3月16日生效
2022-03-10 14:30:57
更新后的规则将于2022年3月16日生效。
饿了么：今起平台猝死保障额提升至 60 万元
2021-01-08 19:46:05
在新的保险规则实施前，饿了么平台将提供抚恤金。
饿了么修订《非餐商户违规行为及信用分管理规范》
2021-12-29 16:35:57
本规则于2019年9月2日首次生效，2021年12月29日修订并发布，2022年1月11日生效。
饿了么商家开放平台调整技术服务费出账时间、支付时间 9月8日生效
2022-09-02 15:34:57
更新规则于2022年9月1日进行公示，并于2022年9月8日生效。调整后，费用支付与结算方面，开放平台每日统计开发者的API调用数据及账单金额，并依据日账单于次月3日生成月账单，服务商需要在次月25日前对月账单进行确认并支付。欠费处理规则方面，截止当月15日存在未支付账单，告警；截止当月26日存在未支付账单，暂停企业所有应用的新增商户授权；截止次月1日存在未支付账单，企业下所有应用禁用。
饿了么修订商户评价申诉流程及标准 3月31日生效
2022-03-25 13:55:36
饿了么平台拟修订《商家评价申诉处理规则》，并变更规则名称为《商户评价申诉流程及标准》。
饿了么商家开放平台调整技术服务费出账时间、支付时间
2022-09-02 15:08:45
饿了么商家开放平台对《开放平台技术服务费规则》的出账时间、支付时间进行调整。更新规则于9月8日生效。
饿了么全量上线小饿评审团、限制恶意用户下单等功能
2025-05-14 11:20:53
5月14日消息，为了让商家差评申诉规则和审核过程更公平和透明化，饿了么现已上线“小饿评审团”产品，消费者进入饿了么APP，点击“我的”找到“小饿评审”入口，即可作为第三方大众评审对商家提交的具有争议的差评申诉做评判。此外，在饿了么商家版APP的“体检中心”及“联系客服”入口，商家可自行根据过往恶意订单/评论，提交限制名单的添加申请，如经沟通也可自行申请限制解除。
饿了么更新《开放平台服务商违规行为管理规范》
2023-05-17 15:39:11
饿了么发布关于更新《开放平台服务商违规行为管理规范》的通知。该规则于2023年5月17日公开征求意见并公示至5月23日。
饿了么推出“口袋包装”功能
2023-03-15 10:39:28
3月15日消息，上海市消保委今年1月份向外卖平台发出优化包装费收取规则倡议，这一倡议得到了饿了么的积极响应。现在打开饿了么APP搜索“饿了么315”，还可获得3.15元的无门槛可叠加支付红包，外卖下单支付时可直接减去3.15元。
饿了么：商家非餐饮订单包装不得有广告引流信息
2025-06-19 15:52:57
6月19日消息，饿了么将修订《饿了么商户服务处理规则（非餐交易）》、《非餐商户违规行为及信用分管理规范》规则，对商品包装相关规则作进一步说明。根据最新规则，饿了么方面要求，除了店铺本身及平台相关信息，商家的非餐饮订单使用的打包封装材料不得包含广告及引流信息。比如，Logo、链接、二维码、联系方式等。
饿了么蓝骑士智囊团成立：计划全国30城各招募10位成员
2021-11-25 14:06:48
11月25日消息，饿了么今日宣布，蓝骑士智囊团正式成立。首批10位蓝骑士会作为智囊团的创始成员，将对涉及到骑士工作的产品功能和规则进行测试反馈，给到最真实的体验和吐槽，参与优化产品和规则。饿了么计划在全国约30座主要城市，每个城市都招募约10位智囊团成员。据悉，饿了么将为建言献策的智囊团成员提供现金和关爱物资补贴。每季度选举优秀智囊团成员，还有额外现金激励。截至目前，智囊团成员已经反馈了14条产品建议。
饿了么推出七夕鲜花免单专场开放1万个免单名额
2022-08-03 14:48:07
8月3日消息，饿了么官方宣布，将在七夕当天“猜答案免单”场次外，额外增加“七夕鲜花免单专场”活动。指定时刻，用户在有“抢免单”标签的鲜花店内成功下单，根据规则即有机会获得免单。免单奖励最高99元，3场共计10000个免单名额。若同一天多单符合免单要求，仅第一单可享免单。送达前如有任何退款或取消申请，将无法获得奖励机会，且消耗当天免单资格如用户频繁取消订单或其他作弊行为，将被取消免单机会或取消免单资格。
饿了么更新《开放平台服务商违规行为管理规范》
2023-05-17 17:41:39
5月17日消息，饿了么发布关于更新《开放平台服务商违规行为管理规范》的通知。通知称，本规则于2023年5月17日公开征求意见并公示至5月23日。公示期内有任何疑问可以通过开放平台工单进行反馈。公示期满如无修改，则于2023年5月24日生效；如有修改，则另行公示。
饿了么又作妖!8200元“利诱”骑手,全是套路!
2021-02-22 09:39:20
一名外卖骑手在微博爆料称，饿了么为了保障春节期间正常运行，今年专门推出了一项激励活动——畅跑春节优选系列赛。所以在第6期发布后，不少人选择了奋起反抗，抵制饿了么的这一暴行。并宣称按照活动规则，只要完成3期以上就可以获得奖励。无论是协议的签署，还是特殊活动的展开，基本上都是平台说了算，骑手们有时连最基础的知情权都没有。
饿了么修订商品及信息发布规范
2022-04-26 16:28:21
4月26日消息，饿了么日前发布通知，为进一步规范商品及信息发布行为，维护平台经营秩序，平台拟修订《饿了么平台商品及信息发布规范》。变更后，若商品或信息违反法律法规规定，或出现新闻媒体曝光、国家质监部门等行政管理部门通报等情形，将对商户处以删除商品或信息，并依照情形严重、紧急程度，采取置休、关闭店铺、永久关店等处置措施。更新后的规则将于2022年5月3日生效。
饿了么客服回应大量用户被免单：最高可获200元免单奖励
2022-06-21 17:05:49
6月21日消息，今天上午，有不少网友反映，收到了饿了么的免单，金额少的十几元，多的甚至有上百元。随后，“大量用户收到饿了么免单”、“谢谢饿了么”等登上微博热搜。对此，有网友与饿了么客服沟通后了解到，饿了么从今日开始到30日上线“免单”活动。但免单活动有一定的门槛规则，需要通过“题目”线索推导后下单，订单信息满足答案才能获得最高200元免单奖励。
饿了么申请“猜答案免单”商标
2023-06-14 16:15:45
6月14日消息，天眼查App显示，饿了么关联公司拉扎斯网络科技有限公司申请注册2枚“猜答案免单”商标，国际分类为广告销售、教育娱乐，当前商标状态均为申请中。网友猜测，饿了么注册商标的举动预示今年的新一轮免单活动将很快开启。此回应意味着今年新一轮“猜答案免单”即将开始。但“猜答案免单”的玩法规则是否延续去年，饿了么并未对此做出更多解释。
饿了么APP上线全能超市首页设独立底部tab页面
2023-07-07 16:32:43
7月7日消息，饿了么推出全能超市。全能超市在饿了么APP首页具有固定的独立底部tab页面，用户可点击页面直达全能超市的专属页面，此页面只展示入驻全能商家店内商品。因此入驻全能的商家可获得额外新增的百万流量固定入口。同时，平台会根据一定算法规则，选取已入驻全能商家的店内单个/部分商品在用户端进行展示。入驻全能的商家可以获得除了店内商品流量以外的全能场域的新流量，助力商家生意倍增。