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Shopee发布平台费用计算新规则卖家仅对没有退货退款商品支付相关费用
2022-09-08 13:45:42
近日，Shopee发布平台费用计算新规则，从2022年9月19日起，卖家仅需为没有退货/退款的商品支付成交服务费（Commission Fee）和活动服务费（Service Fee）。
Shopee马来站：自2024年3月19日起更新退货退款政策
2024-02-28 12:01:10
Shopee马来西亚站宣布自2024年3月19日起更新退货/退款政策。
Shopee马来站：自2024年3月19日起更新退货退款政策
2024-02-28 16:09:06
2月28日消息，Shopee马来西亚站近日宣布自2024年3月19日起更新退货/退款政策，旨在通过一流的服务来改善平台上买家和卖家的使用体验。其中，所有卖家的SGP将调整为订单交付后15天，以增加买家信心；无论买家是否在15天内提出退货/退款请求，托管仍将在订单交付后3天内释放到卖家钱包。
Shopee越南站商城卖家履约保证期缩短至3天或将更快收款
2024-04-07 11:57:34
4月7日消息，为提升卖家体验，Shopee越南站将于2024年4月起调整越南站点退货退款相关政策：2024年4月及以后，商城卖家的履约保证期缩短至3天。据了解，履约保证期调整后，在满足打款周期的条件下，卖家将有机会更快收到货款，提升资金周转更好运营店铺。如果买家选择了“已收到订单”或“Shopee履约保证期”结束时，订单将被视为已完成，然后货款将进入打款周期。
Shopee发布马来西亚海外仓短期服务费率调整公告
2022-08-12 16:53:08
2022年2月起，Shopee海外仓全面提升整体服务时效与质量，包括入库、出库、库存管理、退货退款、卖家申诉流程的透明化与规范化，搭建一个高效、稳定、可持续发展的全流程供应链体系，致力于与卖家合作共赢。
Shopee上线物流订单查询及索赔新工具
2023-02-09 21:46:59
2月9日消息，Shopee上线物流订单查询及索赔新工具。为节省卖家处理退货退款请求时的成本和时间，若卖家使用Shopee物流服务发货，但由于物流问题导致包裹未能到达买家手中，Shopee将主动赔付卖家。对于除巴西、墨西哥、智利、哥伦比亚外的其他站点订单，若满足买家未收到货及订单丢失两种情形，则卖家不需要因SLS运输问题而向Shopee发起赔偿申请。Shopee平台将审核相关订单，并主动赔偿。确认可获赔的订单，平台将参考货物的实际价值给予卖家赔偿。
Shopee菲律宾站：平台将开始监测商品质量
2023-09-21 15:17:16
9月21日消息，Shopee菲律宾电商平台发布通知称，为了提供更优质的购物体验，平台将开始监测商品质量，平台将根据退货/退款、买家评分这2个指标来监测卖家的商品质量是否过关。卖家因商品质量收到的退货/退款案件或一星评价越多，其商品质量需优化的可能性越大。
Shopee菲律宾站：下个月起不再扣逆物流运费
2024-05-09 16:54:01
5月9日消息，Shopee菲律宾站公告称，2024年6月1日起，新创建的订单将不再扣除逆物流运费，与此同时，买家成功退货/退款的订单将由卖家承担出货和退货运费。
Shopee更新商品刊登政策
2022-04-02 16:44:48
4月2日消息，Shopee发布新公告称，2022年4月4日起印尼站点、马来西亚站点、菲律宾站点、泰国站点将新增每周一检查卖家店铺商品刊登的情况，若卖家店铺刊登商品质量不高将受到惩罚。其中，针对以上站点和新加坡、越南、中国台湾站点，若卖家店铺存在低评分商品或高退货退款商品，对SIP商品，作移除对应子店铺商品处理；对非SIP商品，依据作移除商品处理。
Shopee菲律宾站：平台将审查或删除质量分较低的商品
2023-12-22 15:38:43
12月22日消息，Shopee菲律宾站公告称，为了提供更优质的购物体验，平台将开始监测商品质量。12月5日起，平台将审查或删除质量分较低的商品，审查中的商品将无法在前台显示，商品质量分将根据过去7天内因质量不达预期被退货/退款的订单比率和因商品质量获得的低分计算。卖家因商品质量收到的退货/退款案件或一星评价越多，卖家的商品质量需优化的可能性越大，商品质量收到的一星评价越多，卖家的商品质量分数越低。
TikTok Shop印尼站佣金6月1日起上调
2023-05-08 16:15:44
5月8日消息，据报道，继Shopee和Tokopedia之后，TikTok Shop印尼站点也上调了卖家销售佣金。“从6月1日星期四上午9点开始，TikTok Shop将对佣金费用结构进行重要调整。”TikTok周一告知平台上的卖家。先前，TikTok Shop对每笔交易收取1%的销售费用和2000印尼盾的固定费用。从6月1日起，TikTok Shop将对每个产品类别收取不同比例的佣金。“有效订单”是指已经成功发货和被买家接收的订单，被取消、退货或退款的订单不被视为有效订单。TikTok Shop进一步表示。
店小秘ERP对接Shopee全托管支持产品快速刊登等
2024-04-25 14:49:35
4月25日消息，为帮助卖家高效拓展跨境业务，提高库存管理效率，店小秘ERP已率先对接Shopee全托管，支持产品快速刊登，支持备货单发货，实现全托管业务全流程一站式对接，更好开拓东南亚及拉美电商市场。据悉，Shopee全托管卖家只需专注选品备货，平台将提供产品定价、上架优化、店铺营销运营、流量投放、物流履约及售后退货等服务。
Shopee推出退货取件综合物流“Flash Express”
2022-02-28 11:21:52
Shopee新推出退货取件综合物流“Flash Express”，买家现可通过Flash Express综合物流的到付取件服务将包裹退还给卖家。
Shopee菲律宾：退货包裹领取期限缩短至7天
2023-03-17 14:22:04
Shopee菲律宾发布通知称，包裹退货领取期限已由14天改为7天。卖家需在收到公告后7天内联系Shopee否则包裹将被处置。
Shopee发布退货新规，这类包裹将被销毁
2023-05-16 18:42:44
Shopee发布退货新规，包裹超时将被销毁。
退货新政引发关注，Shopee官方回应来了
2024-03-28 17:23:56
Shopee免费退货政策让大批卖家无辜躺枪。
Shopee推出退货新政，假货可获得3倍赔偿
2024-05-03 17:39:52
假货横行，Shopee要让消费者买得放心。
Shopee推出退货取件综合物流“Flash Express”
2022-02-28 11:29:49
2月28日消息，近日，东南亚电商Shopee推出退货取件综合物流“Flash Express”，买家可通过Flash Express综合物流的到付取件服务将包裹退还给卖家。据悉，此服务仅适用于特定服务区域，买卖双方可在Shopee App中即时追踪退货状态。据介绍，在Shopee为卖家账号开启该服务后，该选项将出现在所有新发起的退货申请中。若卖家在买家发货后的5天后仍未收到退货包裹，可在Shopee App中向Shopee提出争议。
Shopee菲律宾：退货包裹领取期限缩短至7天
2023-03-17 15:57:20
3月17日消息，Shopee菲律宾发布通知称，包裹退货时，骑手会尝试投递2次，如2次均无法将包裹送到卖家手上，骑手会将包裹移交至Shopee仓库并通过卖家中心公告通知卖家自行领取。目前领取期限已由14天改为7天。卖家需在收到公告后7天内联系Shopee否则包裹将被处置。包裹领取流程如下：收到通知后请在7天内联系Shopee客服预约取件；请将详细信息提供给物流部门；工作人员确认日期后，卖家可以自行前往或通过Grab/Lalamove取件。
Shopee推出退货新功能，想方设法留住用户
2024-06-14 17:13:43
不断优化的消费者购物体验是留住用户的关键所在。