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中消协报告：需加紧治理平台低俗“带货”、诱导私下交易等问题
2024-05-28 11:24:38
5月27日消息，中消协在京发布《中国消费者权益保护状况年度报告》。年度报告指出，当前我国消费者权益保护工作还存在六个方面的突出问题，其中包括直播电商、新型网络营销等的相关法律法规和标准规范有待健全，部分平台数据造假、低俗“带货”、诱导私下交易等问题需要加紧治理。
中消协联合电商平台发布规范七天无理由退货倡议
2024-03-14 17:16:07
其中，倡议提出要依法履行七日无理由退货义务，细化用户协议等平台规则，对商品完好标准、适用范围、运费说明、七日起算时间等重点条款进行优化。
中消协：近九成消费者遇到过不公平格式条款
2022-08-18 14:51:42
中国消费者协会发布《“不公平格式条款”消费者认知及线索征集调查报告》。
中消协：上半年全国消协组织共受理消费者投诉615365件
2023-08-02 12:47:50
中国消费者协会发布2023年上半年全国消协组织受理投诉情况分析。
中消协：2023年全国消协组织共受理消费者投诉132.8万件，同比增长15.33%
2024-02-02 09:20:09
中国消费者协会发布2023年全国消协组织受理投诉情况分析。
中消协：一季度互联网服务类投诉量比重上升，新型电商平台问题日益凸显
2024-05-09 09:57:58
中国消费者协会发布2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析。
中消协：网约车类、餐饮外卖类App存在问题数量较多
2021-12-14 13:21:11
今天，中国消费者协会发布《50款APP账号注销及自动化推荐退订测评报告》。
中消协：2022年上半年快递服务进入服务类投诉前十
2022-08-02 18:24:44
中国消费者协会今日发布2022年上半年全国消协组织受理投诉数据分析。
中消协：盲盒经营者要切实遵守《电子商务法》等规定
2021-01-27 09:10:44
中消协针对盲盒市场发布消费提示，并指出经营者要切实遵守《消费者权益保护法》《电子商务法》《产品质量法》等法律法规的规定。
中消协：20款App存不同程度账号注销问题，涉淘宝、饿了么等
2021-12-14 14:42:27
12月14日消息，中国消费者协会今日发布的《50款App账号注销及自动化推荐退订测评报告》显示，在是否可以顺利注销APP账号方面，有20款APP存在不同程度问题。存在的主要问题为：一是未注明注销条件。二是注销条件设置不合理。涉及的APP为Soul、TT语音、南方航空和腾讯视频。四是经人工审核方可注销，但人工审核存在无人受理、承诺时限过长或者承诺时限不明的情况。涉及的APP为爱抢购、禾适外卖、南方航空、萌果和抱抱直播。
中消协：探索新业态网络消费监管方式和措施
2022-03-11 10:42:07
3月11日消息，中国消费者协会今日发布《2021年网络消费领域消费者权益保护报告》。《报告》显示，2021年，我国网络消费和数字经济相关政策发生重要变化，由此前侧重为数字经济发展创造较为宽松灵活的发展环境，转变为强调规范健康发展，要求发展和监管并重。《报告》建议，从更好保护网络消费者的现实需要出发，可考虑再次修改《消费者权益保护法》，尤其要对直播营销、社区团购等新业态的网络消费作出规制。
中消协：2022年上半年快递服务进入服务类投诉前十
2022-08-02 19:41:18
8月2日消息，中国消费者协会今日发布2022年上半年全国消协组织受理投诉数据分析。据了解，2022年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉551,780件，同比增长5.71%，解决449,786件，投诉解决率81.52%，为消费者挽回经济损失73,863万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉8,456件，加倍赔偿金额215万元。在具体服务投诉中，经营性互联网服务、餐饮服务等投诉量居前五位。其中快递服务同比增长较高，健身服务同比下降较多。
中消协：网络购物谨慎使用手机“免密支付”功能
2025-03-25 10:50:01
3月25日消息，中国消费者协会发布提醒信息指出，近期，协会陆续收到消费者声称因“免密支付”功能导致账户资金被盗刷的投诉。为切实保护消费者财产安全，提升风险防范意识，中国消费者协会提醒广大消费者，网络购物谨慎使用手机“免密支付”功能，避免因账户权限过度开放而引发资金损失。
中消协“五一”消费提示：理性看待机票盲盒
2021-04-23 11:09:16
4月23日消息，中国消费者协会官网今日发布“五一”消费提示。近期，偶有零星散发的本土确诊病例也告诫我们疫情防控不能松动。安全权是消费者的首项权利，保障消费者安全是经营者的法定义务。“五一”期间，相关监管部门将会加大对交通、景区、餐饮、酒店等方面的监督和检查力度，以保障广大消费者的出行与安全。
中消协：盲盒经营者要遵守《电子商务法》等规定
2021-01-27 08:51:27
1月27日消息，日前，中消协针对盲盒市场发布消费提示称，商家过度营销、涉嫌虚假宣传、产品质量难以保障和消费纠纷难以解决等问题越发凸显。中消协还指出，盲盒经营者要切实遵守《消费者权益保护法》《电子商务法》《产品质量法》等法律法规的规定，必须承担法定的质量担保责任，也应确保商品质量信息真实，保障消费者知情选择。
中消协“五一”消费提示：“机票盲盒”需理性看待
2021-04-23 10:45:07
4月23日消息，中国消费者协会官网今日发布“五一”消费提示。其中，针对近期市场上出现的“机票盲盒”产品，中国消费者协会表示，广大消费者要理性看待，“说走就走”的旅行不可取，一定要通盘考虑出行时间、用餐住宿、目的地情况、返程安排以及售后退换限制条件等因素后再做决定。
2020年部分消协比较试验分析：线上采样商品不达标率高于线下
2021-03-12 17:25:48
3月12日消息，今日，北京阳光消费大数据研究院联合消费者网发布了2020年部分消协组织比较试验汇总分析。据统计，中消协以及北京、上海、深圳等消协组织2020年发布了22次标注样本来源的比较试验结果，测试商品样品共1191件，达到国家或行业有关标准的759件，达标率为，不达标率为。其中，线上采样832件，不达标率为；线下采样359件，不达标率。线上采样不达标率高于线下，线上平台中拼多多、抖音、苏宁商
抖音禁止发布学龄前课程和中小学学科类课程
2021-11-24 08:22:37
11月24日消息，近日，抖音电商学习中心发布公告，禁止发布面向学龄前儿童的课程以及面向中小学的学科类课程。值得注意的是，对于非学科类课程，抖音只允许发布在“教育培训-中小幼培训-儿童兴趣”类目，且不得以直播、视频形式推广相关商品。除此之外，京东、快手、淘宝等多家电商平台也已下架学科类课程，相关店铺主要售卖图书、文具、硬件和非学科类培训课程等。
抖音电商治理学龄前及中小学（含高中）教育培训商品
2022-03-17 17:28:19
抖音电商平台已禁止发布面向学龄前儿童的课程以及面向中小学（含高中）的学科类课程，并禁止通过直播、视频形式推广面向中小学（含高中）的非学科类课程。
京东发布《2023线上图书消费观察》
2023-04-20 10:34:51
京东的销售情况显示，2023年图书类销量占比最高的是教辅和考试类书籍，销量占比40%，其中，中小学教辅书销量占32%。此外，童书销量占比18%，小说、励志与成功、人文社科类图书占比3%—6%。2023年网上销售的专业书籍中，医学、绘画、电子与通信、工业技术和农业/林业书籍的销量增长最高。京东的销售情况显示，女性网购图书的销量占比53%，高于男性6个百分点。