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Riskified: VISA 新规生效，商家举证失败或将带来更高欺诈率
2023-04-24 14:15:33
VISA 强力举证3.0（Compelling Evidence 3.0）新规开始生效。
京东发布发货物流问题纠纷举证标准
2023-03-17 09:49:03
适用场景：当客户因发货/物流问题投诉至京东，需商家举证时，商家可查看举证标准按照平台规则举证。
Shopee调整中国发往哥伦比亚站大件货物计重规则
2022-10-26 15:33:53
Shopee日前发布哥伦比亚站点Estandar Rapido（标准渠道）大件货物计重规则调整公告。
淘宝天猫发货物流管理与商家报备举证恢复
2023-02-08 15:23:46
自2023年2月6日起，针对天猫商家，恢复延迟发货自动赔付；针对淘宝商家，恢复催发货任务中“代买家发起投诉”流程。
淘宝天猫发货物流管理与商家报备举证恢复
2023-02-08 15:23:23
2月8日消息，天猫商家2月6日起恢复延迟发货自动赔付，淘宝商家恢复催发货任务中“代买家发起投诉”流程。同时，现有疫情承诺书报备形式整体下线，恢复商家报备及售后链路举证与审核。
淘宝网“品质保障”服务将进行下线调整
2025-03-04 14:27:18
3月4日消息，基于淘宝网“品质保障”服务上线后的买家反馈举证难度较高，为进一步优化迭代用户权益保障服务，督促卖家为买家提供更好的购物体验，淘宝网将于2025年3月11日对“品质保障”服务承诺进行下线调整。
快手电商制定《商达纠纷判责管理规则》 7月4日生效
2023-06-27 14:20:42
商家与达人在合作中产生订单纠纷问题，可联系平台客服进行举报。平台将根据规则、证据、举证材料和实际情况判定责任归属，对责任方进行处理。
淘宝平台宠物类商品争议处理规范变更 12月11日生效
2024-12-04 11:37:31
12月4日消息，为了进一步提升平台服务体验，淘宝网将变更《淘宝平台宠物类商品争议处理规范》的相关内容。此次变更新增水族类活体宠物死亡/伤残/货不对板等场景下举证及处理标准内容；优化非水族类活体死亡/伤残/疾病等场景下举证及处理标准内容；新增配送、退货场景相关内容。此次规则变更将于2024年12月11日正式生效。
淘宝新增生鲜类商品争议处理规范
2021-02-23 09:19:07
2月23日消息，《电商报》获悉，淘宝网近日发布《淘宝平台生鲜类商品争议处理规范》及相关规则变更公示通知。公告称，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决生鲜类商品交易过程中的纠纷，淘宝将新增《淘宝平台生鲜类商品争议处理规范》，并对《淘宝平台特殊商品/交易争议处理规则》及《生鲜类商品特殊举证时效实施细则》做相应调整。此次规则变更于2021年2月7日进行公示通知，于2021年2月22日正式生效。
满帮集团全能保障服务升级涉及运费纠纷、车辆放空等
2021-01-22 11:33:12
1月22日消息，今日，满帮集团宣布旗下平台全能保障服务全面升级，在的基础上，升级“运费必追”、“放空必赔”、“定金必保”等三项保障，为全国货车司机免费提供赔付、追讨服务。据悉，在本次升级中，满帮的放空路线举证升级，同时支持高德地图、百度地图、行车记录仪等第三方轨迹；赔付金额升级至50元起，且不再设置“最高赔付金额不
淘宝平台拟将新增箱包、手表类商品争议处理规范
2021-10-28 12:31:43
10月28日消息，淘宝近日发布通知称，平台拟将新增《淘宝平台箱包类商品争议处理规范》、《淘宝平台手表类商品争议处理规范》两项规范，新规则将于2021年11月3日正式生效。据了解，规范内容均对这两类商品的适用范围、买/卖举证要求和商家处理标准作出了详细规定。
小米诉争“小爱”商标终审被驳回
2022-01-18 14:08:37
1月18日消息，天眼查信息显示，1月18日，小米科技有限责任公司与国家知识产权局相关案件二审法律文书公开。文书显示，此前，一审法院北京知识产权法院支持国家知识产权局的被诉决定，对小米公司诉争商标的注册申请予以驳回。小米公司提起上诉，以涉案引证商标正在连续三年不使用撤销审查中为由，申请本案中止审理。同时，小米公司并未举证证明引证商标已被予以撤销并且生效。最终法院判决驳回上诉，维持原判。
惠农网“果苗严选商城”果苗累计销量达870万株
2022-03-07 11:06:53
3月7日消息，据“惠农网”消息，惠农网“果苗严选商城”上线一周年已吸引了超6.2万名消费者下单果苗870万株。针对货不对板、劣质假苗等线上果苗交易痛点，惠农网上线业内首个针对线上果苗交易的“果苗严选商城”。同时，平台要求商家能够与消费者签订苗木购销合同，并开具购苗发票，避免买卖双方在出现维权问题后，消费者举证难、维权难。
淘宝调整发票、卖家有责等争议处理相关规则细化卖家有责场景
2022-04-06 09:50:16
4月6日消息，淘宝近日发布通知，拟调整淘宝平台相关争议处理规则，此次规则变更将于2021年4月11日正式生效。据了解，此次规则主要变更点为：明确卖家未按法律规定或淘宝平台相关规则处理处理买家发起的维权或投诉的，视为卖家有责，计入淘宝平台相应服务体验指标。同时细化卖家有责的场景，卖家无理由拒绝消费者应履行的售后服务诉求，卖家未履行举证义务，卖家在提供售后服务过程中违反淘宝平台相关规则。
京东已支持商家申诉屏蔽不合理评价
2022-05-19 10:22:41
5月19日消息，日前，京东宣布不合理评价申诉成功后已可以屏蔽处理，同时会剔除风向标评价因子、恢复商品好评率和差评率。据了解，利用中差评获取不当利益、商品质量问题无依据、与实际不符的虚假评价、购买A商品评价B商品、评价内容含有虚假价格和促销信息、黄赌毒暴恐政治等场景均支持“屏蔽”。务必确保聊天记录为真实对话，人为编辑的举证会被驳回且3个月内不再受理申诉。
抖音电商拟新增“全球购鞋靴类/服饰类争议细则”
2022-06-09 17:20:53
6月9日消息，今日，抖音电商发布征集意见通知，拟新增《“全球购”鞋靴类争议细则》、《“全球购”服饰类争议处理细则》两项细则，意见征集期为2022年06月09日-06月16日，拟于2022年6月23日修订生效执行。其中，规则均对适用范围、争议场景、质量问题、举证标准、判责标准作出了明确的规定。值得一提的是，若消费者签收商品后发现商品存在表面状况有明显瑕疵或严重描述不相符，消费者应在收到商品15天内提出售后申请。
上海钢联：公司及子公司累计收到政府补助资金共计4333.18万元
2022-07-12 16:28:32
公告称，公司及公司全资子公司北京钢联麦迪电子商务有限公司，公司控股子公司山东隆众信息技术有限公司、北京中联钢电子商务有限公司，公司控股子公司上海钢银电子商务股份有限公司以及钢银电商全资子公司上海钢银供应链管理有限公司、上海钢银科技发展有限公司、上海咏鑫实业有限公司、钢银电商控股子公司上海闪达实业有限公司、上海九重金供应链管理有限公司自2022年1月1日至本公告日，累计收到的政府补助资金共计43,331,837.57元。
采货侠平台将取消买家等级权益内售后免开箱权益
2022-09-21 09:36:00
9月21日消息，采货侠日前发布通知称，为了更好规范平台买卖双方权益，自2022年10月1日0点起，平台将取消买家等级权益内的售后免开箱权益，其余买家等级权益不变。平台已上线密封袋，收货时请录制拆袋视频进行售后举证。官方资料显示，采货侠是转转二手交易网旗下，面向行业B2B提供综合平台服务的独立电商品牌。平台为双边B2B市场提供开放的信息、交易、质检及质保等服务。
淘宝珠宝饰品类目新增“材质不符赔三”服务本月生效
2023-03-13 17:17:45
3月13日消息，淘宝商家中心发布公告，为提升消费者的购买体验，增强买卖双方购物信任度，平台针对珠宝饰品类目下的商品新增“材质不符赔三”服务，服务于2023年3月正式生效。据了解，“材质不符赔三”是指，买家在签收“材质不符赔三”商品的30天内，发现商品存在“材质不符/材质造假”等情况时，可以选择发起此服务进行举证，申请退款。
T3出行上线司机受委屈关怀计划
2023-03-17 17:53:50
3月17日消息，T3出行宣布上线司机受委屈关怀计划，设立”委屈奖“，初衷是为在服务乘客过程中受到了委屈的司机提供安慰，表达平台的慰问和关怀，鼓励司机客观理性处理司乘纠纷、做好服务。据了解，“委屈奖”的关怀对象为在营运过程中，遭受乘客侵害，导致警方介入，可举证T3出行司机无责或责任较小的司机师傅。按照具体事件情形，平台将司机分为三种侵害等级。一是无需就医。侵害事件未导致司机受伤，或司机受伤但未就医。