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天猫国际新增直播交易争议处理规则 1月19日生效
2021-01-13 14:31:21
1月13日消息，天猫国际日前发布公告，新增《天猫国际平台直播交易争议处理规则》，此次规则变更将于2021年1月19日正式生效。
淘宝新增大家电类商品争议处理规范
2021-02-20 14:24:54
公告显示，新增淘宝平台大家电类商品具体争议处理标准，明确买卖双方在配送、安装、维修、退换货过程中的责任分配：明确卖家在配送、安装、维修过程中未履约情况下的退货退款或换新的责任，同时明确了卖家免责的情形；细化退换货过程中非买家原因的卖家义务，明确买家原因退换货由其办理退货并自负费用。
淘宝新增大家电类商品争议处理规范
2021-02-20 17:08:12
2月20日消息，淘宝网发布公告，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决服饰类商品交易过程中的纠纷，平台将新增《淘宝平台大家电类商品争议处理规范》，2021年2月26日正式生效。
淘宝新增鲜花绿植类争议处理规范 9月17日生效
2021-09-13 17:03:40
9月13日消息，淘宝网近日发布公示通知，将新增《淘宝平台鲜花绿植类商品争议处理规范》。此次新增的规则将于2021年9月17日正式生效。根据《淘宝平台鲜花绿植类商品争议处理规范》要求，因买家种植、养护不当导致鲜花或绿植枯萎、死亡，淘宝不支持买家退换货需求。买家基于个人感受、审美等主观因素提出的退换货需求，淘宝不支持买家退换货需求。买卖双方另有约定的，从其约定。
抖音电商修订《创作者违规宣传争议处理细则》
2022-06-14 16:15:18
该次主要核心变化是新增了“服务履约、违规营销”等需要冻结作者佣金用于消费者赔付的场景类型。其中，“违规营销”是指创作者以直播、视频等形式推广商品过程中，对商品预售、宣传/展示的商品退换、假货赔付、运费险、物流等服务与商品详情页或实际信息不一致的行为。
抖音电商新增《创作者违规宣传争议处理细则》
2022-06-21 15:45:57
6月21日消息，今日，抖音电商发布《创作者违规宣传争议处理细则》新增公告。公告显示，创作者违规宣传包括创作者在商品分享推广过程中因虚假宣传、违规营销、服务未履约等方面的违规。
1688平台特殊商品/交易争议处理规则新增部分条款
2022-11-03 17:57:27
公告称，为了给买家提供更高效的退款服务和交易体验，1688.com将对《1688平台特殊商品/交易争议处理规则》做调整说明。公告显示，《1688平台特殊商品/交易争议处理规则》新增第六章和第七章。具体来看，针对非平台允许销售的二手商品类目，平台禁止销售其他二手商品。大件商品发生退货退款、换货、补寄、维修事项的，交易依情形作下列处置，双方另有约定的从其约定。
淘宝网调整箱包类商品争议处理规范
2022-11-25 17:50:37
公告称，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网将变更《淘宝平台箱包类商品争议处理规范》。此次规则变更于2022年11月25日公示，预计12月2日生效。公告显示，此次规则变更要点：调整箱包类商品质量问题场景下的商家售后义务。
天猫将变更《淘宝平台争议处理规则》
2023-12-25 17:59:40
核心变更点包括：新增淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规则依据；针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形，补充钱款处理方向规则依据；新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品，针对买家已拒签成功的，支持退款处理的条款。
天猫国际新增虚拟类商品争议处理规范 9月2日生效执行
2024-08-28 16:32:08
8月28日消息，天猫国际公告称，为了持续提升平台的消费者对虚拟类商品的服务体验，促进交易市场的持续发展，新增《天猫国际平台虚拟类商品争议处理规范》。本规则于2024年8月26日发布公示，于2024年9月2日生效执行。
淘宝网新增盲盒类商品争议处理规范
2024-09-12 16:41:52
9月12日消息，为了进一步提升平台服务体验，淘宝网将新增《淘宝平台盲盒类商品争议处理规范》的相关内容。此次规则变更于2024年9月12日进行公示通知，将于2024年9月19日正式生效。
淘宝网将新增票务类商品争议处理规范
2024-09-19 11:44:42
9月19日消息，为了进一步提升平台服务体验，淘宝网将新增《淘宝平台票务类商品争议处理规范》的相关内容。此次规则变更于2024年9月19日进行公示通知，将于2024年9月26日正式生效。
淘宝网将新增汽车零部件类商品争议处理规范
2024-11-27 17:55:00
11月27日消息，为了进一步提升平台服务体验，淘宝网将新增《淘宝平台汽车零部件类商品争议处理规范》的相关内容。此次规则变更于2024年11月27日进行公示通知，将于2024年12月4日正式生效。
淘宝平台宠物类商品争议处理规范变更 12月11日生效
2024-12-04 11:37:31
12月4日消息，为了进一步提升平台服务体验，淘宝网将变更《淘宝平台宠物类商品争议处理规范》的相关内容。此次变更新增水族类活体宠物死亡/伤残/货不对板等场景下举证及处理标准内容；优化非水族类活体死亡/伤残/疾病等场景下举证及处理标准内容；新增配送、退货场景相关内容。此次规则变更将于2024年12月11日正式生效。
抖音电商修订退/换/修/补寄问题争议处理细则
2022-05-12 12:20:47
抖音电商发布关于修订《退/换/修/补寄问题争议处理细则》的意见征集通知。
淘宝调整二手数码行业管理规范和争议处理规范 6月2日生效
2022-05-26 14:50:13
淘宝网拟调整《淘宝网二手数码行业管理规范》、《淘宝平台二手数码类商品争议处理规范》。
抖音电商新增隔日达服务及未履约争议处理标准
2022-06-02 15:42:53
今日，抖音电商发布关于修订《发货问题争议处理细则》的意见征集通知。
淘宝网新增《淘宝平台家装主材类商品争议处理规范》
2022-08-22 15:28:04
淘宝网发布《淘宝平台家装主材类商品争议处理规范》及《淘宝平台大件类商品争议处理规范》规则变更公示通知。
阿里国际站新增买家物流大市场-争议处理规则
2022-12-20 09:34:52
买卖双方在买家物流大市场上的交易，发生合同争议，应以公平、诚信为原则进行友好、理性协商，若双方无法自行调解的，任意一方向外贸服务市场投诉处理的，适用本规则规定。
抖音电商修订《退/换/修/补寄问题争议处理细则》预计2月23日生效
2023-02-16 16:08:41
该规则已于2023年2月9日进行意见征集，现进行规则公示，公示期：2023年2月16日-2023年2月22日。规则预计于2023年2月23日生效。