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亚马逊英国站将更新A-to-z商城交易保障索赔政策
2021-11-29 10:58:28
亚马逊表示，从2021年12月1日起，对于亚马逊可以使用订单确认期间提供的跟踪信息验证包裹递送的特定场景，亚马逊将自动验证客户索赔并提供退款，索赔的自动验证不会改变任何现有的A-to-z交易保障索赔政策。买家未收到商品或商品不符预期可以向亚马逊提出索赔。亚马逊表示，自动验证更新将减少验证有效索赔所需的时间和精力，如果卖家平台中输入的跟踪信息表明客户索赔有效，亚马逊将向买家退款。
亚马逊将对高退货率商品收取退货处理费
2024-05-13 14:51:36
卖家的商品每月FBA配送的数量少于25件，则该商品的退货可豁免。如果卖家注册了亚马逊物流新品入仓优惠计划，对于每个符合要求的父ASIN，亚马逊将免除最多20件商品的退货处理费。退货商品必须在首件库存接收之日后的180天内送达亚马逊运营中心。对于服装和鞋靴类商品，亚马逊会对买家退回的每件商品收取退货处理费。
亚马逊卖家自配送绩效指标更新
2024-07-28 14:39:25
7月28日消息，亚马逊自配送准时交货率政策更新，从2024年9月25日开始，自配送卖家需要在不延长承诺的情况下，保持至少90%的准时送货率，从而保障自身的亚马逊帐户绩效。亚马逊表示，自配送绩效指标的新要求是为了帮助卖家提高销售和运营能力，为买家提供更优质的购物体验。为了更好的买家体验，亚马逊建议可以保持95%或更高的OTDR。值得注意的是，此政策不适用于使用亚马逊物流服务的产品，因为卖家不负责FBA订单的准时送货承诺。
亚马逊美国站变更买家发起的订单取消流程
2022-04-13 15:03:31
亚马逊最初计划于2022年4月27日生效的“对管理买家取消请求的流程”的更改，现在变更为2022年5月10日开始生效。
亚马逊法国站推出灵活买家融资计划提供免息分期付款服务
2022-09-23 10:09:03
亚马逊卖家使用FCF灵活买家融资计划，可以让消费者在亚马逊法国网站上免费分期4期购买其合格产品。
亚马逊欧洲站为买家推出灵活客户融资计划
2023-04-14 11:45:43
亚马逊欧洲站为买家推出灵活客户融资计划（FCF），买家可以在Amazon.co.uk上以3到48个月等额分期付款的方式购买符合条件的产品，无需支付利息。
亚马逊支持免费退货买家无需包装盒、胶带或标签
2023-04-25 15:51:47
获得退货二维码后，商品无需包装盒或标签就可以交给相关人员，进行免费打包并运送。
亚马逊推出“销售趋势” 帮助买家找到高销量产品
2023-09-20 12:00:16
亚马逊某些类别的产品清单将显示“销售趋势”，以此帮助买家找到卖家店铺里销量最好的产品。
亚马逊卖家违规追踪买家：花钱请买家删除差评
2021-08-10 08:22:36
8月10日消息，据报道，亚马逊平台上的一些卖家正在追踪留下差评的顾客，并恳求他们删除帖子。根据亚马逊的规定，禁止卖家在亚马逊的即时通讯服务之外联系客户。从今年4月起，亚马逊在提交给第三方卖家的报告中，已不再包括客户的姓名和邮寄地址。亚马逊的一名前员工表示，卖家使用第三方工具将客户的送货信息与电子邮件地址进行匹配，尽管这违反了亚马逊的规定。
亚马逊支持免费退货买家无需包装盒、胶带或标签
2023-04-25 16:29:21
4月25日消息，亚马逊官方宣布，该公司正在为其客户提供数百万件商品的免费、方便的退货。事实上，在美国亚马逊上购买的数百万件商品中，大多数顾客都会有至少一个免费退货选项。消费者从亚马逊退货中心获得二维码后，商品无需包装盒或标签就可以直接交给相关人员，他们会免费打包并运送。据悉，顾客可以很容易地在美国各地的亚马逊实体店退回符合条件的产品。亚马逊的顾客还可以在美国48个州的1150家Kohl 's门店免费退货。
亚马逊推出针对企业级买家展示型推广功能
2024-05-28 11:02:15
亚马逊又出退货新政或被部分买家恶意利用
2021-06-16 16:45:26
亚马逊美国站在16日早上发布了一个新的公告，更新了关于卖家的自配送退货政策。
亚马逊试行新功能允许卖家联系买家删差评
2021-06-28 11:45:25
近日，亚马逊在后台更新了一个全新的功能，开放了一个卖家联系差评顾客的新渠道。若listing出现差评，卖家们可以直接与买家沟通。
亚马逊商家违规追踪差评买家不删差评长期骚扰
2021-08-10 09:34:07
据报道，亚马逊的一些卖家会违规追踪留下差评的买家信息，向其发送邮件并提供赔偿以让其删除差评。如果买家不删除，可能会受到长期的骚扰。
亚马逊推出新沟通工具改善买家购物体验
2021-10-12 13:32:50
亚马逊美国站近日发布公告称将为品牌卖家推出一种新的沟通工具，以便于与留下1、2或3星产品评论的买家联系，改善其购物体验解决其差评问题。
亚马逊航空加入可持续航空买家联盟
2021-11-10 15:00:53
在英国格拉斯哥市举行的联合国气候变化会议（COP26）期间，可持续航空买家联盟（SABA）宣布增加一个由亚马逊航空公司和其他美国航空公司成立的飞行员集团。
亚马逊为透明度服务添加更多买家参与功能
2022-03-01 10:59:40
亚马逊欧洲站将为透明度服务添加更多买家参与功能，买家除了查验产品真伪外，还可以查看产品视频介绍、其他产品推荐和折扣优惠等更多信息。
亚马逊推出新返现奖励计划允许买家获得现金返还
2022-05-17 17:41:31
亚马逊宣布推出一个新的返现奖励计划，允许买家在特定消费中获得现金返还。
亚马逊德国站推出点击提货服务买家须在5天内到店取货
2022-10-13 09:35:51
通过该服务，拥有实体店的卖家将可以为半径48公里内的客户提供当天到店取货的服务。
亚马逊推出独家医疗折扣，把买家服务卷上天
2023-11-10 17:51:03
亚马逊正在延长忠诚度计划的生命周期。