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亚马逊欧洲站：退货产品如有损坏等情况申请退款可减免
2023-06-29 10:19:39
6月29日消息，亚马逊欧洲站发布公告称，如果卖家收到的退货是二手的、损坏的、有缺陷的或实质上与原产品不同的，那么卖家可以申请退款减免。卖家现在可以对退回商品的状况进行评分。公告显示，在“退款减少”页面上，从下拉列表中选择描述，上传照片并在评论文本框中提供更多详细信息。此信息将使亚马逊能够确认该商品并非以其原始状态退回。它还将帮助我们了解客户行为，以便可以保护您和其他卖家免受未来退货问题的影响。
亚马逊英国站更新国际销售客户退货政策
2021-12-30 12:08:06
亚马逊英国站发布公告称，新退货政策适用于所有在欧洲商店上销售并履行来自国外的客户订单的最惠国销售合作伙伴都必须向亚马逊提供等于或低于20英镑/25欧元（包括增值税）商品的默认国内退货地址。
亚马逊推出首次扫描退款功能简化卖家中心退货管理
2023-09-11 12:05:30
自2023年9月28日起，通过亚马逊预付费退货标签计划退回的卖家自配送商品将在首次扫描时自动获得退款。
亚马逊新加坡站卖家商品可直接销往马来西亚
2022-08-28 16:48:34
对于亚马逊物流卖家，“向马来西亚出口” 计划允许马来西亚买家购买存储在Amazon.sg新加坡运营中心的符合出口条件的 ASIN。亚马逊物流将负责配送卖家的订单至马来西亚，并处理包括客户服务和退货在内的出口事宜，将商品销往马来西亚，大大减少卖家的工作量。卖家无需支付额外费用，仅适用于通常情况下的新加坡站FBA配送费用。卖家只需前往“设置”—“配送设置”—点击编辑已默认的模板。
亚马逊美国站UPS退货服务延长至11月1日
2022-10-13 16:46:47
10月13日消息，亚马逊美国站发布公告称，亚马逊最近推出了UPS作为买家退货运输新选项。亚马逊指出，临时提供UPS作为退货运输选项将使亚马逊能够更好地了解退货的便利性对自配送卖家所销售商品的影响。同时，亚马逊将继续补偿UPS和USPS运输标签之间的运输成本差价。如果卖家尚未提交索赔，也无需执行任何操作，亚马逊将在2022年12月1日之前自动为卖家退差价。
亚马逊起诉国际团伙REKK进行退货诈骗只退款不退货
2023-12-08 10:35:45
12月8日消息，亚马逊周四起诉一个名为REKK国际窃贼团伙，该团伙通过一系列退款骗局从亚马逊窃取了价值数百万美元的商品，手段包括在亚马逊网站上购买商品，然后在不退货的情况下寻求退款。他们侵入亚马逊的内部系统，并贿赂亚马逊员工批准退款。REKK向那些想要免费获得MacBook Pro笔记本电脑和汽车轮胎等昂贵商品的客户收取基于购买价值的佣金。亚马逊确认，至少有七名前员工接受了贿赂。
亚马逊：国际卖家履行美国订单时需提供美国退货地址
2021-04-25 10:11:37
4月25日消息，近日，亚马逊美国站公告称，2021年5月25日起，对于25美元以内的商品订单，国际卖家履行美国买家订单时需提供有效的美国退货地址。公告显示，亚马逊将使用该地址作为符合条件的退货买家生成预付费退货标签。该平台表示，这将有助于简化和规范低价商品的退货流程。据了解，亚马逊美国站近日还表示，自2021年4月26日起，服装类目产品将新增必填尺码属性。
亚马逊、沃尔玛新规：退款并让客户保留该商品
2021-01-11 14:44:29
1月11日消息，美国大型零售商向一些希望退货的消费者传递了一条新信息：保证退款但不需要退还货品。据《华尔街日报》报道，亚马逊、沃尔玛和其它公司正在使用人工智能来决定：处理退货是否具有经济效益。对于廉价商品或超大件商品，这些商品会产生高昂的运输费用，而退钱并让客户保留该商品，通常更便宜。
亚马逊和沃尔玛宣布延长2024年假日季退货期限
2024-10-15 10:05:57
10月15日消息，亚马逊、沃尔玛宣布将延长假日季退货窗口期，助力卖家提高转化率并吸引回头客。根据亚马逊最新公告，2024年11月1日至2024年12月31日期间购买的商品均可以在2025年1月31日之前退货，Apple品牌产品退货期限为2025年1月15日，该政策适用于卖家配送、FBA和亚马逊零售订单。
8月31日起亚马逊将自动代表卖家对部分产品授权退货
2022-08-17 12:14:46
8月17日消息，亚马逊欧洲站发布公告称，将对部分产品豁免自动退货授权。这意味着自2022年8月31日起，亚马逊将自动代表卖家授权符合政策的退货请求。可授权自动退货产品包括：被亚马逊归类为“危险品”的商品；产品子类别是专业医疗用品和专业牙科用品；产品类别是杂货和葡萄酒；产品类别是视频、视频游戏、软件和DVD；亚马逊从婴儿、美容、健康与个人护理、个人护理电器等产品类别中归类为“卫生”用品的产品。
亚马逊欧洲站将为自配送Prime推出SAFE-T退款索赔功能
2023-10-31 16:28:12
亚马逊欧洲站表示，对于加入卖家自配送Prime计划，且使用了亚马逊预付费退货标签计划的商品，其将推出SAFE-T退款索赔功能。
亚马逊欧洲站：FBA评级和转售计划开放
2025-02-25 11:39:04
2月25日消息，亚马逊欧洲站发布公告，宣布允许卖家通过FBA评级和转售计划，从未完成的客户退货中收回高达80%的产品价值。根据公告，该计划将自动评估并列出退回的二手商品，卖家可完全控制定价，并且无需支付任何计划费用。亚马逊将提前60天通知卖家任何费用变动。目前，此服务适用于英国、法国、德国、意大利、西班牙、捷克共和国和波兰的卖家。
亚马逊将自动移除陈旧库存以备战Prime Day
2022-03-16 14:35:49
具体来看，如不是卖家选择退出，亚马逊将会自动移除已在运营中心存放超过365天且需支付长期仓储费的商品；连续六个月或更长时间未售出且在运营中心存放超过180天的ASIN商品。卖家可以通过清算从这些陈旧库存中收回价值或通过在自动可配送库存设置中提供有效的退货地址，亚马逊将把库存退回给卖家，如卖家不提供退货地址，以上库存将会被自动捐赠、回收或处置。
亚马逊美国站买家可通过USPS或UPS退回自配送卖家产品
2022-08-22 11:37:49
8月22日消息，近日，亚马逊美国站发布公告称，从2022年9月5日到10月2日，买家可以通过亚马逊预付退货标签计划选择USPS或UPS退回自配送卖家的产品。买家选择USPS或UPS作为退货渠道将以USPS和UPS的运费计费，这可能会影响自配送卖家的退货成本，卖家可以要求退还UPS和USPS运费之间的差额。亚马逊为买家提供多种运输选择，让买家可以方便地将退货产品寄到最近的UPS点，同时还能鼓励买家从卖家那里购买更多商品。
亚马逊Buy with Prime服务推出多项新功能
2023-11-16 11:26:29
11月16日消息，亚马逊的“Buy with Prime”服务推出了多项新功能，在最新的升级中，亚马逊允许购物者在亚马逊网站或移动应用程序上的亚马逊账户中跟踪他们的Buy with Prime订单。此外，从Buy with Prime商家处购买商品的购物者可以在应用程序上查看他们的订单历史记录，并获得全天候的在线客户服务。亚马逊还扩大了退货地点，允许购物者在亚马逊之外的地方退回通过Buy with Prime购买的商品，无需运输标签和包装盒。
亚马逊日本站上线“就近区域配送”功能
2021-02-23 15:33:45
2月23日消息，亚马逊日本站日前发布公告宣布，平台卖家可为仓库处于同一区域的买家设置更快的“同区速递运输时间”，也就是选择“就近区域配送”。同时，《电商报》了解到，亚马逊此前还更新关于2021年日本亚马逊物流费用减免和促销活动的公告。自2021年3月15日起，平台将推出一项为期一年的促销活动，为“服装与配饰”以及“鞋靴箱包”类商品免费提供亚马逊物流买家退货处理服务。
亚马逊正在考虑开设折扣门店以解决库存问题
2021-04-08 15:19:25
同时，折扣门店将以大幅折扣价出售亚马逊仓库中的库存。知情人士还称，亚马逊开设折扣店，可以在不销毁库存的情况下清理仓库。他认为，折扣店的想法符合亚马逊的价值主张，可以使该平台保持价格竞争力，让消费者以较低价格获得产品。值得一提的是，为了解决库存问题，亚马逊此前已开设Amazon Outlet线上板块，以此出售打折库存。该平台还开设了Amazon Warhouse单独页面，以出售退货和二手商品。
亚马逊物流批量清货计划已在美欧数个站点上线
2021-05-31 16:55:35
5月31日消息，近日，亚马逊全球开店表示，亚马逊物流批量清货计划已在亚马逊美国、德国、法国、西班牙和意大利站点正式上线。这是亚马逊清理冗杂库存的项目之一，旨在帮助卖家处理冗余库存和买家退货，避免产生仓储费和弃置处理费，防止浪费，同时收回商品部分成本。
亚马逊将推出新销售渠道帮助卖家清理积压库存
2021-08-04 18:11:22
8月4日消息，据WirtschaftsWoche报道，亚马逊将推出新的运输和销售方案，帮助平台上的卖家销售积压库存，减少存储成本。目前，亚马逊第三方卖家可通过向亚马逊其他同款卖家提供其积压库存。报道称，在未来第三方卖家可通过亚马逊仓库低价出售退货和轻微损坏的商品，但当前亚马逊仅允许自有品牌商品使用该渠道。为此，亚马逊会检查仓库中卖家的退货和损坏的产品，并根据其状况划分为“二手-像新的”“二手-可接受”。
亚马逊印度将提高多个品类佣金费
2023-05-17 14:27:44
5月17日消息，亚马逊印度站日前宣布将提高平台上多个品类的佣金费，其中包括美容和个人护理、服装、电子产品、杂货和药品等，新的费率将于2023年5月31日开始生效。从品类上涨幅度来看，非处方药的佣金上涨最多。对于价格低于500卢比的非处方药，销售佣金将从5.5%跃升至12%；而价格在500卢比以上的非处方药，将按销售价格的15%来收取佣金。与此同时，亚马逊提高了卖家的退货费用。亚马逊还提高了商品的长期存储费用。