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苹果联合创始人：ChatGPT可能犯下可怕错误，因为它不懂人性
2023-02-13 21:26:42
2月13日消息，有媒体报道，苹果联合创始人史蒂夫沃兹尼亚克日前表示，ChatGPT令人印象深刻，对人类非常有用。但他表示，“问题是，在为我们做好事的同时，它也可能犯下可怕的错误，因为它不懂得人性。”沃兹尼亚克表示，ChatGPT的这种潜在危害，与自动驾驶汽车的人工智能技术一样。ChatGPT是一款人工智能聊天机器人，由OpenAI公司研发。在上线后短短两个多月的时间里，ChatGPT就积累了1亿多用户。
快麦小智双11战报：帮助商家接待2.8亿次买家咨询
2022-11-14 14:44:58
11月14日消息，今年双11期间快麦小智智能问答帮助商家接待了2.8亿次买家咨询，节省了122万人天客服人力。快麦工单生成65万次打款/售后工单，帮助售后客服提升30%工作效率。快麦小智是光云科技基于自然语言交互和个性化推荐技术搭建的电商智能客服解决方案，包括对话式营销服务一体化智能客服机器人，人工客服工作台和快麦工单，专注于为电商卖家提供一体化的客服智能解决方案。
沃尔玛在智利投入16台全自动机器人
2022-01-04 14:24:56
近期，沃尔玛在智利的El Peñón配送中心实施了一个名为godos-to-person的系统，该系统将使用16个全自动机器人取代人工拣货。
美团公开“配送机器人充电方法”专利降低人工运维难度
2023-06-26 11:56:14
美团关联公司北京三快在线科技有限公司近日公开一项“配送机器人充电方法、装置、电子设备及存储介质”专利。
日本全家便利店将用机器人自动补货每天可以削减10个小时人工
2022-08-10 11:48:53
8月10日消息，日本便利店全家到2024年度将在日本300家店铺引进自动往货架上补充饮料的机器人。基本不需要店员操作，可以将店员每天在店铺的工作时间减少2成左右。在日本，随着经济逐渐从新冠疫情走向正常，今后人手短缺问题将越来越严重。引进的机器人由日本初创企业Telexistence开发。可以提高2成店内工作量的效率，每天可以削减10个小时的人工。据了解，机器人主要在日均销售额在50万日元以上的店铺等引进。
快手客服机器人“智能辅助”版本上线
2022-06-06 14:09:02
6月6日消息，近日，快手电商宣布快手客服机器人“智能辅助”版本上线。该功能开启后，如当前会话为人工客服接待，买家咨询的问题直接命中知识库中的问题后，智能客服替代人工客服直接回复买家。买家在一轮咨询中，智能客服回复推荐问的次数超过推荐问最大触发次数时会触发转人工逻辑。
极智嘉部署250台AMR机器人助力英国零售公司NEXT订单分拣自动化
2023-05-25 17:01:59
据NEXT表示，项目上线后NEXT每天可处理超16,000件产品，自动化流程的效率是人工拣选的两倍。据了解，NEXT是英国一家服装、鞋类和家居产品零售商，其总部位于英格兰恩德比。它拥有约700家门店，其中约500家在英国，另外200多家分布在欧洲、亚洲和中东地区。
乐歌股份：公司机器人研发和应用在智能制造和智慧物流领域已布局展开
2023-08-07 16:23:09
乐仓也在2022年开始布局智慧物流在仓储管理的应用，增加了38台智能物流AGV小车及若干无人拣货叉车，初步实现机器人在海外仓中取代人工，大幅度提升仓储运营效率的建设。同时，乐仓还研发了可移动式DWS系统和自动拆码垛贴标系统，DWS系统实现了入库物料条码信息、体积、重量等参数的自动采集；自动拆码垛贴标系统实现了出库物料的自动贴标。
TikTok正在测试类ChatGPT聊天机器人Tako
2023-05-26 14:25:43
5月26日消息，TikTok正在测试一款名为Tako的类ChatGPT人工智能聊天机器人，它可以和用户交流短视频相关问题，并帮助他们发现内容。目前尚不清楚TikTok使用什么AI模型为Tako提供动力。TikTok在一条推文中表示，该测试仅在菲律宾进行。美国专利商标局的信息披露显示，TikTok最近提交了一份名为Tako的“聊天机器人软件”的商标申请，类别包括“用于人工制作人类语音和文字的计算机软件”，这表明该公司正在为更广泛的发布做准备。
联合包裹在美国肯塔基州开设新仓库将配备3000多台机器人
2023-11-16 14:17:38
11月16日消息，联合包裹在肯塔基州路易斯维尔郊区开设了其最大的仓库，占地20英亩。这家包裹处理巨头计划在明年年底前为这个价值7900万美元的仓库配备3000多台机器人，以处理起重等任务，减少对人工的需求。这种自动化水平意味着，UPS可以用大约200名工人来管理这个仓库。
邮政集团寄递事业部试点智能客服机器人
2024-09-26 11:06:13
9月26日消息，在雄安邮政，智能客服机器人开启试点应用。据了解，在业务沟通群内，通过建立一个专用客服机器人微信账号，商家按照规范格式提供邮件号码和催件、改址、拦截、核实签收、破损、遗失、查重等指令，机器人即可自动识别，在沟通群中实时响应和处理。对于智能客服机器人无法解决的问题，将转入“待人工处理”群，客服人员可只关注该群中待处理任务，这就减少了客服人员的工作量。
双十一日销10000单，他做到了
2021-11-03 09:41:00
“人工操作效率低，每逢双11就捉急”。这时候，很多人脑海里会闪现一个想法：有没有可能这些繁琐的事让机器人给干了？
京东云联合共青团成都打造首个12355青少年综合服务智能平台
2023-07-24 21:10:15
京东云言犀团队与共青团成都市委协同打造了“智能机器人+专家预约系统+人工对话服务软件平台”智能在线系统，包含智能在线机器人、语音技术等模块。
“黑五”期间京东物流海外引入自动化分拣拣选方案效率提升五倍以上
2022-11-25 15:07:27
“为了处理大规模的订单增长，我们今年首次在海外引入了自动化分拣拣选方案，通过“地狼”AGV和智能分拣机器人的配合将拣货效率相比人工提升五倍以上。”该方案通过引入智能分拣机器人，打破了以订单为单位的拣选模式，先由“地狼”拣选全部订单的商品，再由智能分拣机器人将商品投放到对应不同订单的格口中。与传统人工拣货相比，PSP方案可将效率提升5倍以上，人工成本节省70%。
《1688商家服务管理规范》变更 3月25日生效
2024-03-18 18:00:32
3月18日消息，《1688商家服务管理规范》变更，咨询服务要求新增以下内容：若商家长时间无人工客服响应买家询问，包括但不限于工作时间内长时间内不响应买家咨询、留言等消息、客户服务满意度低等情况，则1688视情况为商家启用平台机器人客服接待。如商家店铺3分钟响应率低于50%，则自动启用平台机器人客服接待接待模式接待。本次变更2024年3月18日公示，于2024年3月25日生效。
苏宁易购调整在线客服系统服务使用规范
2022-05-18 16:35:20
5月18日消息，苏宁易购日前发布公告，拟对在线客服系统管理及使用要求规则进行调整，将于于2022年5月24日生效。第二章在线客服系统管理及使用要求第五条，若店铺长时间无人工客服接待，包括但不限于有会员在线会话留言且前三日单个店铺的人工客服在线总时长每日皆小于8h等情况的，则自动启用智能机器人客服接待；按自然周维度，人工客服在线但不回复消息即无响应时长，则自动开启机器人优先模式，优先机器人接起。
京东云联合共青团成都打造12355青少年综合服务智能平台
2023-07-24 21:14:09
7月24日消息，共青团成都市委联合京东云打造的全国首个12355青少年综合服务智能平台正式上线，这也是全国首个通过AI机器人为青少年提供心理、法律、困境咨询等公益性服务的网络智能平台。京东云言犀团队与共青团成都市委协同打造了“智能机器人+专家预约系统+人工对话服务软件平台”智能在线系统，包含智能在线机器人、语音技术、语义技术、多轮对话技术等模块，对12355开展智能化升级，助力青少年服务体验跃升，保障管理端高效运筹。
银联商务与连锁药店普济堂达成银商大脑RPA项目合作
2023-12-29 11:46:27
12月29日消息，银联商务与新疆普济堂医药零售连锁有限公司近日展开银商大脑RPA项目合作。针对其在财务对账、日常业务报表处理与整合、差错预警等方面涉及大量人工操作，效率不高等问题，银联商务为其定制了全流程化机器人，通过RPA技术自动化全方位模拟人工操作，助力普济堂降低日常财务工作处理难度，提升海量业务处理效率，提高业务处理准确率。
银联商务与佳惠超市达成银商大脑RPA项目合作
2024-03-01 15:45:43
3月1日消息，银联商务与朝阳市佳惠超市有限公司近日达成银商大脑RPA项目合作。针对商户财务部门对账工作量大、效率不高以及商户人力资源部门人工统计考勤数据、形成考勤报表工作重复繁琐等问题，银联商务为其定制了全流程化机器人，通过RPA技术自动化全方位模拟人工操作，助力佳惠超市有效提升财务和人力重复工作处理效率，同时准确性和可靠性也得到了保障。
银联商务与中卫市泰和热力公司达成合作
2024-02-23 16:43:53
2月23日消息，银联商务近期与中卫市泰和热力有限公司达成银商大脑RPA项目合作。针对其在供热缴费高峰期时，因供热缴费系统操作的复杂性及用户缴款方式的多样性造成收银员对账工作量大、效率不高等问题，银联商务为其定制了全流程化机器人，通过RPA技术自动化全方位模拟人工操作，助力泰和热力降低日常对账工作处理难度，提升业务处理效率和处理准确率。