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    1. 飞猪:6月20日至22日受桂林暴雨影响地区的酒店订单可免费退改
      2024-06-21 09:39:54
      针对入住日期在6月20日-6月22日的广西桂林受暴雨影响地区的酒店订单,如受暴雨天气交通停运的影响而导致行程取消或改变,消费者可申请免费退改,损失将由飞猪平台承担。
    2. 携程、同程旅行启动应急预案 对上海、浙江订单免费退改
      2021-07-26 08:11:37
      7月26日消息,受台风“烟花”影响,携程、同程旅行日前启动应急预案,对上海、浙江订单免费退改。据@携程旅行网消息,酒店方面,在携程平台预定入住日期为7月23日-26日,入住城市为上海或浙江省内地区的旅客,可申请因台风原因免费退改,订单内产生的退改损失由平台承担。
    3. 去哪儿:多航司推出机票退改新规,可平均省钱100元
      2024-01-10 13:26:27
      航司新规内容显示,此次客票退改规则调整,一是调低了机票退改签手续费的比例,二是扩大了客票免费退改范围和适用场景。
    4. 去哪儿:多航司推新规,降低临时退改费率
      2024-01-10 10:06:10
      1月10日消息,南航、东航、国航等多家航空公司近日相继发布航司客票退改新规,一是降低了临时退改费率,二是扩大了免费退改的范围。同时机票并非越早买越便宜,从数据上看,火车开售后、临近出行前购买机票更便宜。去哪儿大数据研究院研究员肖鹏接受采访表示,多家航司出台的退改新规有助于提升整体航空旅客的出行信心。
    5. 针对郑州暴雨 去哪儿、途牛、木鸟民宿等发布免费取消方案
      2021-07-21 08:26:35
      7月21日消息,针对郑州暴雨影响,去哪儿、途家、途牛、木鸟民宿等发布免费取消方案。途牛旅游网方面,已预订即日起至7月22日(含)期间前往郑州(一地)的旅游产品的客人,如因雨情原因影响行程,途牛提供免费退改、退订,全部损失由途牛承担。木鸟民宿称,7月20日,郑州遭遇了极其罕见强降雨,凡在20日前通过木鸟民宿平台下单,入住日期在7月20日、7月21日的房客,如因暴雨原因影响行程,均可联系客服申请无责取消。
    6. 一嗨租车开启端午节车辆预订
      2022-05-16 16:08:01
      5月16日消息,为了满足全国用户端午节出行需求,助力用户提前制定节日自驾计划,近日,一嗨租车开启端午节车辆预订。同时,一嗨租车推出多种用车方案包括工作日套餐、无接触取还车、免费退改、全国免异地还车费等,助力疫情期间大众出行。
    7. 神州租车正式开启2022年春节预订
      2021-12-20 15:51:27
      12月20日消息,即日起,神州租车正式开启2022年春节预订,用户可以通过神州租车APP、支付宝/微信小程序、飞猪等多个渠道预订租期包含2022年1月29日至2月6日 期间的租车订单。据悉,在提供安全出行服务的同时,神州租车还推出了“安心租”服务。针对春节期间的订单,如因取车网点、车辆或者还车网点所在地区升级为疫情中高风险地区,用户可相应享受免费退改订单、免除无法用车期间的车辆租金、免费异地还车等暖心服务。
    8. 马蜂窝联合四川本地商家合途旅游推出“无忧出行”活动
      2022-10-28 18:01:35
      10月28日消息,马蜂窝旅行玩乐大数据显示,川西地区近一周以来热度持续高涨,甘孜热度涨幅高达133%,四姑娘山上涨100%,稻城亚丁、毕棚沟等均有不同程度上涨。据了解,该活动还可领取专属优惠券,凡下单活动产品,均可获赠成都双流机场接送机或火车站接送站服务一次。此外,为了让游客免于不确定因素带来的忧虑,所有产品在出游前1天12点前均可免费退改,马蜂窝1对1“行程微管家”服务将在第一时间帮助游客解决问题。
    9. 去哪儿退票资讯增长3倍 启动春运机票退改保障
      2021-01-26 21:42:23
      1月26日消息,今日14时至15时,去哪儿平台退票相关咨询量与上一时段相比增长3倍,其中78%的需求已经通过去哪儿AI自助退改系统解决。据了解,民航局发布通知表示,在2021年1月27日0时前购买乘机日期在1 月28日至3月8日机票的旅客,符合规定情形的可免费退票或至少免费改期一次;1月27日0时前已申请退票或改期的旅客,不适用于民航局此则通知。
    10. 同程:将协助用户办理免费改签或退票
      2021-10-19 16:30:03
      针对国内多地疫情出现零星反复,同程今日发布消息称,酒店方面,用户如有退改需要,同程旅行将积极与酒店方进行协调,努力帮助用户降低损失。
    11. 携程:张家界相关度假产品订单可免费退订
      2021-07-30 17:18:48
      7月30日消息,据悉,7月29日,张家界宣布所有景区景点将于7月30日上午关闭。另外,携程方面表示,将持续关注疫情发展动态,也将严格按照各部门最新规定为广大用户提供退改服务,持续为用户提供全方位的保障。
    12. 同程旅行上线学生特惠专属认证通道 推出学生“安心退”服务
      2022-12-16 10:40:11
      12月16日消息,为助力高校学生出行,同程旅行目前已上线学生特惠专属认证通道。用户通过同程旅行小程序的“同程完美假日”活动专题,完成免费学生认证,可享受40元机票代金券、5元火车票代金券、考途VIP月卡等共计12项学生专属权益。用户参与立寒假flag还可赢取最高100元出行红包。面对学子因疫情等原因造成的退改损失,同程旅行推出了学生“安心退”服务。
    13. 同程旅行会员服务中心落地大兴机场
      2023-09-04 20:04:11
      9月4日消息,大兴机场同程旅行会员服务中心已于今年8月19日正式开门营业,可以为来自世界各地的旅客提供航班信息查询、旅游线路咨询、机票退改、购票咨询等一系列出行服务。此外,服务中心也为旅客提供同程旅行定制化权益内容——旅客可以在服务中心使用里程积分兑换同程文创礼品,也可以在店内参与免费升级同程最高会员等级白金卡的活动,享受“机+火+酒+用车”的全方位出行服务权益。
    14. 申通自研开发客服智能助手
      2024-01-15 16:44:13
      1月15日消息,申通发布消息称,为帮助网点提质增效,给客户带来体验领先的快递服务,申通深入了解网点客服的工作流程,剖析客户需求,在网点管家的基础上,自研开发了免费供网点使用的客服智能助手。据介绍,申通客服智能助手实现7*24小时响应,并实现自动查催退改、核实签收等20余种秒级服务,全链路监控包裹状态及处理进度,自动反馈处理结果。实现快递全链路场景的无缝对接与智能自动化操作,客服效率可至少提升40%。
    15. 携程“提前2天免费退” 跟团游上线一周 销售额突破两千万
      2022-07-11 20:12:58
      携程团队游CEO江文介绍称:“‘提前2天免费退’标签跟团游产品上线一周,销售额已突破两千万”。
    16. 携程“提前2天免费退”跟团游产品上线一周销售额破两千万
      2022-07-11 20:17:13
      7月11日消息,7月5日,携程宣布推出跟团游“提前2天免费退”升级服务。凡订购携程“提前2天免费退”标签的团队游产品,距出发日2天前选择退订,即可享受无损退。携程数据显示,截至7月11日,近两周预订旅游产品的总订单量环比前两周增长超九倍。截至目前,携程首批推广的“提前2天免费退”产品已经达到几万条线路,集中于好评率在96%以上的目的地参团产品。
    17. 携程“提前2天免费退”跟团游产品上线一周销售额已突破两千万
      2022-07-12 11:26:09
      7月12日消息,近日,携程宣布推出跟团游“提前2天免费退”升级服务。凡订购携程“提前2天免费退”标签的团队游产品,距出发日2天前选择退订,即可享受无损退。正式上线后,截至目前,携程首批推广的“提前2天免费退”产品已经达到几万条线路,集中于好评率在96%以上的目的地参团产品。
    18. 飞猪推出提前1天免费退、行前改期服务
      2022-08-03 17:23:30
      8月3日消息,飞猪数据显示,7月跟团游预订量环比上月翻倍增长,宁夏、贵州等热门目的地的跟团游订单量环比增长超150%。为解决消费者出游痛点、提供更有保障的服务,飞猪已推出面向跟团游的“提前1天免费退”及“行前改期”服务,覆盖面正在逐步扩大。据悉,目前,在飞猪App上多个热门目的地的跟团游商品已打上了“无忧退”标识,预订此类跟团游商品的消费者,如因个人原因无法出行,提前1天可免费取消。
    19. 飞猪跟团游商品新增提前1天免费退、行前改期服务
      2022-08-03 17:04:48
      目前,在飞猪App上预订“无忧退”标识的消费者,如因个人原因无法出行,提前1天(12点前)可免费取消。
    20. 一嗨租车推出2022“春节无忧用车计划” 用户可免费退改签
      2021-12-10 17:30:52
      一嗨租车宣布推出“春节无忧用车计划”。用户在春节租车订单取车前,将不受节假日退改签限制,一律免收退改签手续费。
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