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2023直播带货维权舆情报告发布：李佳琦小杨哥合计占比72%
2024-03-14 16:07:53
3月14日消息，北京阳光消费大数据研究院、消费者网等机构发布《直播带货消费维权舆情分析报告》。报告指出，2023年直播带货消费维权舆情主要反映出虚假宣传、产品质量、价格误导、不文明带货、发货问题、退换货、销售违禁商品以及诱导场外交易等八方面问题。其中，虚假宣传和产品质量为主要两个问题，占比总舆情的73.56%。
抖音电商升级商家体验分考核规则将于3月15日正式生效
2025-03-06 11:13:06
3月6日消息，抖音电商升级商家体验分考核规则，精简指标、主动剔除非商家责任的订单考核，优化了商家反馈通道等，新规将于3月15日正式生效，具体如下：在“商品体验”考核上，新增了商品综合评分，保留了商品品质退货率，删除了商品差评率；在“物流体验”考核上，新增了揽收时效达成率，保留了运单配送时效达成率，删除了24/48小时支付-揽收率、发货问题负向反馈率和订单配送时长考核；在“服务体验”考核上，新增了售后处理时长达成率，保留了飞鸽人工平均响应时长，删除了售后拒绝率、平台求助率、仅退款自主完结市场、退货退款自主完结时长、飞鸽不满意率。
京东发布发货物流问题纠纷举证标准
2023-03-17 09:49:03
适用场景：当客户因发货/物流问题投诉至京东，需商家举证时，商家可查看举证标准按照平台规则举证。
敦煌网上线待发货订单卖家主动取消功能
2021-03-30 11:37:44
公告称，为解决商户因为缺货或者价格设置错误等造成无法发货的问题，平台将于2021年3月30日上线待发货订单卖家主动取消功能。公告显示，若卖家主动取消订单，将从卖家资金账户中扣除订单支付金额10%的罚金，但不处罚卖家成交不卖且不计算责任退款率。
Ozon电商平台将向俄罗斯运送货物的时间缩短至8天
2023-10-20 09:40:00
Ozon Global代表在峰会中透露,平台将推出FBP半托管服务帮助中国卖家高效解决仓储备货、订单操作和物流发货等问题。
敦煌网：E邮宝美国优先-琳龙仓线路升级通知
2021-03-05 20:07:44
3月5日消息，敦煌网发布通知，称由于物流商系统升级，请在2021年3月5日18:00这个时间节点前，选择了E邮宝美国优先-琳龙仓申请在线发货且下完单的卖家，及时打印面单，避免造成后续无法打单您需再次申请在线发货的问题。如有未能及时打单成功的卖家，可联系仓库索要面单。
敦煌网：E邮宝美国优先-琳龙仓线路升级
2021-02-23 16:17:04
2月23日消息，《电商报》获悉，敦煌网今日发布E邮宝美国优先-琳龙仓线路升级通知。公告称，由于物流商系统升级，请在2021年2月23日16:00这个时间节点前，选择了E邮宝美国优先-琳龙仓申请在线发货且下完单的卖家，及时打印面单，避免造成后续无法打单需再次申请在线发货的问题。如有未能及时打单成功的卖家，可联系仓库索要面单。在此时间节点前打单并已发货的物流订单，不受影响，时效正常。
敦煌网：6月1日起扩大卖家主动取消订单功能适用范围
2021-06-01 16:52:30
6月1日消息，敦煌网今日发布《卖家主动取消订单功能适用范围调整公告》。《公告》指出，即日起，额外两种状态的未发货订单支持卖家主动取消，一是买家已开启发货前纠纷的订单；二是买家开启发货前纠纷后又取消申请的订单。今年3月份，敦煌网宣布，为解决商户因为缺货或者价格设置错误等造成无法发货的问题，平台将于2021年3月30日上线待发货订单卖家主动取消功能。
壹米滴答江西省区成立“脐橙项目组” 助力赣南脐橙产地直发
2023-12-12 10:07:14
12月12日消息，今年赣南脐橙上市前，壹米滴答江西省区专门成立了“脐橙项目组”，联合全市50多家网点，为赣南脐橙量身定制了一体化供应链解决方案，帮助果农打通和拓宽销售渠道。据了解，壹米滴答已实现赣南脐橙产区乡镇全覆盖，保证旺季不限收，今年还在各乡镇设立了脐橙代收站点，并向大型果园派驻专人，解决了赣南脐橙源头发货的问题。
知名电商平台出事，不发货也不退钱
2024-07-05 09:28:43
奢侈品电商平台寺库因不发货不退款问题再遭消费者声讨。
B站上线带货UP主客服功能
2023-11-14 21:27:24
11月14日消息，据亿邦动力报道，B站上线带货UP主客服功能，在手机端点击UP主主页右上角的客服标志，即可联系UP主的电商带货客服私聊。目前可选问题包括发货时间、是否包邮、无法下单、领优惠券。当用户提出智能客服无法回答的问题时，可点击相应按钮即可转接人工服务。人工客服的服务由UP主及其团队提供，并非B站官方客服。
快手电商调整山西省暴雨影响下的发货考核
2021-10-11 13:48:44
因暴雨问题导致山西省部分地区物流受到影响，导致商家无法履约发货或无法保证物流时效。为此，快手小店对部分地区的物流考核进行临时调整。
Shopify发货预设和结账功能全新升级
2023-04-27 09:46:36
Shopify再次简化结账流程，解决因发货预设而无法对加入到购物车中的全部商品一键购买的问题。
亚马逊调整仓储费率，自发货卖家成本上涨
2025-02-27 17:45:08
对跨境卖家来说，物流成本无疑是最难把握的问题。
天猫新增“隐私发货”服务规范
2025-04-05 17:15:08
4月5日消息，为解决消费者购买相关商品时的售后体验问题，天猫平台将新增《天猫“隐私发货”服务规范》，本规则于2025年4月2日进行公示通知，将于2025年4月9日正式生效。
敦煌网上线已发货订单卖家可主动全额及部分退款功能
2023-07-04 10:09:24
7月4日消息，敦煌网发布公告，为提升卖家店铺经营的售后服务能力及提升处理问题效率，同时减少买家遇到问题处理费力度，平台将于7月10日上线：已发货订单卖家可主动给买家全额、部分退款功能。全额退款订单，需扣除订单金额15%的罚金，最低不低于$5，最高不超过$25。同时未全额退款的订单，买家仍可以使用正常开启纠纷的权利。敦煌网提示，在使用此功能前，请务必与买家沟通并达成过一致，避免造成不必要的麻烦。
敦煌网升级在线发货系统预计5月17日完成
2021-05-14 17:55:26
5月14日消息，敦煌网5月14日发布卖家端在线发货相关系统升级的通知。公告称，为了给卖家带来更好的在线发货体验，DHLink正在对当前在线发货系统进行升级。公告还显示，此次物流升级带来一些问题，敦煌网也提出了相应的解决办法。对此，敦煌网表示，此问题已解决，如问题还存在，请退出卖家账号重新登录，并清除浏览器缓存后重试。敦煌网表示，此问题会在升级中逐步完成解决，名称将会保持一致。
Shopify升级发货预设和结账功能
2023-04-27 09:28:22
4月27日消息，过去，如果订单中某件产品无法运送到客户所指定地点，结账流程将直接中止。为解决这一问题，Shopify对发货预设和结账功能进行新升级，Shopify会主动识别无法运输的商品，并提示客户将其从购物车中移除，从而顺利完成其余商品的订单交易。据了解，发货预设是适用于特定产品和地点的发货规则集。商家可以为所有产品使用默认的通用发货预设，或为特定产品创建自定义发货预设。
十荟团因下单不发货被罚30万
2022-01-10 11:58:35
1月3日，北京十荟科技有限公司新增一则行政处罚，处罚事由为消费者下单、付款成功后，当事人以商品质量问题、商家上架商品数量错误等原因未发货，也未补发并取消订单。
快手电商调整疫情影响地区发货考核标准
2022-02-24 20:14:24
2月24日消息，日前，快手电商发布关于疫情影响下的发货考核调整公告。因疫情问题导致部分地区物流受到影响，受影响区域商家无法履约发货或无法保证物流时效。为帮助商家平稳过渡，快手小店对江苏省苏州市，辽宁省葫芦岛市，内蒙古自治区呼和浩特市、呼伦贝尔市，云南省文山壮族苗族自治州、红河哈尼族彝族自治州，黑龙江省鸡西市，山西省晋中市这些地区的物流考核进行临时调整。