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京东外卖：系统故障已全面恢复
2025-05-14 17:32:36
5月14日消息，京东外卖发文称，今日午间，因京东外卖618活动订单量暴涨，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复。系统故障期间，订单送达超时20分钟的用户，京东外卖将予以免单；针对订单送达超时不到20分钟的用户，赠送1张25-20的金券；针对订单超时20分钟未送达最终取消订单的用户，赠送1张25-20的金券。同时，凡是因系统故障导致商家已出餐无法销售的，京东外卖将全额赔付餐损。凡是因系统原因导致骑手已接单但无法正常配送的，应得配送收入，京东将全额支付给骑手。
京东物流海南荔枝全货机首航仪式举办
2024-05-21 14:49:30
5月21日消息，京东物流海南荔枝全货机首航仪式日前举办，海口市邮政管理局局长程淳洪与海南荔枝协会相关负责人、数位海南荔枝商家代表来到现场，为出岛荔枝举行了封箱仪式。一箱箱寄荔枝被送入全货机货舱，启程高飞。本次海南荔枝全货机首航，也提前拉开了京东618期间海南荔枝畅享序幕。
银联商务与辽宁东港大鹿岛景区合作智慧化改造项目
2025-05-25 11:55:16
5月25日消息，银联商务与辽宁丹东东港大鹿岛景区达成合作，助力景区全面开展智慧化改造。银联商务为大鹿岛景区打造了涵盖线上票务系统开发、更换智能闸机、改造一体化停车场的数字经营与信息化解决方案。改造完成后，游客可在景区自有微信公众号上自行订票、退票及订单查询，通过购票二维码或身份证等方式实名验票过闸机，使用移动支付/ETC等多种支付方式自助进出停车场等。助力景区实现智慧化转型，切实提升游客游玩体验。
京东之家联手realme 全渠道创新迈出关键一步
2021-02-18 17:29:59
近日，京东之家与realme手机达成全渠道供应链合作。疫情来袭，实体经营遭遇寒流，进一步增加了手机产业链的线下布局难度。在京东之家小时达履约网络、直播导流、高口碑服务优势的共同推动下，围绕京东之家的“1小时手机生活圈”有声有色，着实帮助了很多传统手机零售商转型升级跑赢大市。以小米为例，自去年11月合作以来，京东之家门店的阶段坪效表现大幅超出了小米的预期。京东之家与realme已经率先出发，迈出了创新营销的第一步。
京东汽车在上海推出“三大项八小项”服务
2022-05-27 16:55:53
京东汽车提供“免费上门服务”可进行3km内电瓶搭电、更换备胎、轮胎充气服务，如疫情长期停放导致电瓶亏电无法正常启动、胎亏气或需要换上备胎行驶的车辆可选择此项服务。
京东金榜年度大会召开联合腾讯、知乎推出“品牌破圈计划”
2022-12-09 15:25:50
2022京东金榜年度大会今日召开，揭晓年度百大金奖，并宣布联合腾讯广告、知乎推出“品牌破圈计划”，探索全域精准导购新模式。
京东智能客服618累计服务量破4.9亿次
2021-06-19 15:12:43
6月19日消息，今日京东科技发布消息称，6月1日至18日，京东智能客服累计服务量破4.9亿次，再创历史新高，较去年京东618同比提升27%。在今年618期间，京东智能客服旗下智能化服务平台“京小智”累计接待咨询导购量达5646万次，同比增长61%。此外，在618期间，京东物流智能外呼累计提供智能预约267万通。
京东云联合华为发布数据中心基础设施
2021-11-25 09:28:01
11月25日消息，在日前的CDCC第九届数据中心标准峰会上，京东云与华为共同发布全新数据中心基础设施。京东云作为新基建的重要参与者，将围绕云时代数据中心的核心导向——绿色低碳、高效交付和智能运控，打造京东云新一代绿色数据中心。为提升数据中心的能效利用率，京东云还联合华为共同推出联合创新解决方案，包括智能间接蒸发冷却系统、中压直供一体化供电系统。
京东超一万家上海商户总订单量达4月初封城前60%
2022-05-09 15:37:32
5月9日消息，截至5月7日，京东10000多家上海商户的总订单量已达到4月初封城前的60%。据了解，为应对部分地区因防疫政策关仓导致商品无法发货的风险，京东物流进一步整合全国1300多个仓库和1700多个云仓储资源的仓储网络，为商家分散库存和为新商户提供仓储配送服务优惠政策。截至5月5日，京东的按需零售服务Shop Now和JDDJ已支持其在上海和其他受疫情影响地区的50%的超市合作伙伴恢复运营。
京东健康与美国心脏协会国康国际培训中心达成战略合作
2022-05-31 09:54:11
据了解，京东健康已有6位拥有丰富的紧急救援与医疗救助经验的全职医生，获得了美国心脏协会AHA-HS导师证书。2021年，在一列北京发往河南商丘的列车上，同行的乘客在京东健康全职医生的远程指导下，救助了一位突发高血压晕倒的老人。同年，河南发生暴雨灾害，京东健康全职医生组成线下医疗队，3天内在救灾一线累积为400余人次进行现场诊疗。
京东物流与鄂尔多斯空港物流园区合作
2022-09-28 21:22:47
9月28日消息，京东物流与鄂尔多斯空港物流园区管理委员会今日在北京举行合作签约仪式。据悉，京东物流将联合鄂尔多斯空港物流园区管理委员会打造高标准智能园区，并协助园区实现京东云仓等生态资源的导入。双方还将共建智能供应链人才培训基地，开展校企合作。在建设绿色低碳供应链方面，将以京东应急、商贸物流园项目为基础，融合京东物流在绿色低碳配送实践经验、数字科技应用能力，搭建高效便捷、安全标准的物流服务平台。
京东工业品“京东五金城”频道上线
2022-09-29 17:55:15
9月29日消息，京东工业品专为中小微企业客户及个人消费者打造的“京东五金城”频道近日正式上线，在京东PC端首页导航栏点击“京东五金城”，或通过京东APP搜索“五金城”即可进入。目前，3M、世达、德力西电气、诺力等头部品牌已成为京东五金城的首批合作伙伴。在时效上，依托京东完善的物流网络以及京东工业品智采优选店的线下服务网络，“京东五金城”能够有效提升履约交付效率。
京东金榜发布年度百大金奖
2022-12-09 15:43:13
12月9日消息，2022京东金榜年度大会于今日召开，重磅揭晓年度百大金奖，并宣布联合腾讯广告、知乎推出“品牌破圈计划”，将在2023年与百大品牌进行深度合作，探索全域精准导购新模式。据悉，今年以来，已有超过7亿人次通过金榜完成下单，有将近70%的用户不到10秒钟即可根据京东金榜找到心仪商品。
京东：若商家没有参加“春节送”活动，可享受发货时效考核放宽
2023-01-03 10:36:12
1月3日消息，京麦商家中心今日发布公告称，春节期间如若商家没有参加“春节送”活动，可享受发货时效考核放宽。如果商家春节期间提前放假暂停营业，导致无法发货时，建议商家及时在店铺主页及商品详情页进行延迟发货信息透传，告知消费者春节期间2023年X月X日至2023年X月X日的订单暂停发货。公告显示，商家朋友春节期间暂停营业，需要提前进行“商家原因”的店铺报备，报备所需要提交的材料和注意事项。
京东预警中心升级发货预警功能
2023-05-08 10:37:24
5月8日消息，根据京东开放平台发货管理规则，订单交易达成后，商家需按照订单的承诺发货时效完成对相应消费者订单的发货及揽件，为了提升订单履约及时率，降低因延迟发货导致的客户投诉，针对订单的发货预警功能进行优化，本次优化重点为根据预计发货时间向商家进行发货预警及发货超时提醒。据了解，发货预警包含两种预警信息：发货预警/超时预警，发货预警包含出库预警、揽件预警，超时预警包含出库超时、揽件超时。
京东无线宝一代设备批量出现故障，官方再回应：预计7月25日18:00前恢复
2023-07-23 16:14:26
7月23日消息，京东云无线宝近日再次发布公告称，一代设备已于7月20日6:00起陆续恢复正常，预计7月25日18:00前恢复正常。针对本次故障导致部分一代设备出现问题，官方给出了处理方案，即2023年7月7日0:00至2023年7月8日24:00保持稳定在线且存储设置为智能加速服务的一代设备，每台发放500积分至设备上作为补偿。
京东投入十亿元现金补贴及流量资源助推农业产销售
2023-09-22 08:48:09
9月22日消息，在第二届京东农特产购物节期间，京东举办了《了不起的中国农特产》推介会。京东零售集团首席执行官辛利军、中国农业大学经济管理学院教授博士生导师韩一军、全球唯一华人侍酒大师吕杨等多位嘉宾从几十万农货中精选出11款珠峰尖货，向全国百家媒体推荐发布。本届京东农特产购物节期间，京东投入十亿元现金补贴及流量资源，全力助推全国2000多个产业带几十万款高质量农特产在九月创造销售高峰。
京东对受地震影响地区商家和订单进行考核、晚发赔豁免
2023-12-20 14:07:34
12月20日消息，“京麦商家中心”发布受地震影响地区发货考核豁免公告。公告称，近期部分地区受到地震影响，物流承运履约服务能力受限，导致部分商家无法正常发货和按时履约。为了让商家投入更多精力挽留生意机会，京东在此期间，主动对受影响地区的商家和订单进行考核、晚发赔豁免。晚发赔豁免时间为下单时间在2023年12月19日-2023年12月22日（暂定）的晚发赔订单。
京东百亿补贴美妆加赠宣布被锁订单全部履约
2024-04-27 15:50:40
4月27日消息，京东百亿补贴近日正式上线美妆加赠新玩法。因后台设置失误，京东将部分销售商品误设为赠品，导致部分美妆加赠订单被锁，赠品未能按时发货，引发网友热议。4月26日，京东针对此事回应称，所有受影响订单将全部履约，保证所有订单全部正常发货。其中CPB肌肤之钥成交额同比增长416%，芭比波朗成交额同比增长300%，迪奥美妆成交额同比增长205%，资生堂成交额同比增长185%，娇兰、韩束成交额均同比增长144%。
京东物流与工银安盛签署合作协议
2024-07-29 16:57:59
据了解，此次合作协议中，工银安盛为2万名京东物流一线员工提供的专属保险服务方案，聚焦物流类工作场景的特定保障需求，提供涵盖因工作或生活意外导致的意外身故和意外伤残的保险保障，与京东现有职工社保形成有效衔接，为“快递小哥”等新市民群体探索了全新的保险保障服务。