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快手电商推出“果蔬放心购”服务
2024-03-13 17:04:13
3月13日消息，快手电商推出“果蔬放心购”服务。商家承诺当消费者购买带有“果蔬放心购”服务标识的商品时，商品出现腐烂/变质、缺斤短两的情况，消费者在自签收后48小时内凭有效凭证申请仅退款或退货退款后，商家会在24小时内响应消费者的维权申请，并为其提供仅退款、退货退款等形式的售后保障服务。
一年立省30万，成本降低25%！淘宝上线退货宝首日，大量商家实测退换货成本大降
2024-09-13 16:59:36
据悉，退货宝旨在为淘宝天猫商家降低退换货成本。商家加入后，只要消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品，在商家订单发货申请退换货且最终退换货成功的，消费者将获得退换货首重免运费的保障。在7月，天猫先是宣布取消年费，并将在今年9月30日之前陆续退还2024年年费，商家每年经营成本可直降3至6万元。
唯品会将与顺丰联合提供“春节不打烊”服务
2025-01-23 17:18:46
1月23日消息，特卖电商唯品会宣布，在春节假期前后，其将与顺丰一起为用户提供“春节不打烊”服务，并升级订单的退换货时效。唯品会宣布，1月22日（年廿三）-2月4日（年初七）春节期间，有“春节欢乐购”标识的商品将在春节期间正常发货及配送。1月23日（年廿四）-2月7日（年初十）期间签收的订单，7天无理由退换货升级为15天无理由退换货。自营订单上门揽收退/换货服务不打烊，全年无休。
亚马逊在澳洲珀斯上线Prime免费当日达服务
2025-05-08 10:08:01
5月8日消息，亚马逊宣布，在澳大利亚西部城市珀斯推出Prime会员免费当日达服务，继悉尼之后，珀斯成为全国第二个开通该服务的城市。用户可通过Amazon官网或APP，寻找带有“今天晚上10点前送达”或“Prime当日达”标识的商品，即可享受该服务。
抖音电商新增30天质量无忧服务
2024-01-23 10:50:05
1月23日消息，抖音电商发布公示通知，新增“30天质量无忧”服务，主要针对女装、男装、童装/婴儿装/亲子装、运动服/休闲服装等一级类目的商家或商品。对于带有“30天质量无忧”标识的商品，如果在订单确认收货的第8天0点起至第30天24点前，商品出现质保范围内的非人为质量问题，消费者可申请退货退款/换货，并提供有效凭证。
快手电商推出“庆丰收共富裕”活动
2021-09-23 15:11:53
9月23日消息，快手电商联合快手三农推出“庆丰收共富裕”活动，帮助农户售卖农产品。快手电商及快手三农达人将通过直播、短视频等方式，参与2021年江苏蟹农丰收节系列活动，为当地养殖业及地方特色农业做推广。为加强治理，平台还推出“退款不退货”项目保障消费者权益。用户购买带有退款不退货标识的商品，收货后若因品质等问题不满意，可以申请仅退款。
抖音电商新增“假一赔十”服务规范将于11月25日生效
2021-11-19 15:35:09
11月19日消息，抖音电商日前发布通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现新增《“假一赔十”服务规范》，新规将于2021年11月25日生效执行。根据官方定义，“假一赔十”服务是指商家承诺当消费者购买其店铺内含有“假一赔十”标识的商品后，在收到货后若确认该商品为假货，商家需退回该商品价款并赔付十倍价款金额。商家未按承诺赔偿的，平台将从商家保证金或商家其他款项扣划对消费者进行赔付。
天猫老字号拓新计划：品牌入驻可省去自主提报环节
2021-12-09 15:31:22
12月9日消息，天猫方面表示，基于天猫老字号拓新计划的发布，未来将扶持老字号品牌入驻天猫开店，并开展系列的营销活动计划。老字号邀约范围主要涉及由商务部颁发的中华老字号品牌以及各省商务厅颁发的老字号品牌。天猫表示，老字号品牌在入驻天猫过程中，通过邀约渠道可省去自主提报环节，免审核，快速开店。目前，天猫已经上线了老字号的专属标识，在商品展示上提升老字号品牌的含金量，并针对老字号品牌旗舰店免费认证打标。
淘宝网新增“货不对板包赔”服务规范
2022-07-01 16:06:41
7月1日消息，日前，淘宝网新增《淘宝网“货不对板包赔”服务规范》。该规则将于2022年7月6日正式生效。据了解，该规则适用于加入“货不对板包赔”服务的淘宝网卖家。“货不对板包赔”服务是指当买家在淘宝网上购买带有“货不对板包赔”标识的商品后，依照本规范发起服务申请的，卖家需履行服务承诺。
国美发放北京绿色节能消费券
2022-07-07 10:49:55
7月7日消息，北京国美宣布将在7月1日00:00至7月31日24:00发放北京绿色节能消费券，按照先到先得的规则，用户领完为止。在北京的消费者可登录真快乐APP进行实名认证后，通过访问“北京绿色节能消费券专场”的活动页面领取优惠券，消费者可在“北京绿色节能消费券专场”选购带有“北京绿色节能”标识的商品。消费券仅限消费者本人在真快乐平台或线下门店购买指定的节能产品使用，收货地址须在北京区域内。
京东上门换新上线催收功能
2022-09-29 11:44:26
9月29日消息，京东商家中心发布消息称，上门换新新增催收功能。商家需在收到货物3天内进行催收，逾期不处理服务单将会自动完成。据介绍，上门换新是为优质用户提供的一项售后特色服务。当信誉等级在3星以上的用户购买带有“上门换新”标识的商品后，换货时选择上门换新，快递员会先去商家仓库取新物品，将新物品送达给用户，并同步取回需要更换的旧物品。
淘宝天猫升级双11价保服务规则最长价保时间延至27天
2022-10-18 11:40:31
10月18日消息，10月24日晚上8点，天猫双11预售活动将正式开始。淘宝天猫针对此次双11活动期间的价保服务规则做了升级，从以往付款后15天内价保，改为付款/付尾款后至11月11日活动结束后15天内全程价保，即付款日至11月26日，最长价保时间从15天延长至27天。消费者购买带价保标识的商品，在价保期内，若同一商家的同一商品一旦出现降价，都可以发起价保申请，申请退差价。
京东开放平台公布年货节“春节也送货”打标活动招商规则
2022-12-28 09:45:59
“春节送”标签在京东各前端场景展示的优先级高于“年货节”标签。参与“春节送”打标活动的商家均需签约晚必赔（时效险）服务。晚必赔能够有效帮助解决年货节“春节送”期间因物流时效问题产生的客诉，帮助商家通过保险的方式转移风险。商家签约后，消费者购买了商家带有晚必赔标识的商品，如未按照Promise时效履约，将对消费者进行补贴，最高可补贴20元。
京东小时购“示爱送礼”和“好礼救急”推出专场活动
2023-02-10 20:45:15
2月10日消息，即日起至2月14日，京东小时购针对“示爱送礼”和“好礼救急”两大即时消费场景，推出鲜花、蛋糕、美妆、美酒等优惠专场。消费者登录京东APP同城频道和京东到家APP，或在京东APP搜索带有“小时购”标识的商品，选购下单即可享受好礼小时达。
京东百亿补贴频道或3月3日晚8点正式开场
2023-02-22 11:08:08
2月22日消息，据澎湃新闻，京东计划上线百亿补贴频道，目标是对标拼多多。京东商家中心日前宣布了《京东开放平台“买贵双倍赔”服务规则》，规则于2023年2月28日生效，且对标拼多多百亿补贴和天猫。《规则》指出，买贵双倍赔服务指消费者购买标有此服务标识的商品后，若其订单实付金额高于特定平台上同款商品的价格，消费者可在下单当天凭有效凭证申请与订单实付金额双倍差额的补偿。
超过30万家门店参与京东到家8周年庆活动
2023-04-12 20:14:49
4月12日消息，京东到家8周年庆，30万家实体门店五折同庆。今年京东到家周年庆在京东、京东到家双渠道同步进行，消费者可以通过京东App首页同城频道享受“京东小时购”服务。点开京东点城市，凡带有“小时购”标识的商品，均能提供1小时送到家服务。目前，参与周年庆活动的门店数突破历史，在全国1800余县区市，超过30万家门店共同参与好物低至五折的大促活动。
618开场10分钟全国700+县区市京东到家订单已收货
2023-05-31 20:57:55
5月31日消息，京东618今晚八点全面开启，京东到家618在京东、京东到家双渠道同步正式启动。开场10分钟，全国超700个县区市的消费者已收货，其中京东小时购首单送达仅用时9分钟，成为京东618即时零售全国首单。消费者通过登录京东到家App下单，或进入京东App首页“城市”频道选购带有“小时购”标识的商品，即可享受“全品类低价好物小时达”。
快手本地生活上线首个服务品牌“信任购”
2023-07-11 11:29:46
7月11日消息，快手本地生活推出首个服务品牌“信任购”，包括“随时可退”、“过期自动退”、“极速退款”、“免预约”、“周末节假期通用”等五大服务权益。用户可在直播间、短视频、货架等下单全链路看到带有“信任购”标识的商品，由此降低决策成本，提升消费体验。据了解，当商品符合权益考核和经营指标考核时，系统会自动点亮信任购标签。与此同时，商家还需要满足经营指标的考核，包括体验数据要求和经营行为要求两方面。
速卖通与菜鸟“全球5日达”正式上线
2023-09-26 10:11:46
9月26日，速卖通联合菜鸟正式宣布上线“全球5日达”国际快线产品，首批落地英国、西班牙、荷兰、比利时和韩国5个国家。这是全球跨境电商物流领域的领先性产品，五国消费者在速卖通Choice频道下单带有“5-daydelivery”（五日达）标识的商品，可在5个工作日收到来自中国的包裹。菜鸟集团副总裁、国际快递总经理丁宏伟在发布会现场表示，作为行业首个规模化落地的跨境电商快线产品，“全球5日达”未来将在更多国家和地区落地。
广东出台国内首个电子商务体感验货评价规范
2024-02-27 17:42:22
2月27日消息，为提升线上购物体验，助力电子商务市场的健康发展，近日由抖音电商、唯品会等平台发起，广东省市场监管局、广东省消委会作为提出单位的《电子商务体感验货通用评价规范》团体标准正式发布。该标准是国内首次基于消费者购物体验角度编写的验货评价规范标准，通过模拟消费者身份，对商品的标签标识、商品一致性、外观质量、功能性验证、其他感官性检查等五大模块进行质量分级评价，出具质量评价报告。