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受疫情影响亚马逊英国站将延长退货期限
2021-02-07 11:02:33
2月7日消息，受英国疫情影响，亚马逊英国站近日宣布将临时延长旺季订单退货期限，针对在英国站下单并在2020年10月1日至2021年1月31日期间发货的大部分商品，其退货期限现将延长至2021年2月28日。同时，亚马逊方面表示，在规定期限的最后几天，买家订单仍可享受亚马逊提供的30天退货政策。此前，去年7月，亚马逊就宣布一项适用于英国、西班牙和土耳其的延长退货政策。据悉，亚马逊此举将帮助其建立自己的快递司机网络。
菜鸟联合淘宝香港站升级“本地退” ，新增8个自提点提供退货服务
2023-11-16 18:55:19
用户在淘宝App预约就近的菜鸟自提点后，每件退货商品将生成专属的退货码，将退货包裹“贴码”并交还给自提点工作人员后即完成退货。
比利时邮政公司Bpost试用新退货服务
2022-02-16 19:12:02
2月16日消息，据ecommercenews报道，比利时邮政公司Bpost近日开始试用新的退货服务。客户可以将退货商品交给邮递员，而不用将包裹带到邮局。该试验将持续两个月，并将在比利时的几个城市进行。据了解，在退货条件上，只有当邮递员在配送另一个包裹时，客户才能取回需要退回的包裹。此外，包裹上必须已经有邮票，因为邮递员不出售邮票。
江西首个跨境电商退货中心仓启用
2022-06-13 08:46:17
6月13日消息，近日，在赣州综保区跨境电商退货中心仓内，300余票退货订单经南昌海关所属赣州海关关员验核后完成申报，等待重新上架。这标志着江西省首个跨境电商退货中心仓正式落地启用。据悉，退货中心仓模式是海关在跨境电商领域的一项改革创新举措，将原先在综保区外进行的退货商品分拣、退货登记、仓储转移至区内，相较于传统模式，退货中心仓模式能够有效帮助企业节约区外仓储、运输费用，同时提高退货周转效率近三成。
四川省首个跨境电商零售进口退货中心仓正式投用
2022-09-28 15:13:57
该模式是指在跨境电商零售进口模式下，退货中心仓企业可在海关特殊监管区域内的跨境电商退货商品专用存储地点，将消费者的退货商品进行接收、分拣，对于符合退货监管要求的商品，按现行规定向海关申报退货，申报完成后可进行重新上架销售。
1688平台特殊商品/交易争议处理规则新增部分条款
2022-11-03 17:57:27
公告称，为了给买家提供更高效的退款服务和交易体验，1688.com将对《1688平台特殊商品/交易争议处理规则》做调整说明。公告显示，《1688平台特殊商品/交易争议处理规则》新增第六章和第七章。具体来看，针对非平台允许销售的二手商品类目，平台禁止销售其他二手商品。大件商品发生退货退款、换货、补寄、维修事项的，交易依情形作下列处置，双方另有约定的从其约定。
万邑通升级海外仓退货服务推出Return label退货标签
2023-10-16 17:22:24
10月16日消息，为了帮助卖家更好地应对旺季退货难题，满足买家对良好退货服务的需求，万邑通升级海外仓退货服务，推出Return label退货标签服务。目前，万邑通可为卖家的已售商品产生退货提供多种退货服务，主要包含有RMA退货服务、无RMA退货服务。使用退货服务时，卖家通过万邑联后台，从“快速退货”入口获取退货地址提供给海外买家，将商品退回万邑通海外仓，再按照卖家选择的3种退货策略进行退货处理。
店小秘ERP支持处理Ozon多店铺退货订单
2024-04-30 15:04:34
4月30日消息，为解决卖家退货售后难题，近日，店小秘ERP上线Ozon退货规则，一键同步多店铺的退货订单，提高处理效率，支持退货商品关联订单。支持一键建联退货买家，主动介入退货流程，简化沟通流程，同时卖家还可以自定义编辑沟通内容，满足不同买家退货需求，加快协商过程，减少买家等待时间，提升客户售后服务满意度。
店小秘ERP上线Ozon退货规则
2024-04-30 20:31:01
4月30日消息，店小秘ERP近日宣布上线Ozon退货规则，一键同步多店铺的退货订单，提高处理效率，支持退货商品关联订单，直接给买家发送消息，快速响应退货需求，积极沟通协商，让Ozon售后变得高效又简单。
亚马逊德国站调整退货规则对包装退货订单收取费用
2025-03-15 17:44:40
3月15日消息，亚马逊近期调整了德国市场的退货政策，对部分包装好的退货订单开始收取费用，而无包装退货仍然免费。退货费用的适用范围取决于卖家类型。亚马逊自营产品的免费退货选项较多，包括DHL和UPS的多个网点，而第三方卖家销售的商品免费退货的选择则更受限，仅限于无包装退货至UPS店，其余退货方式均需支付1.95至2.95欧元。
SHOPLINE携手国泰产险推出独家退货解决方案“店小保”
2022-06-29 20:30:32
6月29日消息，SHOPLINE和国泰产险合作推出首款以保险为工具的应用——店小保，专为SHOPLINE跨境卖家提供一站式便捷无忧海外退货解决方案。目前，店小保已上线SHOPLINE应用市场，卖家只需在应用市场内搜索并安装注册后，填写店铺基本信息，获取店铺初始费率。买家如果发起退货申请，卖家审核通过后，买家只需将退货商品免费邮寄至海外指定本地仓。仓库收货并查勘通过后，卖家将收到80%的赔付金额，并退款给买家。
宁波海关全面推广跨境电商进口退货中心仓模式
2022-12-21 15:14:42
近期，宁波保税区跨境电商企业已陆续收到大促后消费者“7天无理由退货”的跨境电商包裹。跨境电商零售进口退货中心仓模式是指在跨境电商零售进口模式下，退货中心仓企业可在海关特殊监管区域内的专用存储仓库，将消费者的退货商品进行接收、分拣，对于符合退货监管要求的商品，按现行规定向海关申报退货，申报完成后可进行重新上架销售。
海关总署：研究扩大跨境电商一般出口商品跨关区退货试点
2023-06-14 17:52:02
聚焦企业的需求，有序开展跨境电商海关监管综合改革，提升跨境电商网购保税进出口监管标准化水平。针对企业退货的痛点，优化跨境电商商品进出口退货措施，完善升级退货中心仓功能，试点开展跨境电商网购保税零售进口跨关区退货模式，研究扩大跨境电商一般出口商品跨关区退货试点，解决企业退货难题。另外，大力支持保税维修新业态发展，拓展保税维修业务范围，比如，允许综合保税区内企业开展本集团国内自产产品的保税维修业务。
海关总署：扩大跨境电商一般出口商品跨关区退货试点
2023-06-14 21:24:16
6月14日消息，海关总署综合业务司司长吴海平在国务院政策例行吹风会上表示，针对企业退货的痛点，优化跨境电商商品进出口退货措施，完善升级退货中心仓功能，试点开展跨境电商网购保税零售进口跨关区退货模式，研究扩大跨境电商一般出口商品跨关区退货试点，解决企业退货难题。
1688计划在3月初推出退货包运费服务
2024-03-05 17:52:26
3月5日消息，1688平台计划在2024年3月初推出退货包运费服务。退货包运费服务是指买家在退货时选择官方上门取件，可自动减免运费，最高可减免12元。1688平台将在服务上线的同时为那些还未开通安心购·现货版的商品添加“退货包运费”标识。这意味着，符合条件的买家将能够看到并享受这一权益，而且这项权益的费用完全由1688平台承担，商家无需负担任何费用。
传亚马逊每年销毁数百万件未售出的商品
2021-06-22 09:42:25
6月22日消息，据报道，美国电商亚马逊每年都会销毁数百万件未售出或被客户退回的存货，这些产品通常是新的和未使用的。媒体在亚马逊邓弗姆林仓库内进行的秘密拍摄显示了这些存货规模巨大。一位匿名的前雇员表示，他们的目标是每周一般要销毁13万件物品，总体来说，未开封的商品以及退货产品各占一半的比例。
速卖通联合菜鸟推出双11官方海外仓“Free Return”退货服务
2021-10-13 21:31:50
据介绍，海外仓“Free Return”在无忧退的基础上，同时减少了买家购物成本和卖家货品损失。消费者购买有“Free Return”标识的产品，可享15天无理由退货权益，商品免费退回本地仓，提升购物体验；而商家也无需支付无差别保费，只有退货订单产生，才会有费用支出。同时，商家也是参与“Free Return”商品的货权人，退货商品质检合格可以二次上架，减少退货损失。
京东物流参与起草的《电子商务逆向物流通用服务规范》国家标准发布
2023-12-08 16:39:56
京东物流助力品牌商家退货商品的周转效率提升20%、退货商品的转良率15%、库内退货处置周期缩短18%。
唯品会再回应Gucci腰带鉴定争议：建议消费者选择权威鉴定机构鉴定
2021-04-08 18:24:55
唯品会为部分有退货诉求的用户办理了退货。据悉，唯品会此次共收到4件退货商品，并将商品送达中国检验认证集团广东公司进行鉴定，鉴定结果显示这4件商品符合品牌/制造商公示的技术信息和工艺特征。唯品会表示，建议消费者在对商品有疑虑时，可选择有鉴定资质的权威鉴定机构进行鉴定，未有鉴定资质的第三方机构或平台出具的鉴定结果不具有法律效力，也不能作为判定商品真伪的依据。
抖音电商升级商家体验分考核规则将于3月15日正式生效
2025-03-06 11:13:06
3月6日消息，抖音电商升级商家体验分考核规则，精简指标、主动剔除非商家责任的订单考核，优化了商家反馈通道等，新规将于3月15日正式生效，具体如下：在“商品体验”考核上，新增了商品综合评分，保留了商品品质退货率，删除了商品差评率；在“物流体验”考核上，新增了揽收时效达成率，保留了运单配送时效达成率，删除了24/48小时支付-揽收率、发货问题负向反馈率和订单配送时长考核；在“服务体验”考核上，新增了售后处理时长达成率，保留了飞鸽人工平均响应时长，删除了售后拒绝率、平台求助率、仅退款自主完结市场、退货退款自主完结时长、飞鸽不满意率。