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淘宝基于AI大模型升级店小蜜产品将于6月全行业上线
2024-01-10 15:09:26
1月10日消息，淘宝宣布基于AI大模型升级店小蜜产品，邀请商家测试，预计在2024年6月上线。淘宝方面测试数据显示，店小蜜基于大模型强化AI问答能力后，答案准确率提升至85%，能够服务于售前导购、售后服务、数据洞察、接待质检等环节。
瑞银：快手与美团达成合作可创造双赢
2021-12-28 16:03:46
瑞银发布研究报告称，快手与美团近日宣布达成战略合作，美团将在快手开放平台推出美团小程序，美团商家将可展示商品、线上交易与售后服务。
快手电商推出五大举措助力河南抗击水患
2021-07-26 14:44:38
7月26日消息，针对河南省多地区连降暴雨引发险情，除捐款捐物外，快手电商近日宣布实施减免技术服务费、免除商家发货和客服时效考核、延长售后服务审核时间、延长消费者自动确认收货时间、加强商家和消费者服务保障五大举措，多方位、全天候持续助力河南抗击水患。
抖音电商拟新增《“严选生鲜”服务规范》
2022-01-13 18:04:26
1月13日消息，今日，抖音电商发布意见征集通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，新增《“严选生鲜”服务规范》。根据公告，“严选生鲜”服务是指消费者在平台购买带有“严选生鲜”服务标识的生鲜商品后，若在签收后24小时内发现产品熟度与描述不符、收到产品口感/效果与描述不符等问题，经平台核实后，商家向消费者进行补偿或退款，消费者无需返还商品的特色售后服务。
抖音818发现好物节将于8月6日开启
2022-08-03 10:25:59
8月3日消息，抖音818发现好物节将于8月6日正式开启，本次活动以“发现好物”为主题，将覆盖引流转化、内容生产、拉新营销、售后服务等维度，上线具体的商家扶持举措和多元玩法，旨在助力商家在线上、线下实现降本提效的高质量爆发，并提供产品解决方案助力，满足商家的多元化经营需求，同时平台提供大量权益补贴、加大全流程经营保障，全方位提升活动影响力，助力商家/创作者成长。
菜鸟供应链升级智能预测等8大数字化能力
2024-10-18 17:55:00
10月18日消息，今年双11，菜鸟供应链将基于沉淀多年的大促保障体系，帮助商家提升优化计划达成率、24小时支付揽收率、物流详情更新率、新灯塔物流得分等核心指标。为此，菜鸟已完成全渠道履约、智能预测、智能分仓、智能择配、时效表达、前置预处理、承诺拦截、智能客服8大数字化能力升级，覆盖从单量预测到售后服务的大促物流全链路。通过全链路数字化能力，保障大促物流稳准快，帮助商家进一步提升成本竞争力和体验竞争力。
积加ERP接入TikTok FBT仓库存管理
2024-12-31 15:25:14
12月31日消息，积加ERP成功接入TikTok FBT仓库存管理，满足中大型品牌商家多仓统一管理需求。据悉，TikTok FBT（全称：Fulfilled by TikTok）是为TikTok卖家提供的一种物流解决方案，包括仓储、分拣、打包、发货和售后服务。卖家将商品存放在TikTok的仓库中，当买家下单后，TikTok负责订单的处理和配送，卖家无需担心仓储、打包、发货和售后等繁琐事务。
阿里国际站启动河南机械出海计划
2021-01-21 10:42:57
1月21日消息，日前，"河南机械行业优商出海联盟"计划正式启动。阿里国际站将通过搭建河南机械产业带专区、海外机械买家定向推广引流、海外售后服务生态支持等服务，提高河南机械产业的全球竞争力。根据计划，阿里国际站将支持1000家河南中小机械企业提升海外售后服务能力，打造1000家具有全球竞争力的河南优质机械商家。
菜鸟国际优选仓618期间备货同比增长超400%
2023-06-02 14:43:32
6月2日消息，菜鸟国际快递联手AliExpress 推出多项举措，保障618暑期大促期间国际物流时效稳定，帮助跨境出口商家更好服务海外消费者。本次618大促期间，速卖通全球33国新用户可享受首次下单大部分商品的物流升级服务，物流时效能快上10-20天。据介绍，菜鸟国际快递联手速卖通对售后服务进行升级，标准和简易类的物流纠纷、理赔代处理无需商家介入，100%由菜鸟处理并实现赔付自动托管，物流售后处理速度再快30%，经济类包裹也能进行赔付自动托管。
京东快运打造南康家具市场专属解决方案整体时效提升1.5天
2023-10-08 20:04:03
10月8日消息，作为京东物流核心产品的京东快运近日打造了南康家具市场专属解决方案，在提升时效、降低破损、保障售后等方面优化升级，助力商家降本增效。自今年以来，京东快运在南康新建7000平米的集配站。在降低破损方面，通过减少中转环节、干线装运一体以确保整体装车质量等举措，将家具在运输途中的破损率降低50%。针对家具市场物流售后理赔流程复杂、周期长等问题，京东快运对南康家具市场售后服务也进行了全面升级。
极兔与沙特最大电商平台Salla签约
2024-03-10 09:24:13
3月10日消息，极兔近日参加了在沙特阿拉伯举行的科技盛会 LEAP，并与沙特最大电商平台Salla在峰会现场签约合作，助力其在沙特及中东区域的发展。极兔将为沙特消费者和商家提供全方位的跨境物流服务，包括快速安全的运输、定制化的物流方案以及优质的售后服务。
蚂蚁集团万里汇与亚马逊Buy with Prime达成合作
2024-03-19 08:28:37
3月19日消息，为了更好地帮助跨境卖家实现快速增长，万里汇与亚马逊Buy with Prime达成合作，即日起万里汇跨境DTC商家，可通过全球远航计划申请由亚马逊BwP团队提供的官方服务，实现卖家买家无缝对接。BwP是DTC商家通过与亚马逊建立独特的合作关系，来吸引消费者访问其网站的一种新方式。DTC商家可以借助消费者对亚马逊和Prime的信赖来增加流量和转换，帮助建立品牌形象，同时Prime会员可以在DTC网站享受和亚马逊官网同等的结账、物流、售后服务。
中通快递与玺承集团签约合作
2024-05-28 11:22:45
5月27日消息，中通快递集团与玺承集团合作协议签约仪式近日在中通快递集团总部举行。中通将为玺承服务的商家提供专属全渠道物流供应链解决方案，并免费开放中通快递管家客户系统。快递管家是中通快递为广大商家提供的集打单发货、订单管理、售后服务、异常预警、面单充值、财务对账等功能于一体的一站式综合服务平台，支持全平台全快递公司批量打单发货。
鲁班到家发布货损保障规则“货损无忧保”
2021-04-26 10:55:58
4月26日消息，近日，鲁班到家针对行业货损率高的问题，首次发布货损保障规则“货损无忧保”，覆盖同城配送、安装、拆旧、维修、返货售后全流程的货损保障体系。鲁班到家的官网资料显示，货损无忧保是鲁班到家针对家居售后服务流程长、非标严重、不可控因素多等问题，推出了增值保障服务，主要解决产品运输和安装过程中，货损造成商家和消费者财产损失的难题，为客户提供更加完善的服务保障。
薇娅淘宝店铺关闭客服：已购商品可正常售后
2021-12-22 15:48:52
12月22日消息，近日，主播薇娅因偷逃税被依法追缴税款、加收滞纳金并处罚款共计13.41亿元。12月22日，有网友发现薇娅的淘宝店铺已经被封。淘宝官方客服回应称：该主播账号已被清退。针对在薇娅店铺购买的订单，客服回应称：已经购买的商品可以在店铺享受正常的售后服务，我们会持续督促商家积极履约。如您已收到货不想要了，可以发起退货退款申请。
光大海外：维持快手“买入”评级，目标价145.5港元
2021-12-28 10:28:56
12月28日消息，光大海外发布研究报告称，维持快手-W“买入”评级，有望借力美团打通本地生活服务商业循环，中长期受益于视频化深入推进，看好公司商业化潜力，维持2021-23年营收预测为801/1104/1404亿元人民币，目标价145.5港元。据悉，12月27日快手生态开放大会，快手与美团宣布达成互联互通战略合作。快手平台将上线美团小程序，为美团商家提供套餐、预订等商品展示、线上交易和售后服务等完整服务能力，快手用户将能够通过美团小程序直达。
香港恒指收涨0.24% 快手跌超4%
2021-12-28 16:30:18
12月28日消息，香港恒指今日收涨0.24%，恒生科技指数跌0.89%。快手跌4.04%，报72.50港元，总市值3016.11亿港元；腾讯控股、B站跌超2%，美团跌超1%。据悉，昨日，快手与美团宣布达成互联互通战略合作。快手平台将上线美团小程序，为美团商家提供套餐、预订等商品展示、线上交易和售后服务等完整服务能力，快手用户将能够通过美团小程序直达。
京东11.11已有超2亿人次申请“一键价保”服务
2022-11-08 15:38:55
11月8日消息，京东官方账号今日披露数据：京东11.11期间，已经有超2亿人次点击申请“一键价保”。据介绍，该平台内超5亿种商品支持30天买贵退差价，消费者可多次申请，领券也支持。值得一提的是，在售后方面，京麦商家中心近日宣布，京东“优鲜赔”保险服务于2022年10月24日已正式上线，为卖家提供完整的售后保险服务解决方案，减少客诉，节省纠纷人力成本，提高售后服务质量。
饿了么苏州首条网络餐饮“食品安全示范街”落地观前街
2023-03-14 20:53:12
3月14日消息，苏州首条网络餐饮“食品安全示范街”日前正式揭牌，授予大力推进“透明餐厅”工程的观前街，姑苏区首批100家餐饮商户成为“透明餐厅”。截至目前，饿了么已在各地监管部门的指导下，于北京、湖北、江苏、山东、广东等超20个省（市）落地超过30条网络餐厅“食品安全示范街”，街区建成线下“互联网+明厨亮灶”透明餐厅示范店近千家。从商家实际情况、消费者真实评价、无忧售后服务三位一体地保障消费者的食品安全。
抖音电商将推出“抖音520好礼季” 每满150减20
2023-05-15 16:05:58
5月15日消息，抖音电商将于5月16日推出“抖音520好礼季”，活动还将上线跨店每满150减20优惠，并于每晚8点在超值购频道加补优价好物。活动将持续至5月21日，为期6天。此外，抖音商城还设置了品牌馆、主题榜单等，呈现更为细致的产品推荐。活动期间，抖音电商将提供千万级运费险补贴，携手商家达人为消费者进一步完善售后服务，在退换货过程中，提升消费体验。