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SHEIN推出三大举措助力“优品”出海计划
2024-09-23 14:59:48
9月23日消息，SHEIN全国500城产业带出海计划正式推出一周年，在持续带动众多第三方商家、品牌与产业带出海的基础上，SHEIN又加注“优先处理、优选资源、优质服务”三大举措助力产业带“优品”出海。具体而言，即加快优质商家培育，为优质商家提供专属客服对接，享受优先上新及申诉优先处理等权益，并通过增加上新额度、专属流量扶持、营销活动支持以及延长新品虚拟期测品等手段全方位助力优质商家销售增长。
快手直播业务第三季度收入为97亿元同比增长8.6%
2023-11-21 17:05:20
11月21日消息，快手今日发布2023年Q3业绩，财报显示，2023年第三季度，快手直播业务收入同比增长8.6%至人民币97亿元；2023年第三季度，公会签约主播数量同比提升超过40%，主播日均直播时长同比提升近30%。此外，受到暑假及秋招带动，2023年第三季度快聘业务的日均简历投递次数同比增长超过200%，同时通过AIGC、智能客服降低商家进入门槛。
京麦视频客服正式上线方便商家促单导购
2023-07-27 10:07:38
京麦商家中心发布消息称，视频/语音客服正式上线。
东方甄选客服回应销售被禁西梅汁：系外链合作商家产品
2024-02-28 10:18:21
东方甄选客服回复表示，该产品系外链合作商家产品，已经反馈给相关部门进行处理了，
微盟支持商家在小程序商城内将原有客服升级为“微信客服”
2022-01-13 11:01:34
微盟支持商家在小程序商城内将原有客服升级为企业微信的“微信客服”。
让体验成为商业的驱动力之一阿里客服为提供高质量服务的81家商家颁奖
2022-01-13 12:39:13
1月13日，“2021-Alikey美电汽车年度服务体验颁奖盛典”在浙江杭州举办。
微盟云与网易云商合作助商家实现全渠道一体化客服运营管理
2022-12-14 17:36:53
近日，微盟云与网易云商达成合作，实现了微盟智慧零售、微商城产品与网易云商旗下网易七鱼的全面对接。
悠可入选天猫精选客服外包服务商名单，放大客服业务价值赋能更多品牌商家
2023-03-31 14:15:31
天猫2023Q1官方精选客服外包服务商评选结果公布,悠可集团上榜。
京东许冉：言犀大模型在消费导购、商家经营、客服售后等试点接入
2023-11-09 10:24:58
2023年世界互联网大会乌镇峰会于日前正式开幕，京东集团首席执行官许冉在互联网企业家论坛上发表演讲。
京东许冉：言犀大模型在消费导购、商家经营、客服售后等试点接入
2023-11-09 11:40:08
11月9日消息，在2023年乌镇峰会互联网企业家论坛上，京东集团CEO许冉表示：京东产业大模型-言犀大模型，已经在消费导购、商家经营、客服售后、医疗问诊等多个供应链场景中试点接入。此外，在内部经营管理方面，京东尝试将大模型应用于系统代码辅助编写，实现了20%以上的效率提升；也开始测试AIGC自动生成商品营销图文的能力，目前已推广至2000多个零售三级品类。后续会将大模型能力开放给更多品牌商家。
快手电商客服平台升级为“快语客服工作台”
2024-09-03 17:49:58
商家可通过“快语”高效处理买家的售前和售后问题，进一步提升用户满意度和店铺经营效率。
拼多多回应商家售卖母乳：一经核实会对店铺进行相应处罚
2022-03-29 17:30:08
拼多多客服工作人员回应平台商家售卖母乳：平台不允许商家售卖国家明令禁止的违禁品，一经核实会对店铺进行相应处罚。
苏宁易购调整在线客服系统服务使用规范 5月24日生效
2022-05-18 09:41:58
根据《商家管理规范总则》、《苏宁云台商家违规行为及处理规则》规定，苏宁易购现对在线客服系统管理及使用要求规则进行调整。
SHOPLINE上线一站式智能客服平台SaleSmartly
2022-06-16 09:41:30
为了帮助独立站商家解决客户服务中遇到的难题，SHOPLINE应用市场正式上线一站式智能客服平台——SaleSmartly。
[客服外包]双十一大促客服外包选山东好客
2022-11-10 19:15:58
山东好客网络有限公司致力于为商家提供全场景全链路客服外包方案。
快手小店智能客服“催发货”功能上线
2022-11-19 17:03:47
为帮助商家更精准地服务好消费者，降低人工客服使用成本，快手小店在原有智能客服能力基础上新增“催发货”功能。
苏宁调整在线客服系统服务使用规范 6月4日生效
2021-05-31 17:18:59
苏宁公告称，为规范商家使用苏宁易购在线客服系统的行为，现将调整《苏宁易购在线客服系统服务使用规范》。
快手小店智能客服“催发货”功能上线
2022-11-19 17:05:12
11月19日消息，为帮助商家更精准地服务好消费者，降低人工客服使用成本，快手小店在原有智能客服能力基础上新增“催发货”功能。据介绍，智能客服会根据消费者订单自动判断发货状态，并根据消费者问题节点提供智能答复。此场景可将问题解决率有效提升约5%，释放客服人工成本，提升消费者满意度。
京麦升级客服助手代申请售后功能
2023-04-21 09:41:11
4月21日消息，京麦商家中心宣布对客服助手代申请售后功能进行全面升级。对需要申请售后的商品点击“申请售后”按钮，选择期望申请的售后类型，此时对于已经超过申请期限的售后类型后边会标注出“已超期”标识，若期望超期申请，则选择对应售后类型完成售后申请即可。
PC端京麦新增“客服”功能
2023-05-19 11:03:20
5月19日消息，为提高商家咨询相关功能设置效率，京麦新增“客服”模块，首期上线“京东客服管家”内部分使用频率较高的功能，并简化操作流程，优化指引提示。现有“京东客服管家”不受影响，可以继续使用。