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抖音修订“商家—异常售后地址及信息”细则
2022-06-30 15:10:47
6月30日消息，今日，抖音电商发布了关于修订“商家—异常售后地址及信息”细则的公示通知。该规则已于2022年6月23日进行意见征集，规则预计于2022年7月07日生效。此次规则修订主要是对售后地址规则的处置方式进行变更，增加了“停止结算、冻结货款”的处置措施。情节轻微，每次累计违规积分A0.5分，单周累计不超过A5分；情节一般，每次累计违规积分A2分，每周累计不超过A8分；情节严重，每次累计违规积分B4分，延长账期30天。
快麦小智双11战报：帮助商家接待2.8亿次买家咨询
2022-11-14 14:44:58
11月14日消息，今年双11期间快麦小智智能问答帮助商家接待了2.8亿次买家咨询，节省了122万人天客服人力。快麦工单生成65万次打款/售后工单，帮助售后客服提升30%工作效率。快麦小智是光云科技基于自然语言交互和个性化推荐技术搭建的电商智能客服解决方案，包括对话式营销服务一体化智能客服机器人，人工客服工作台和快麦工单，专注于为电商卖家提供一体化的客服智能解决方案。
拼多多百亿补贴正式启动“数码家电消费季”
2023-04-07 11:07:04
4月7日消息，拼多多百亿补贴日前正式启动了“数码家电消费季”，对手机、平板、冰箱、空调等数码家电全品类进行额外补贴，为消费者提供品质产品和优质服务，助力制造业消费回暖。另外，拼多多百亿补贴还对物流、售后等服务体系进行了专项升级，为消费者提供买贵必赔、全国联保、假一赔十、送货上门、上门安装等全方位的服务保障。
抖音电商拟新增退款预留金用于保障售后退款
2025-06-19 11:42:00
6月19日消息，抖音电商拟根据商家经营类目特性、近期店铺成交和售后纠纷情况等，从已结算货款中冻结部分金额作为退款预留金，用于保障售后退款。该规范拟于2025年7月2日首次生效。据了解，移动通讯充值、游戏充值、海鲜水产制品等特殊类目，明确需要预留退款金额；而其他类目则由平台进行判定。
粤东首个“跨境电商+保税展示”项目在汕头落地
2021-05-31 14:52:19
5月31日消息，近日，粤东首个“跨境电商+保税展示”项目在汕头正式启动。据介绍，跨境电商网购保税“1210”模式的重点在于备货保税进口，“保税展示”制度，企业可将货物以保税的形式，即不需缴纳进口关税、增值税，在一定时间内、在指定地点进行展示，待实际完成交易时再统一结算税款。据了解，该项目投资约4000万元，预计首年可实现进口额1亿元以上，有利于进一步拉动进口增长，优化外贸进出口结构。
美团Q3到店、酒店及旅游业务收入86亿元同比增加33.1%
2021-11-26 17:36:44
11月26日消息，美团2021年第三季度财报显示，报告期内，美团到店、酒店及旅游业务录得稳定增长，收入同比增加33.1%至人民币86亿元。经营溢利由2020年第三季度的人民币28亿元增加35.8%至2021年同期的人民币38亿元，而经营利润率则由43.0%略为增加至43.9%。美团称，我们的酒店预订业务深受德尔塔变种病毒及出行限制的影响。但本季度境内酒店间夜量与2019年及2020年同期相比仍实现了正增长。
拉勾网创始人许单单离任公司由大股东前程无忧接管运营
2023-02-24 14:58:19
2月24日消息，拉勾网创始人、董事长许单单在微博发文称：“通告朋友们一下，我已经离开拉勾了。创业到今天整整10年，经历了一个时代，其中各种滋味都品尝过。公司已由大股东前程无忧接管继续运营。是时候说拜拜，开启下一段旅程了。”公开资料显示，拉勾招聘于2013年7月20日上线，是一家专为互联网从业者提供工作机会的招聘网站。截止2014年7月1日已有超过20000家互联网公司入驻。
光云科技快麦小智智能客服618接待3.6亿人次
2023-06-20 17:34:44
6月20日消息，光云科技快麦小智发布618战报，数据显示618期间，快麦小智共接待买家咨询3.6亿人次，共节省了客服人力155万人天。618期间，快麦小智智能跟单功能触达总人次1400万，帮助商家提升店铺满意度13%；点金台营销任务发送87万次，实现6.3亿元的金额转化。此外，快麦小智与工单神器——快麦工单深度协同，618期间，打款及售后工单录入120万次，售后消费者触达超150万次，售后客服效率提高了60%。
苏宁易购携手江苏省消保委推出线上家电教育基地
2025-03-16 09:40:37
3月16日消息，继去年315期间，江苏省消费者权益保护委员会联合苏宁易购，在建邺万达苏宁易家广场店落地集团省级消费教育基地后，今年双方正式在线上推出了“家电消费教育基地”，希望通过权威知识普及与科学引导，帮助消费者规避消费风险，强化权益保护意识，推动消费公平。用户只需打开苏宁易购APP，搜索“家电教育基地”即可直达。该基地整合了“消费试验”“家电百科”“国补知识”“国补爆款”“专属管家”五大核心模块，以多元化形式为消费者提供选购、使用、售后的全链条支持。
美团门票与重庆玛雅海滩水乐园达成深度合作
2023-06-13 14:59:44
美团将联动美团酒店、大交通、餐饮、外卖、闪购等多种业态，为玛雅海滩提供信息触达、商品交易、履约售后等全链条的服务。
消息称抖音外卖将在全国一二线城市上线
2023-06-24 09:23:58
不过，一位抖音供应商告诉《豹变》，他已经接到了抖音外卖将要在全国一二线城市上线的通知，并且不少供应商已经做好了相应的准备，而外卖功能具体什么时候上线是有考核的，正常情况下都会推进。一位抖音的离职员工向《豹变》透露，由于外卖表现不及预期，原先制定的全国开城计划或许会被推迟，但是外卖已经上线就不会随意放弃，现在唯一不确定的就是时间问题。
淘宝天猫上线“跨店顺手买一件”工具
2022-03-09 16:34:55
据悉，“顺手买一件”是指消费者在购买商品进入订单结算环节时，可顺手买一件包邮商品。目前，已开通“顺手买一件”的商家主要将其用于新品上市推广、起新店、提升复购率等。一位从事家清行业的商家表示，自己店铺的一款4斤装洗衣液，最高峰时候来自“跨店顺手买一件”的销量一次就达到1.4万单。
快手客服工作台更新查看退货物流&同意仅退款功能
2023-08-27 12:00:43
8月27日消息，快手客服工作台近日更新。为帮助商家提升接线效率，降低客服操作难度，平台将在客服工作台中逐步接入售后能力，本次客服侧更新 ——“同意售后 — 仅退款”；“查看退货物流”功能。经测试，新功能有效提升相关场景接待效率，提升用户咨询满意度。目前功能正在逐步放量，预计九月初全量。
京东与湖南省供销合作总社签订战略合作协议
2024-06-04 11:34:04
双方近期将重点围绕共建基层经营网点，助力农特产品上行，推动下沉市场渗透社区服务和网格化能力创新升级，围绕家电家居、消费品、汽车换“能”等“两新”业务开展合作，结合京东服务+一站式服务平台，利用供销系统“一点多能、一网多用”服务优势，逐步完善农村地区再生资源回收网络。
国家医保局：全国医保电子凭证用户突破6亿
2021-05-18 21:19:57
5月6日，国家医保局、财政部下发《关于加快推进门诊费用跨省直接结算工作的通知》。《通知》要求，2021年底前，各省份60%以上的县至少有1家普通门诊费用跨省联网医疗机构，各统筹地区基本实现普通门诊费用跨省直接结算；对于高血压、糖尿病、恶性肿瘤门诊放化疗、尿毒症透析、器官移植术后抗排异治疗等5个群众需求大、各地普遍开展的门诊慢特病，每个省份至少有一个统筹地区实现相关治疗费用跨省直接结算。
聚水潭打造数字化仓储概念推出运营云仓
2023-09-25 16:54:05
运营云仓核心功能包括商品库存、采购入库、采购计划、出入库台账、商品进销存、销售及售后报表、财务结算。
抖音生活服务上线“商家旅行社违规分” 重点整治虚假宣传、货不对板
2024-03-27 14:15:42
“商家违规分”是抖音生活服务对商家在平台行为的全面评价，评分覆盖商家在营销、线下接待履约、售后等各个环节的表现。
滴滴回应司机被醉酒乘客辱骂殴打：对叫车人进行封禁处理
2021-02-05 20:36:49
2月5日消息，今日下午，滴滴在官方微博对“滴滴司机被醉酒乘客辱骂殴打”事件进行了回应。事后滴滴暂停了司机部分场景的接单权益并引导司机学习整改。经滴滴核实，本次订单中，和叫车人同行的是一位醉酒乘客，在订单行程中，该醉酒乘客多次且长时间辱骂并殴打司机，行为非常恶劣。滴滴出行表示，按照平台规则和严重程度，应对殴打司机的乘客进行封禁处理。
苏宁易购帮客将发布15条服务保障计划
2022-02-26 14:04:00
2月26日消息，据报道，为应对不断提升的服务要求，苏宁易购帮客近期将推出315消费者权益保护专项“安心315”计划，从及时、专业、透明3个方面发布15条保障计划，实现售后与售前并重，满足消费者对家电家居产品装、换、修、洗的服务需求。据悉，2015年起正式对外开放至今的苏宁易购帮客服务平台，已经和近百家家电品牌，上千家电商线上商户达成合作，品类涉及家电、智能家居、智能集成、新能源汽车等。
苏宁易购315期间升级服务保障：无理由退货、比价贵就赔
2023-03-13 17:31:08
同时，315是全国消费者的权益保护日。苏宁易购升级了一系列售后保障措施。315期间，苏宁易购服务保障再升级：自营商品承诺全场景七天无理由退货。“七天无理由退货”的商品包括苏宁易购线上平台、线下门店所有的自营商品，办理流程简便：消费者只需出示七天内的购物凭证，在易购APP或门店提交退换申请即可。315期间，价保期延至30天。此外，即日起至3月15日，苏宁易购正式上线全场景“买家电家装，比价贵就赔”活动。