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敦煌网发布2022年端午节期间部分业务调整通知
2022-05-26 11:06:11
5月26日消息，敦煌网调整2022年端午节放假期间业务服务。具体来看，放假期间不计算备货期，从2022年6月6日起开始计算备货期。2022年6月6日起恢复正常。端午节假期期间在线客服仍然15小时服务，期间如果有需要帮助的卖家也可以登录卖家后台，使用在线客服或者在线留言服务。端午节假期期间产品审核服务正常进行。端午节假期期间纠纷case会正常处理，部分case的处理和回复会有延迟。DHLink在线发货物流渠道端午节放假期间安排预计下周公布。
顺丰宣布“派件不上门，承诺必赔付”服务承诺
2022-09-05 14:11:45
9月5日消息，顺丰今日宣布，即日起在全国50个主要大中城市，推出“派件不上门，承诺必赔付”的服务承诺。在这些城市中，如果顺丰快递员没有获得收件人的同意，未能按标准上门派送，收件人可以通过顺丰客服热线、在线客服，或满意度评价这些渠道向顺丰反馈。经客服核实无误后，收件人可获得5元客户体验保障红包，红包可用于在顺丰APP、小程序、公众号再次下单时，作为寄件金额抵扣。顺丰将以50城为起点，逐步向全国展开。
敦煌网调整2022年国庆节期间部分业务
2022-09-26 15:56:31
9月26日消息，敦煌网今日发布敦煌网2022年国庆节期间部分业务调整通知。由于银行处理业务时间调整，2022年10月1日-10月7日期间美金、人民币均暂停结算。2022年10月8日起恢复正常。国庆节假期期间在线客服仍然9小时服务，期间如果有需要帮助的卖家也可以登录卖家后台，使用在线客服或者在线留言服务。国庆节假期期间产品审核服务正常进行。
敦煌网针对南美地区订单交易安全及执行情况部署风险判断策略
2022-12-31 12:06:21
12月31日消息，敦煌网日前发布关于南美地区订单公告称，近期平台将对南美地区的订单交易安全及执行情况高度关注，目前已部署完善的风险判断策略，由于南美是新开发的市场，特提醒广大商家重点关注。如存在相关顾虑或疑问，可以联系平台在线客服，会有工作人员针对商家反馈的订单进行风险判断，并在1-3个工作日内审核回复订单风险情况。
美团启动“当地参团商家助力计划” 提供专属流量扶持
2023-01-06 21:42:43
就此，美团启动“当地参团商家助力计划”，提供专属流量扶持、最快4小时入驻绿色通道、7天超短结算周期等多项服务权益，帮助商家解锁全新客源，获得增量收益。针对新入驻的“当地参团”新商家，美团开设“绿色通道”，简化新商家入驻、上单审核、问题反馈的业务流程，符合注册资质的商家最快4小时即可完成认证。同时，美团升级了在线客服咨询等产品能力，帮助商家提升用户服务效率，服务用户数量可提升3倍。
Shopee与Igloo合作推出跨境物流保障服务
2023-03-27 15:03:22
3月27日消息，Shopee与Igloo联手推出跨境物流保障服务，旨在以较低的成本保障跨境物流，控制卖家退货损失，其费率低至1%。据了解，Igloo全面保障方案涵盖物流保障与订单退货保障，货物运输丢失可赔、损伤可赔、商家退货可赔。同时，Igloo与Shopee店铺数据无缝对接，一键查询，自动索赔，在线赔付，帮助卖家管理物流风险。Igloo覆盖10个市场/站点，与Shopee对接的自动化集成系统，自动审理赔付符合条件的所有订单，7天24小时在线客服全天候线上守候。
苏宁易购推出12条618政策预计帮商家降低20%成本
2023-05-09 17:58:25
5月9日消息，苏宁易购今日举办618合作伙伴大会，会上苏宁易购副总裁范春燕透露，618前夕，苏宁易购已打通了线上、线下的专供商品渠道，发挥1+1＞2的效果。增利方面，苏宁易购推出了12条政策，预计将帮商家降低20%的成本。为进一步降低商家的成本，范春燕透露：苏宁易购将上线AI在线客服和AI商品页编辑功能，内部对AI功能已多轮测试，将在618期间，邀约一些商家试用，未来全面开放给所有商家。
开市客调整在线业务挑挑购物将关闭
2024-02-14 11:15:31
2月14日消息，挑挑购物微信小程序近日公告，因开市客在线业务调整，挑挑购物将于2月18日21:00后终止会员在线购买服务，待发货订单于2月19日配送完毕， 2月19~29日保留在线售后客服服务，服务时间为08:30~17:00。需要注意的事，公告中提到，敬请会员期待业且持续支持开市客自营在线运营服务。
顺丰冷运小程序新增仓储板块可添加顺丰冷运官方企业微信客服
2022-11-25 15:34:27
11月25日消息，顺丰冷运官方今日发布消息称，顺丰冷运小程序功能升级，新增仓储板块，仓配一体化，专注为商户提供一站式仓储配送服务。同时，仓储详情底部可一键添加顺丰冷运官方企业微信客服，在线询价一键下单，还可预约看冷库。
双11预售前4小时，FILA就在淘宝直播间卖出1个亿
2023-10-27 18:34:07
尖货预售被秒光，客服“在线求饶”，FILA淘宝直播间再现“爆单”名场面。
Shopee变更物流咨询渠道
2021-11-29 12:00:56
近日，Shopee发布物流咨询渠道变更公告，其物流咨询渠道由伙伴云变更为在线人工客服。
腾讯云与Aroundtown及GateHub达成战略合作
2024-04-08 11:11:20
三方将合作打造一款微信小程序，整合Aroundtown旗下资源，为用户提供查找附近房产和酒店、预定酒店、在线与客服中介沟通咨询等功能。
速卖通发布AERU海外仓菜鸟配服务4月奖励政策
2021-04-07 10:27:01
4月7日消息，近日，速卖通发布有关“AERU海外仓菜鸟配服务4月奖励政策”的通知。公告称，俄罗斯海外仓菜鸟配送服务2021年4月起延续原奖励政策。公告显示，订购“AERU海外仓菜鸟承诺达”或“AERU海外仓菜鸟官方配”，且使用“菜鸟俄罗斯承诺达（海外仓）”或 “菜鸟俄罗斯官方配（海外仓）”线路发货，2021年4月1日起创建的菜鸟配物流订单，每单进行3 RMB的奖励。公告提醒，如有疑问，可进在线咨询客服。
一场百万快手带货直播如何做好复盘数据分析?这份攻略要收好...
2021-04-29 11:05:36
通过销量\销售额趋势图我们可以了解到直播期间商品销量是不断上涨的，说明播主「瑜大公子」具有很强的带货能力。粉丝画像分析直播间的粉丝画像分析主要是分析用户的年龄、性别、地域以及兴趣分布是否符合自己产品目标用户画像等数据信息。客服反馈通过客服在线解答粉丝疑问，主动在粉丝群里收集直播反馈。
易联购公司被列为经营异常
2022-09-22 10:29:19
9月22日消息，天眼查App显示，近日，重庆易联购电子科技有限公司因通过登记的住所或经营场所无法联系，被重庆市渝北区市场监督管理局列为经营异常。易联购公司成立于2022年7月28日，注册资本2000万元。据媒体此前报道，多人通过“易联购”微信小程序购买新款苹果手机，花费少则近万，多则十几万。但付完款后，卖家迟迟不发货，在线联系客服始终联系不上。据悉，当地市场监管部门已介入调查。
微博钱包发布2022年度消费者权益保护工作一览
2023-03-22 10:49:47
3月22日消息，结合315国际消费者权益保护日的到来和中国消费者协会“提振消费信心”的年度主题，微博钱包近日发布2022年度消费者权益保护工作一览，从用户服务、产品体验优化、信息安全与隐私数据保护、用户金融知识科普等多个方面，回顾了过去一年微博钱包业务版块在消费者权益保护领域所做出的成绩。微博钱包去年7x12小时人工客服在线，AI客服随时解决多种业务问题。
腾讯云与Aroundtown及GateHub达成战略合作
2024-04-08 10:57:24
4月7日消息，腾讯云与环城股份有限公司、以和（深圳）咨询服务有限公司近日在深圳举行项目合作签约仪式，三方将合作打造一款微信小程序，整合Aroundtown旗下资源，为用户提供查找附近房产和酒店、预定酒店、在线与客服中介沟通咨询等功能，并借助腾讯云企点客服、行为分析、增强分析等产品能力为运营增效。
联邦快递推出线上自助反馈平台
2023-07-07 11:06:47
7月7日消息，联邦快递推出线上自助反馈平台，该平台可以随时收集用户的服务需求，在线申报工具客服人员会主动给用户回电，协助解决遇到的问题。需要注意的是，在线申报工具客服人员只能在特定时间段接听电话，需要等待响应的时间必然会比较长，线上自助反馈平台可以减少等待时间，专员会及时响应问题。
店小秘：多客对接TikTokShop美区全类型店铺
2024-02-02 10:24:37
2月2日消息，店小秘宣布，多客对接TikTokShop美区全类型店铺，包括美国企业本土店、美国个人本土店、ACCU店及跨境店，支持一站式客服管理，助力TikTok美区卖家高效接待，全面提升店铺转化。卖家通过将店铺授权到多客后，即可实现高效一站式接待。同时，多客AI智能客服，全天候在线精准回复；订单全流程跟进，有效促进店铺转化提升15%；提供多维数据分析，帮助店铺找到潜在增长点；还支持电脑端和手机端。
“全民仅退款”电商平台京淘淘回应跑路：恶意抹黑
2024-09-20 10:16:03
有网友近日发帖称电商平台“京淘淘”暴雷，疑似“卷款20亿潜逃”。京淘淘上线之初即喊出了“全民仅退款”的口号，即购买产品可以退货不退款，因此吸引了大量“羊毛党”。对此，京淘淘综合部工作人员回应称，网传内容系谣言，公司目前正常经营中。APP当前仍在运营，客服正常在线，商品可以下单。