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加码商家服务，淘系还将回归初心
2021-05-06 18:03:47
日前，阿里巴巴集团客户体验事业群对外透露，2021年计划整体扩招35% - 45%客服人才，服务淘宝、天猫商家。这与当时收费昂贵的eBay形成对比，后者因股东及公司营利需要，无法在第一时间做出应对措施。近一两年间，淘系不断升级功能服务，降低入驻门槛，尤其以天猫为主，出台多项入驻措施。对于入驻门槛过高的问题，天猫将从4月19日起在部分行业首次试点“天猫试运营期”。
网商银行升级“电商通”，多平台开店可1个账户收款
2024-06-19 15:25:39
618大促接近尾声，电商卖家进入收款的高峰期。为了解决商家在淘宝、天猫、拼多多、抖音等多个平台经营，收款、支付麻烦的问题，网商银行升级电商服务，推出“电商通”。目前，每3个电商企业就有1个在用。在天猫平台，一半以上的商家已开通。
每3个商家就有1个在用，网商银行升级“电商通”
2024-06-19 15:21:08
618大促接近尾声，电商卖家进入收款的高峰期。为了解决商家在淘宝、天猫、拼多多、抖音等多个平台经营，收款、支付麻烦的问题，网商银行升级电商服务，推出“电商通”。目前，每3个电商企业就有1个在用。在天猫平台，一半以上的商家已开通。
天猫优品慢必赔服务权益升级
2023-12-04 10:56:23
天猫优品服务团队联合产技团队共同打造了门店端慢必赔的服务权益及产品链路升级。
天猫优品“慢必赔”服务权益升级
2023-12-04 09:36:37
12月4日消息，为提升门店端的物流体验，天猫优品服务团队联合产技团队共同打造了门店端慢必赔的服务权益及产品链路升级，为门店端的送货到店订单，增加了更加便捷的慢必赔服务功能。未来，天猫优品还将进一步完善赔付工单的处理流程，赔付工单会直接给到各品牌，并生成结算单，完成服务发起→服务赔付→结算闭环的一体化过程，加快赔付流程。目前项目正在测试中，预计在12月中旬将正式上线并覆盖全国。
天猫加码投入上亿元升级家装供应链服务，帮助商家实现高质量增长
2024-09-06 15:42:00
天猫将持续投入上亿元，加码各项商家权益，优化运营举措，推动家装产业链创新升级，切实帮助家装品牌实现高质量增长。会上，天猫家享生活供应链服务品牌“天猫家享服务”首度亮相。未来，天猫将持续加码资源投入，继续全方位帮助商家提升品牌影响力，提供一体化家装解决方案和平台支撑新策略，降本增效完成数字化转型，链接企业、客户、供应商，助力精准触达，持续获得生意增长。
家装家电商家再迎利好！天猫投入8亿升级送装服务新开4200线下门店
2024-04-02 17:13:38
4月2日,2024天猫TopTalk在上海举行,天猫新一年度的品牌经营策略发布。今年,天猫全面聚焦品牌增长,继续加大平台对新品、新品牌和爆品打造的资源投入,优化运营举措,升级88VIP权益,提升品牌获客和会员运营效率。会上最新数据显示,2023年天猫家享生活行业增长全面超预期,成交规模突破1亿的商家数超660个,成交突破1000万的商家数超7600个,持续稳居家装、家居、家电品牌线上经营的第一阵地。
天猫精灵App新增“精灵家”服务
2021-01-08 15:16:44
1月8日消息，近日，天猫精灵宣布升级改版App，新增“精灵家”服务版块，用户可以通过手机进行智能设备的设置和控制，并自定义家庭的智能生活场景。据介绍，“精灵家”面向未来的家庭生活方式，为用户提供家庭生活全场景的智能服务。天猫精灵事业部总经理库伟表示，本次升级的目标是为了进一步加码智慧家庭的生态建设。
阿里 CCO 联合天猫医药等升级火箭成长计划
2021-02-01 14:38:25
阿里巴巴集团客户体验事业群、天猫食品生鲜、天猫3C数码、天猫美妆、天猫医药以及天猫生态共同推出火箭成长计划2.0版，预计1年内服务10万天猫新商家。
打造全新品牌心智、双向赋能战略升级，天猫优品高质量增长进行时
2023-06-01 19:51:36
2023年天猫优品聚焦做深零售、做宽供给、做优服务三大业务策略。
天猫回应改名转自营：不会改名猫享只是天猫App探索项目
2022-02-19 11:11:14
2月19日消息，针对近日有消息称，天猫将改版升级，设立自营旗舰店，并且天猫将更名为“猫享”。阿里巴巴中国数字商业板块相关负责人向《科创板日报》编辑表示：天猫不会改名，猫享只是天猫App里的一个探索项目。感谢大家对天猫的关注，天猫会以现有的商业模式继续和商家一起成长，为消费者提供优质服务。值得一提的是，昨日，手机天猫App更新到12.0.0版本，正式上线“猫享自营”服务。
天猫超市：将投入30亿扶持品牌商家生意增长
2025-04-25 15:24:22
4月25日消息，天猫超市在杭州召开了14周年商家大会，明确在接下来一年时间内，天猫超市将投入30亿，围绕高价值用户增长、品质商品建设、服务体验升级，帮助品牌商家的生意规模实现高质量增长。数据显示，天猫超市已经连续三年实现了GMV双位数增长。过去一年，天猫超市88VIP用户规模增长超过40%，渗透率超过80%，其中年消费5万以上的用户同比增长55%。在服务体验上，天猫超市继续加大最后一公里的投入，半日达覆盖20城的准点率超过了98%。
阿里健康升级“罕见病中心”，为2000万罕见病患者找药
2021-02-28 14:16:29
2月28日消息，日前，阿里健康升级天猫医药平台“罕见病中心”，为全国罕见病患者提供搜索找药功能，设置罕见病用药专区，并提供疾病科普、专家咨询等服务。据悉，自2月28日-3月2日，罕见病患者在淘宝APP搜索“让爱不罕见”，即可进入“罕见病中心”。用户可以通过“全球找药联盟”找寻稀缺药，也可直接在线咨询全国三甲医院专家。
阿里健康升级“罕见病中心”，为2000万罕见病患者找药
2021-02-28 14:12:59
2月28日消息，《电商报》获悉，日前，阿里健康升级天猫医药平台“罕见病中心”，为全国罕见病患者提供搜索找药功能，设置罕见病用药专区，并提供疾病科普、专家咨询等服务。有数据显示，截至目前，已经有累计超过300万患者通过阿里健康旗下天猫医药平台成功找到药，包括波生坦片、瑞舒伐他汀钙片、依折麦布、溴吡斯的明片等罕见病药物。对于平台审核通过的罕见病患者，京东健康还将为患者提供每年最多5万元的公益援助。
淘宝新疆包邮再升级：平台商品包邮率超90%，服饰品类承诺全场包邮
2024-09-05 12:04:57
淘宝正式推出新疆包邮计划半年以来，向新疆用户提供的包邮商品品类及数量规模不断扩大。据悉，除部分自营业务外，淘宝天猫全平台新疆包邮商品覆盖率已超90%。9月5日，正值秋装上新，淘宝宣布新疆包邮服务再次升级，服饰品类商品全部面向新疆消费者包邮，不发必赔。与此同时，淘宝首页新疆包邮频道还推出了红包补贴活动。
淘宝夏日清凉版今晚上线
2023-07-12 14:04:15
7月12日消息，今晚8点淘宝将上线暑期特别版，并发放1000万份免费的高温补贴。首场促销“狂暑季”也将正式开卖，各式降温神器官方立减10%起，手机和大家电等以旧换新至高补贴1500元。同时淘宝天猫还将升级夏日饮品重货送上门、“不上必赔”服务，覆盖全国98%的城市。
阿里CCO升级淘宝天猫服务推出“百分百计划”
2021-06-25 11:38:35
阿里巴巴客户体验事业群（阿里CCO）今日宣布推出“百分百计划”，全面升级淘宝天猫的服务体验。
天猫超市与伯纳天纯升级合作推出准时送达服务
2022-09-06 17:22:46
近日，天猫超市与伯纳天纯升级合作，签约直供确保正品供应，同时推出宠粮上门、当日和次日的准时送达服务。
3年投入10亿升级仓网及送装服务天猫推出支持家装家居品牌增长举措
2023-08-14 14:06:33
"淘宝天猫愿意做产业基建上的辛苦事、创新事，和品牌一起深耕市场突破增长天花板。”
开放特许权益、升级数字化产品天猫发布四大服务商合作举措
2023-08-22 19:13:36
淘宝天猫品牌生态大会在上海举办，启动面向服务商的“群星计划”，发布四大合作举措。