搜索

保护商家权益、治理“羊毛党”，2025淘宝天猫全面提升营商环境
2025-01-20 16:26:34
1月20日，淘宝天猫集中公布2025全面提升营商环境举措，通过完善异常“仅退款”处置机制、返还异常订单推广费、首创账号诚信体系等多种举措，集中治理“羊毛党”，全面保护商家权益。面向全体商家开放后，淘宝天猫将根据体验分赋予相应权益。
天猫国际向商家推出88VIP送货上门服务费返还补贴计划
2024-05-10 17:04:35
5月10日消息，近期天猫国际提升平台服务能力，推出88VIP指定城市全面提供送货上门服务。为鼓励商家积极参与并助力平台提升服务品质，现向商家推出88VIP送货上门服务费返还补贴计划。本规则于2024年5月10日起开始生效。
淘天集团总裁家洛：与微信合作提升了商家和消费者体验
2023-10-21 14:46:45
2023天猫双11发布会日前举办，发布会后，淘天集团阿里妈妈及市场总裁家洛对本次天猫双11的最低价策略向深网等媒体作出了详细介绍。
淘天集团家洛：与微信合作提升了商家和消费者体验
2023-10-21 14:52:42
10月21日消息，2023天猫双11发布会日前举办，发布会后，淘天集团阿里妈妈及市场总裁家洛对本次天猫双11的最低价策略向《深网》等媒体作出了详细介绍。在与微信合作方面，家洛提到，“我们发现通过微信与淘天集团的联动，非常有利于我们的商家通过微信端的内容，短视频的形态，广告位置影响微信生态的消费者。同时能够更高效地回到我们淘宝的客户端，帮助商家做消费者运营、交易转化、消费者留存。”
天猫加码投入上亿元升级家装供应链服务，帮助商家实现高质量增长
2024-09-06 15:42:00
天猫将持续投入上亿元，加码各项商家权益，优化运营举措，推动家装产业链创新升级，切实帮助家装品牌实现高质量增长。会上，天猫家享生活供应链服务品牌“天猫家享服务”首度亮相。未来，天猫将持续加码资源投入，继续全方位帮助商家提升品牌影响力，提供一体化家装解决方案和平台支撑新策略，降本增效完成数字化转型，链接企业、客户、供应商，助力精准触达，持续获得生意增长。
淘宝天猫发布2022年咖啡商家扶持计划
2022-04-24 16:42:36
4月24日消息，淘宝天猫正式发布2022年咖啡商家扶持计划，面向9万家线下咖啡馆、烘焙厂、海外进口咖啡贸易商以及愿意在淘宝天猫创业的新咖啡商家，预计一年内孵化50多个千万规模以上的咖啡新品牌。据了解，为提升新商家体验，淘宝天猫推出专属小二服务，手把手教新商家运营店铺。在智能服务工具帮助下，新咖啡商家入驻时长最快可缩短至3小时；入驻后，商家还可参加淘宝天猫的零基础运营课程。
淘宝内测“店铺人气增长计划” 提升三项人气指标可解锁专属激励
2023-04-17 15:54:05
天猫与淘宝商家提升自然人气，种草人气和淘外人气可解锁包括公域搜索&信息流的亿级曝光，万张广告代金券补贴及新的人群运营工具等专属激励。
真实评分扶优去劣：淘宝推出真实体验分，商家信用评价体系重大更新
2025-04-16 15:41:51
4月16日，淘宝天猫公告“关于新增《淘宝平台店铺真实体验分规范》的意见征集”，宣布即将上线新版店铺评价体系“真实体验分”。公告称，淘宝天猫将重新制定能够真实反馈消费者体验的店铺评价体系，以解决行业虚假评分顽疾、提升消费者购买决策信心、激励商家提升服务质量。
预售购买到货更快！菜鸟“预售极速达”规模扩大，联合利华等大牌合作接入
2023-10-24 14:48:17
从菜鸟获悉，今年天猫双十一菜鸟将升级大促产品“预售极速达”，通过售前表达、时效表达、在途可售、短链派送等创新举措，进一步帮助商家提升销量、降低成本。
菜鸟双11升级“预售极速达” 多个知名品牌合作接入
2023-10-24 14:43:57
10月24日消息，今年天猫双十一菜鸟将升级大促产品“预售极速达”，通过售前表达、时效表达、在途可售、短链派送等创新举措，进一步帮助商家提升销量、降低成本。截止目前，联合利华、欧珀莱、夸迪、百雀羚、usmile、苏菲、全棉时代、燕之屋等超20个知名品牌确认在今年双十一使用菜鸟“预售极速达”，其他众多品牌也正在陆续接入合作中。“预售极速达”可实现核心城市批量包裹分钟级、小时级、半日级配送。
淘宝将新增店铺真实体验分
2025-04-16 15:29:45
4月16日消息，淘宝天猫公告“关于新增《淘宝平台店铺真实体验分规范》的意见征集”，宣布即将上线新版店铺评价体系“真实体验分”。公告称，淘宝天猫将重新制定能够真实反馈消费者体验的店铺评价体系，以解决行业虚假评分顽疾、提升消费者购买决策信心、激励商家提升服务质量。“真实体验分”将根据商品质量、物流速度、服务保障三方面，建立一整套真实、客观、透明的消费者体验反馈机制，反映当前店铺真实消费者体验情况。
商家会员再成加速器！天猫618会员成交破千万品牌超300家
2024-05-23 21:03:36
今年天猫618，商家会员再次成为商家重要增长红利！截至5月21日24点，天猫618开卖后新增商家会员总数超1500万，全平台商家会员数再创历史新高。据了解，今年天猫618，围绕商家会员，淘宝天猫已推出品牌会员挑战赛、购物金打榜赛、会员积分兑换等多种玩法，帮助商家不断提升会员群体复购成交规模。
天猫调整食品品质抽检检验要求增加零食等多项类目
2022-01-10 14:25:21
今日，天猫发布通知称，为提升天猫商品质量水平，进一步保障消费者和商家的合法权益，将对《天猫食品品质抽检检验要求》进行调整。
天猫将对婴童尿裤类商品新增“尺码随心换”服务
2023-08-18 16:44:38
8月18日消息，天猫为进一步提升消费者购买天猫婴童尿裤类商品的服务体验，拟新增《天猫尺码随心换服务规范》，将于8月23日生效。据悉，尺码随心换服务，是指买家在天猫平台购买带有“尺码随心换”服务标识的商品后，商家承诺若买家自签收后90天内符合完好条件的商品，可支持消费者提交换货申请，更换同系列、同价格的不同尺码。商家需在24小时内有效响应买家发起的维权申请，且若买家提供有效凭证的，为其提供相应的服务。
阿里CCO“客户之声”升级商家活跃度提升330%
2021-03-04 12:58:06
截至目前，客户之声已累计覆盖超百万天猫、淘宝、1688商家，升级后商家每周活跃度提升330%。《电商报》获悉，客户之声成立于2015年年底，最初仅作为商家管理评价的页面。随着商家和平台对消费者购物体验重视程度增加，客户之声逐渐成为一个面向商家的智能运营平台。2018年阿里CCO服务评测体系“新灯塔”和客户之声融合；2020年客户之声推出商品诊断、大促报告、消费者洞察等功能，成为商家管理服务体验、商品体验的核心阵地。
天猫：《天猫以旧换新服务规范》变更公示通知
2021-03-07 17:36:18
3月7日消息，《电商报》获悉，天猫发布公告称，为进一步提升天猫以旧换新服务体验，天猫拟对《天猫以旧换新服务规范》进行规则变更。据了解，天猫还发布了关于新增《天猫免费取旧服务规范》的公示通知。公告称，为保障商家服务能力，提升消费者购物体验。本次规则于2021年03月05日公示，于2021年03月12日生效。该公告显示，特定场景商品目前为天猫家装床垫类商品，后续以实际商品服务标识为准。
淘宝天猫回应接入微信支付：积极探索互通合作
2024-09-04 16:23:37
9月4日消息，淘宝天猫发布公告，为提升消费者购物体验，淘宝计划新增微信支付能力，并于本意见征集结束后，进行平台规则调整。据悉，本次调整将覆盖全体淘宝和天猫商家。淘宝天猫方面回应称，淘宝天猫始终秉持开放的合作理念，积极探索与各平台之间的互通合作，不断提升消费者购物体验，让消费者的购物更便捷、愉悦和高效。
淘宝年终好价节明晚8点正式开卖
2023-12-08 14:12:53
相比往年双12大促，今年的淘宝年终好价节在折扣力度、商品规模等方面均有大幅提升，天猫品牌商家全面参与。
618天猫国际为商家推出“菜鸟直送”服务订单次日达占比可提升至40%
2022-05-26 14:57:15
今年618，天猫国际跨境保税仓物流服务升级，在为商家提供智能分仓备货的基础上，新增了“菜鸟直送”仓配服务，从保税仓发货可直接为消费者送货上门。
天猫国际商家可智能分仓备货618
2022-05-16 14:20:42
为降低疫情对商家仓储配送的影响，天猫国际根据商品特性和消费数据分析，为商家提供智能仓网规划，支持多地灵活选址入仓，或者不同仓之间一键调拨，提升发货效率。