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天猫新增《消费电子送装一体服务规范》
2022-07-11 17:06:09
7月11日消息，天猫平台今日发布新增《消费电子送装一体服务规范》的公示通知。公告称，为了给购买家电的消费者提供更快的配送与安装服务，天猫拟新增《消费电子送装一体服务规范》。本次规范于2022年7月11日公示，将于2022年7月17日生效。公告显示，“送装一体”服务是指消费者在天猫购买了商品详情页带有“送装一体”服务标识的家电商品，商家在消费者预约时间内送货并同步完成安装的服务。
天猫新增“买贵必赔服务规范”
2023-05-22 14:36:20
5月22日消息，天猫新增“买贵必赔服务规范”。据了解，当消费者通过各平台购买展示位置标示有指定“买贵必赔”标识的实物商品后，在保障期内，出现以下两种情形的，消费者可申请补差。若商品的实际到手价高于淘内同款商品或特定平台/频道/直播间同款商品的价格时，消费者可在保障期内提供有效凭证，经平台核实后，可获得相应差价补/退。买贵必赔订单可退差的时间范围请以“买贵必赔中心-订单列表”展示的时间为准。
天猫新增《天猫新鲜日期服务规范》
2023-08-28 12:00:38
8月28日消息，天猫为进一步提升消费者购买天猫食品及生鲜商品的服务体验，拟针对天猫食品及生鲜特定商品新增《天猫新鲜日期服务规范》。该规则于2023年8月25日公示，于2023年9月1日开始生效。
天猫新增“买贵双倍赔服务规范”
2023-09-05 16:38:38
9月5日消息，天猫宣布，为了保障消费者在天猫购买相关“买贵双倍赔”服务商品的价格体验，本次新增“买贵双倍赔服务规范”的相关内容，该规则于2023年9月5日公示，即日生效。
天猫新增《天猫奢品“奢享售后”服务规范》
2021-09-28 09:34:48
平台拟针对天猫奢品特定商品新增《天猫奢品“奢享售后”服务规范》。
天猫新增盲盒福袋禁售规则和商品管理规范
2021-12-15 10:35:51
天猫拟新增盲盒/福袋禁售规则和《淘宝网盲盒/福袋商品管理规范》。
天猫新增3C数码服务、家电服务等类目商品发布规范
2023-02-15 15:32:05
天猫拟新增《天猫3C数码服务、家电服务、搬家/搬运服务、家装服务、家政服务、洗护服务类目商品发布规范》。
天猫新增3C数码服务、家电服务等类目商品发布规范
2023-02-15 16:51:33
2月15日消息，天猫平台今日发布新增《天猫3C数码服务、家电服务、搬家/搬运服务、家装服务、家政服务、洗护服务类目商品发布规范》的公示通知。本规则于2022年2月15日公示，将于2022年2月21日正式生效。公告显示，服务商品指买家在线上购买的服务商品，由商家提供上门/取送/远程服务或由买家前往商家线下门店享受服务的商品。承载服务的实物商品指买家在线上购买服务，商家仅可通过邮寄方式交付承载对应服务的实物类商品。
天猫新增“未检可退”、“未约可退”服务规范
2025-02-19 09:36:52
2月19日消息，为解决消费者购买相关商品时的售后体验问题，天猫平台将新增《天猫“未检可退”服务规范》、《天猫“未约可退”服务规范》。天猫“未检可退”服务规范适用在一级类目“体检/医疗保障卡”、“医疗及健康服务”下的二级类目发布商品；天猫“未约可退”服务规范适用在一级类目“疫苗服务”、“体检/医疗保障卡”的二级类目下发布商品。以上规则于2025 年2月17日进行公示通知，将于2025年2月24日正式生效。
天猫新增膏霜产品品质抽检行为规范细则
2021-04-07 16:30:04
公告称，为进一步优化天猫商品品质管控，将新增《天猫膏霜产品品质抽检行为规范细则》。本规范于2021年4月7日公示，将于2021年4月14日生效。对应类目的商品须同时符合上述规范与本规范。本规范适用于在天猫发布的各种膏霜产品,不适用于妆字号、药字号膏霜产品。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本规则。经备案现行有效的商品明示企业标准、平台明确的商品质量要求、商品明示质量要求及国家法律、法规、规章的有关规定。
天猫新增消毒洗手液等产品品质抽检规则 5月2日生效
2021-04-25 11:09:42
公告称，为进一步优化天猫商家的货品品质，为消费者持续提供品质商品与服务，将新增《天猫消毒洗手液、免洗手消毒剂、手消毒剂品质抽检行为规范细则》。本规范于2021年4月25日公示，将于2021年5月2日生效。对应类目的商品须同时符合上述规范与本规范。此外，凡是注日期的文件，其随后所有的修改单或修订版不适用于本规则。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本规则。
天猫新增“滥发信息情节严重”规则
2021-02-21 16:46:48
滥发信息情节严重的商家，天猫平台会给予首次全店商品下架，不扣分；二次全店商品下架，扣6分，限制发布商品7天的处置。同时，天猫将视具体违规程度采取单个商品搜索降权、删除，店铺监管等处理措施。此前，天猫还发布了新增《淘宝平台大家电类商品争议处理规范》公示通知。
天猫新增医用红外体温计、无创自动测量血压计通用技术条件
2021-04-19 09:17:00
4月19日消息，天猫平台4月16日发布关于新增医用红外体温计、无创自动测量血压计通用技术条件的公示通知。公告称，为进一步优化天猫商品品质管控，将新增《医用红外体温计通用技术条件》、《无创自动测量血压计通用技术条件》。本规范于2021年4月16日公示，将于2021年4月22日生效。该体温计通过测量体表或耳腔的热辐射来显示被测对象的体温。本标准涵盖了所有从新生儿到成人的各年龄段的血压测量设备。
淘宝天猫新增“不爱吃包退”服务
2024-03-04 14:08:41
3月4日消息，淘宝天猫新增宠物/宠物食品及用品类目的“不爱吃包退”服务规范，加入该服务的商家和商品可申请展示“不爱吃包退”服务标识，并对消费者履行该服务。此规将于3月7日在天猫生效，3月8日在淘宝生效。
天猫国际新增商品效期管理规范 1月28日生效
2022-01-24 09:28:51
天猫国际新增《天猫国际商品效期管理规范》。
《天猫门店管理规范》新增门店处置措施
2023-05-27 01:30:37
平台将进一步对《天猫门店管理规范》中的新零售门店处置措施进行内容的变更及新增。
天猫国际新增《天猫国际生鲜行业包装规范》
2022-02-10 10:46:15
天猫国际新增《天猫国际生鲜行业包装规范》、《天猫国际生鲜行业车厘子/樱桃产品感官质量规范》。
天猫国际新增OTC药品行业商品发布规范
2023-07-11 14:45:38
为了更好管理天猫国际OTC药品行业规范，天猫国际平台拟新增《天猫国际OTC药品行业商品发布规范》。
天猫拟新增电动滑板车类目发布规范 5月31日生效
2022-05-24 15:19:44
5月24日消息，天猫今日发布通知，拟新增《天猫电动滑板车类目发布规范》，于5月31日生效。根据规范，电动滑板车类目仅限发布配置齐全的电动滑板车整车商品，不得在违规发布与该类目不一致的配件等商品。
《天猫物流时效管理规范》新增内容
2022-09-17 16:52:58
9月17日消息，天猫平台日前发布公告称，为了降低不可抗力因素对商家发货物流的影响，天猫拟针对《天猫物流时效管理规范》进行相关内容新增。其中，第五章消费者须知新增内容：因水灾、火灾、地震、疫情管控、政府重大会议、重大赛事等特殊情形导致商家延迟发货或缺货的，天猫将视商家受影响情况，延长发货时间，在此期间暂不支持赔付。