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沃尔玛拟收购AR技术公司Memomi
2022-06-30 11:52:19
6月30日消息，当地时间周三，沃尔玛和一家增强现实光学技术公司Memomi宣布，已经签署了一份协议，让沃尔玛收购Memomi。Memomi是一家领先的技术提供商，旨在增强虚拟光学试穿体验，帮助客户实时虚拟“试穿”眼镜，实现无缝、轻松、有趣的全渠道体验。据悉，自2019年以来，Memomi就已经为所有沃尔玛和山姆会员店的顾客提供了基于数字的测量技术，这种合作关系曾跨越2800多家沃尔玛视觉中心和550家山姆会员店。
老挝中通昆明至万象冷链专线时效提速至2天
2022-07-25 10:46:29
7月25日消息，近日，老挝中通昆明至万象冷链专线时效由原来的3天提速至2天，提升了跨境客户的物流体验。同时，冷链专线增发车次，由3天一发调整为2天一发。具体来看，广州至万象国际件实现最快时效5日，平均时效6天，即可抵达万象分拨中心。7月12号发出的冷链专柜，于7月14日抵达。
亚马逊美国站将移除所有易融ASIN 9月21日实施
2022-09-07 17:50:07
9月7日消息，亚马逊美国站发布公告称，由于与融化产品相关的客户投诉增加，亚马逊决定从2022年9月21日对可融化的卖家自配送产品实施新的可融化产品运输政策。该政策生效后，如果卖家收到多起融化产品投诉，亚马逊可能会移除卖家的报价并暂停或停用其亚马逊销售账户。与此同时，为确保产品保持质量标准并确保买家在夏季月份获得一如既往的购物体验，亚马逊运营中心宣布在4月15日至10月15日期间不接受易融库存。
越南中通与越南五十铃签订合作协议
2022-02-16 11:02:32
2月16日消息，据“中通之声”消息，近日，越南中通与越南五十铃公司签订合作协议，购买100台大型运输货车投入到多个转运中心及网点使用，旨在进一步加强开拓跨境与本土快递业务。未来，越南中通将加速开设寄递新线路并有效缩短运输时长，让客户更好地体验寄递服务。
亚马逊日本站推出AI日语listing功能
2024-10-17 17:01:38
10月17日消息，亚马逊日本站近日宣布推出一项支持日语的人工智能listing功能，通过这项人工智能技术，卖家可以更高效地上架商品。卖家只需在亚马逊卖家中心输入简短的产品描述，系统便能自动生成与之匹配的listing信息（限日语）。这一过程大大减轻了卖家在创建标题和描述时所需花费的时间和精力，同时也提升了客户的购物体验。
中通全网一级网点投雇主责任险比例已超95%
2022-01-24 09:41:25
1月24日消息，据“中通之声”消息，目前，中通全网一级网点投雇主责任险比例已经超过95%。据了解，中通快递今年“春节不打烊”的服务时间为2022年1月30日至2022年2月4日，其他日期提供常态快递服务。在此期间，中通各地转运中心、干线运输车辆和服务网点均将持续运转，以保障寄递网络常态化。同时，市场、客服等支撑体系24小时在线，切实保障春节期间客户的寄递体验及履约时效。
亚马逊意大利站：3月25日后购买的商品退货期限缩短至14天
2024-03-11 16:42:47
3月11日消息，亚马逊意大利站近日发布公告称，亚马逊自2024年3月25日后购买的物品的退货期限将从30天缩短至14天，例如照片和摄像机、电子、文具和办公用品、计算机科学、无线、电子游戏、音乐和视频/DVD。为了统一客户的购物体验，此更改将适用于在亚马逊上销售的所有符合条件类别的商品。为了促进这一转变，在2024年3月25日至4月25日期间，客户仍可通过在线退货中心要求在30天内退货。
敦煌网：新版商品成长中心及商户能力评分预计4月上线
2024-02-28 16:48:17
2月28日消息，敦煌网公告称，为了提升买家体验，提高复购率，让客户”多买一单”，平台将对商品成长能力模型及商户能力评级的各项指标进行优化迭代。新版商品成长中心及商户能力评分预计将于2024年4月份上线。
敦煌网新版商品成长中心正式上线
2024-04-26 17:58:18
4月26日消息，敦煌网公告称，为了提升买家体验，提高复购率，让客户”多买一单”，平台将对商品成长能力模型及商户能力评级的各项指标进行优化迭代。
京麦商家中心：店铺膨胀金现支持消费者自主提现
2024-01-19 14:57:39
1月19日消息，京麦商家中心公告称，为提升消费者体验，膨胀金已支持消费者自主发起提现，消费者可在“我的膨胀金”页面发起提现申请，提回未消耗的本金。例如，店铺膨胀金为充80得100，客户下单使用10元，剩余本金72元，权益金8元，客户可对72元发起提现，权益金将自动失效。
沃尔玛在阿肯色州开设首个高科技配送中心
2023-05-23 16:09:34
5月23日消息，沃尔玛在阿肯色州位于本顿维尔406 S Walton Blvd的100号店开设了其首个高科技市场配送中心，突显了该零售商的战略举措，即扩大使用其商店作为履行中心，以增强各地顾客的购物体验。据了解，新的MFC位于其位于阿肯色州的一家商店中，配备了名为“Alphabot”的高科技存储和检索系统。据该公司称，Alphabot系统提供了更快、更准确的在线订单履行，明显增加了商店一天能够完成的订单数量，同时也让员工有更多时间专注于服务客户。
消息称天猫已正式成立天猫上海中心
2021-04-26 16:04:07
4月26日消息，天猫已正式成立天猫上海中心，随后将有多个团队入驻上海，天猫方面称此举旨在更好地服务当地品牌和客户。上海中心成立后，将承担天猫与在上海的品牌之间的日常沟通和服务，包括天猫奢品、天猫品牌发展中心、商家培训中心等团队将第一批入驻。据了解，成立天猫上海中心是今年天猫提升商家经营体验的系列措施之一。据悉，去年双十一中，上海市在天猫的销售力度不小。
京麦：质保期服务系统升级，2月20日切量上线
2024-02-21 10:00:42
2月21日消息，京麦商家中心公告称，为提升消费者购物体验，提升商家售后服务质量，质保期服务系统升级，于2024年2月20日切量上线，拟延长部分三包类目商品的线上申请售后入口开放时间。商家在发布商品时，“发品-售后功能设置-质保信息模块”可自行设置高优的质保期时效为客户提供质保期服务，如果未设置以“平台质保期服务”为准。
京东加强双11期间定向营销短信审核
2022-10-31 09:55:43
10月31日消息，京麦商家中心发布消息称，为规范双11营销短信服务行为，确保短信内容的安全性与合规性，保障京东零售短信业务良好的用户体验，减少大促期间用户客诉，现针对营销中心-客户运营模块中短信营销相关功能进行调整。
京东云联合毕马威发布白皮书聚焦无接触时代远程银行建设
2022-12-20 17:01:09
白皮书指出，未来远程银行应作为银行的客户联络、业务办理、远程经营、能力开放四大中心，匹配场景化、智能化和集约化三大核心能力支撑，实现客户服务体验提升、客户经营能力提升、运营成本降低的“两升一降”价值。此外，报告对建设远程银行面临的挑战与五大破局之策以及建设路径做出深入分析探讨。其中，关于远程银行的实施路径，白皮书建议：远程银行的建设与升级需从管理体系和配套基础设施两个方面分阶段实现。
双11，申通夺得TOP1!
2024-12-05 10:43:45
近日，申通快递在淘天平台的物流体验正向保障7项指标均衡发展，综合排名第一（加盟组）。获得“正向服务卓越奖”。今年双11期间，公司秉承“先行服务客户，主动护航网点”的理念，全网超过40家转运中心进行了再升级，投入超7000辆大运力干线车辆，新增直发路由200多条，保障商家旺季服务期间，也能够体验赛常态的快递服务体验。
广东潮汕中通获得淘天平台“正向服务卓越奖”
2024-12-24 10:10:28
12月24日消息，中通广东潮汕中心近日获得淘天平台南二战区2024年11月“正向服务卓越奖”，中通快递汕头澄海南洋网点获得“卓越网点奖”。11月旺季期间，中通潮汕中心及潮汕地区网点在淘天平台物流体验多项指标均衡发展，为客户和消费者带去了高效便捷的服务体验。
韵达召开全网客服业务培训苏州专场
2023-04-03 21:56:47
据悉，苏州专场是韵达全网客服业务培训的第一场，后续，韵达客户质量和监控中心将组织专业讲师团队前往全国各省开展客服专场业务培训，提升全网整体服务水平。会上，韵达客户质量和监控中心负责人就强化服务能力与水平、提升客户服务体验等作出具体部署，提出明确要求。此外，韵达客户质量和监控中心相关部门负责人从各自角度出发，分享了客户受理、服务规范等方面的经验和措施，对如何进一步提升客户服务体验提出了建议。
联邦快递华东地区出口货件提速
2023-10-12 14:04:16
10月12日消息，联邦快递今日宣布，即日起，经由位于上海浦东国际机场的联邦快递上海国际快件和货运中心出口至部分亚洲国家或地区的货件，其运输时间与原先相比最多可缩短1天，为华东地区客户把握国际市场提供更高效可靠的快递服务体验。
美团电单车正式入驻南通主城区首批将投放8000辆
2023-11-04 11:24:19
11月4日消息，美团电单车日前正式入驻南通主城区，为南通市民提供共享电单车骑行体验。美团电单车本次投放坚持以客户为中心，配合南通市区各级行业主管单位对共享电单车的行业调研、引入和停车点位等布局规划工作，尤其是结合南通二号线的开通沿线重点布局，作为公共交通最后两公里的有效补充，为公共交通接驳融合助力。