搜索

小红书拟逐步开放“个人主页展示账号IP属地”功能
2022-04-16 09:59:21
公告称，为维护真实互动的社区氛围，防治冒充热点事件当地网友造谣传谣的行为，小红书拟逐步开放“个人主页展示账号IP属地”功能。该功能上线后，将在用户个人主页展示IP归属地域信息，境内展示到省（区、市），境外展示到国家（地区），信息以网络运营商数据为准。目前该功能在测试阶段，不支持手动开启或关闭。小红书将持续优化产品功能，用户可以通过个人主页“帮助与客服-意见反馈-个人中心”向平台提出意见。
京麦视频客服正式上线方便商家促单导购
2023-07-27 10:07:38
京麦商家中心发布消息称，视频/语音客服正式上线。
客服回应抖音调整商业推广账号授权功能：是为了保障创作者权益
2024-05-12 16:16:57
5月12日消息，近日有创作者收到抖音创作者中心的通知，抖音不再支持以发布社会时政、财经、法律或医疗等内容为主，或者粉丝量较高、影响力较大的账号与商业推广账户建立包含内容发布能力的授权关系。抖音客服对此表示，抖音调整商业推广场景下的账号授权功能，是为了保障创作者权益，优化创作者体验。上述通知中所涉及的商业推广账号主要包括巨量广告账户、巨量千川账户以及巨量本地推账户。
京麦升级客服助手代申请售后功能
2023-04-21 09:41:11
4月21日消息，京麦商家中心宣布对客服助手代申请售后功能进行全面升级。对需要申请售后的商品点击“申请售后”按钮，选择期望申请的售后类型，此时对于已经超过申请期限的售后类型后边会标注出“已超期”标识，若期望超期申请，则选择对应售后类型完成售后申请即可。
京东智能客服言犀获“2021中国最佳智能客服机器人方案”奖
2021-11-25 15:37:50
昨日，2021（第十四届）大数据应用与客户联络中心国际峰会在上海举行，会上揭晓了金音奖2021年度榜单，京东智能客服言犀荣获“2021中国最佳智能客服机器人方案“奖。
湖南首个阿里巴巴“客服县”项目落地永顺
2022-06-30 10:37:44
今年4月25日，阿里巴巴（永顺）客户体验中心式起站开线。
广西圆通已建成圆梦家园门店61家云客服帮助就业24人
2022-12-21 09:55:57
广西壮族自治区残疾人劳动就业指导中心近日与圆通广西省区签订新业态助残就业战略合作协议，并举行“圆梦家园”新门店揭牌仪式。
韵达全网召开客服品质提升研讨会
2024-03-15 17:39:53
3月15日消息，韵达总部客户质量和监控中心3月8日-3月14日在全网召开2024年客服品质提升研讨会。研讨会上，各地省公司客服部、网点和一线员工代表等面对面深入交流，共同探讨优化、提升客服质量的好点子、好办法；并结合实际工作，围绕如何做好前台受理、怎样提升客户体验等内容进行了研讨交流。
京麦上线新商家客服考试功能
2023-04-11 09:31:54
4月11日消息，据京麦商家中心，为更好地接待客户，规避交易风险，保障商家和客户的合法权益，京麦方面将自2023年4月10日起邀请商家参加新客服岗前培训考试。自功能上线日起，新注册的商家客服账号均需参加新商家客服岗前培训考试。考试内容主要包括在接待客户时需要使用的功能，以及必须遵守的平台规则。完成考试后，若考试通过，后续将不会再出现弹窗提醒；若考试不通过，可在查看错题后重新参与考试。
携程客服2024年服务频次增长近7成
2025-01-21 11:56:20
1月21日消息，携程凭借在客户服务上的卓越表现，于近日获得金音奖“最佳客户联络中心”、中国数字服务产业发展年会“2024中国服务品牌100强”、金耳唛“数字服务品牌十强”等多个奖项。据介绍，在业务订单量大幅增长的同时，携程服务质量稳中有升，以酒店客服为例，2024年携程客户服务需求进线量同比增长近7成，在高需求并发的基础上仍保持了高服务质量，顾客好评度整体增长14%，NPS（净推荐值）继续保持两位数的增长。
淘宝上线“价保中心”可一键价保
2022-04-19 09:24:02
近日，有网友发现，淘宝已上线“价保中心”，用户打开“我的淘宝”界面，点击专属客服即可看到该功能。
韵达召开全网客服业务培训苏州专场
2023-04-04 07:30:00
苏州专场是韵达全网客服业务培训的第一场，后续，韵达客户质量和监控中心将组织专业讲师团队前往全国各省开展客服专场业务培训。
淘宝上线“价保中心”
2022-04-19 09:26:36
4月19日消息，淘宝已上线“价保中心”，用户打开“我的淘宝”界面，点击专属客服即可看到。从页面可以看到，价保中心支持显示近90天内的保价订单，用户可点击“一键价保”来申请价格保护，申请成功即可退回差价。事实上，淘宝的价保服务此前便已存在，只是没有一个统一的价保中心，需要点击进入订单进行价格保护，因此此次新功能上线于用户而言更为方便。
蚂蚁云客服开启残障群体定向招募首批100个名额
2022-05-16 09:35:46
5月16日消息，蚂蚁集团日前宣布，今年，蚂蚁云客服将在中国残疾人联合会就业服务指导中心的指导下，与中国残疾人就业创业网络服务平台一起，联合发起针对残障朋友的定向招募。据了解，第一批招募已开放报名，首批招募共100个名额，可通过中国残疾人就业创业网络服务平台进行报名或咨询岗位具体情况。蚂蚁集团表示，2012年成立以来，蚂蚁云客服从未将身体是否健全设为招聘门槛。
韵达召开全网客服业务培训苏州专场
2023-04-03 21:56:47
据悉，苏州专场是韵达全网客服业务培训的第一场，后续，韵达客户质量和监控中心将组织专业讲师团队前往全国各省开展客服专场业务培训，提升全网整体服务水平。会上，韵达客户质量和监控中心负责人就强化服务能力与水平、提升客户服务体验等作出具体部署，提出明确要求。此外，韵达客户质量和监控中心相关部门负责人从各自角度出发，分享了客户受理、服务规范等方面的经验和措施，对如何进一步提升客户服务体验提出了建议。
美团光谷服务体验中心正式投入使用
2022-08-22 13:30:05
近日，美团光谷服务体验中心项目入驻仪式在光谷宜科中心举行。美团光谷服务体验中心是美团全国三大服务体验中心之一，将提供5000个客服就业岗位。
菜鸟启用中东转运中心并宣布多项举措备战618
2021-06-10 11:31:56
6月10日消息，菜鸟发布线上发货线路运费调整通知，自美西时间2021年6月8日0点起创建的线上发货物流订单，将按照新报价结算运费，其中欧盟多国的经济类物流线路将显著降价。同时，菜鸟正式启用设立在迪拜的中东转运中心，并针对物流保障宣布多项重要举措。此外，菜鸟还为有特殊需求的商家开通“一站式专属客服”，提供定制化服务。
湖南阿里客户体验中心为永顺县200名青年实现数字就业
2022-06-30 11:13:22
6月30日消息，今年4月25日，阿里巴巴客户体验中心式起站开线。据悉，该客户体验中心位于湖南省永顺县职教中心内，在县委县政府、县委统战部大力支持下，经过各方共同努力，站点的配套建设逐渐完善，整个办公面积约1590平方米，设置客服座席200个。据介绍，阿里巴巴（永顺）客户体验中心是湖南省的首个“客服县”项目。
美团光谷服务体验中心正式投用
2022-08-22 14:20:09
8月22日消息，近日，美团光谷服务体验中心项目入驻仪式在光谷宜科中心举行。去年8月，美团与东湖高新区管委会签署“美团光谷服务体验中心项目”合作协议，项目建设选址在宜科中心，项目场地近30000平方米，已于近期建成交付使用。据介绍，美团光谷服务体验中心是美团全国三大服务体验中心之一，将提供5000个客服就业岗位，承载美团多元的客户服务需求。
三只羊集团东部中心招牌已拆除
2024-10-07 09:15:51
10月7日消息，多位合肥网友发布的视频显示，三只羊集团东部中心的招牌已拆除。公开信息显示，三只羊集团东部中心位于合肥市瑶海区长三角数字科技示范园，占地面积超过10000㎡，于2023年9月6日正式开业。三只羊集团东部中心开业时，相关负责人表示此处规划3000-5000人的客服团队。未来，三只羊集团所有的大中台数据都将在这里产生。