电商派
  1. 亚马逊卖家违规追踪买家：花钱请买家删除差评
    2021-08-10 08:22:36
    8月10日消息，据报道，亚马逊平台上的一些卖家正在追踪留下差评的顾客，并恳求他们删除帖子。根据亚马逊的规定，禁止卖家在亚马逊的即时通讯服务之外联系客户。从今年4月起，亚马逊在提交给第三方卖家的报告中，已不再包括客户的姓名和邮寄地址。亚马逊的一名前员工表示，卖家使用第三方工具将客户的送货信息与电子邮件地址进行匹配，尽管这违反了亚马逊的规定。
  2. 美团：目前小美陪审团每月处理的外卖争议差评案例超9万件
    2022-09-27 09:39:12
    9月27日消息，美团今日发布消息称，为保障用户合理评价权益的同时，不让争议差评成为商家经营中的负担，去年以来我们升级了原有的评审机制，推出了“小美陪审团”产品，热心的社会公众、用户和商家都可以报名作为评审员，对争议差评进行投票。目前小美陪审团每月处理的外卖争议差评案例超过9万件，已有上百万用户以评审员的身份参与过外卖纠纷争议的评判。每月有约5万外卖商家通过公众评审的方式申诉成功，免除了差评影响。
  3. 王兴已经失去耐心，美团重拳整治恶意差评
    2025-05-19 09:27:14
    今年外卖市场格外热闹。
  4. 和亚马逊对着干！顾客留差评遭长期骚扰，卖家正在疯狂作死！
    2021-08-12 09:11:48
    就不能老实做生意吗？
  5. 亚马逊欧洲站新增联系客户功能 卖家可联系买家删差评
    2022-03-23 11:07:34
    亚马逊欧洲站发布公告称，已为品牌卖家推出“联系客户功能”，卖家可通过该功能联系买家修改或删除差评。
  6. TikTok Shop已于10月31日更新跨境商品和店铺差评规则
    2023-11-01 21:43:28
    公告显示，TikTok Shop将于2023年10月31日更新关于高差评店铺和商品的处置动作范围。自2023年10月31日起，TikTok Shop卖家应充分了解《TikTok Shop跨境商品/店铺差评规则》更新的弟4.3和4.4节部分，并且遵守更新后的规则，以避免平台对其账号、内容、商品发布信息采取任何处罚措施。
  7. 昆明遇罕见大雪天气 饿了么取消超时、差评等考核
    2022-02-22 17:50:06
    近日，昆明遇罕见大雪天气，为保证外卖骑手的安全，饿了么平台将增加骑手配送时间，同时取消超时、差评等考核，让骑手放心配送。
  8. 美团、饿了么：降雪恶劣天气取消骑手超时、差评等考核
    2022-01-24 09:55:35
    美团、饿了么外卖平台表示，平台均采取弹性措施，取消骑手超时、差评等考核。
  9. 货拉拉封禁502名用户 处罚持续发布假单、高频取消、恶意差评行为
    2022-08-30 09:38:47
    近期，货拉拉平台针对持续发布假单、高频取消、恶意差评的用户，已根据违规程度分批次分别进行了限制支付方式、限制下单等处理。
  10. 美团、饿了么：降雪恶劣天气取消骑手超时、差评等考核
    2022-01-24 10:05:56
    为了让骑手安心、安全地配送外卖，美团、饿了么外卖平台表示，平台均采取弹性措施，取消骑手超时、差评等考核；同时提供免费午餐、姜汤、热粥等抗寒食物及饮品，为骑手提供歇脚点。美团方面表示，针对这类特殊天气场景，平台提供了弹性补时、超时剔除和订单补贴。此前，针对西安疫情，美团外卖宣布免除骑手所有违规扣罚，确保疫情时期配送服务供应稳定。
  11. 货拉拉封禁502名用户 处理持续发布假单、高频取消、恶意差评行为
    2022-08-30 09:45:47
    8月30日消息，近期，货拉拉平台针对持续发布假单、高频取消、恶意差评的用户，已根据违规程度分批次分别进行了限制支付方式、限制下单等处理，其中，对问题较为严重的502位用户进行了封禁处罚。另外，平台上存在一部分司机冒充用户下假单，对于此部分司机，平台会在司机端App或司机社区内，不定期进行黑榜公示警告，若屡教不改将进行封号处罚。后续平台将持续针对发布假单高频取消、恶意差评的用户进行管控。
  12. 太阳打西边出来了，亚马逊主动删除商品恶评
    2024-02-19 17:14:21
    亚马逊对恶意差评出手了。
  13. 美团：对骑手差评定责问题和改善措施进行优化
    2021-07-09 21:00:35
    今日美团骑手公众号发文称，对于差评的定责问题和改善措施已有新的优化。
  14. 大众点评半年处罚5万个刷好评账号及1万余家刷单商户
    2021-06-07 10:18:01
    针对商户深恶痛觉的恶意差评现象，大众点评今年以来已为12万家商户主动识别、拦截恶意差评19万余条；受理并解决恶意差评投诉问题累计9万余条，其中涉及竞对等利益关系的恶意差评8000余条。此外，为了筛选平台上的虚假点评，大众点评已升级600多种算法。
  15. 饿了么全量上线小饿评审团、限制恶意用户下单等功能
    2025-05-14 11:20:53
    5月14日消息，为了让商家差评申诉规则和审核过程更公平和透明化，饿了么现已上线“小饿评审团”产品，消费者进入饿了么APP，点击“我的”找到“小饿评审”入口，即可作为第三方大众评审对商家提交的具有争议的差评申诉做评判。此外，在饿了么商家版APP的“体检中心”及“联系客服”入口，商家可自行根据过往恶意订单/评论，提交限制名单的添加申请，如经沟通也可自行申请限制解除。
  16. 再现传奇！周大福携手电影《梅艳芳》，打造跨时空“对话”
    2021-11-22 09:31:16
    虽然本次对于《梅艳芳》这部电影的褒贬不一，但是该电影的好评还是远远高于差评，且本身的价值也并非一部电影那么简单，更多是一种情怀。本次的展会完全以免费的形式开放，展会上主要通过电影服装的复刻，以及专辑和海报的展示，让每个观众都能够感受到梅艳芳当时的舞台情况和魅力。过程中还以电影中梅艳芳的造型进行亮相，让现场的观众能够重遇那时的美好瞬间。
  17. 快手上线“催售后”功能
    2023-04-20 15:14:21
    当买家催促次数较高时，卖家可能会有较高的投诉和差评风险。
  18. 抖音发布2023年618好物节活动招商规则
    2023-05-10 16:56:21
    商家报名活动商品需要同时满足商品品退率、订单差评率、投诉率准入要求。创作者准入要求为创作者口碑分≥4.5分；近60天无引导私下交易违规扣分；近60天虚假宣传扣分≤5分。
  19. 美团启动冬季配送应急机制 向骑手发放防寒物资
    2024-11-26 09:58:02
    美团将在特殊天气下为骑手提供配送补时，剔除因天气造成的差评，并投入冬季配送专项补贴等。
  20. TikTok Shop调整美国区新店考察期规则
    2024-07-10 10:47:44
    新规将考察期缩短至至少30天，并将成交单数要求降低至500单，同时提升店铺商责差评率标准至0.4%以下。