电商派
  1. 苏宁易购调整商家发货管理规范 11月12日生效
    2021-11-08 10:12:58
    11月8日消息，近日，苏宁易购发布关于《苏宁云台商家发货管理规范》调整的通知。公告显示，《苏宁易购商品资源管理规范》变更后，订单不符合本规范第三条发货要求的，视为延迟发货，苏宁易购将进行如下处理：延迟发货情节严重的，下架商品。该规则调整将于2021年11月12日生效。
  2. 京东预警中心升级发货预警功能
    2023-05-08 10:37:24
    5月8日消息，根据京东开放平台发货管理规则，订单交易达成后，商家需按照订单的承诺发货时效完成对相应消费者订单的发货及揽件，为了提升订单履约及时率，降低因延迟发货导致的客户投诉，针对订单的发货预警功能进行优化，本次优化重点为根据预计发货时间向商家进行发货预警及发货超时提醒。据了解，发货预警包含两种预警信息：发货预警/超时预警，发货预警包含出库预警、揽件预警，超时预警包含出库超时、揽件超时。
  3. 拼多多虚假发货赔付由订单实收金额25%降至5%
    2025-05-08 09:58:10
    5月8日消息，拼多多将调整商家发货相应规则，新规则将于2025年5月15日正式生效。拼多多进一步提升了对于商家延迟发货的认定标准：由“商家未在发货时限内完成发货”调整为“商家未在发货时限内完成发货及揽收的”。拼多多还降低商家虚假发货赔付标准：由此前赔付订单实收金额的25%且不低于5元/单、不高于100元/单，调整为赔付订单实收金额的5%且不低于5元/单、不高于100元/单。此外，规则调整后，当消费者收到商品数量与下单数量明显不符（比如，数量差异比例超过50%），也将被认定为商家欺诈发货违规。
  4. 1688发布淘特批发团48小时发货服务规则
    2022-05-12 16:18:34
    5月12日消息，日前，“1688淘特批发团”48小时发货服务规则发布。另外，延迟发货指商家未在发货时限内完成发货，即商家未在发货时限内上传订单对应的真实物流单号至1688后台。商家发生延迟发货的，1688有权从商家账户扣除对应的消费者赔付金，并以现金方式发放给延迟发货订单所对应的消费者。
  5. 快手电商调整疫情影响下商家发货考核
    2022-07-09 11:22:45
    公告称，因疫情问题导致部分地区物流受到影响，受影响区域商家无法履约发货或无法保证物流时效，快手小店对部分地区物流考核进行临时调整。针对疫情停发区域，平台会对商家的发货物流指标做考核保护，剔除小店星级和延迟发货的考核范围。如因其他特殊情况影响无法按时履约发货，商家可向平台报备，报备通过后延迟发货将免责。
  6. 抖音调整2022年618好物节发货及服务规则
    2022-04-26 16:42:09
    4月26日消息，抖音电商今日发布2022年抖音618好物节发货及服务调整公告。618大促期间，小店平台商家可选择正常发货或延迟发货。在2022年6月1日0:00:00-2022年6月20日23:59:59期间支付的订单，商家可使用平台“延迟发货”工具设置延长发货时间，最长不超过72小时。此外，揽件地址与收货地址所在省份/区域为江浙沪皖、京津冀区域，首条分拨中心轨迹更新开始至派件信息之间，任意轨迹节点72小时超时未更新，则判定为虚假发货。
  7. 快手电商调整疫情影响下发货考核
    2022-06-15 10:41:49
    6月15日消息，日前，快手电商发布关于疫情影响下的发货考核调整公告 。公告称，因疫情问题导致部分地区物流受到影响，受影响区域商家无法履约发货或无法保证物流时效。好运来、零元购等不使用运费模板的商品，因订单无发货地址导致无法识别疫情区域做考核保护。若商家发货地在疫情区域，建议此类订单在后台提交延迟发货报备。
  8. 快手电商调整疫情影响下的发货考核
    2022-06-21 17:31:32
    6月21日消息，今日，快手电商发布关于疫情影响下的发货考核调整公告 。公告称，因疫情问题导致部分地区物流受到影响，受影响区域商家无法履约发货或无法保证物流时效。对此，快手小店对相关地区的物流考核进行临时调整。需要注意的是，好运来、零元购等不使用运费模板的商品，因订单无发货地址导致无法识别疫情区域做考核保护。若商家发货地在疫情区域，建议此类订单在后台提交延迟发货报备。
  9. 慧策旗下旺店通ERP实现三个月未发货订单智能处理
    2022-09-28 17:19:20
    9月28日消息，受到疫情等因素影响，国内部分区域会间歇面临物流暂停情况，导致商家无法正常收发货。为了应对这种突发事件、支持商家正常履约，拼多多等平台相继出台了允许商家延迟发货的规则。慧策旗下旺店通ERP成功实现对商家超期订单的管理，支持对拼多多超过3个月售后订单的监测和拦截等智能处理。具体来看，延迟发货订单超出3个月后，由于时间跨度过久，当商家未发货且消费者发起退款申请时，部分ISV没办法做拦截。
  10. 京东：若商家没有参加“春节送”活动，可享受发货时效考核放宽
    2023-01-03 10:36:12
    1月3日消息，京麦商家中心今日发布公告称，春节期间如若商家没有参加“春节送”活动，可享受发货时效考核放宽。如果商家春节期间提前放假暂停营业，导致无法发货时，建议商家及时在店铺主页及商品详情页进行延迟发货信息透传，告知消费者春节期间2023年X月X日至2023年X月X日的订单暂停发货。公告显示，商家朋友春节期间暂停营业，需要提前进行“商家原因”的店铺报备，报备所需要提交的材料和注意事项。
  11. 京东回应百亿补贴美妆赠品不发货
    2024-04-26 16:29:03
    4月26日消息，京东方面宣布上线美妆加赠功能，而如今不少消费者在网络上吐槽只收到了正品，没收到赠品，称京东“玩不起”。从京东内部了解到，出现上述情况系后台设置时，错将安热沙和佰草集两款产品当成赠品，价格标成了0元，活动上架后， 瞬间产生大量订单触发后台预警，导致相关用户订单被锁，延迟发货。“但京东方面将全部履约，将于即日起陆续发货，目前估计损失超百万。”
  12. 京东调整疫情影响地区订单服务策略
    2022-04-26 16:20:05
    京东上线“不可抗力全景图”，方便商家了解延迟发货、售后及纠纷服务等相关政策和平台规则。
  13. 天猫调整物流时效管理规范 1月14日生效
    2021-01-12 10:22:27
    变更后，部分类目下的商品若存在延迟发货行为的，将在2021年1月14日升级为天猫将根据物流公司回传信息判定并执行赔付。
  14. 苏宁易购发布6大举措与商家共渡疫情难关
    2022-03-31 17:26:59
    今日，苏宁易购面向平台商户发布涵盖“延迟发货免考核、订单纠纷免责、入驻续签、内容支持、服务支持、广告支持”6项支持政策。
  15. 淘宝网新增报备工具指南
    2022-07-14 12:00:10
    商家可在特殊合理场景下，使用报备工具进行延迟发货的报备。
  16. 京东发布多项免责政策 帮助商家降低损失
    2021-08-03 15:09:51
    京麦商家中心官微发布公告，京东针对因此次疫情带来的延迟发货、售后服务及纠纷处理等问题，进行了免责政策调整。
  17. 京东出台8大举措帮助受疫情影响商家
    2022-03-17 14:16:33
    京东推出免息资金支持、延迟发货免责等8大举措，携手商家共渡疫情难关。
  18. 苏宁易购发布订单纠纷免责等六大政策扶持商家
    2022-03-31 17:13:15
    3月31日消息，今日，苏宁易购面向平台商户发布涵盖“延迟发货免考核、订单纠纷免责、入驻续签、内容支持、服务支持、广告支持”6项支持政策，降低疫情对商家经营的影响。具体来看，苏宁易购对全国87个城市地区实施“延迟发货免考核，订单纠纷免责”政策，对商家因疫情影响造成的延迟发货考核予以豁免。此外，针对入驻商户，苏宁易购推出低保证金、低佣金、技术服务费减免政策，降低企业入驻门槛。
  19. 京东升级催单处理功能产品
    2023-04-26 09:49:04
    消费者点击“我要催单”按钮后，系统会判断该订单是否是延迟发货订单，如该订单命中延迟发货且未按延迟发货规则赔付过，将按京东延迟发货规则，对消费者进行先行赔付，且不可申诉，请关注发货时间及时发货。
  20. 天猫针对实物商品新增“今日发”、“24小时发”承诺服务
    2023-12-10 11:50:19
    根据新规，未按规范发货时间进行发货的，赔付比例调整为1%，赔付金额最高不超过30元，最低不少于3元（不再直接依据《淘宝网发货管理规范》中延迟发货赔付5%比例进行赔付。需要注意的是，新规将率先针对无需自行设置即表达“24h发”的生鲜订单试行新的赔付标准；预计于2024年1月底针对全行业放开执行新的赔付标准。