搜索

快手电商调整多项售后违规管理规则 1月29日生效
2022-01-21 21:56:31
其中，《快手小店售后服务管理规则》售后服务要求中，商户驳回用户售后申请，导致用户申请平台介入后，平台认定为商家责任的处罚情形调整为：平台有权依据“快手小店商户违规管理规则-服务违规”，按订单实付金额3倍违约金对商户进行处置。
快手上线退货物流已签收待处理快速筛选功能
2023-06-27 10:15:55
快手平台上线了退货物流已签收待处理的快速筛选功能，助力商家快速处理售后。
快手客服工作台更新查看退货物流&同意仅退款功能
2023-08-27 15:57:45
快手客服工作台近日更新。本次客服侧更新——“同意售后 — 仅退款”、“查看退货物流”功能。
快手散户超购达1204倍一手中签率为4%
2021-02-04 14:22:18
2月3日消息，据财联社报道，快手公布最新中签结果，据捷利交易宝APP数据，申购人数1422977人，散户超购达倍，本次申购一手中签率4%，顶头槌申购张数225张，回拨比率为6%，打新乙头打和点为，顶头打和点为。根据快手公告，由于认购超额，公司按回拨机制将香港IPO针对散户发行的股份数量从913万股增加到了2,190万股。
快手严厉打击蹭热点行为
2023-06-02 09:46:47
6月2日消息，快手发布消息称，近期，平台发现有媒体报道部分网红扎堆蹭夏粮收割热度的情况。为切实履行平台主体责任，坚决抵制蹭热炒作、恶意造谣传谣等情况在快手平台发生，平台对此类行为展开了密切巡查，一旦发现此类行为，将从严、从重处置违规账号。本次整治的重点包括：利用“夏粮收割”进行摆拍，发布不实、谣言信息；扎堆到麦地直播割麦等蹭热度、博流量的行为；无底线消费农民、侵犯当事人权益等行为。
快手上线退货物流已签收待处理快速筛选功能
2023-06-27 09:21:54
6月27日消息，快手平台上线了退货物流已签收待处理的快速筛选功能，助力商家快速处理售后，缩短退货退款自主完结时长，有效提升店铺体验分。具体来看，当商家同意消费者退货/换货申请且买家回寄商品商家已签收，商家可通过在售后工作台快速筛选出该场景下的售后单信息，进行批量处理，降低退货退款处理时长。
快手春茶尝鲜季收官战报：绿茶类目GMV同比增长55%
2025-04-20 16:31:47
4月20日消息，快手春茶尝鲜季收官战报正式发布。活动整体收获站内绿茶类目GMV同比增长55%，用户订单量同比增长42%，站内曝光总量达7亿+，用户发文量同比增长117%的成绩。让产地春茶成为“春日顶流”，也让更多商家和达人实现生意爆发。
快手电商新增大闸蟹类商品抽检及售后管理规范
2021-09-27 17:00:57
今日，快手电商发布《快手小店大闸蟹类商品抽检规范》以及《大闸蟹提货券售后管理规则》新增公告。
国泰君安维持快手-W“增持”评级目标价82.78港元
2023-08-14 11:35:04
2023快手光合创作者大会近日举行，大会以“热爱，让收获更多”为主题，重磅发布创作者服务战略。另AIGC数字人产品“快手智播”发布，AI四格漫画、AI生成影视解说脚本、AI一键Vlog剪辑等功能也内测在即。
快手修订“先用后付”立减活动招商规则
2022-05-27 16:16:11
规则显示，快手小店“先用后付”功能是平台提供给商家自行设置的新营销工具，买家“先0元下单，后收货付款”，有助于降低消费决策成本、提高商品转化率。
快手电商新增《快手小店服务考核标准及处理办法》
2022-09-28 16:19:14
快手小店服务考核主要有发货履约服务、客服咨询服务、售后处理服务三部分指标组成，对商户/带货达人综合体验能力进行评定。
快手上线支付后用户自助修改地址功能
2022-10-21 19:31:43
快手今日宣布上线支付后用户自助修改地址功能，支持消费者在订单支付后&订单发货前进行自助修改收货地址。
快手：已处置涉上海疫情有害信息视频212条
2022-05-14 17:17:57
5月14日消息，日前，据快手黑板报消息，在疫情期间，快手将对帐号发布涉上海疫情信息进行严格管理，重点处置网络谣言和网络暴力有害信息。近期，快手根据权威媒体发布的辟谣信息，收集包括“从上海虹桥机场乘机出境被收走护照”“上海一街道保供物资发电扇”、“上海有大白破门而入”等多条谣言线索，对相关信息进行排查清理，累计处置违规视频212条，违规评论53条，目前已对违规帐号予以封禁处理。
快手上线支付后用户自助修改地址功能
2022-10-21 19:34:33
10月21日消息，快手今日宣布上线支付后用户自助修改地址功能，支持消费者在订单支付后&订单发货前进行自助修改收货地址。若在支付后6小时内修改，系统将进行基础校验，并告知用户修改结果。当超过12小时后，系统将自动拒绝消费者的请求。需要注意的是，目前商家审核功能仅支持在小店后台的“审核改地址”中操作；修改地址功能支持的订单类型为待发货状态下的非虚拟类型订单。修改地址可修改次数目前单笔订单仅支持原价修改一次。
快手上线店铺绑定授权号新功能
2023-05-18 15:10:09
5月18日消息，快手上线店铺绑定授权号新功能，商家可以在快手实现矩阵号经营，一个店铺铺品，多个账号带货。此外，提升账号在垂直类目的流量收益与订单量，同时集中一个店铺管理交易和售后问题。授权号绑定认证成功后，无需使用快分销即可0佣金销售经营号店铺的商品，实现多个不同账号为自己的店铺商品带货引流。
快手小店上线隐私号功能
2023-06-05 15:04:54
6月5日消息，继消费者隐私加密保护后，快手小店上线隐私号功能。商家可通过订购隐私号服务，通过具备时效性的隐私号，完成与消费者的售后沟通，获取隐私号码后即可拨通消费者电话。当前功能灰度中，逐步向快手小店全量商家开放，后台未展示相关功能的商家请耐心等待。商家在保障-隐私中心-虚拟号服务管理，点击阅读左下方虚拟号服务协议后，点击“立即开通”，即可完成隐私号服务开通。
快手上线隐私号功能
2023-08-09 16:48:55
8月9日消息，快手官方表示，为了保护平台的消费者信息安全，继消费者隐私加密保护后，上线隐私号功能。商家可通过订购隐私号服务，通过具备时效性的隐私号，完成与消费者的售后沟通，获取隐私号码后即可拨通消费者电话。另外，当前该功能灰度中，逐步向快手小店全量商家开放。
快手上线“退换货物流异常提醒”功能
2023-08-18 17:57:41
8月18日消息，快手平台上线了退换货物流异常提醒的功能，当商家同意消费者退货申请，若消费者上传的物流单号存在异常，系统会在售后详情页对商家进行物流异常提醒，并且商家可在售后工作台筛选退货异常的售后单进行处理。当前该功能正逐步放量中。
快手客服工作台更新查看退货物流&同意仅退款功能
2023-08-27 12:00:43
8月27日消息，快手客服工作台近日更新。为帮助商家提升接线效率，降低客服操作难度，平台将在客服工作台中逐步接入售后能力，本次客服侧更新 ——“同意售后 — 仅退款”；“查看退货物流”功能。经测试，新功能有效提升相关场景接待效率，提升用户咨询满意度。目前功能正在逐步放量，预计九月初全量。
快手直播主播一年增长超过100倍
2023-12-28 11:49:38
12月28日消息，2023快手直播合作伙伴行业大会昨日在海南海口举办，此次大会回顾了过去一年快手直播的成绩与收获，解读快手直播的最新政策和未来战略。快手直播业务负责人付驰表示，在合作伙伴的合力下，过去一年快手直播优质主播数量超过100倍。