搜索

快手电商开展“商责退运费”专项治理
2023-03-23 15:25:18
3月23日消息，快手电商近日公告称，为维护用户和平台的合法权益，营造良好的交易环境，平台决定针对“消极售后-商责退运费”进行专项治理。“商责退运费”是指买家因商户问题申请的退货退款，在退货成功以后，商户需要补全买家的退货运费金额。商责场景下，商户应补齐全额退货运费，商户应该同意买家申请的7元运费。如订单无运费险，买家以商责原因问题申请退货退款。
快手电商新增《快手小店三包目录》
2023-04-04 17:59:28
4月4日消息，快手电商今日公告称，为提升商家服务水平，保护交易双方权益，提供更加优质的平台服务及消费体验，特制定《快手小店三包目录》规则。规则于2023年4月4日公布，于2023年4月11日生效。快手电商根据商品类型将三包服务标准划分为7类。商品自签收之日次日起15日内，发生性能故障，买家可选择换货或者修理。
快手电商将开展“重复上架违规商品”专项治理
2022-04-19 14:14:23
今日，快手电商发布关于【重复上架违规商品】的专项治理公告。公告称，为给用户提供更加优质的交易体验平台决定开展“重复上架违规商品”的专项治理。
快手电商打击黑灰产对买家发送防诈提醒超4000万次
2022-08-11 13:06:37
2022年7月21日-8月3日，快手电商风控中心对快手电商场景的黄牛&黑产、订单诈骗、私单交易诈骗、支付诈骗等内容和帐号进行了治理。
快手电商对“发布其他平台信息”行为新增短视频管控并开展专项治理
2023-07-19 15:50:06
“发布其他平台信息”是指商家或达人向买家发送非快手小店允许的联系方式、网址链接等信息或引导买家线下交易的情形。
快手电商修订《快手小店售后服务管理规则》
2021-09-19 10:54:33
9月19日消息，近日快手电商公告称，为了规范平台商户售后服务行为，提升平台服务水平，为消费者提供更好的服务，现对《快手小店售后服务管理规则》进行修订。此外，快手小店还对退货流程、交易纠纷流程进行了修订。新规于2021年9月17日修订，2021年9月25日生效。
快手电商规范珠宝玉石及饰品类商品信息发布
2021-10-01 15:30:35
10月1日消息，快手电商今日发布公告称，为规范珠宝玉石及时尚饰品类商品的发布合规性，避免混淆、错挂商品类目，维护平台交易秩序，保护消费者合法权益，商户、带货达人发布珠宝玉石和时尚饰品类商品时应遵从相关要求。在公告中，快手电商对上述商品的类目选择和发布规范方面作出了要求，公告还提到，为了保证用户的知情权，珠宝/钟表类目下的商品，金银饰的材质和克重属性为必填项，宝石、玉石的主材质和镶嵌金属材质为必填项。
快手电商开展价格专项治理规范商户/带货达人售卖行为
2021-11-02 10:46:58
11月2日消息，日前，快手电商发布公告称，将对《扰乱平台秩序行为实施规则》进行修订，常见违规类型新增了价格欺诈侵害消费者权益相关条款。为保护用户合法权益、维护平台交易秩序，平台决定开展价格专项治理，对《扰乱平台秩序行为实施规则》进行修订，以规范商户/带货达人的售卖行为，营造良好平台交易环境。
快手电商新增《服饰箱包类材质管理规范》
2021-11-11 11:05:00
11月11日消息，昨日快手电商发布公告称，为提升平台用户体验，避免商户/带货达人因不当发布商品信息、虚假宣传引起的交易纠纷和信息混淆，新增《服饰鞋靴箱包类材质管理规范》。该规范适用于快手平台销售的所有服饰鞋靴箱包类商品，于2021年11月18日生效。
快手电商打击黑灰产近半月共拦截异常请求1850w+次
2022-12-21 21:21:39
公告显示，2022年12月1日-12月14日，快手电商风控中心通过风控的识别模型，对快手电商场景的黄牛&黑产、订单诈·骗、私单交易诈骗、支付诈骗等内容和帐号进行了治理，共拦截异常请求1850w+次，处置帐号100+个，对买家发送防诈提醒100w+次。快手方面表示，快手电商风控中心长期致力于与黑灰产等不法行为作斗争，不断升级迭代算法识别模型，提升平台识别和打击治理能力，对相关不法行为进行坚决打击。
快手电商5月处置引导私下交易商家达人共2700余个
2023-06-09 16:11:48
6月9日消息，快手电商近日公示专项治理引导私下交易违规情况。5月份，平台处置多次引导私下交易的商家/达人共2700余个。快手电商表示，为维护平台生态环境，保护用户和平台的合法权益，给用户提供更加优质的交易体验，平台禁止商家/达人在电商直播中引导私下交易。
快手电商快消行业618战报：快消品牌成交GMV同比增长126%
2023-06-20 14:08:43
6月20日消息，快手电商快消行业发布618战报，数据显示，618期间，快消行业整体GMV显著增长，其中快消品牌成交GMV同比提升126%，食品品牌成交GMV同比提升164%，跨境行业成交GMV同比提升273%，百货健康品牌成交GMV同比增长110%，汽车行业整车交易成交GMV破3亿。据了解，今年以来，大量快消品牌入驻快手，并获得高速增长。
快手电商快消行业发布618战报快消品牌成交GMV同比增长126%
2023-06-20 14:09:19
快手电商快消行业发布618战报。数据显示，618期间，快消行业整体GMV显著增长，其中快消品牌成交GMV同比提升126%，食品品牌成交GMV同比提升164%，跨境行业成交GMV同比提升273%，百货健康品牌成交GMV同比增长110%，汽车行业整车交易成交GMV破3亿。今年以来，大量快消品牌入驻快手，并获得高速增长。
快手电商闪电退货功能预计3月底上线
2024-03-06 16:31:27
3月6日消息，快手电商闪电退货预计3月底上线。闪电退货是快手电商基于用户的历史交易行为，主动保障部分“平台优质用户”的退款体验。满足相应条件下，系统将自动同意用户的退货申请，并向用户发送商家的退货地址。
快手电商新增《快手小店翡翠定制商户管理规则》
2022-03-21 11:42:30
3月21日消息，近日，快手电商发布《快手小店翡翠定制商户管理规则》新增公告，该规则将于3月26日生效。据介绍，翡翠定制商户为成功入驻快手小店、通过快手小店审核，宣传、推广、进行在线订单交易的商户，与服务商在快手电商后台完成系统绑定。服务商为与快手电商平台签署合作协议的电商服务商。翡翠定制商户执行邀请制入驻，非邀请商户禁止售卖翡翠定制商品。
快手电商与芝麻信用“芝麻先享”达成合作
2022-06-02 11:02:23
6月2日消息，日前，快手电商宣布与芝麻信用“芝麻先享”达成合作，将从6月开始在平台全面上线“先用后付”功能。616实在购物节期间，“先用后付”功能将持续为消费者提供服务。据介绍，“先用后付”的交易模式，有助于解决货不对板、产品质量差、商家不发货等电商信任问题，让消费者在退换货时更加便利。同时，商家也可通过“芝麻先享”吸引消费者，降低门槛，提升经营效率。
快手电商制定招商团长准入准出标准及管理规则
2023-06-25 17:37:59
6月25日消息，快手电商公告称，为了给快手电商招商团长、商家、达人打造健康的合作环境，维稳良好秩序，平台现制定《快手招商团长管理规则》。该规则于2023年6月25日首次发布，2023年7月3日生效。快手快分销招商团长行为规范分为业务运营和招商商品两个方面。不得协助商家进行任何形式的虚假交易行为或自行实施虚假交易。不得强制或胁迫或采用欺诈等方式致使商家参加招商活动，强制商家报名活动天数等。不得进行恶性竞争行为。
消息称快手电商将今年GMV目标定在6500亿元
2021-10-13 21:51:09
6500亿元包括在快手小店和跳转到外部平台上完成的交易；包括实际成交的订单，也包括未付款、未发货和退款的订单。
慧策旺店通入选2022年上半年快手电商“金牌服务商”榜单
2022-08-26 17:29:34
8月26日消息，快手电商近日发布了2022年上半年度金牌服务商榜单Top10，慧策旺店通登上榜单前列。据悉，“金牌服务商”是快手服务市场为服务商颁发并具有行业认可的荣誉奖项，该奖项以服务商在过去半年交易规模以及用户好评、服务保障、产品价值为评判依据。“金牌服务商”身份，是快手服务市场对于慧策旺店通的官方权威认证，也是商家选择服务商的重要参考依据。今年7月初，旺店通旗舰版APP正式上线。
快手小店可支持到店、酒旅等业务交易
2022-01-18 10:28:41
近日，快手电商发布公告称，原本地生活业务中涉及到店/到家场景的类目已迁移至快手小店。