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快手电商将于3月10日起开展高品退率带货达人专项治理
2023-03-06 15:24:37
3月6日消息，快手电商今日发布通知称，为保护消费者合法权益，提供更加优质的交易体验，打造良好的消费者信任环境，平台决定开展“高品退率带货达人”专项治理。快手电商将于3月10日起，针对推广的商品质量差、产生高品退率的带货达人，将进行专项治理。对高品退率的带货达人依据《实施细则（营销）》中“商品品质指标异常”的条款予以处置。专项治理终止时间视治理效果而定。
快手电商开展直播间“虚假承诺福利”专项治理
2023-03-15 11:17:25
3月15日消息，快手电商日前公告称，为保护消费者合法权益，提供更加优质的交易体验，打造良好的消费者信任环境，平台决定即日起针对带货达人在直播间内存在的“虚假承诺福利”行为做专项治理。直播间“虚假承诺福利”指带货达人通过虚假承诺福利、虚假抽奖、虚假赠品等方式吸引人气、吸引用户关注但最终未兑现的行为。常见违规行为包括野生抽奖、福利不明确、虚假促销、福利不履约或与宣传不一致以及其他违规福利营销行为。
快手电商调整品质退货率指标口径
2023-07-21 14:30:58
7月21日消息，为了更客观地反馈商家或达人的商品品质体验，提升消费者购物体验，快手电商平台针对“品质退货率” 指标口径拟作调整。新口径：品质退货率=支付日期起14日内签收订单中支付14日内首次退款原因为商品品质问题的订单量/支付日期起14日内签收的订单量。同时，分子剔除了特定条件下的过敏类品退订单。自生效日起，品质退货率均以新口径进行统计和应用。
快手电商开展踢出直播间权限专项治理
2023-09-20 17:25:34
9月20日消息，快手电商日前公告称，为提升用户在直播间的观播体验、规范主播的直播间权限使用行为，平台近期将对主播的“踢出直播间”权限进行管理。“踢出直播间”，是指主播在直播时对其直播间观众观看本场直播和未来该快手id直播的能力限制。
快手电商将于10月21日起对运动品牌商品类目错挂情况进行治理
2023-10-15 14:44:07
10月15日消息，快手电商日前公告，为净化运动行业营商环境，提升用户体验，平台将于10月21日起对运动品牌商品类目错挂情况进行治理。如发现商家出现多次恶意规避现象，平台将根据相关规则对商家进行处罚。自公告发布7日后，平台将对存量违规商品进行清理，措施如下：商户店铺存在资质，但商品类目未发布在正确类目下，平台将下架错放类目的商品，需商户重新在正确类目下发布。
快手电商“低价好物诞生记”系列直播将开启
2023-11-08 14:49:57
11月8日消息，为了让更多用户不仅享受到好而不贵的高性价比购物体验，也能买得放心、买得开心，快手电商将在11月8日-10日每天下午15:00，联合大热品牌和爆款商品推出“低价好物诞生记”系列专场直播，探访溯源地。据悉，10月31日-11月5日，快手电商双11大促GMV同比增长85%，其中泛货架场域GMV同比增长达160%，重点货品池“大牌大补”整体GMV同比增长达300%，品牌商家整体GMV增长达300%，其中同比增长达100%的品牌数量超2300家。
快手电商：店铺内同品将折叠，直播间进店弹窗下线
2024-02-23 17:07:59
2月23日消息，快手电商公告称，为提升直播间用户的消费体验，平台对直播间弹窗进行管控。2024年2月22日，直播间进店弹窗功能将下线，后续将不再对商家开放。此外，快手电商称，当前很多商家设置多个同图/同标题商品，导致店铺内同样的信息重复展示，影响用户在店铺内的购物体验。
快手电商将开展“重复上架违规商品”专项治理
2022-04-19 14:14:23
今日，快手电商发布关于【重复上架违规商品】的专项治理公告。公告称，为给用户提供更加优质的交易体验平台决定开展“重复上架违规商品”的专项治理。
快手电商新增《快手小店服务考核标准及处理办法》
2022-09-28 16:19:14
快手小店服务考核主要有发货履约服务、客服咨询服务、售后处理服务三部分指标组成，对商户/带货达人综合体验能力进行评定。
快手电商：“小店信任卡”正式上线
2021-06-07 17:33:06
6月7日消息，近日，快手电商面向诚信消费者正式上线“小店信任卡”，用户可以在快手任一卖货直播间查看。据介绍，“小店信任卡”内含消费者购物保障、平台优惠券和商家提供给消费者的系列体验保障，包含退款不退货、退货补运费、假一赔十、七天无理由、极速退款、极速发货等权益，在不同的快手主播直播间，用户可享受不同梯度的信任卡权益。
快手电商修订《签收问题纠纷处理判责标准》
2021-10-23 11:14:57
10月23日消息，快手电商于近日发布公告称，为提升商家服务水平，保护交易双方权益，提供更加优质的平台服务及消费者体验，现对《签收问题纠纷处理判责标准》进行修订。本规则于2021年10月29日生效。此次修订的内容主要涉及签收问题的举证责任。
快手电商新增《快手小店白酒商品品质鉴定质量标准》
2021-11-09 14:16:11
11月9日消息，日前，快手电商发布公告称，为提升白酒商户服务水平，保护交易双方权益，提供更加优质的平台服务及消费者体验，新增《快手小店白酒商品品质鉴定质量标准》，该规则于2021年11月13日生效。据了解，文件规定了白酒商品术语和定义、技术要求、检验方法以及包装标识，并确认其适用范围为快手小店的所有白酒商品。
快手电商调整PK卖货门槛 3月18日生效
2022-03-11 09:23:26
3月11日消息，快手电商日前发布通知称，为提高PK卖货场景运营效率，在保障用户在PK场景下购物和观感体验的前提下，平台对PK卖货门槛做出调整。此次变更将于2022年3月18日生效。根据通知，本次PK卖货门槛调整内容为：等级在银1-银3，购物体验星级为5星的商家，PK卖货对象粉丝量由≤2000万调整为不限制；等级在铜2-铜3，购物体验星级为5星的商家，PK卖货对象粉丝量由≤1000万调整为≤2000万。
快手电商发布《关于平台对长期无动销商品进行下架的公告》
2022-10-17 15:17:32
10月17日消息，快手电商发布《关于平台对长期无动销商品进行下架的公告》。公告称，为提升平台店铺经营质量，优化用户购物体验。后续可以通过优化商品信息、价格等内容，并增加商品营销活动来提升销量。
快手电商修订《快手小店好运来管理规则》 11月1日生效
2022-10-26 10:47:53
10月26日消息，快手电商修订《快手小店好运来管理规则》，此次修订核心变化为商家开通好运来功能准入标准由“小店购物体验星级4.0及以上”调整为“小店购物体验分4.40及以上”。此外，商户/带货达人单场直播向同一个用户发放奖品价值不得超过5万元。奖品含使用权的，达人须清晰说明可允许的使用时长及特定时限内的市场价值。据悉，该规则于2021年12月1日首次发布，于2022年10月25日修订，将于2022年11月1日生效。
快手电商针对营销推广“固体饮料”类食品开展专项治理
2022-10-27 18:01:40
10月27日消息，快手电商今日发布公告称，为规范商户/带货达人在“固体饮料”类商品的宣传推广行为，杜绝不合规商品，减少误导消费者、侵害消费者合法权益的行为发生，提升消费者体验，平台决定针对商户/带货达人在“固体饮料”类商品上的宣传推广行为开展专项治理。
快手电商发布低质量直播内容专项治理公告
2022-10-28 14:34:26
10月28日消息，快手于今日发布低质量直播内容专项治理公告。公告针对达人发布低质量的电商直播内容，影响用户观看、互动体验的行为进行整改。常见违规行为有：一、无达人直播，即长时间无达人出镜与用户进行互动，未有效推广商品。针对以上违规行为，快手表示将视违规情节的严重程度、违规次数等情况综合判定，处警告、强制学习、强制考试、暂停使用购物车、支付违约金、封禁快手账号等处理措施，直至清除平台、终止合作。
快手电商修订《破损包退服务说明》
2022-12-07 15:55:45
12月7日消息，快手电商日前发布《破损包退服务说明》修订公告。公告称，为提升平台服务水平和商户经营质量，给用户创造良好的购物体验，平台现对《破损包退服务说明》进行修订。本次修订于2022年12月6日公示，将于2022年12月13日生效。
快手电商新增现货+预售发货模式及其规则
2022-12-20 17:33:01
12月20日消息，快手电商公告称，为明确商户/带货达人的服务水平和经营标准，给消费者创造良好的购物体验，现对《快手小店发货管理规则》进行修订。此次核心调整点为：新增现货+预售发货模式及其规则。本规则于2022年12月19日修订，于2022年12月26日生效。现货的部分遵循现货的承诺时效和发货要求；预售的部分遵循预售的承诺时效和发货要求，以商品编辑页面展示为准。商户完成发货后24小时内对应快递公司官网应有揽收记录。
快手电商调整茶叶茶具部分类目入驻方式
2022-12-22 09:53:44
12月22日消息，快手电商日前发布茶叶茶具部分类目入驻方式调整公告。公告称，为了更好地推进平台业务生态发展，持续提升平台服务水平和用户购物体验，快手小店对茶叶茶具下部分叶子类目的入驻方式进行调整。核心调整是将>>类目由定向邀请入驻调整为开放入驻，其他经营要求不变。本公告于2022年12月29日生效。