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快手新增《快手商品信息质量分规范》
2022-09-12 15:02:13
9月12日消息，快手电商9月10日发布公告称，为提升平台用户购物体验，增强商品搜索、商品推荐准确性，同时帮助商户/带货达人及时了解商品信息现状，平台现制定《快手商品信息质量分规范》。本规则于2022年9月17日生效，适用快手小店平台和快手进口电商平台内所有商户。商品信息质量分总分为100分，根据不同商品信息模块的发布要求设置不同计分占比，当商品信息满足以下商品信息发布要求时，将获得相应分数。
快手新增金银饰类目商品发布规范
2022-10-26 15:34:46
10月26日消息，快手电商于今日发布《金银类饰目商品发布规范》公告。公告称，为营造平台内良好的购物环境，给商户及消费者提供更加优质的体验，快手根据国家现行法律法规、规章制度，特制定《金银饰类目商品发布规范》。规则适用范围为快手小店-类目下的所有商品，包含三级类目、、、、。规则于10月19日首次发布，并于今日生效。公告已罗列具体实施细则包括商品信息的基本规范、发布要求，商品的材质规范以及闪电购的发布规范。
2025快手年货节正式启动
2024-12-15 09:45:43
12月15日消息，快手电商日前召开2025快手年货节商家大会，作为2025开年大促，年货节将加码大促专属流量激励，让商家实现超预期高速增长。年货节期间，用户上快手消费可参与商城抽免单活动，以及直播间百大主播送年货的互动玩法。快手年货节将结合内容场域及泛货架场域不同经营特点，根据商家和达人层级制定激励政策，推出丰富的活动玩法，让电商商家共享大促红利。此外，参与爆款计划的商品将在年货节获得流量倾斜。
消息称快手调整今年电商GMV目标至6500亿元
2021-10-13 17:41:28
10月13日消息，据《晚点LatePost》报道，快手电商将今年的总成交额目标定在6500亿元。该目标数额包括在快手小店和跳转到外部平台上完成的交易；包括实际成交的订单，也包括未付款、未发货和退款的订单。根据快手财报，上半年快手电商GMV为2640亿元，已经完成总目标的41% 。一位接近快手人士表示，快手电商GMV原计划制定得更高，但在年中时，目标有所调低。
快手回应直播带货监管：对照规章要求启动商家治理规则升级
2021-03-26 21:56:47
3月26日消息，3月15日起，市场监管总局制定出台的《网络交易监督管理办法》实施，“直播带货”被纳入其中。同时，管理办法要求网络直播服务提供者对网络交易活动的直播视频保存时间自直播结束之日起不少于三年。此外，今日在2021快手电商引力大会上，快手电商负责人笑古宣布开启直播电商时代。笑古断言，未来10年，得私域者得天下，电商将从传统“商品+公域”升级到“内容+私域”的模式。
快手电商发布过敏包退服务说明支持退款或退货退款
2022-03-25 12:59:27
消费者在快手小店购买带有“过敏包退”服务标识的商品后，在指定时间内因使用该商品引起过敏并发起售后申请的，提供有效凭证的情况下支持退款或退货退款。
快手电商新增《大件类商品纠纷处理判责标准》 10月3日生效
2022-09-26 16:43:47
在纠纷处理标准方面，发货前，商户发货或消费者退货需要对方到指定地点提取的，应当事先征得对方同意，否则收件人有权拒签，拒收及后续物流费用由寄件人承担。买家在商品物流揽收前申请退款，商户应在取得买家同意后再发货，否则买家要求退货退款的，商户应向买家全额退款。
快手电商封禁800万粉丝主播打造极致信任
2021-05-07 11:44:45
图：快手番禺珠宝仓具体到极致信任的实际体验，该负责人表示目前已经优先在珠宝玉石行业展开，将在全国珠宝玉石的主要产地设立仓库，并在仓库里对珠宝玉石进行检测和配送，消费者在直播间下单之后，商家必须将商品送往指定的质检仓，国家认证质检机构在仓内完成质检，确认材质为真且符合平台的质量要求之后，才能发货给消费者。
快手电商上线“好友送礼”功能
2025-01-26 17:35:33
1月26日消息，快手电商上线“好友送礼”功能，支持用户在线上挑选相关年货、礼品并赠送给指定好友，“春节不打烊”活动商品可保证48小时内发货。用户从选购到完成送礼，均可在快手生态内通过私信、群聊完成闭环；也可通过站外社交网络的分享，吸引更多用户参与。春节过后，快手电商会将“好友送礼”功能和大促营销玩法相结合，探索更多送礼消费场景。
致敬这些编织好生活的人
2023-07-10 16:28:42
和历蜀记、徐婕、大脸贺一样，这是快手电商众多好好经营的商家和主播们，正握在手中的一次机遇。
快手电商发布“智能客服机器人” 累计服务消费者人次超千万
2021-11-02 17:18:42
11月2日消息，近期，快手电商面向全量商家正式发布“智能客服机器人”产品，该智能客服机器人可自动回复买家高频咨询，并实现7x24小时在线自动解答，降低商家大促期间的客服压力。目前，已有超1.3万快手商家接入使用智能客服机器人，累计服务消费者人次超千万，客服问题解决率达70%，通过智能客服机器人促成的日均GMV转化达到300万。
快手电商自研智能客服机器人累计服务人次超千万
2021-11-02 16:20:35
据报道，近期，快手电商面向全量商家正式发布“智能客服机器人”产品。
快手电商：平台将自动开通个人主页服务号并装修
2023-12-07 17:49:23
12月7日消息，快手电商公告称，自12月1日起，平台将会针对部分“未开通服务号&未装修个人主页”的动销商家，自动开通服务号认证并智能装修个人主页，两周一次。已完成个人主页装修的商家或不满足基础门槛的商家将不受影响。
快手电商恢复商家延迟发货主动赔付消费者服务
2022-07-04 15:24:43
快手电商会在2022年7月11日（周一）起，对商家责任超承诺时效延迟发货的订单，主动向消费者进行优惠券赔付。
快手电商推出“拦截物流”服务拦截成功可自动同意退款
2023-03-13 15:11:06
据了解，部分商家因担心买家下单后48小时内退货，故意等48小时退货高峰结束后再发货。这在一定程度上会因为发货慢而造成退单量增加。开通物流拦截服务后，商家可以第一时间发货，降低退单率。同时，因为拦截退货的商品未经过三方代收和买家，商品货损的比例大大降低，和买家的纠纷也大大降低，如果产生货损，商家只需要和快递公司索赔即可。
快手电商推出 “拦截物流”服务拦截成功后可自动同意退款
2023-03-13 16:26:45
快手电商今日宣布推出 “拦截物流”的服务，开通后可以在售后详情页面进行物流拦截，拦截成功后可自动同意退款，可以提升商家的售后处理效率。
快手电商：7月11日起恢复延迟发货主动赔付服务
2022-07-04 15:11:12
7月4日消息，快手电商今日公告称，社会各界逐步恢复到正常的生产生活当中，号召各商家完成超承诺发货时效订单的发货工作。并会在2022年7月11日起，对商家责任超承诺时效延迟发货的订单，主动向消费者进行优惠券赔付。相关赔付费用会从商家保证金中按单抵扣。
快手电商将上线闪电退货功能
2024-03-06 14:55:47
闪电退货是快手电商基于用户的历史交易行为，主动保障部分“平台优质用户”的退款体验。
快手电商推出“拦截物流”功能
2023-01-17 16:52:52
快手电商今日宣布推出“拦截物流”功能，开通后可以在售后详情页面进行物流拦截，拦截成功后可自动同意退款，可以提升商家的售后处理效率。
快手电商新增《商品信息诊断规则》将从标题、属性等十个维度进行评级
2023-02-17 17:00:54
快手电商将发布工具“商品信息质量分”拟升级为“商品信息诊断”，商品发品页面由“商品信息质量分”自动更换为“商品信息诊断”，该功能预计2月23日起全面上线。