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快手电商修订“订单确认收货”实施细则
2022-05-09 15:24:19
5月9日消息，快手电商今日修订订单确认收货实施细则。买家未操作“确认收货”的，在订单发货后的第10天，物流订单显示已签收且无其他异常的，系统将自动确认收货。此外，订单“确认收货”前，买家可在订单页面操作延迟确认收货时间，若买家点击延迟确认收货则默认再延后3日收货；商户也可主动操作延迟确认收货，延长时间可自行设置。
快手电商调整疫情影响下发货考核
2022-06-15 10:41:49
6月15日消息，日前，快手电商发布关于疫情影响下的发货考核调整公告。公告称，因疫情问题导致部分地区物流受到影响，受影响区域商家无法履约发货或无法保证物流时效。好运来、零元购等不使用运费模板的商品，因订单无发货地址导致无法识别疫情区域做考核保护。若商家发货地在疫情区域，建议此类订单在后台提交延迟发货报备。
快手电商调整疫情影响下的发货考核
2022-06-21 17:31:32
6月21日消息，今日，快手电商发布关于疫情影响下的发货考核调整公告。公告称，因疫情问题导致部分地区物流受到影响，受影响区域商家无法履约发货或无法保证物流时效。对此，快手小店对相关地区的物流考核进行临时调整。需要注意的是，好运来、零元购等不使用运费模板的商品，因订单无发货地址导致无法识别疫情区域做考核保护。若商家发货地在疫情区域，建议此类订单在后台提交延迟发货报备。
快手电商新增《大件类商品纠纷处理判责标准》 10月3日生效
2022-09-26 16:43:47
在纠纷处理标准方面，发货前，商户发货或消费者退货需要对方到指定地点提取的，应当事先征得对方同意，否则收件人有权拒签，拒收及后续物流费用由寄件人承担。买家在商品物流揽收前申请退款，商户应在取得买家同意后再发货，否则买家要求退货退款的，商户应向买家全额退款。
快手电商调整双11大促发货揽收时效
2023-10-27 21:18:39
10月27日消息，快手电商公告称，在2023年10月31日0:00:00-2023年11月15日23:59:59期间发货的订单，揽收时效由24小时调整为48小时，即在发货后的48小时内该物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息。
快手电商新增购物体验星级规则
2021-10-18 11:42:45
10月18日消息，近日，快手电商发布《购物体验星级规则》新增公告，该规则于2021年10月23日正式生效。此次新增规则主要内容包括：购物体验星级介绍、购物体验星级计算规则、购物体验星级展示位置。据了解，购物体验星级是为消费者下单决策提供的重要参考信息，旨在降低消费者决策成本。星级总分=各维度得分*各维度权重的总和，体验维度包含商品、客服、物流、售后及纠纷。
快手电商调整疫情影响地区售后考核
2022-04-18 18:00:56
4月18日消息，快手电商今日发布通知，快手小店对甘肃庆阳、福建南平、湖北鄂州黄石、新疆喀什、河南鹤壁、湖北黄冈地区的售后退货退款时长考核以及买卖双方退货处理时效进行临时调整。售后处理时效方面，买家上传退货物流单号后，商家自动确认收货时间由7天延长至21天。
快手电商新增《“订单确认收货”实施细则》
2022-04-29 17:57:04
具体来看，《细则》主要明确了四个确认收货节点，分别是手动确认收货、自动确认收货、延迟确认收获和特殊商品确认收货逻辑。其中，针对买家未操作“确认收货”的订单，在订单发货后的第10天，物流订单显示已签收且无其他异常的，系统将自动确认收货。另外，若20天后仍存在异常情况，系统将自动延迟到订单发货后的第30天进行确认收货。
快手电商升级延迟发货报备功能
2022-05-12 11:39:43
5月12日消息，快手电商日前发布延迟发货报备功能升级及操作指南。如果承诺发货时间、发货地址或收货地址在《关于疫情影响下的发货考核调整公告》内的实物订单，不纳入及时发货率、揽收异常率指标计算且不做延迟发货扣款，不需要报备。如果商家因自然灾害等不可抗力因素，无法按平台时效要求进行发货履约或及时更新物流单号且承诺发货时间、发货地址或收货地址不在《关于疫情影响下的发货考核调整公告》内则需要在报备后台报备。
快手电商推出“春节不打烊”活动，70亿流量、1亿红包助力商家春节生意爆发
2023-01-10 12:59:10
近日，快手电商宣布于1月13日-29日推出“春节不打烊”活动。活动期间平台将拿出70亿流量、1亿天降红包等丰厚商家激励，并将有快LINK·双选会、直播间不打烊、短视频不打烊、商品不打烊、物流售后有保障等五大活动全方位助力商家春节期间生意爆发。
快手电商：将针对“揽收超时”等发货违规行为持续进行治理
2023-03-15 17:47:49
3月15日消息，快手电商今日发布公告称，为提升消费者购物体验，规范商户发货履约行为，营造公平健康的电商环境，平台将针对“揽收超时”等发货违规行为持续进行治理。若商户出现揽收超时的情况，平台将依照《“违背承诺”实施细则（商户）》中“发货违规”的处置措施和力度进行判罚。据了解，揽收超时，指商户上传订单物流单号后24小时内，该物流单号在对应快递公司官网无揽收记录。
快手电商城市选品中心落地南通
2023-08-06 09:47:11
8月6日消息，快手电商城市选品中心南通站于8月1日举行了揭牌运营仪式，同步快手电商南通家纺节也正式在线启动。作为享誉全国的家纺基地，南通的产业链涵盖了“织、染、印、成品、研发、物流、销售”全环节。8月1日到8月30日，快手电商同步启动南通家纺节主播挑战赛，针对南通产业带全量主播，只要发布短视频和持续直播，达到标准即可获得奖励。
京东图书与快手电商共同发布“知”多星计划
2021-08-30 17:37:15
8月30日消息，近日，京东图书与快手电商共同推出“知”多星造星计划。该计划旨在帮助更多快手电商的直播达人成为荐书明星，打造图书直播新业态。快手电商有关负责人表示，推行“知”多星计划后，借助京东图书在全品类正品好书、物流、售后等方面的赋能，主播们可以为粉丝提供更好的购物体验，快手也可以进一步夯实信任电商招牌。另外，京东图书负责人表示，“知”多星计划将在今年9月正式推出并覆盖明年全年。
快手年货节联合“三通”推出四重物流保障权益
2022-12-30 16:58:35
快手电商近日与“中通快递”、“圆通速递”、“申通快递”三家快递公司达成特约协定。
菜鸟与快手跨境合作进口物流打造多场跨境直播
2024-11-08 15:48:23
目前，快手电商在菜鸟进口供应链中心仓已有数千家跨境保税商家。
菜鸟与快手跨境合作进口物流三年服务数千家海外品牌
2024-11-11 20:32:09
目前，快手电商在菜鸟供应链中心仓已有数千家跨境保税商家。
快手跨境与菜鸟合作进口物流三年引入数千家海外品牌
2024-11-08 11:47:03
11月6日至9日，快手电商跨境保健和菜鸟供应链将邀请多位主播在快手、菜鸟，以及几大品牌展位区现场打造多场联合跨境直播活动。
快手年货节联合“三通”推出四重物流保障权益
2022-12-30 17:43:39
12月30日消息，快手电商近日与“中通快递”、“圆通速递”、“申通快递”三家快递公司达成特约协定，在快手年货节期间为商家确定性履约和消费者购物体验提供保障，并承诺推出四重专属保障权益。此外，申通针对快手所有商家还推出了单单返现的激励政策。
菜鸟与快手跨境合作进口物流打造多场跨境直播
2024-11-08 15:49:13
11月8日消息，第七届进博会开幕，11月6日-9日，菜鸟供应链和快手电商跨境保健邀请多位达人主播在快手、菜鸟，以及几大品牌展位区，现场打造多场跨境直播活动，通过直播短视频平台和进口物流服务，将海外的优质品牌商品带给国内消费者。菜鸟与快手跨境在进口物流方面的合作已超过三年。目前，快手电商在菜鸟进口供应链中心仓已有数千家跨境保税商家。
安能物流快手电子面单正式上线
2023-01-09 11:42:36
1月9日消息，安能物流快手电子面单正式上线，满足客户多渠道购物需求，为商家和消费者提供良好的服务体验。据介绍，安能快手电子面单上线后，快手电商商家可依托于安能物流全国性的物流网络，享受更加高效、便捷的物流服务，为快手商家的业务增长和运营效率提供支持，促进电商经济高质量发展。据了解，2022年10月，快手正式推出电子面单服务，快手商家需使用快手提供的电子面单进行打单发货。