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中青报调查：54%受访者感觉快递送货上门服务减少
2021-07-15 10:16:55
7月15日消息，中国青年报社社会调查中心联合问卷网日前发布的一项关于1150名受访者的调查显示，86.8%受访者认为快递服务“最后一公里”问题普遍；54.0%受访者感觉快递送货上门服务减少；52.3%受访者表示存在未通知就代签收的问题。对于当前快递服务的满意度，86.5%受访者表示满意，其中非常满意的比例为17.5%；13.5%受访者表示不满意。
国家邮政局：7月中国快递发展指数为316.2，同比提高11.1%
2021-08-09 16:34:58
8月9日消息，经国家邮政局测算，7月中国快递发展指数为316.2，同比提高11.1%。7月，快递服务质量指数为483.3，同比增长5.6%。从各分项指标看，快递有效申诉率预计为百万分之0.29；快递服务公众满意度为79.7分，同比提升1.1分；重点地区72小时准时率为78.1%，同比提升0.8个百分点。国家邮政局预计8月份快递业务量增速约为28%左右。
国家邮政局：11月中国快递发展指数为334.8 同比增长7.1%
2021-12-03 19:34:15
经测算，2021年11月中国快递发展指数为334.8，同比增长7.1%。从分项指标来看，快递业务量预计同比增速将超15%。快递业务收入同比增速约在9%左右；快递服务质量指数为424.8，同比增长8.8%。从分指标来看，快递有效申诉率为百万分之0.36，消费者快递服务公众满意度为79.6分，同比提高1分；快递发展能力指数为243.7，同比增长1%。此外，报告显示发展趋势指数为81.8，与上月基本持平。
国家邮政局：5月中国快递发展指数为370.9，同比提升37.8%
2023-06-09 09:27:03
6月9日消息，国家邮政局发布2023年5月中国快递发展指数报告，经测算，2023年5月中国快递发展指数为370.9，同比提升37.8%。其中发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数分别为406.1、592.1、214.8和70.0，同比分别提升17.8%、78.5%、8.3%和4.2%。从分项指标来看，预计5月快递业务量同比增速约为18%，业务收入增速将在14%左右。从分指标来看，快递服务公众满意度预计为81.3分，同比提高2.9分。
菜鸟家具家电配送及安装平均首次成功率已达95%
2023-10-27 21:16:10
配送速度、商品破损率等指标均保持了领先，尤其是在快递员服务满意度方面，菜鸟已经大幅度领先同行20个百分点以上。
菜鸟家具、家电送装首次成功率达95%
2023-10-30 10:51:51
10月30日消息，今年1-9月，菜鸟在大家电的配送整体满意度方面，已持续领跑整个行业。配送速度、商品破损率等指标均保持了领先，在快递员服务满意度方面，菜鸟已经大幅度领先同行20个百分点以上。其中，菜鸟家具和家电配送及安装的平均首次成功率已达到95%。
国家邮政局：一季度全行业日均隐私面单使用量达2.14亿单，占比约70%
2023-04-26 11:00:47
4月26日消息，国家邮政局今日召开一季度新闻发布会，一季度，邮政行业寄递业务量和行业业务收入分别完成341.7亿件和3562.1亿元，同比分别增长8.5%和9.0%。一季度，快递服务公众满意度和72小时准时率分别为81.6分和75.4%，同比提高1.6分和3.4个百分点。国内快递平均单价相对稳定。3月份用户申诉出现明显下降，申诉量增速降至个位数。一季度，国家邮政局强化寄递信息安全，督促企业加强虚拟安全号码、隐私面单等应用。
618快递服务升级战：京东物流冷链配送获近八成消费者认可大家电“送装一体”订单同比增长超300%
2025-06-20 17:59:12
京东快递在综合满意度、配送时效、县域农村地区的覆盖率及服务体验等几个方面均获得了消费者的高度认可。
韵达入选上海2023供应链管理服务与制造业深度融合案例
2023-08-13 15:54:31
据介绍，在快递服务汽车物流领域，韵达与一汽大众华东备件库围绕华东区域售后供应链仓网规划、预测补调、数字化履约系统、末端配送等多领域展开了深度合作。经过磨合，如今韵达为一汽大众打造了一体化的售后供应链体系，让一汽大众更精准地定位了末端需求，助力仓储物流精细化管理，帮助一汽大众提高了物流效率、减少了物流成本，提升了客户满意度。
央媒罕见曝光:过半快递员月入不足5000元,月入过万比考上985还难...
2021-03-24 09:39:11
近日，随着官媒新华网的报道，终于是扒开了这个行业的内幕。据新华网披露，中国邮政快递报社发布的《2020年全国快递员基层从业现状及从业满意度调查报告》显示，超五成快递员月收入不超过5000元，月收入超过1万元的仅占！前几天，顺丰速递、圆通速递、韵达股份发布2月快递服务业务经营简报。其中，韵达和圆通快递业务量同比增速超过了100%。背后原因是供应商拖欠快递员工资，快递员纷纷不干了。
国家邮政局发布2020年中国快递发展指数报告
2021-05-08 17:32:18
5月8日消息，国家邮政局今日发布2020年中国快递发展指数报告。2020年，中国快递发展指数为，同比提高。快递业务量连续7年稳居世界首位，占全球六成以上。20个省会城市进入业务量前50名，比2019年减少1个。其中，公众满意度得分为分，较2019年上升分；时限测试满意度得分为分，较2019年下降分。受新冠肺炎疫情影响，2020年，全国重点地区快递服务全程时限为小时，较2019年延长小时。人均快件使用量约59件，同比增加14件，增幅明显。
京东物流与58同城、安居客达成房产场景物流合作
2025-01-17 14:54:32
1月17日消息，京东物流近日与58同城、安居客达成合作，双方将在“家”场景领域探索创新，打造“安居房产+快递物流”的服务新生态。京东物流将为58同城、安居客用户量身定制一系列专属的快递服务优惠活动，提供房产相关场景中一站式的物流解决方案，全方位满足房产场景下的物流需求。而58同城、安居客则可以凭借京东物流的专业物流能力，为平台用户提供更加全面、便捷的增值服务，增强用户对平台的粘性和满意度。
遂宁印发方案到今年底快递进村有效通达率80%以上
2021-11-29 15:13:31
11月29日消息，近日，四川遂宁市乡镇行政区划和村级建制调整改革“后半篇”文章专项工作领导小组办公室印发《完善镇村邮政综合服务体系方案》。到2022年底，邮政服务能力明显提升，镇村便民服务体系趋于完善，镇村群众用邮满意度显著增强。
中通快递发布2023年度企业社会责任报告
2024-04-22 10:11:35
4月22日消息，中通快递近日发布2023年度企业社会责任报告，这是中通快递发布的第七份社会责任报告。报告显示，2023年中通光伏铺设面积约37万平，实际发电量40150兆瓦，同比增加34%。中通快递深耕快递主业，客户综合满意度94%，同比增加3个百分点；持续布局“快递进村”业务，帮助快递“走进乡村”，帮助乡村特色产品“走出乡村”。2023年中通年发货量超1000万件的服务现代农业金牌项目为12个。
顺丰宣布“派件不上门，承诺必赔付”服务承诺
2022-09-05 14:11:45
9月5日消息，顺丰今日宣布，即日起在全国50个主要大中城市，推出“派件不上门，承诺必赔付”的服务承诺。在这些城市中，如果顺丰快递员没有获得收件人的同意，未能按标准上门派送，收件人可以通过顺丰客服热线、在线客服，或满意度评价这些渠道向顺丰反馈。经客服核实无误后，收件人可获得5元客户体验保障红包，红包可用于在顺丰APP、小程序、公众号再次下单时，作为寄件金额抵扣。顺丰将以50城为起点，逐步向全国展开。
跨境福音！FedEx 与 AfterShip 达成正式合作，带来国际一流的物流服务
2021-09-30 11:06:33
本次 AfterShip 与 FedEx 的合作,将为跨境电商卖家带来具有较高性价比的物流服务及技术支持。据悉,本次合作分为两大部分。此次为 AfterShip 开放官方查询接口,将极大提升C 端用户于 AfterShip 查询 FedEx 物流的速度与准确度,进一步提升 FedEx 顾客满意度,为用户打开知名度。一键式集成方案,帮助用户轻松快速导入订单,并使用 FedEx 进行托运。此次AfterShip与FedEx的强强联手,不仅完善双方在电商后端服务的战略布局,更是有效提升了国际快递使用的效率和体验。
韵达在晋蒙、桂、宁区域举行全网覆盖培训
2024-05-12 11:07:21
5月12日消息，以“品质服务、数智经营、共建共赢”为主题的韵达2024年“全网一体全网一心”全网覆盖培训近日在晋蒙、桂、宁区域举行。在晋蒙站，讲师围绕如何加快快递进村步伐，如何利用数智化工具赋能客户，如何深度融入畜牧业产业链，如何提高客户满意度等专题展开授课。在广西站，讲师围绕“如何抓时效、促发展，如何提升水果寄递服务质量，如何提升客户满意度”等内容进行讲解。
中通云仓科技618大促战报：总订单量突破3558万
2022-06-26 14:06:10
6月26日消息，日前，中通云仓科技发布618大促战报。战报显示，中通云仓科技618大促单量整体保持稳健增长态势，5月31日20:00-6月20日23:59总订单量突破3558万，24小时出库及时率93.9%，客户整体满意度96.5%。据介绍，中通云仓科技是中通快递集团旗下的全渠道物流供应链服务商。该公司在全国56个核心城市拥有200多个仓库，仓储总面积超200万平方米，配送辐射全国99%区县，92%乡镇，现已累计服务千家电商平台、品牌商家等客户企业。
天猫超市半日达落地上海、广州等七城
2023-05-05 15:25:51
5月5日消息，自3月底在杭州启动半日达后，5月初，天猫超市半日达又在全国7个城市同步启动，包括上海、成都、广州、深圳、佛山、东莞、惠州。快递包裹从次日达提速为半日达，7城市民享受上午买下午到，晚上买早上到的极速送达和送货上门服务。在上海，天猫超市和菜鸟一起把半日达服务开进了热门露营基地。杭州率先落地半日达后，超过80%的本地包裹实现了半日送到，消费者满意度提升30%。
丰翼无人机“深圳龙华⇌东莞塘厦”航线开通
2025-06-17 14:44:32
6月17日消息，丰翼无人机近日开通“深圳龙华东莞塘厦”航线。顺丰速运清湖头村营业店负责人表示：“采用丰翼无人机运输后，对比之前经过二级中转再派件的模式，时效提升非常明显。我们将持续使用无人机运输来提升客户满意度，同时也建议将无人机物流服务覆盖到更多区域，让更多客户享受到这种高效便捷的服务。”未来，随着运营成熟，深圳龙华东莞塘厦两地之间也将开通跨城飞送服务，个人用户也能用无人机收寄快递。