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因快递末端投递服务不规范韵达被上海消保委点名
2021-03-12 14:23:26
3月12日消息，昨日，上海消保委发布2020年消费者投诉十大典型问题，点名上海韵达货运有限公司存在快递末端投递服务不规范问题。上海市消保委指出，快递公司与寄件人之间成立的是服务合同关系。对此，上海市消保委敦促快递公司采取切实有效措施、依法履行快递服务合同。同时，上海市消保委还提醒消费者，遇到相关问题及时向邮政部门或消保委投诉反映。
河北明确到今年8月行政村快递服务基本实现全覆盖
2021-05-26 15:10:39
河北明确到2021年8月份行政村快递服务基本实现全覆盖，有效解决农村快递不按址投递问题，彻底解决农村末端服务违规收费问题。
韵达多措并举保障北京市民快递服务需求
2022-12-16 08:56:40
在人员组织上面，针对部分区域人员短缺问题，韵达及时启动周边网点或周边跨区调配人力资源。在客户服务保障上，为保障消费者的药品和生活必需品等快件的及时送达，韵达调派人手优先为客户派送医药及生活必需品快件。在政策支持上，韵达取消北京末端网点各类考核，并为网点发放防疫补贴，此外，韵达分拨中心员工和一线快递员也给予额外补贴，保障一线小哥全身心投入到客户服务工作中。
浙江规范快递服务治理价格违规行为
2021-08-11 14:29:34
8月11日消息，近日，浙江省邮政管理局、省市场监管局决定对全省快递服务行为开展联合整治。据悉，对以上三类问题，快递企业未与寄件人、收件人另有约定的，邮政管理部门将依法予以行政处罚。
中青报调查：54%受访者感觉快递送货上门服务减少
2021-07-15 09:24:35
中国青年报社社会调查中心联合问卷网日前发布的一项关于1150名受访者的调查显示，86.8%受访者认为快递服务“最后一公里”问题普遍。
中青报调查：54%受访者感觉快递送货上门服务减少
2021-07-15 10:16:55
7月15日消息，中国青年报社社会调查中心联合问卷网日前发布的一项关于1150名受访者的调查显示，86.8%受访者认为快递服务“最后一公里”问题普遍；54.0%受访者感觉快递送货上门服务减少；52.3%受访者表示存在未通知就代签收的问题。对于当前快递服务的满意度，86.5%受访者表示满意，其中非常满意的比例为17.5%；13.5%受访者表示不满意。
消息称抖音测试快递服务“音尊达” 加码物流配送
2022-01-12 09:07:48
1月12日消息，据Tech星球报道，近期，抖音电商测试了快递服务“音尊达”，可实现送货上门。据悉，“音尊达”是由抖音联合快递公司针对快递派送不电联、不上门、服务态度差等问题而推出的解决方案，目前支持的快递公司有中通、圆通、韵达，其余快递在陆续接入中。除此之外，字节跳动旗下的星辰跃动供应链与韵达云仓合作，布局产地仓业务，提高配送效率。
北京邮政管理局：两天内现存快递积压件全部清零
2022-12-15 11:56:54
针对当前快递末端服务存在的问题，北京市邮政管理局多措并举制定实施强化版工作措施，明确“两天见到成效、一周恢复正常”的工作目标。
德邦快递助力无锡阳山水蜜桃销售
2022-07-07 16:15:42
近几年，针对快递服务难以触及到乡镇上等问题，德邦快递积极响应国家“快递进村”及“扶贫助农”号召，持续在阳山镇布局业务。
广西河池集中约谈5家总部快递企业
2022-03-08 17:38:50
近日，河池市邮政管理局开展快递服务统一管理集体约谈，集中约谈广西总部5家快递品牌企业，开展相关法律法规宣传，通报行业存在问题，提出整改要求。
韵达取消北京末端网点各类考核为网点发放防疫补贴
2022-12-16 15:00:19
韵达北京公司在北京市邮政管理局的协调和统筹下，采取四大举措，做好快递末端服务保障工作，保障北京市民快递服务需求。一是在人员组织上面，针对部分区域人员短缺问题，韵达及时启动周边网点或周边跨区调配人力资源。二是在客户服务保障上，为保障消费者的药品和生活必需品等快件的及时送达，韵达调派人手，优先为客户派送医药及生活必需品快件。
江苏邮政管理局集中约谈德邦、百世、中通公司总部
2022-08-03 17:40:30
8月3日消息，近日，江苏省邮政管理局以视频会议形式召开线上行政约谈会，对受到2021年快递服务红色、橙色警示的德邦物流股份有限公司、杭州百世网络技术有限公司、中通快递股份有限公司总部开展集中约谈。3家企业对约谈提出的问题进行了说明，并明确了具体整改措施。
国家邮政局：2021年上半年办理邮政市场行政处罚案件1259件
2021-09-08 17:50:26
通告显示，2021年上半年，全国各级邮政管理部门共计开展邮政市场行政执法检查3.26万人次，检查市场主体1.6万家次，查处整改违法违规问题2928个，办理邮政市场行政处罚案件1259件。上半年行政处罚案件中，数量占比居前几位的涉案违法行为分别是：开办快递末端网点未按规定备案210件，占比16.68%；未按规定报送实名收寄信息138件，占比10.96%；安全设备使用不符合国家或行业标准93件，占比7.39%；违反快递服务标准81件，占比6.43%。
国家邮政局：2020年办理邮政市场行政处罚案件4548件
2021-03-15 14:55:20
3月15日消息，国家邮政局今日发布2020年全国邮政市场行政执法情况通告。通告显示，2020年，全国各级邮政管理部门共计开展邮政市场行政执法检查万人次，检查市场主体万家次，查处整改违法违规问题4867个，办理邮政市场行政处罚案件4548件。在全年行政执法案件中，数量占比居前三位的涉案违法行为分别是：开办快递末端网点未按规定备案640件，占比；未按规定报送实名收寄信息578件，占比；违反快递服务标准
韵达股份回应子公司被立案调查：已部署整改
2025-03-20 09:36:35
3月20日消息，韵达控股集团股份有限公司发布《关于因加盟网点违规收寄被调查的公告》。公告称，集团全资子公司上海韵达货运有限公司于2025年3月19日收到行业主管部门对上海韵达货运有限公司立案调查的通报。收到通报后，公司高度重视，成立专项工作专班进行内部调查。针对公司加盟网点快递服务环节存在的管理问题，公司已立即部署整改工作，要求对服务流程和管理制度进行整改完善，积极配合行业主管部门的调查工作，严格按照监管要求进行整改；后续公司将持续强化管理及加盟网点管控，优化快递查验流程，加大对加盟网点的培训力度，提升识别伪装物品的专业能力，坚决杜绝此类事件再次发生。
备战双十一，德邦快递多项服务举措保障商家和买家快递体验
2023-10-20 15:50:49
针对双十一可能出现的寄递问题，德邦快递提前部署，发挥自身大件快递的寄递优势，人员、车辆严阵以待，提供定制化解决方案，保障双十一期间商家和买家的快递体验。
深圳“罗小湖e站”正式揭牌服务快递员等户外劳动者
2021-04-21 15:34:11
4月21日消息，为探索快递物流从业人员参与社区治理的有效途径，深圳市罗湖区委组织部在全区10个街道打造专为快递员、外卖员、环卫工人、的士司机等户外劳动者提供休息服务的“罗小湖e站”。昨日，位于深圳市罗湖区笋岗街道的“罗小湖能量站（e站）”正式揭牌使用，将为户外劳动者解决“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等问题。据悉，站点对户外劳动者免费开放，提供微波炉、充电、雨伞、针线、急救包、健康保健等便民服务。
顺丰速运与好衣库达成战略合作
2022-07-12 16:33:11
7月12日消息，近日，2022年好衣库好物年度盛典在三亚举行。会上，好衣库携手100多家参展品牌成立“好物品质联盟”。据悉，2022年，好衣库将启动“神秘抽检”，范围覆盖平台上所有实体商品，抽检频次较以往提升2倍。一旦发现问题，好衣库会对商家采取约谈、处罚违约金、下架、关店、停止合作等处罚举措。另外，会上好衣库与顺丰速运达成战略合作。从2022年7月开始，好衣库平台商家将采用JITX模式助力好衣库快递物流服务。
520云南鲜花消费再升温，德邦快递24小时服务助力花卉产业发展
2023-05-17 14:12:13
服务昆明斗南花卉市场三年来，德邦快递不断提升服务水平，着力解决鲜花运输的时效问题。
中通快递回应严重积压问题：可以在两天内解决
2024-03-13 16:36:30
3月13日消息，针对中通快递严重积压问题，中通快递回复称，目前中通湖北管理中心已驻点网点，保证服务稳定，积压问题可以在两天内解决。