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深圳消委会：8家生鲜电商平台中，京东到家消费评价指数总分第一
2022-12-19 14:42:44
12月19日消息，深圳市消委会依据2021年11月11日至2022年11月10日期间的“315消费通”消费投诉数据，对注册所在地为深圳的年有效投诉量5宗及以上的8家生鲜电商平台经营者进行消费评价指数排名。8家生鲜电商平台经营者平均消费评价指数为6.30分，整体投诉处理能力和重视消费者程度仍可持续提升。深圳每日优鲜电子商务有限公司因经营场所已关闭，不纳入本次生鲜电商平台消费评价指数排行榜。
武汉12315发布年度消费投诉大数据：网络消费投诉约1.6万件
2021-03-15 09:52:44
3月15日消息，近日，武汉12315发布年度消费投诉大数据，数据显示，过去一年，全市共接收各类诉求约万件，同比增长，一年为消费者挽回经济损失共计万元；平台全年接收涉网络投诉举报共16012件，占投诉总量的，网络消费投诉举报量同比增长了，其数量增加与网络消费新业态快速兴起有关。据悉，网络消费投诉举报排名前五位的商品分别为食品、计算机产品、家用电器、通讯产品、医疗器械。
天弘基金回应支付宝“无故扣款”等投诉：已妥善处理
2021-03-22 15:07:39
黑猫投诉平台数据显示，自2021年1月1日至3月13日，天弘基金累计被投诉220次，被投诉次数居公募基金第一。天弘基金对此表示，客服部根据用户的描述和账户测试发现，支付宝平台上的余额宝有定期转入的功能。天弘基金进一步称，客户可自行在余额宝账户取消自动转入功能和转出余额宝资产。
2021年上半年电商投诉报告：退款问题成头号“顽疾”
2021-07-21 18:16:22
上半年电商投诉大数据报告发布退款问题成头号“顽疾”
黑猫投诉平台有效投诉量突破400万
2021-03-29 15:22:49
3月29日消息，来自黑猫投诉的数据显示，截至3月29日，黑猫投诉平台有效投诉量突破400万。其中2020年全年，平台有效投诉量超过240万单，是上一年的近3倍。黑猫投诉于2018年315期间正式上线运营，以新浪和微博大数据为依托，目前平台接收的消费者投诉涵盖了金融、电商、出行、物流等十几个主流消费领域。
黑猫投诉发布2021十大消费乱象：直播带货虚假宣传问题突出
2022-03-15 10:33:30
3月15日消息，今日，黑猫投诉发布2021年十大消费乱象。黑猫投诉平台数据显示，2021年全年以“直播”为关键词的投诉量超7万条，同比增长约3.5倍，虚假活动、产品质量、虚假宣传、价格误导等问题最为突出。黑猫投诉还指出三个案例，分别是薇娅被指售卖山寨Supreme联名商品；驴嫂平荣被指售卖山寨手机；消协调查结果显示约1/3直播间涉嫌违法违规。据了解，相关数据显示，截至 2021 年12 月，我国电商直播用户规模为 4.64亿，占网民整体的 44.9%。
黑猫投诉发布2021年度网约车企业红黑榜
2022-03-10 17:48:11
3月10日消息，今日，黑猫投诉发布2021年度网约车企业红黑榜。滴滴出行、曹操出行、够谱出行、妥妥E行、AA出行位于网约车领域红榜，易到用车、聚滴出租、安安用车、哈喽优行、蓝色大道位于网约车领域黑榜。据黑猫平台投诉处理数据显示，网约车领域2021年度有效投诉量为71110单，较去年增长119.44%。据了解，对易到用车投诉有1600余单，官方的回复率仅为17%。
抖音生活服务联合成都市场监管局开展食品安全专项行动
2025-05-27 15:11:04
5月27日消息，成都市市场监管局联合抖音生活服务平台启动食品安全专项行动。双方通过线上线下协同监管模式，根据投诉举报数据分析情况，市场监管局对投诉量大且调解成功率较低的餐饮企业进行了行政约谈，并根据监测情况，对平台内餐饮商家开展专项检查与指导，全力打造安全可靠的餐饮消费环境。
饿了么“大数据杀熟”投诉增加会员投诉居多
2021-03-15 12:04:57
3月15日消息，近日，有媒体报道，上海12345市民服务热线对“大数据杀熟”事件的投诉不断增加，其中上海市民对饿了么平台隐藏的“区别对待”吐槽颇多。黑猫投诉显示，有137条关于饿了么大数据“杀熟”的投诉，主要集中在会员上。此外，对于没有开通饿了么会员的常客，也出现配送费高于偶尔使用的消费者。据了解，除饿了么外，另一外卖平台美团此前也被新闻报道大数据杀熟事件。
黑猫大数据中心618报告：快递延误成主要投诉问题
2022-07-01 10:09:11
618期间，购物平台、货运物流、数码家电、美妆服饰4个与618密切相关的行业有效投诉量达15万单，占总量的37.37%，其中美妆服饰环比增幅最大为39.29%，购物平台环比增量最多为1.6万余单。黑猫投诉平台的数据显示，618期间针对购物平台的投诉累计11万余单，较618前投诉量环比增加16.61%。618期间购物平台投诉问题主要集中在店家虚假宣传、发货慢、客服服务响应慢且态度不佳、退货退款难等方面。
滴滴顺风车：2020年收到车内纠纷安全投诉1474起
2021-02-06 09:47:13
报告数据显示，在用户准入环节，滴滴顺风车通过三证验真、综合背景调查、失信人筛查等审核流程，全年共拦截不符合认证要求的车主近70万人；对驾驶证超分、车辆未按时年检的车主采取暂停服务措施279212次。同时滴滴顺风车要求全量车主和乘客实名认证，截至2020年12月31日用户实名认证率100%。报告显示，滴滴顺风车2020年全年共收到关于车内纠纷的安全投诉1,474起，其中45%为虚假投诉。
黑猫投诉：1月份货运物流行业投诉量环比增长58.88%
2022-02-16 13:17:24
黑猫投诉平台发布1月数据说。
黑猫数据：10月租车领域投诉量超过1500单
2022-11-09 09:51:33
11月9日消息，黑猫大数据中心今日联合黑猫投诉平台发布10月数据报告，截至2022年10月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1111万件，企业回复859万余件，投诉解决715万余件，其中10月有效投诉超37万件。据悉，10月联动云租车有效投诉量达1225单，占租车领域总量的85.21%。截至10月底，联动云租车2022年投诉单回复率为99.93%。
上海三季度网约车平台数据：吉汽出行投诉量排名第一
2022-11-29 17:16:42
今年三季度，上海投诉排名前五位的网约车平台分别是“吉汽出行” “阳光出行” “神马专车” “悦道用车”和“AA租车”。
人民投诉直通车：过去一年电商领域投诉占比10.84%
2021-03-15 15:06:08
3月15日消息，“一键维权”人民投诉直通车平台今日公布数据年报，数据显示，自2020年3月15日至2021年3月15日，该平台共收到投诉17113件，其中有效投诉3995件。在被投诉的案件中，电商领域占比；旅游领域占比；生活服务领域占比。生活服务的突出问题有：会员卡充值后不予退费；商品有质量问题，不予退换或维修；培训中心不退费或跑路。据介绍，“一键维权”平台自2019年成立以来，累计帮助网友解决投诉20378件，追回损失元。
报告：2021年413家电商平台被投诉，同比减少28.79%
2022-03-15 14:30:15
电诉宝大数据显示，2021全年受理海量用户投诉中涉及413家主流电商平台，相较于2020年980家同比减少28.79%。
黑猫5月数据说：外卖餐饮行业投诉量超4万单，环比增长16.48%
2023-06-15 10:32:53
6月15日消息，黑猫大数据中心联合黑猫投诉平台发布5月数据说，截至2023年5月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1393万件，企业回复1077万余件，投诉解决900万余件，其中5月有效投诉超37万件。数据显示，5月外卖餐饮行业投诉量超4万单，环比增长16.48%。食品安全方面，从餐品中吃出异物，用餐后出现腹泻等情况相对较多，夏季气温较高，食物容易变质，食品安全应该更加引起重视。
黑猫投诉2020年购物平台行业红黑榜：得物APP红榜第一
2021-03-10 11:43:46
3月10日消息，今日，黑猫投诉发布2020年度购物平台行业红黑榜。此外，在黑猫投诉2020年满意度榜单中，神通卡、全球购骑士特权、省点花锦鲤卡、亚马逊、趣多省爵士卡分别位列前五。数据显示，黑猫投诉去年关于购物平台的有效投诉58万余单，占平台整年度有效投诉单，全年投诉单整体回复率。其中，拼多多，淘宝，京东，得物的有效投诉总占比超过五成。
数据：2020年美容仪线上销售额突破200亿元
2021-03-15 10:57:51
3月15日消息，据欧睿联合前瞻产业研究院发布的数据，美容仪去年线上销售额超200亿元。另外，CBNData联合天猫国际推出的《2020线上家用美容仪消费洞察报告》显示，59%的20-49岁中国女性互联网用户都曾经至少试用过一种美容仪。据悉，热度大增下的美容仪市场虚假宣传、数据造假、产品质量低下以及售后服务差等各类问题层出不穷，其相关消费投诉也日益增多，有相关检测机构推出了针对家用美容仪的团体标准以
二手车交易屡遭投诉存在猫腻
2021-03-20 11:22:40
3月20日消息，近日，多位二手车消费者向《中国经营报》编辑反映在购车过程当中所遇到的猫腻。修改里程数、售卖事故车等行为仿佛已经成为了行业潜规则。数据显示，2020年我国二手车交易达到1434.14万辆，最近20年间，二手车交易量的复合增长率为22%。中华全国工商业联合会在此次全国两会上则建议促进二手车核心数据开放，建立行业公共信息服务平台，通过公共数据的开放，可以有效提升二手车况信息的透明度。