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抖音调整年货节和春节期间部分类目预售时长
2024-01-16 12:07:58
为保障年货节和春节期间消费者购买体验，抖音平台将对年货、节日用品（酒水、节日礼品、红包春联）等相关类目的预售时长权限做相应缩短或关闭。
抖音电商2023年主动删除涉假商品链接超80万条
2024-05-14 15:23:14
5月14日消息，抖音电商“用户体验开放日”活动昨日在京举办，并于现场发布《2024抖音电商消费者体验报告》。报告显示，在打击假货方面，2023年平台升级了线上防控系统，从源头打击假货。平台全年主动删除涉假商品链接超80万条，清退店铺超6万家，处罚违规创作者账号超6万个。
抖音生活服务正式上线“安心游”
2023-09-14 20:21:38
9月14日消息，为更好地整合酒旅商家资源，助力保障用户的出行体验，抖音生活服务正式上线“安心游”。抖音生活服务以出行可预约时间灵活、是否含购物、成团人数等等消费者关心的问题作为“固定阈值”，同时关注“浮动阈值”的预约率、责单率、差评率、客诉率情况，综合游玩地点、天数等多重因素进行标准研判，对酒旅优质服务商品进行“安心游”标签认证。
抖音新规不再支持财经等账号商业推广授权
2024-05-13 08:23:14
5月13日消息，有抖音创作者日前收到该平台创作者中心的通知称，为优化创作者体验，抖音不再支持以发布社会时政、财经、法律或医疗等内容为主，或者粉丝量较高、影响力较大的账号与商业推广账户建立包含内容发布能力的授权关系。接近抖音的知情人士也表示，这是商业化方面一个小的功能调整，影响面不大。
抖音电商供销平台全新升级
2024-06-05 14:38:14
6月5日消息，为了给更多合作伙伴带来降本增效、高效便捷的体验，抖音电商供销平台近日全新升级，除珠宝、酒水等个别类目，将面向全行业开放，招募优质供应商，并且进一步优化入驻链路和采买链路，使供销两端省心、省力、省资金。5月30日之后入驻的供应商在足额缴纳保证金的前提下，将默认开启免合作申请，允许抖音商家直接在精选货源选品铺货。
抖音上线金融内容板块“投教园地”
2021-03-12 11:08:41
3月12日消息，据Tech星球报道，抖音App近期上线了名为“投教园地”的服务板块。根据体验，抖音的“投教园地”的宗旨是向投资者普及证券基金期货市场基础知识，引导投资者树立成熟稳健的投资理念，在表现形式上主要以短视频和头条文章为主。报道称，抖音上线投教园地，是希望通过在金融内容上的创作，向大众普及金融知识，吸引新的大众去大胆的投资金融产品，其中不排除也会让大众去尝试自家的金融理财产品。
抖音电商新增《抖音盒子平台管理规范》
2022-02-07 16:47:42
2月7日消息，抖音电商运营团队发布通知称，为规范维护抖音盒子APP的正常运营秩序，保障抖音盒子用户体验，抖音盒子联合小店平台、全球购跨境电商平台根据国家现行法律法规、抖音盒子及抖音相关规则、小店平台规则、全球购平台规则等规定，特制定《抖音盒子平台管理规范》。该规则于2022年2月7日进行公示，将于2022年2月14日生效执行。
抖音本地生活服务再扩容，推出商场频道
2023-03-29 09:51:16
3月29日消息，Tech星球发现，抖音APP内上线了一个名为“商场”的频道，该频道属于抖音生活服务，频道的界面设计和服务类型，与此前设有的美食、丽人等频道一样，都是展示商家信息和售卖商家到店团购或代金券的一个消费频道。根据体验，抖音的“商场”频道，主要提供本地商场的一些代金券和部分商品的到店团购券的售卖，其中，代金券仅用于商场内消费指定商品时可抵扣，如化妆品、游乐园、健身、珠宝等商品。
抖音电商已拓展超2000个新商品品类
2023-08-24 20:18:06
商品和内容方面，今年以来平台已拓展了超2000个新商品品类，为消费者提供更丰富的购物选择。商品管理也更为精细化，通过升级识别策略，拦截了超300万件劣质商品。同时，通过明确全体裁优质内容标准和推流机制，平台加强对劣质虚假内容识别打击，达人带货订单负反馈量减少52%。发货物流方面，相较去年，平台商家平均发货时长缩短10小时，48小时内发货订单量增加14%。消费者满意度持续提升，因发货物流体验造成的求助量减少超50%。
抖音电商拟新增《服饰鞋包商品体验抽检细则》
2023-06-08 15:58:27
服饰体验标准主要包括四个一级指标、多项二级指标，一级指标为标签标识、外观质量、规格尺寸、外观一致性、材功能性验证、其他影响消费者体验等指标。
抖音电商发布商家体验分规范
2022-06-21 11:04:21
今日，抖音电商运营团队发布商家体验分规范。该规范适用于平台内所有商家。
抖音电商开放日“消费者体验专场”活动顺利举行
2023-08-26 09:35:31
抖音电商于8月24日举办“抖音电商开放日-消费者体验专场”活动。
抖音电商将修改《商家体验分规范》
2022-04-29 11:59:06
4月29日消息，今日，抖音电商发布公告称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，将修订《商家体验分规范》。具体来看，该次修改的主要内容为修订体验分定义；调整体验分构成，新增近90天的商品基础分和综合负反馈率、首次物流品退率、IM不满意度；调整体验分不同模块的权重比例；补充应用场景：结算账期、广告投放限制。值得注意的是，抖音电商现就此规范进行意见征集，意见征集期为2022年4月29日-5月9日。
抖音电商发布商家体验分规范
2022-06-21 11:09:29
6月21日消息，今日，抖音电商运营团队发布商家体验分规范。该规范适用于平台内所有商家。据介绍，体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，该指标覆盖了用户消费全链路，可为商家提供店铺服务能力诊断和改善所需的数据支持。物流服务分值来源于近90天的揽收及时率、订单配送时长、物流品退率，并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出，日期越近的数据对分数的影响越大。
抖音电商升级商家体验分考核规则将于3月15日正式生效
2025-03-06 11:13:06
3月6日消息，抖音电商升级商家体验分考核规则，精简指标、主动剔除非商家责任的订单考核，优化了商家反馈通道等，新规将于3月15日正式生效，具体如下：在“商品体验”考核上，新增了商品综合评分，保留了商品品质退货率，删除了商品差评率；在“物流体验”考核上，新增了揽收时效达成率，保留了运单配送时效达成率，删除了24/48小时支付-揽收率、发货问题负向反馈率和订单配送时长考核；在“服务体验”考核上，新增了售后处理时长达成率，保留了飞鸽人工平均响应时长，删除了售后拒绝率、平台求助率、仅退款自主完结市场、退货退款自主完结时长、飞鸽不满意率。
抖音电商升级商家体验分考核规则优化商家反馈通道
2025-03-06 11:18:51
抖音电商升级商家体验分考核规则，精简指标、主动剔除非商家责任的订单考核，新规将于3月15日正式生效。
抖音认真做电商以优质购物体验满足用户潜在需求
2021-04-22 14:25:26
互联网行业从来不乏创新力。例如技术创新、模式创新，甚至概念也在不断创新。
抖音电商发布全球购商家体验分规范
2021-12-23 11:41:41
抖音电商发布全球购商家体验分规范，于2021年12月23日首次生效执行。
抖音电商重拳打假，全面优化消费者购物体验
2022-03-15 17:04:27
“315”国际消费者权益日即将来临，各类各样的消费问题又再度引起了大众的重视。
抖音电商修订全球购商家体验分规范
2022-09-22 16:50:31
抖音商家可通过“商家后台-数据-商家体验分”查看体验分今日数据，并展示店铺概况、权益说明、分析诊断和数据趋势。