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抖音电商公示“不良行为”违规类型及处罚措施
2023-07-31 11:09:56
7月31日消息，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，抖音电商现修订《实施细则》。该规则已于2023年7月24日进行意见征集，公示期为2023年7月31日-2023年8月6日。规则预计于2023年8月7日生效。此次规则新增违规类型及处罚措施，对于吸烟喝酒类、破坏环境类、浪费资源类等不良行为，若情节轻微，处以警告；情节一般的，扣除信用分0.5～2分；情节严重的，扣除信用分2～12分；情节特别严重的，扣除信用分12分。
抖音站外分销平台“抖客”目前已暂时停运
2024-03-14 10:27:38
3月14日消息，抖音站外分销平台“抖客平台”目前已暂时停运，3月13日已暂停抖客入驻审核，分销推广链接生成功能也于3月14日10:00下线，已生成的分销链接将于3月18日18:00失效，无法继续分佣。据悉，3月5日，抖音电商更新一则《抖客站外推广违规管理规则》，新增对“虚假交易”的违规管控，其中包括搬单和骗佣两种常见情形。业内人士猜测，抖客平台此次升级或与整治虚假交易相关。
快手电商新增带货口碑分
2023-04-22 09:32:18
4月22日消息，抖音电商日前发布《快手小店带货口碑分管理规则》新增公告。公告称，为保护消费者权益，规范达人经营行为，帮助达人快速分析诊断带货过程中的体验问题并指导解决，现修订《快手小店购物体验分考核规则》。此次主要在适用范围、指标构成、指标权重、计算逻辑、应用规则等五个方面进行调整。规则目前处于公示期，公示期2023年04月21日-2023年04月28日，规则预计于2023年4月28日生效。
抖音电商修订《预售业务管理规则》拟新增“现货+预售”模式
2022-11-19 15:16:22
抖音电商近日发布关于修订《预售业务管理规则》的意见征集通知，意见征集期2022年11月17日—2022年11月24日。
抖音电商修订《预售业务管理规则》拟新增“现货+预售”模式
2022-11-18 11:07:09
具体来看，女装类目类目近30天日均支付单量小于200单将被关闭预售使用权限；女装类目类目需同时满足订单量及现货比例阈值之后方可使用预售功能；新增：“现货+预售”模式。据介绍，该模式将根据商品的实际库存情况，配置现货+预售不同发货时效的库存和价格，对应sku产生的订单需在设定的发货时间内进行发货，该模式目前仅支持服饰鞋包行业所属类目商品使用。
抖音电商创作者消极售后行为将受平台处罚
2022-07-07 15:13:16
今日，抖音电商发布关于修订《电商创作者违规与信用分管理规则》及新增《创作者消极售后实施细则》的公示通知。
抖音电商6-8月商品卡免佣任务池扩充为五大任务
2023-05-30 21:07:48
抖音电商宣布，6月1日起商品卡免佣经营规则升级，新增“商品信息质量良好率”及“猜你喜欢入池”两大新任务。
抖音电商拟新增《“顺丰包邮”服务规范》
2023-11-11 19:02:49
11月11日消息，抖音电商日前发布新增《“顺丰包邮”服务规范》的公示通知，规则预计于11月18日生效。规则显示，“顺丰包邮”是指消费者购买带有“顺丰包邮”标识的商品后，商家须使用顺丰速运/顺丰快运/顺丰国际/顺丰冷链/顺丰同城等顺丰集团及其关联子公司的物流服务将商品送至消费者指定的收货地址，且运费由商家承担。商家开通该服务需满足以下要求：店铺状态正常；非全球购商家；非即时零售商家。
抖音电商制定商品体感验货规范
2023-07-25 17:21:24
7月25日消息，抖音电商发布关于新增《“抖音电商”商品体感验货规范》的意见征集通知。抖音电商表示，将不定期对商家在售商品进行神秘购买，并将收到的实际样品委托给国家认可的检验机构进行检验判定。体感验货是由平台对商家上架销售的商品进行有计划的神秘买样、委托检验鉴定，公布体感验货结果并按平台规则进行处理的活动。同时，针对抽检买样的订单信息，平台对商家执行保密原则。
抖音电商新规：创作者消极售后行为将受平台处罚
2022-07-07 15:28:25
7月7日消息，抖音电商今日发布关于修订《电商创作者违规与信用分管理规则》及新增《创作者消极售后实施细则》的公示通知。规则预计于7月14日生效。此次修订的内容主要是电商创作者违规类型及信用分处罚措施。此次规则调整的另一核心变化是，创作者对消费者所提出的合理消费咨询及反馈，不回应、回复态度差、无故禁言/拉黑用户将被认定为“消极售后”，并采取处罚措施。
抖音电商调整上海市静安区发货及服务规则
2022-01-18 15:44:40
抖音电商发布关于疫情影响地区发货及服务调整公告，新增上海市静安区发货、售后、体验分政策调整。
抖音电商修订《电商创作者添加商品行为规则》
2021-09-10 11:27:39
近日，抖音电商发布了修订《电商创作者添加商品行为规则》的公示，主要新增创作者相关的添加商品规范要求。
抖音电商修订《电商创作者添加商品行为规则》
2021-09-10 14:33:16
9月10日消息，近日，抖音电商发布了修订《电商创作者添加商品行为规则》的公示，主要对新增创作者添加商品时的行为进行了一系列规范。其中，创作者发布的商品卖点、推荐语、标题等信息中，不得含有虚假宣传用语；不得使用绝对化用语；不得诱导消费者私下交易；不得使用“官方”、“授权”、“专卖”等类似含义的内容等。据了解，本规则预计于9月21日发布生效实施。
抖音电商升级商家体验分考核规则将于3月15日正式生效
2025-03-06 11:13:06
3月6日消息，抖音电商升级商家体验分考核规则，精简指标、主动剔除非商家责任的订单考核，优化了商家反馈通道等，新规将于3月15日正式生效，具体如下：在“商品体验”考核上，新增了商品综合评分，保留了商品品质退货率，删除了商品差评率；在“物流体验”考核上，新增了揽收时效达成率，保留了运单配送时效达成率，删除了24/48小时支付-揽收率、发货问题负向反馈率和订单配送时长考核；在“服务体验”考核上，新增了售后处理时长达成率，保留了飞鸽人工平均响应时长，删除了售后拒绝率、平台求助率、仅退款自主完结市场、退货退款自主完结时长、飞鸽不满意率。
抖音电商修订《抖音商城管理规范》适用范围新增全球购（跨境）商家
2022-07-07 14:17:05
7月7日消息，今日，抖音电商发布了关于《抖音商城管理规范》修订的公示通知。规则预计于2022年7月14日生效，公示期满平台将另行发布正式生效规则。此次规则修订的核心变化是新增商城内容准入要求和管控场景：内容封面要求中增加低质封面场景描述；内容管控标准中增加低质封面场景描述；《抖音商城管理规范》适用范围扩大，新增全球购（跨境）商家。
抖音电商修订“全球购”违规管理规则
2022-07-14 15:49:33
7月14日消息，近日，抖音电商修订《“全球购”违规管理规则》，公示期为2022年7月14日-2022年7月21日。规则预计于2022年7月21日生效，公示期满平台将另行发布正式生效规则。据了解，修订后的规则中，商品发布违规新增“低价促销商品”未报备场景，主要是指商家低价促销出售的进口商品未在平台进行报备，造成在中国海关报关程序中存在异常的情况。其他处理包括但不限于相关商品封禁、下架、店铺限制营销活动等。
抖音电商暂停酒旅业务商品新增并下架存量商品于8月11日生效
2022-08-12 10:00:09
8月12日消息，8月4日，抖音电商运营团队发布公告，《行业管理规范》最新修订生效。本次规则修订生效后，抖音电商将暂停经营酒旅业务，商家入驻方式全部变为“暂停经营”，即暂停商品新增，并将下架存量商品，已售卖订单将不受影响，商家须继续在抖音电商平台为消费者提供履约服务。本次调整涉及的业务类目有特价酒店/特色客栈/公寓旅馆，度假线路/签证送关/旅游服务，景点门票/周边游，以及出行与交通。
抖音电商修订《商品品牌管理规范》新增品牌清退处置具体措施
2022-09-22 16:44:08
9月22日消息，抖音电商运营团队近日发布通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《商品品牌管理规范》。该规则于2022年9月22日生效。此次规则的核心变化，一是新增品牌清退处置具体措施，包括但不限于：商品封禁、店铺清退、店铺名称/头像重置；二是品牌因上述情形被清退后，禁止商家以清退品牌入驻，禁止发布清退品牌商品。如商家继续发布清退品牌商品的，平台将再次对其采取以上品牌清退处理。
抖音电商发布产业带银牌服务商评选标准
2023-08-08 14:58:28
抖音电商拟新增产业带服务商等级评定规则，意见征集期为2023年8月8日—2023年8月14日。
抖音全球购新增类目技术服务费费率标准
2023-01-28 14:31:20
1月28日消息，抖音电商发布通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《技术服务费费率标准》。该规则已于2023年1月19日进行意见征集，现进行规则公示，公示期为2023年1月26日-2023年2月1日。规则预计于2023年2月2日生效，公示期满平台将另行发布正式生效规则。此次新规的核心变化是新增了抖音电商全球购类目技术服务费费率标准。其中美容护肤、时尚饰品、个人护理、女装、酒类、茶等一级类目的跨境费率在3%-6%之间。