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大摩予快手“增持”评级目标价降至80港元
2023-11-01 11:07:31
11月1日消息，摩根士丹利发表报告指，在双11购物节期间，受惠广告和电子商务业务以及营运效率提升，预计快手下半年业绩将表现强劲，予“增持”评级。该行指，对快手2023至2024财年的净利润预期比市场预计高出20%，并认为鉴于其经调整净利润率在第二季已达到10%，因此明年11%净利润率已经是保守的预期。另外，大摩对成本和费用假设进行微调，小幅调整人民币兑美元汇率预测，从7.2调整为7.3，因此将快手目标价由85港元降至80港元。
店小秘ERP支持处理Ozon多店铺退货订单
2024-04-30 15:04:34
4月30日消息，为解决卖家退货售后难题，近日，店小秘ERP上线Ozon退货规则，一键同步多店铺的退货订单，提高处理效率，支持退货商品关联订单。支持一键建联退货买家，主动介入退货流程，简化沟通流程，同时卖家还可以自定义编辑沟通内容，满足不同买家退货需求，加快协商过程，减少买家等待时间，提升客户售后服务满意度。
快手客服工作台更新查看退货物流&同意仅退款功能
2023-08-27 12:00:43
8月27日消息，快手客服工作台近日更新。为帮助商家提升接线效率，降低客服操作难度，平台将在客服工作台中逐步接入售后能力，本次客服侧更新 ——“同意售后 — 仅退款”；“查看退货物流”功能。经测试，新功能有效提升相关场景接待效率，提升用户咨询满意度。目前功能正在逐步放量，预计九月初全量。
京东发布华为Mate XT非凡大师“全流程服务保障计划”
2024-09-19 11:18:36
在售前阶段，通过选购指引、价保等降低消费者购买顾虑，提高决策效率。配送环节，依托高效物流网络，承诺快速配送并提供“送货上门”，且支持全球配送。而在售后阶段，京东服务提供了包括7天无理由退换、免费上门退换、180天只换不修、365天原厂维修、免举证退换货等一系列保障措施，确保消费者在用机过程中的每一个需求都能得到及时响应。
《腾讯私域安全能力图谱》发布，助力企业私域运营降本增效
2021-05-10 15:02:49
腾讯安全深挖私域运营场景，从售前、售中、售后全链路为企业提供私域运营安全解决方案，并汇聚成安全能力图谱，助力企业解决私域运营安全问题，提升运营效率。腾讯安全品牌保护可为企业进行仿冒排查和舆情检测，为企业投诉提供相关证据，阻止品牌仿冒行为，保护企业和用户利益。
沃尔沃汽车与京东物流达成战略合作
2021-08-11 17:40:45
8月11日消息，全球豪华汽车品牌沃尔沃汽车与京东物流签署战略合作协议，双方将在售后领域展开合作。未来，双方的合作将把智能供应链能力拓展到沃尔沃汽车全国售后供应链，帮助沃尔沃汽车售后供应链做数字化、智能化转型，提升供应链履约效率和经销商满意度。
Shopify推出PayPal Dispute插件帮助卖家解决纠纷
2022-06-14 09:22:22
6月14日消息，据SHOPLINE独立站官微消息，为了帮助卖家提高PayPal纠纷处理的效率，Shopify在PayPal技术方的支持下，开发出了PayPal Dispute插件，并在6月6日已正式上线Shopify应用市场，帮助卖家解决纠纷，降低店铺风险，构建绿色健康的营商环境。据悉，此前，卖家无法直接在店铺后台处理纠纷，需要登录PayPal后台才能处理。而安装PayPal Dispute插件后，卖家可以直接在店铺后台查看并处理纠纷，从订单交易到退换货售后处理一站式完成。
消息称Shopee将推出“全托管型”服务模式
2023-03-22 14:53:56
3月22日消息，跨境指南Cpsea获悉，Shopee正在研究全托管型服务模式，卖家可以将运营/物流/售后等环节交给平台，自身专注于产品的供应。“全托管型”模式即：掌握选品、定价、上架销售等核心权力，卖家只是产品的供货商。值得一提的是，去年12月，速卖通宣布推出全托管服务。通过全托管服务，商家可以将“运营、物流、售后”等复杂环节托管给速卖通平台，省掉大量学习和运营操作成本，商家可以专注于自己擅长的货品，以增加效率。
京麦SHOP端取消订单管理上线订单备注查阅功能
2023-07-12 09:46:03
7月12日消息，基于商家目前无法在“取消订单”列表页以及详情页查看订单备注的痛点，京麦SHOP端-售后客服-取消订单管理上线订单备注查阅功能，为商家提高处理效率。具体来看，在“取消订单”列表页增加订单备注信息，若该订单存在备注记录，当鼠标移动至旗标附件时即可查看该订单备注信息。
韵达入选上海2023供应链管理服务与制造业深度融合案例
2023-08-13 15:54:31
据介绍，在快递服务汽车物流领域，韵达与一汽大众华东备件库围绕华东区域售后供应链仓网规划、预测补调、数字化履约系统、末端配送等多领域展开了深度合作。经过磨合，如今韵达为一汽大众打造了一体化的售后供应链体系，让一汽大众更精准地定位了末端需求，助力仓储物流精细化管理，帮助一汽大众提高了物流效率、减少了物流成本，提升了客户满意度。
里昂维持京东物流“买入”评级目标价降至10.3港元
2024-03-07 14:37:15
3月7日消息，里昂发表研究报告指，去年京东物流非国际会计准则下的净利率为1.7%，优于市场预期的1%，受惠于第四季旺季期间客户结构持续改善以及营运效率有所提高。里昂预计，在削减成本计划以及扩大规模下，京东物流将可继续改善净利润率，同时亦预计公司可能会受惠于物流行业潜在的更有利监管环境。不过根据行业平均远期市盈率14倍计算，将京东物流目标价由13.8港元降至10.3港元，维持“买入”评级。
店小秘ERP上线Ozon退货规则
2024-04-30 20:31:01
4月30日消息，店小秘ERP近日宣布上线Ozon退货规则，一键同步多店铺的退货订单，提高处理效率，支持退货商品关联订单，直接给买家发送消息，快速响应退货需求，积极沟通协商，让Ozon售后变得高效又简单。
快手电商升级一站式客服平台
2024-09-03 11:38:39
9月3日消息，快手电商客服平台升级为“快语客服工作台”，商家可通过“快语”高效处理买家的售前和售后问题，进一步提升用户满意度和店铺经营效率。今年以来，快手电商客服平台已累计服务商家超过280万，累计接待用户1.3亿人次；商家客服的“三分钟响应率”平均保持在85%以上，客服“人工平均响应时长”低于46.8秒，消费者对客服的“好评率”平均在82%以上。
Shopify Flow新增管理退货工具
2024-09-11 11:41:40
9月11日消息，近日Shopify Flow新增管理退货触发器、取消退货操作及常用的退货操作模板。此次更新能够帮助商家提高退货效率，降低损失风险，提升客户售后体验。根据退货的不同状态，Shopify Flow添加了新的触发器来支持退货流程，如退货已获批、退货已取消、退货已关闭、退货被拒绝、退货已重新开启和已申请退货。
Expedia:将出售度假包价服务业务Classic Vacations
2021-03-03 11:37:01
3月3日消息，《电商报》获悉，近期，有消息称，Expedia集团将向Najafi Companies出售其奢华度假业务Classic Vacations。而在本周一，Classic Vacations发布的关于业务出售的声明则显示，Najafi Companies已经与Expedia签署了收购Expedia该业务的最终协议，同时，协议将于4月2日起生效。此外，收购完成后，Classic Vacations将继续独立经营，总裁David Hu及其团队都将继续保留，总部将移至加州的圣何塞。Expedia集团方面认为，这些将有助于集团的成本控制和效率优化。
京东物流与东风轻型车达成战略合作
2021-12-15 15:26:35
12月15日消息，日前，京东物流与东风轻型车正式达成战略合作。双方将在物流运输、产前物流、整车物流、售后配件物流以及产品推广等方向展开探索培育，推动在供应链总体规划、数字技术、城配物流服务等领域展开全面合作，助力提升运营效率、降低成本。
微盟ShopExpress与通途ERP达成合作
2022-01-21 15:13:41
1月21日消息，近日，微盟ShopExpress与跨境电商软件品牌通途ERP正式达成合作，双方将携手进一步解决卖家在建站出海过程中遇到的运营效率难题，据悉，此次合作中，微盟ShopExpress集引流、建站和运营为一体的全链路数字化出海解决方案，结合通途ERP提供的产品采购、商品管理到订单、发货、仓储、物流、售后统计报表等跨境电商全流程、一站式、自动化管理工具，能够解决商家在商品处理、订单同步、管
腾讯内测团购工具“鹅享团” 首次涉足团购领域
2022-02-18 08:44:11
2月18日消息，据新言财经消息，腾讯于近日在微信内内测了一款团购工具小程序“鹅享团”。据内部人士透露，鹅享团是面向小微商户，针对微信私域交易场景，提高交易效率和私域运营的服务工具。目前，鹅享团需要团长通过邀请码注册并认证后才能使用。此外，团长还可以在“订单”页面查看商品付款状态以及售后情况。
京东到家：新冠抗原自测试剂已开启预购
2022-03-14 19:04:39
3月14日消息，新冠抗原自测试剂盒在京东到家平台已于今日开启预购。消费者登陆京东到家APP，搜索“新冠抗原检测”，或进入医药频道的健康防疫专区，即可预约购买。据介绍，待商品正式开售后，京东到家平台将联合药店共同提供1小时内乃至分钟级到家服务，满足社区居民足不出户的自我检测需求，并可实现15分钟出结果的快速检测效率。
京东物流与北汽重卡达成合作
2022-05-18 18:40:43
5月18日消息，据“京东物流”微信公众号消息，近日，京东物流与北汽重型汽车正式达成战略合作。根据合作内容，双方将通过整合供应链物流资源，优化商用车售后配件供应网络的布局，使库存更加前置，匹配经销商的需求。此次合作共计规划10个售后备件仓，提供配件区域库的代运营及配件物流运输业务，满足终端车主及北汽重卡的授权经销商备件的需求以及时效标准，可降低成本以及提高运营效率。